為什麼 kaigo Japanese 有自己的暫存器
護理機構要求您同時持有兩份登記冊。對於被稱為 riyōsha 或 nyūkyosha 的居民，您會用溫暖而輕鬆的敬語說話，因為他們是成年人，已經操持家庭和事業，現在在私人事務上得到幫助。對於同事，您可以使用簡潔、簡短的日語進行報告，其中一個事實只需五個字。新護理人員犯的錯誤是將它們混合在一起：用柔和的住院醫生語言與護士聊天，或與直呼您名字的住院醫生以隨意的方式交談。
第二件事是你所說的幾乎沒有什麼是新的。早上的一輪可能有二十句話，並且對地板上的每個人重複這些句子。這使得 kaigo 成為日本口語能力最快的工作之一，前提是你以自動發出的聲音而不是文字的形式學習句子。以下的所有內容均按輪班順序排列，以便您可以一天排練一次。
叫出居民的名字打招呼
每次互動都以居民的姓氏加 san 開始，然後是一句問候，然後是一個小問題。除非設施和居民明確要求，否則切勿使用 obāchan 或 ojiichan，並且切勿使用 chan。寒暄之後的問題不是閒聊，而是閒聊。這是您今天的第一次觀察，因此請聽聽答案的聽起來和它的內容。回覆緩慢或平時很健談但今天很安靜的居民是您稍後會報告的情況。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 失礼します。田中さん、おはようございます。 | Shitsurei shimasu. Tanaka-san, ohayō gozaimasu. | 打擾一下。早安，田中先生。 |
| よく眠れましたか？ | Yoku nemuremashita ka? | 你睡的好嗎？ |
| おかげさまで、よく寝ました。 | Okagesama de, yoku nemashita. | 是的，謝謝你，我睡得很好。 （典型的回覆） |
| あまり眠れなかったよ。 | Amari nemurenakatta yo. | 我睡得不多。 （一位居民隨意回覆） |
| 今日は少し寒いですね。 | Kyō wa sukoshi samui desu ne. | 今天有點冷，不是嗎？ |
| 鈴木さん、お加減はいかがですか？ | Suzuki-san, okagen wa ikaga desu ka? | 鈴木女士，妳覺得怎麼樣？ |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | 我也期待今天和你在一起。 |
詢問他們的感受
居民通常會盡量少問，因此一次只問一件事，並讓問題很容易用「是」或「否」來回答。諸如“samuku nai desu ka”之類的否定性問題是日本人溫和地檢查問題的自然方式。當你得到像媽媽這樣模糊的答案時，請提出一個更具體的問題，而不是接受它，如果他們指出疼痛，詢問在哪里以及多少，這樣你就可以用同樣的話將答案傳達給護士。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 気分はどうですか？ | Kibun wa dō desu ka? | 你感覺怎麼樣？ |
| どこか痛いところはありますか？ | Dokoka itai tokoro wa arimasu ka? | 有什麼地方會痛嗎？ |
| 痛みはどのくらいですか？ | Itami wa dono kurai desu ka? | 疼痛有多嚴重？ |
| 気持ち悪くないですか？ | Kimochi waruku nai desu ka? | 你沒覺得不舒服吧？ |
| 寒くないですか？ | Samuku nai desu ka? | 你冷嗎？ |
| お腹は空いていますか？ | Onaka wa suite imasu ka? | 你餓了嗎？ |
| 何かほしいものはありますか？ | Nanika hoshii mono wa arimasu ka? | 有什麼你想要的嗎？ |
提供幫助而不是發號施令
尊嚴的語法是三個結局。 Mashō ka 提議您將一起或代表居民採取一項行動，並為「否」留出空間。在觸摸或調整任何東西之前，請先徵求許可。 Te itadakemasu ka 要求居民自己做一些事情，從握住欄桿到舉起手臂。裸露的 te kudasai 並不粗魯，但每天聽到二十次它聽起來就像是對孩子的指示。將其保留在速度至關重要的安全時刻。
使用 masu ne 或 masu yo 將每個報價與接下來發生的事情的公告配對。視力或聽力不佳的居民看不到你的手，毫無徵兆的觸摸會讓人感到恐懼。模式是命名、提議、等待答案、宣告、行動。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お手伝いしましょうか？ | Otetsudai shimashō ka? | 我要幫你嗎？ |
| 一緒に行きましょうか？ | Issho ni ikimashō ka? | 我們一起去嗎？ |
