讀取產品位置，而不是整行
從飲料本身開始，然後查看其正下方或旁邊的溫度、價格和供應情況指示。一台機器既可以賣熱飲，也可以賣冷飲。附近的產品可能有不同的設定。不要假設整行都有您注意到的第一個項目的溫度。
第一張圖表顯示了一杯冷茶、一杯熱咖啡和一杯已售罄的飲料。它們故意是帶有樣品價格的通用產品。使用文字作為主要提示；顏色在存在時很有幫助，但當顏色、燈光或佈局不同時，閱讀標籤就很有效。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 冷たいお茶が欲しいです。 | Tsumetai ocha ga hoshii desu. | 我想要冷茶。 |
| これは温かいですか。 | Kore wa atatakai desu ka. | 這是溫暖的嗎？ |
熱、冷和拉伸的字體
冷飲標籤常用つめたい，tsumetai。熱飲標籤使用あたたかい，atatakai。您可能會看到裝飾性加長，例如つめた〜い和あたたか〜い。那是演示，而不是另一個字典詞。閱讀下面的形容詞。
Atatakai 適用於舒適的熱飲； atsui描述了一些熱門的東西。如果購買的飲料是溫熱的，而您預期它是熱的，那麼 nurui 是有用的詞。對於普通對話，ocha ga atatakai 意思是「茶是溫的」。您無需大聲再現拉伸的標籤。
| 標籤或文字 | 閱讀 | 意義 |
|---|---|---|
| つめたい | tsumetai | 摸起來冷；冷飲 |
| あたたかい | atatakai | 溫暖的 |
| 冷たい | tsumetai | 冷的漢字寫法 |
| 温かい | atatakai | 飲料“溫暖”的漢字拼寫 |
| 熱い | atsui | 熱的 |
| ぬるい | nurui | 溫 |
| 売切・売り切れ | urikire | 售罄 |
| 準備中 | junbi-chū | 沒有準備好；準備工作正在進行中 |
售完與未準備好不同
Urikire 表示商品已售完。 Junbi-chū表示準備工作正在進行中。在飲料機上，這可能需要在預期溫度下準備好產品，但確切原因取決於型號。無論哪種情況，都不要將產品圖片視為該職位現在可以分發飲料的承諾。
準備中的chū表示某項活動或狀態正在進行中。你會在其他標誌中看到相同的結尾，例如點検中，tenken-chū，檢查正在進行中。有用的回應是選擇一個可用的選項或遵循機器自己的指令；您不需要診斷其內部過程。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| これは売り切れですね。 | Kore wa urikire desu ne. | 這個已經賣完了。 |
| 別の飲み物にします。 | Betsu no nomimono ni shimasu. | 我會選擇不同的飲料。 |
| まだ準備中みたいです。 | Mada junbi-chū mitai desu. | 看起來還在準備中。 |
付款方式：跟著前面的機器付款
傳統的提款機可能會在您選擇飲料之前顯示您插入的金額。其他機器要求您先選擇產品，然後付款。觸控螢幕可以新增確認螢幕。將螢幕上的指令視為比來自不同機器的記憶序列更重要。
對於現金，請檢查顯示的硬幣和紙幣面額。對於非現金支付，請檢查支援的支付標記。 Acure 的官方常見問題解答將使用者引導至其支援的方法列表，並指出不同機器的可用性可能有所不同。單獨的讀卡機並不能為您的特定銀行卡或錢包提供支援。
| 迅速的 | 閱讀 | 它要求你做什麼 |
|---|---|---|
| 商品を選んでください | Shōhin o erande kudasai | 選擇產品 |
| お金を入れてください | Okane o irete kudasai | 插入錢 |
| タッチしてください | Tacchi shite kudasai | 觸碰或點選指定位置 |
| 確認 | kakunin | 確認;檢查選擇 |
| 取消 | torikeshi | 取消 |
| 残高不足 | zandaka busoku | 餘額不足 |
返回控制、改變開口和飲料開口
Henkyaku表示返回。在提款機上，它可以在取消時標記用於退回插入資金的控制項。 Otsuri表示變化，而henkyakuguchi表示返回開口。該飲料在 toridashiguchi 處推出。兩個開口都返回某些內容的事實並不意味著它們可以互換。
此圖將操作與收集點分開：控制請求返回；開口是你收集東西的地方。真實的機器可能使用控制桿而不是按鈕。無現金取消或付款問題必須按照機器指示處理；不要指望銀行卡資金會以硬幣的形式出現。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| おつりはどこに出ますか。 | Otsuri wa doko ni demasu ka. | 變化從哪裡反映出來？ |
| 返却のレバーはこれですか。 | Henkyaku no rebā wa kore desu ka. | 這是回程桿嗎？ |
