商店對話是如何形成的
助理按照固定的順序完成清單,整個預約通常會持續一個多小時。首先排隊,然後聽筒,然後計劃,然後選項,然後付款,然後身份檢查,然後長長地朗讀確認信息,您逐一點擊或輸入姓名。了解順序比了解每個單字更重要,因為它會告訴您接下來是哪個問題,並讓您準備所需的句子。
有兩件事讓學習者感到困難。詞彙很專業,幾乎沒有出現在初學者課程中,而且錢是分層報價的:手機價格、包月套餐、不同日期到期的折扣,以及暫時免費然後悄悄不再的選項。沒有人向您隱瞞這一點,但也沒有人自願提供一個乾淨的數字。
開始對話
第一句話說出您來此的目的,助理即可立即為您安排路線。商店通常很繁忙,許多需要預約,因此在您穿越城鎮之前值得詢問。從一開始就誠實地說出你的日語也很有幫助,而不是在計劃解釋到一半的時候;要求放慢語速並寫下數字是正常的要求,而不是道歉。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | 我想簽訂一份新合約。 |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | 我想談談這些計劃。 |
| 予約は必要ですか? | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | 我是否需要預約? |
| どのくらい時間がかかりますか? | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | 它需要多長時間? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | 我的日文還不好,所以請慢慢說。 |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | 你能為我寫下來嗎? |
第一行的回覆通常是反問句:shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka。這三者涵蓋了一條全新的線路,保留您的提供者但更換手機,並使用您的號碼轉移到不同的提供者。知道你屬於這三者中的哪一個意味著你可以用一個字來回答,而不是從頭開始描述你的情況。
文件、付款和人們忘記的事情
合約在身分階段被拒絕的情況比其他任何時候都多,幾乎總是出於同樣的原因:帶有舊地址的文件、他人名下的支付卡或即將過期的居留卡。在預約之前而不是在櫃檯前整理這些東西,因為商店不能放棄它們。攜帶比您認為需要的更多的文書工作;從來沒有人因為帶了備用文件而被送回家。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか? | Zairyū kādo de ii desu ka? | 可以接受居留卡嗎? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | 我也帶了護照。 |
| クレジットカードで払えますか? | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | 我可以用信用卡付款嗎? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | 我想透過直接扣款付款。 |
| 印鑑は必要ですか? | Inkan wa hitsuyō desu ka? | 我需要個人印章嗎? |
- 本人確認書類(honnin kakunin shorui):附照片的身份證明,通常是在留卡或日本駕照。
- 地址與該文件相匹配,因此如果您搬家了,請先更新該卡。
- 支払い方法(shiharai hōhō):用於直接扣款的日本銀行帳戶,或您自己名下的信用卡。
- 印鑑(inkan):即使允許簽名,某些櫃檯仍要求提供直接借記表。
- 在保留期限 (zairyū kigen):居留卡上的到期日期,這可能會限製商店提供的商品。
規劃詞彙和確定每項成本的問題
| 日本人 | 羅馬字 | 它涵蓋什麼 | 確定成本的問題 |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | 良金普蘭 | 每月計劃本身 | Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| データ容量 | 德塔yōryō | 您每月的數據限額 | データを使い切ったらどうなりますか? Dēta o tsukaikittara do narimasu ka? |
| 使い放題 | 使報台 | 無限數據計劃 | 本當に頂はありませんか? Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話費 | 津和良 | 語音通話費用 | 通話は別料金ですか? Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | 掛報台 | 無限制通話附加組件 | Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザringu | 特扎林古 | 與筆記型電腦共享您的數據 | Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | 丹松台 | 手機的價格 | 端末代は分割ですか、一括ですか? Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | 京藥機關 | 合約最短期限 | 契約期間の決まりはありますか? Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | 海藥金 | 提早離開需支付費用 | 途中でやめたらいくらかかりますか? Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手數資料 | 吉姆鐵涼 | 一次性管理費 | 今日払う青少年費用はいくらですか? Kyōharau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | 瓦力基 | 適用於該計劃的折扣 | この割引は何か月続きますか? Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプション | 奧普松 | 最後捆綁附加服務 | 無料期間の後はいくらですか? Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
您可能還會聽到“shibari”(字面意思是“領帶”),隨意用於表示最低期限並附加處罰。這是一個口語詞,而不是合約語言,因此請識別它,但使用 keiyaku kikan 提出自己的問題。近年來,條款和退出費用發生了很大變化,並且提供者之間的條款和退出費用也有所不同,這正是您詢問而不是假設的原因。
瓦里比基 (Waribiki) 是最充滿驚喜的地方。折扣是獨立於計劃的對象,它有自己的開始和結束日期,並且多個折扣可以在不同的時鐘上同時運行。當一個結束時,每個月的數字會在沒有任何通知的情況下上升,感覺就像是一個通知。詢問每個折扣持續多少個月會將不愉快的未來變成您已經知道的日期。
詢問您實際要支付的費用
首先引用的數字幾乎總是每月的促銷金額,其中包括手機分期付款、臨時折扣和免費選項期。您想要的數字是穩定的數字:在介紹結束且試用轉換後,在第 13 個月離開您帳戶的數字。明確詢問,在紙上詢問,然後再次詢問第一個答案是否作為範圍而不是數字到達。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか? | Shogetsu wa ikura desu ka? | 第一個月多少錢? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか? | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | 折扣結束後,每月的金額是多少? |
| 全部込みで月いくらですか? | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | 包括所有內容在內,每月總計是多少? |