| 腕に触ってもいいですか？ | Ude ni sawatte mo ii desu ka? | 我可以摸摸你的手臂嗎？ |
| こちらに座っていただけますか？ | Kochira ni suwatte itadakemasu ka? | 請你坐在這裡好嗎？ |
| 手すりを持っていただけますか？ | Tesuri o motte itadakemasu ka? | 請你扶住扶手好嗎？ |
| 触りますね。 | Sawarimasu ne. | 我現在要觸碰你了。 |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | 慢慢來，不要急。 |
轉變時刻以及隨之而來的短語
| 片刻 | 你說的話 | 為什麼 |
|---|---|---|
| 進入一個房間 | 失禮します。 Shitsurei shimasu。 | 敲門，說出來，暫停，然後輸入 |
| 上午輪 | おはようございます。よく眠れましたか？ Ohayō gozaimasu。 Yoku nemuremashita ka？ | 問候加上第一次觀察 |
| 在進行任何觸摸之前 | 觸りますね。 Sawarimasu ne. | 接觸前警告 |
| 轉移前 | 立ちますよ。いち、にの、さん。 Tachimasu喲。一，你不，桑。 | 共享計數，以便您一起移動 |
| 用餐時間 | お食事の時間ですよ。 Oshokuji no jikan desu yo. | 宣布，然後提供圍裙 |
| 藥物 | お薬の時間です。 Okusuri no jikan desu。 | 每次都用同樣的話，所以就被認出來了 |
| 離開房間 | 何かあったら呼んでくださいね。 Nanika attara yonde kudasai ne。 | 確保幫助就在附近 |
| 報告疑慮 | 田中さんの様子が気になります。 田中先生沒有yōsu ga ki ni narimasu。 | 向護理師開啟報告 |
| 交出 | 申し送りをお願いします。 Mōshiokuri o onegai shimasu。 | 要求開始輪班 |
| 輪班結束 | お先に失禮します。 Osaki nishitsurei shimasu。 | 先於同事離開 |
轉移前的計數值得一提。與居民說 Ichi, ni no, san，並且移動發生在 san 上。有些樓層使用 sē no 代替。詢問您的機構使用哪一種並每次都使用它，因為學會了節奏的居民可以幫助您舉重，而沒有學會節奏的居民會在錯誤的時刻變得沉重。
吃飯、洗澡、上廁所、搬家
這四個時刻是尊嚴的贏得或失去的關鍵，所以語言故意平淡而從容。吃飯時，說出食物的名稱，提供圍裙，並鼓勵一次只吃一口；居民吃飯慢不是一個需要解決的問題。洗澡時先問水，然後敘述每個步驟。對於上廁所，主動提出而不是詢問他們是否需要去，因為主動提出更容易接受，並在觸摸每件衣服之前宣布它。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 今日のお昼は魚ですよ。 | Kyō no ohiru wa sakana desu yo. | 今天的午餐是魚。 |
| エプロンをつけましょうか？ | Epuron o tsukemashō ka? | 我們給你穿上圍裙好嗎？ |
| 一口ずつ、ゆっくり食べましょう。 | Hitokuchi zutsu, yukkuri tabemashō. | 讓我們一次一小口地吃，慢慢地。 |
| もう少し食べられそうですか？ | Mō sukoshi taberaresō desu ka? | 你覺得你可以多吃一點嗎？ |
| お茶を飲みますか？ | Ocha o nomimasu ka? | 您想喝點茶嗎？ |
| お風呂に入りましょうか？ | Ofuro ni hairimashō ka? | 我們去洗澡吧？ |
| お湯加減はいかがですか？熱くないですか？ | Oyukagen wa ikaga desu ka? Atsuku nai desu ka? | 水怎麼樣？不太熱嗎？ |
| 背中を流しますね。 | Senaka o nagashimasu ne. | 我現在幫你沖洗背部。 |
| お手洗いに行きましょうか？ | Otearai ni ikimashō ka? | 我們去趟洗手間好嗎？ |
| ズボンを下ろしますね。 | Zubon o oroshimasu ne. | 我現在要脫下你的褲子。 |
| 終わったら呼んでくださいね。 | Owattara yonde kudasai ne. | 完成後打電話給我。 |
| 車いすに移りましょうか？ | Kurumaisu ni utsurimashō ka? | 我們要搬到輪椅嗎？ |
| ベッドを少し上げますね。 | Beddo o sukoshi agemasu ne. | 我會把床抬高一點。 |