喝下有助於您選擇的詞語
在閱讀整個產品名稱之前，您通常可以縮小選擇範圍。 Mizu 是水，ocha 是茶，kōhī 是咖啡。 Mutō 指產品標籤中不加糖或不含糖； bitō 表示輕度甜味產品。如果成分或營養對您的選擇很重要，請檢查實際產品標籤。
Burakku，黑色，指的是日常使用的不含牛奶的咖啡。它不能取代閱讀特定產品的糖或成分資訊。不要將前面的每個粗體字視為完整的成分描述。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 無糖のお茶はどれですか。 | Mutō no ocha wa dore desu ka. | 哪種茶不加糖？ |
| 單字 | 閱讀 | 有用的意義 |
|---|---|---|
| 水 | mizu | 水 |
| お茶 | ocha | 茶 |
| 緑茶 | ryokucha | 綠茶 |
| 麦茶 | mugicha | 大麥茶 |
| コーヒー | kōhī | 咖啡 |
| 無糖 | mutō | 不加糖/無糖措辭 |
| 微糖 | bitō | 淡淡的甜言蜜語 |
| 炭酸 | tansan | 碳酸化；碳酸飲料背景 |
報告問題並提供三個明確的細節
提供位置或機器識別碼、涉及的物品或金額以及發生的情況。 Kanri bangō 是印在機器上的管理或識別號碼。 Acure 要求未收到產品、收到不同產品或發現產品加熱不足的客戶檢查此號碼並聯絡其支援服務。其他機器可能有不同的操作員，因此請使用實際設備上的聯絡方式。
為了便於實踐，下面的範例使用虛構的機器識別碼和範例金額。在真實的報告中，保留您的付款記錄並描述您觀察到的情況。請勿搖晃或傾斜機器來嘗試取回產品。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 飲み物が出てきません。 | Nomimono ga dete kimasen. | 飲料出不來。 |
| 百八十円を入れました。 | Hyakuhachijūen o iremashita. | 我投入了180日元。 |
| おつりが出てきません。 | Otsuri ga dete kimasen. | 改變還沒出來。 |
| 違う飲み物が出てきました。 | Chigau nomimono ga dete kimashita. | 一種不同的飲料出來了。 |
| 管理番号はU-012です。 | Kanri bangō wa yū, zero ichi ni desu. | 機器標識符是 U-012。 |
注意“出來”和“不出來”之間的區別
Deru的意思是出來。 Demashita 報告說有一些事情發生了； Demasen 報告說它沒有出來。 Dete kimashita 增加了向您顯現的感覺。簡短的對比足以讓接線員了解您致電的原因。
在“chigau nomimono ga dete kimashita”中，chigau 修改了nomimono：一種不同的飲料。在“nomimono ga dete kimasen”中，問題是沒有任何東西到達開口處。練習這兩個報告，不要改變每個其他單詞，這樣你就可以在強調時保持清晰的區別。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 飲み物は出ましたが、おつりが出ません。 | Nomimono wa demashita ga, otsuri ga demasen. | 飲料出來了，但零錢卻沒有。 |
| 温かい飲み物を選びましたが、ぬるいです。 | Atatakai nomimono o erabimashita ga, nurui desu. | 我選擇了一杯熱飲，但它是微溫的。 |
測試你閱讀能力的五個問題
在看解釋之前先使用這兩個圖表並回答。
- 1.你想要冷茶。您要找哪個溫度詞？
- 2. 產品圖片依然存在，但売切亮起。看圖就知道可以買嗎？
- 3. 哪一個標籤表示變化：おつり 或取出口？
- 4. 終端機具有非接觸式讀卡機。這是否證明它接受您的付款方式？
- 5. 您收到了不同的飲料。你的報告應該說出てきません還是違う飲み物が出てきました？
1. Tsumetai，つめたい或冷たい。 2. 否：庫存標籤上顯示已售完。 3. Otsuri。 Toridashiguchi是產品開篇。 4. 否：檢查支援的支付標記和說明。 5. Chigau nomimono ga dete kimashita：出現了一種不同的飲料。僅僅說沒有飲料出來說明了另一個問題。
來源、範圍和最終的演講挑戰
營運商特定的支付和支援資訊已於 2026 年 9 月 29 日與 acure 官方常見問題進行核對。本課程中的所有圖表、產品、價格和對話均為原創教學範例。他們不會複製特定操作員的螢幕或保證另一台機器上的程式。
對於最後的口語挑戰，請用兩句話分別描述一次成功的購買和一個問題。從溫度和飲料開始，然後說出結果。如果你能清楚地解釋這一點，你就學到了比僅僅識別產品圖片更有用的東西。