為什麼工作中角色扮演比敬語桌更有效
keigo圖表告訴你，iu對顧客來說是ossharu，對你自己來說是mousu。當您在尋找鋼筆時，當顧客詢問您是誰時，它無法告訴您該選擇哪一支。職場日語是在幾秒鐘內做出決定的，伴隨著關係、任務和一些壓力，所以唯一有效的準備就是在類似於真實情況的情況下練習決定本身。
與人工智慧導師進行角色扮演可以讓你重複，而無需花費同事的耐心。你可以接聽同一個電話十次，要求一個更簡單的來電者，或者要求導師扮演一個嚴厲的經理而不是一個友好的經理。如果您仍然需要表格本身，本網站上的敬語基礎指南會對其進行解釋；本文假設您已經見過它們並重點介紹如何使它們可用。
設定每個角色扮演的角色、關係和利害關係
商業角色扮演的品質取決於您提供的簡介。用一句話陳述三件事：導師是誰，你是誰，以及必須達成什麼目標。 「您是另一家公司的客戶，打電話詢問延遲發票；我是一名接電話的初級職員；我需要接受一條訊息並承諾回電。」這一行字固定了語域、詞彙和壓力。
然後老實地設定難度。初學者可以要求導師放慢語速，並堅持一個要求。中級學習者應該要求打斷、提出意想不到的問題或不拼寫自己名字的來電者。請導師保留更正直到最後，除非錯誤會造成真正的冒犯，這樣你就可以訓練交流的流程，而不是每說完一句話就停下來。
常見的工作場所情況及其所需的記錄
在練習短語之前，確定每種情況需要何種程度的禮貌。下表涵蓋了專業人士最常見面的時刻。 Teineigo 的意思是簡單的 desu 和 masu 禮貌。 Sonkeigo 吸引聽眾或正在討論的人的注意； kenjougo 貶低你自己或你的公司。大多數交易所將它們混合在一起，因此寄存器列會命名占主導地位的交易所，並且模型開頭會為您提供一個安全的第一句話來構建。
| 情況 | 註冊使用 | 模型開頭短語 |
|---|---|---|
| 第一天的自我介紹 | Teineigo 與 kenjougo 動詞 | Honjitsu kara osewa ni narimasu，田中到 moushimasu。 |
| 接聽外部電話 | Kenjougo 為您一側，sonkeigo 為呼叫方 | 海，Unihongo no Tanaka de gozaimasu。 |
| 為缺席的同事留言 | 健城吾 | Ainiku Sato wa seki o hazushite orimasu。 |
| 團隊會議中的簡短更新 | 泰內戈 | Genzai no shinchoku o hokoku itashimasu。 |
| 向資深同事尋求協助 | Sonkeigo與柔軟精 | Osore irimasu ga，sukoshi oshiete itadakemasu ka。 |
| 為延遲道歉 | Kenjougo正式道歉 | Moushiwake gozaimasen，okurete shimaimashita。 |
| 親自與客戶交談 | 完整的sonkeigo和kenjougo | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatou gozaimasu。 |
請注意，語域會隨著關係而不是主題而變化。 sumimasen 的同業和 moushiwake gozaimasen 的客戶端也報告了同樣的延遲。將每一行當作完整的角色扮演來練習，才能將這張桌子變成行為。
電話：接聽、保留和留言
電話會讓學習者感到害怕，因為沒有面孔可以閱讀，也沒有時間翻譯。將通話分成固定的階段並排練每個階段，直到在您考慮之前就出現了開場白。用您的公司和姓名接聽，確認來電者，如果您需要檢查任何內容，請讓他們與 shoushou omachi kudasai 聯繫。如果對方缺席，請謙虛地表示並主動幫他捎口信。
大多數角色扮演的成功之處在於傳達訊息。請導師給出一個難以理解的名稱、一個號碼和一個回調窗口，並練習重複每個項目以進行確認。 Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu，意思是你會檢查並回電，乾淨地關閉循環。然後，當內部同事從另一層樓響鈴時，再次運行相同的呼叫，因此您會感覺到收銀機下降。
簡短交流中的會議、請求和道歉
會議更新比聽起來更容易，因為它們遵循一定的形狀：您做了什麼、現狀如何、您需要什麼。請導師扮演一位想要六十秒更新的經理，大聲朗讀，然後回答一個後續問題。使用 shouchi itashimashita 來確認指令，並練習在解決方案之前陳述問題，以便更新聽起來是誠實的而不是防禦性的。
請求和道歉取決於軟化劑。在提出請求之前的“Osore irimasu ga”，以及在道歉之後明確說明下一步要做什麼，比完美的動詞形式更重要。您也可以大聲排練電子郵件措詞：閱讀您需要發送的訊息的開頭，例如 osewa ni natte orimasu，然後讓導師作為收件人回覆。在對話中，口頭書面短語更容易記住。
排練商業短語，直到它們自動出現
這八個短語涵蓋了日常工作場所交流中令人驚訝的部分。將它們放在角色扮演中而不是作為清單進行練習：在電話、會議和走廊對話中逐一說出，以便該短語與情境而不是頁面相關聯。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | 感謝您一直以來的支持（標準商務問候語）。 |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | 請稍等一下。 |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | 很抱歉打擾您，可以再告訴我您的名字嗎？ |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | 我會檢查並回電給您。 |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | 感謝您今天抽出時間。 |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | 明白了（謙虛的承認）。 |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | 非常抱歉，我來晚了。 |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | 田中今天休息（謙虛，關於一位同事）。 |
每週與人工智慧導師一起進行商務日語練習
如果每天都有單一情況，那麼每天十五分鐘就足夠了。下面的例程會輪換表中的情況，這樣就不會出現一周不使用的短語，並預留一天時間重複更難的細節，這就是提高流暢度的地方。
- 週一：自我介紹並與新同事閒聊，然後與客戶進行相同的交流。
- 週二：兩通電話，一通外部電話，一通內部電話，每通電話都以一條已被接收並確認的訊息結束。
- 星期三：六十秒的會議更新，隨後經理提出了一個意想不到的問題。
- 週四：向一位資深同事尋求協助，然後向同一個人因延誤而道歉。
- 週五：以更快、更嚴格的對應方式重複本週最弱的情況，並且沒有任何提示。
- 週末：查看保存的更正，並與同事或老師一起檢查任何可疑的敬語。
Unihongo 透過角色扮演任務來支援此例程，例如工作面試、與 AI Sensei 的即時對話以及標記註冊錯誤的會話報告。人類導師對於特定公司的習慣仍然很重要，但日常排練才是真正的電話響起時出現禮貌形式的原因。