| 体の向きを変えますね。 | Karada no muki o kaemasu ne. | 我現在要給你轉了。 |
您報告的症狀詞
您會為住院醫師探望八個小時，而護理師會為他們探望八分鐘，因此您的報告很重要。描述你觀察到的情況，而不是你得出的結論：腳跟上的紅斑是事實，褥瘡是一種診斷。句子的形狀是姓名、身體部位或症狀、ga arimasu 或 ga dete imasu，以及時間（如果有的話）。將下面的單字當作口語句子來學習，因為你會在一個忙碌的同事面前說它們，而不是安靜地寫它們。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 熱があります。 | Netsu ga arimasu. | 有發燒。 |
| 食欲がありません。 | Shokuyoku ga arimasen. | 沒有胃口。 |
| 咳が出ています。 | Seki ga dete imasu. | 有咳嗽。 |
| 便が出ていません。 | Ben ga dete imasen. | 一直沒有排便。 |
| 右足にあざがあります。 | Migi ashi ni aza ga arimasu. | 右腿上有一處瘀青。 |
| かかとの皮膚が赤くなっています。 | Kakato no hifu ga akaku natte imasu. | 腳跟的皮膚已經變紅了。 |
| 足にむくみがあります。 | Ashi ni mukumi ga arimasu. | 腿部有腫脹。 |
| 少しふらつきがありました。 | Sukoshi furatsuki ga arimashita. | 心裡有些不穩。 |
| いつもより元気がありません。 | Itsumo yori genki ga arimasen. | 比平常沒那麼熱鬧了。 |
交接並記錄詞彙
Mōshiokuri（交接）是一天中最公式化的五分鐘，也是最容易透過模仿來學習的。每個居民都會收到一兩行訊息：他們吃了什麼、液體、上廁所、洗澡或不洗澡、情緒以及任何異常情況。您隨後編寫的記錄使用相同的名詞，通常是圖表上的裸詞。大聲朗讀下面的列表，直到自動朗讀為止，因為您會聽到它們很快地說出來，並在同一天看到它們被漢字寫下來。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 田中さん、朝食は全量摂取です。 | Tanaka-san, chōshoku wa zenryō sesshu desu. | 田中先生吃完了早餐。 |
| 鈴木さんは特変なしです。 | Suzuki-san wa tokuhen nashi desu. | 鈴木女士沒有特別的變化。 |
| 佐藤さん、夜中に二回トイレに行きました。 | Satō-san, yonaka ni nikai toire ni ikimashita. | 佐藤先生晚上去了兩次廁所。 |
| 体温は三十七度五分でした。 | Taion wa sanjū-nana do go bu deshita. | 體溫為37.5。 |
| 看護師さんに報告しました。 | Kangoshi-san ni hōkoku shimashita. | 我向護士報告了此事。 |
| 引き続き見守りをお願いします。 | Hikitsuzuki mimamori o onegai shimasu. | 請繼續關注他們。 |
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 巴伊塔魯 | 白塔魯 | 生命徵象 |
| 胸部 | 泰翁 | 體溫 |
| 血圧 | 結篤 | 血壓 |
| 脈拍 | 妙白 | 脈衝 |
| 食事量 | 食次良 | 吃的量 |
| 全部量 | 善良 | 所有這一切 |
| 半量 | 半兩 | 一半 |
| 水量 | 水分兩 | 液體攝取量 |
| 排泄 | 灰雪 | 上廁所、排便 |
| 排便 | 海本 | 排便 |
| 排尿 | 海陽 | 排尿 |
| 入浴 | 入予 | 洗澡 |
| 服薬 | 福役 | 服藥 |
| 體位交換 | 大井公館 | 在床上重新定位 |
| 移乘 | 二條 | 轉移，例如床到輪椅 |
| 見守り | 米瑪森 | 監視、監督 |
| 様子 | 洋須 | 狀況，看起來如何 |
| 傾眠 | 慶民 | 睡意 |
| 転倒 | 天東 | 跌倒 |
| ヒヤrihatto | 八戶希亞裡 | 有驚無險 |
| 特変なし | 德編梨 | 沒有特別的變化 |
| 申し送り | 迷潮奧栗 | 交出 |
| 記錄 | 喜六 | 記錄、筆記 |
與家人交談
家人既是訪客，也是顧客，常常會感到焦慮。用標準的商務開場白向他們打招呼，給出當天的一個積極的具體事實，並將任何醫療問題交給護士而不是猜測。即使您的樓層在日常護理中對住戶的態度比較寬鬆，這裡也需要使用代表住戶的 Sonkeigo 動詞，例如 meshiagaru 和 sugosareru，因為家人正在傾聽他們的父母是否受到尊重。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | 感謝您一直以來的支持。 |