| 端末代も入っていますか? | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | 這包括手機支付嗎? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | 你能幫我寫在紙上嗎? |
| 今日は全部でいくら払いますか? | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | 今天我一共付了多少錢? |
僅 SIM 卡、eSIM 並保留您的號碼
如果您已經擁有一部解鎖的手機,則僅使用 SIM 卡的合約可以免除分期付款(這通常是最大的單層成本),並大大縮短預約時間。 eSIM 也移除了實體卡,通常可以在同一天發行,但並非每部手機都支援 eSIM。當您更換提供者時保留現有號碼稱為號碼攜帶。這是例行公事,但它遵循一個有時間限制的程序,所以在取消任何事情之前就開始它。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか? | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | 我可以簽訂僅限 SIM 卡的合約嗎? |
| eSIMに対応していますか? | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | 支援eSIM嗎? |
| 今の端末をそのまま使えますか? | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | 我可以繼續使用現在的手機嗎? |
| SIMロックはかかっていますか? | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | SIM 卡上有鎖嗎? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | 我想保留相同的電話號碼。 |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | 請解釋一下切換過程。 |
禮貌地拒絕額外費用
選擇權在接近年底時出現,通常被描述為第一個月免費或作為折扣的附加條件。有些確實是條件;大多數都不是。這種禮貌的拒絕並不是平淡的“iranai”,這對商店裡的成年人來說聽起來很直率。 “Kekkō desu”是標準的“不”,並表示一聲謝謝,這比猶豫要好得多,因為猶豫會被解讀為興趣,而解釋就會繼續下去。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| これは必須ですか? | Kore wa hissu desu ka? | 這是強制性的嗎? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | 請把所有選項都拿掉。 |
| 結構です。 | Kekkō desu. | 不,謝謝。 |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | 這次我會傳遞它。 |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか? | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | 免費期結束後會自動付費嗎? |
| いつまでに解約すれば無料ですか? | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | 我必須在什麼時候取消才能保持免費? |
在您簽字之前
簽名階段是快速朗讀確認訊息,每個確認訊息後面都會有點擊或簽名的請求。它是為了速度而建造的,除非要求,否則工作人員不會放慢速度,所以請詢問。 Chotto matte kudasai 在這一點上並不粗魯,剛剛和你一起度過了一個小時的助手不會吝惜閱讀兩分鐘。所有值得檢查的東西都可以列在一個簡短的清單上。
- 每次折扣結束後每月的穩定數字。
- 每個折扣和每個免費選項期的結束日期。
- 手機是否分期付款,如果您提早離開,會發生什麼情況。
- 最短期限,以及留在其中的費用(如果有)。
- 每月從您的帳戶中扣款的日期。
- 稍後如何取消,以及是否可以在網上完成或只能在商店中完成。
稍後更改計劃
計劃變更比原始合約要容易得多,通常可以透過應用程式或電話完成,而無需拜訪任何人。到處的原因都是一樣的:為你從未接觸過的數據付費,或者因為你低估了而支付額外費用。兩者都是一句話來解決。請注意,變更通常會在下一個帳單月份生效,而不是立即生效,因此請務必詢問新計劃何時實際開始。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | 我想改變我的計劃。 |
| もっと安いプランはありますか? | Motto yasui puran wa arimasu ka? | 有更便宜的計劃嗎? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | 我的數據一直用完,所以我想要更多。 |
| いつから新しいプランになりますか? | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | 新計劃什麼時候生效? |
| 手数料はかかりますか? | Tesūryō wa kakarimasu ka? | 這個需要付費嗎? |
當帳單看起來有誤時
從逐項細目開始,而不是從總數開始。 Meisai 就是這種崩潰,而日本電話帳單上的幾乎所有意外結果都是以下三件事之一:免費選項轉換為付費選項,到達結束日期的折扣,或第一個月的部分時段計費。描述你所看到的並請他們解釋。最快糾正問題的語氣是困惑而不是憤怒。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | 帳單比我預期的要高。 |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | 你能給我看一下詳細的分類嗎? |
| この項目は何ですか? | Kono kōmoku wa nan desu ka? | 帳單上的這個項目是什麼? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | 有一項我不認識的指控。 |
| 割引はもう終わりましたか? | Waribiki wa mō owarimashita ka? | 折扣已經結束了嗎? |
| 返金してもらえますか? | Henkin shite moraemasu ka? | 我可以退款嗎? |
手機遺失,並取消線路
如果手機遺失或被盜,第一個電話會打給提供者暫停線路,而不是打給商店。暫停會停止您的號碼上的通話和數據運行,並且如果電話重新出現,可以再次取消,因此請在晚上進行搜索之前執行此操作。最近的警察局的報告可為您提供稍後保險索賠或更換申請所需的參考資訊。
取消是比註冊更不方便的一個階段,但值得為此留出時間。問三個問題,之後就沒有什麼可以伏擊你了:線路實際停止的日期,該日期之後是否繼續進行任何手機分期付款,以及最後一個月是全額還是部分收費。在你同意任何事情之前先得到這些答案。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | 我的手機丟了。 |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | 請暫停線路。 |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | 請停止我的服務。 |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | 我想取消我的合約。 |
| 解約金はかかりますか? | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | 有取消費用嗎? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか? | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | 剩餘的手機付款會怎樣? |