| 田中さんは今日、お元気に過ごされました。 | Tanaka-san wa kyō, ogenki ni sugosaremashita. | 田中先生今天過得很愉快。 |
| お昼はよく召し上がりました。 | Ohiru wa yoku meshiagarimashita. | 他午餐吃得很好。 |
| 何かご心配なことはありますか？ | Nanika goshinpai na koto wa arimasu ka? | 您有什麼擔心的嗎？ |
| 詳しいことは看護師から説明させていただきます。 | Kuwashii koto wa kangoshi kara setsumei sasete itadakimasu. | 護士會詳細解釋。 |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | 我去叫負責人來。 |
應對困惑或拒絕
患有癡呆症的居民可能會要求見已故的配偶，堅持要求他們必須回家，或拒絕昨天洗的澡。語言規則很簡單：不要與內容爭論，對感覺做出反應，並提供一個小小的下一步。 Iya desu ka，然後推遲，保留居民拒絕而不放棄任務的權利。方向是作為一個溫和的事實給予的，而不是一個修正，你的名字和時間比年份更有用。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| そうですね。心配ですよね。 | Sō desu ne. Shinpai desu yo ne. | 我懂了。這令人擔憂，不是嗎？ |
| お話、聞かせてください。 | Ohanashi, kikasete kudasai. | 請告訴我這件事。 |
| 今は朝の八時ですよ。私はリンです。 | Ima wa asa no hachi-ji desu yo. Watashi wa Rin desu. | 現在是早上八點。我是凜。 |
| 嫌ですか。じゃあ、後にしましょうか。 | Iya desu ka. Jā, ato ni shimashō ka. | 你寧願不？那我們以後再做吧？ |
| 無理しなくて大丈夫ですよ。 | Muri shinakute daijōbu desu yo. | 你不必強迫自己。 |
| 大丈夫ですよ。私がそばにいますから。 | Daijōbu desu yo. Watashi ga soba ni imasu kara. | 沒關係。我就在你身邊。 |
| 娘さんは夕方に来られますよ。 | Musume-san wa yūgata ni koraremasu yo. | 你女兒今晚要來。 |
| 一緒に探しましょうか。 | Issho ni sagashimashō ka. | 我們一起去找找吧？ |
要求重複而不丟面子
護理樓層的指示會以漢字複合詞和設施速記形式快速給出，處理未聽清的指示的禮貌方式是確認，而不是說您不明白。用 desu ne 重複關鍵名詞，或用 to iu no wa 問某個字指什麼。兩者都是日本同事自己做的，所以都不會把你標記為外國人。要避免的一句話是默默點頭，因為聽錯的洗澡或用藥說明會成為事故報告。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | 對不起，請再說一次。 |
| 確認させてください。田中さんの入浴はなしでよろしいですか？ | Kakunin sasete kudasai. Tanaka-san no nyūyoku wa nashi de yoroshii desu ka? | 讓我確認一下。田中先生不洗澡，是嗎？ |
| とろみというのは、とろみ剤のことですか？ | Toromi to iu no wa, toromi-zai no koto desu ka? | toromi，你是指增稠劑嗎？ |
| ゆっくり話していただけますか？ | Yukkuri hanashite itadakemasu ka? | 你能說得慢一點嗎？ |
| 分かりました。すぐやります。 | Wakarimashita. Sugu yarimasu. | 明白了。我馬上就做。 |
| やり方を教えていただけますか？ | Yarikata o oshiete itadakemasu ka? | 你能告訴我該怎麼做嗎？ |
關於文書工作的最後一句話。無論是透過特定技能製度的護理類別、技能實習制度或合夥制度來的，通常都會有日語考試和護理技能考試，有些人後來還會參加日語的國家護理福士考試。要求發生變化，因此請與您的雇主或相關機構確認當前路線。本文是語言幫助，不是護理訓練；轉移、餵食和洗澡的技術來自您機構的教練。