Empat ayat untuk mencari apa sahaja
Kedai diskaun besar dibina seperti labirin dengan sengaja: rak tinggi, lorong sempit dan produk dikumpulkan dengan cara yang mengejutkan pengunjung kali pertama. Cara terpantas untuk mencari sesuatu adalah dengan bertanya. Mulakan dengan sumimasen untuk menarik perhatian kerani, kemudian namakan item tersebut dan tambah wa doko desu ka. Sekiranya anda tidak tahu sama ada kedai itu menjualnya, gunakan wa arimasu ka.
Empat baris ini merangkumi hampir setiap pertukaran yang anda akan ada di tingkat kedai. Mereka semua adalah bentuk desu dan masu sopan, yang betul-betul sesuai untuk bercakap dengan kakitangan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Di mana bateri? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Ada losen pelindung matahari? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Di mana kaunter bayaran? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Maaf, minta laluan. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Adakah anda mempunyai perkara yang sama seperti ini? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Adakah anda mempunyai warna lain? |
Memahami jawapan: tingkat, sudut dan bahagian belakang
Bertanya adalah separuh yang mudah. Jawapan biasanya datang dengan pantas, dengan tangan menunjuk dan beberapa perkataan lokasi. Dengar nombor lantai (ikkai, nikai, sangai; ruang bawah tanah ialah chika), dan untuk perkataan seperti oku (belakang), mukō (di sana, di luar) dan tonari (di sebelah). Ramai kerani hanya akan berkata kochira desu (dengan cara ini) dan membawa anda ke sana, yang merupakan ihsan biasa di kedai Jepun.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Kerani: Ia di bahagian belakang tingkat dua. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Kerani: Itu ada di rak sebelah sana (sangat sopan). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Kerani: Saya akan tunjukkan jalannya. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Kerani: Dengan cara ini, sila. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Kerani: Saya minta maaf sangat, ia telah habis dijual. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Anda: Terima kasih, itu sangat membantu. |
Perhatikan bahawa kerani menggunakan gozaimasu, bentuk yang sangat sopan bagi arimasu. Anda tidak perlu menyalinnya. Sebagai pelanggan, biasa desu dan masu adalah tahap semula jadi, dan menyalin ucapan perkhidmatan rasmi kakitangan boleh kedengaran ganjil.
Dialog mini di dalam kedai
Berikut adalah pertukaran biasa. Pengembara sedang mencari pengecas telefon di kedai yang sesak pada waktu petang. Baca dengan kuat dalam kedua-dua peranan; talian kerani adalah lebih pantas dan lebih formal daripada anda, dan itu adalah perkara biasa.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Pengembara: Maaf, di manakah pengecas telefon? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Kerani: Pengecas? Mereka berada di sudut elektronik di tingkat tiga. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Pengembara: Tingkat tiga. Adakah terdapat lif? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Kerani: Ya, di belakang sana. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Pengembara: Faham. terima kasih. |
Di lorong kedai: orang ramai, pengumuman dan lagu tema
Cawangan pusat bandar boleh menjadi sangat sibuk, terutamanya pada waktu petang, dan lorongnya sempit. Pembeli Jepun jarang menolak; mereka berkata pendek dan menunggu jurang. Simpan beg besar di hadapan anda, letakkan bakul anda dekat dengan badan anda dan ketepi apabila seseorang berkata sumimasen kepada anda.
Anda juga akan mendengar banyak bunyi: jingle ceria yang dimainkan berulang kali, dan rakaman atau pengumuman secara langsung. Kebanyakan pengumuman mengikut corak yang sama. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu bermakna terima kasih kerana melawat hari ini. Baris tentang tokka (harga istimewa) atau osusume (pengesyoran) ialah promosi dan anda boleh mengabaikannya. Yang patut ditangkap adalah mengenai masa tutup atau mengenai kehilangan anak dan barang yang hilang; jika ragu-ragu, tanya kerani ima no anaunsu wa nan desu ka.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Pengumuman: Terima kasih kerana melawat kami hari ini. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Tolong, teruskan. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Maafkan saya, boleh awak izinkan saya? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Apakah pengumuman itu sebentar tadi? |
Di kaunter bayaran: beg, mata ganjaran dan pembayaran
Soalan daftar keluar di Jepun boleh diramal, yang menjadikannya mudah dipelajari. Kerani biasanya akan bertanya sama ada anda memerlukan beg (beg plastik dicaj di Jepun, jadi persoalannya adalah benar), sama ada anda mempunyai kad mata atau aplikasi kedai, dan cara anda ingin membayar. Anda boleh menjawab setiap satu dalam dua atau tiga perkataan.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Kerani: Awak nak beg? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Saya sihat (tiada beg, terima kasih). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Tolong satu beg. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Kerani: Adakah anda mempunyai kad mata? |
| ありません。 | Arimasen. | Tidak, saya tidak. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Dengan kad, sila. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Bolehkah anda membungkus ini secara berasingan? |
Daijōbu desu ialah cara harian untuk menolak apa-apa dengan sopan pada satu masa. Ia secara literal bermaksud ia baik, jadi katakan dengan lambaian tangan kecil. Iranai (Saya tidak memerlukannya) terlalu tumpul untuk pelanggan katakan kepada kerani.
Memilih dan membandingkan: cenderamata, kosmetik dan snek
Kedai diskaun adalah popular untuk cenderahati, kosmetik dan makanan ringan, dan pilihannya boleh menjadi luar biasa. Kakitangan dengan senang hati akan menunjukkan kepada anda item popular. Osusume (syor) dan ninki (populariti) ialah dua perkataan yang membuka kunci nasihat mereka, dan dō chigaimasu ka (bagaimana ia berbeza?) membantu anda membandingkan dua produk yang kelihatan hampir sama.
Jika anda membeli makanan ringan untuk dikongsi di tempat kerja atau dengan rakan di rumah, minta kobetsu hōsō atau kohōsō (個包装), gula-gula yang dibungkus secara berasingan. Di Jepun, gula-gula untuk dikongsi biasanya dibungkus dengan cara ini, jadi perkataan itu terkenal.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Mana satu yang anda cadangkan? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Yang mana satu popular? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Bagaimana yang ini dan yang ini berbeza? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencubanya? (seorang penguji) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Adakah anda mempunyai gula-gula yang dibungkus secara individu? |
Bertanya tentang beli-belah bebas cukai
Banyak kedai besar di kawasan pelancongan menawarkan pembelian tanpa cukai kepada pelawat dari luar negara, selalunya di kaunter khusus. Butiran, seperti jumlah minimum, barangan yang layak dan cara kerja kertas, bergantung pada kedai dan peraturan negara yang berkuat kuasa semasa anda melawat. Jepun telah mengumumkan peralihan kepada sistem gaya bayaran balik mulai November 2026, di mana cukai akan dikembalikan apabila anda meninggalkan negara itu, jadi semak prosedur semasa dan bukannya bergantung pada panduan lama. Soalan di bawah berfungsi di bawah mana-mana sistem.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Bolehkah saya membeli ini tanpa cukai? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Di manakah kaunter bebas cukai? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Kerani: Adakah anda mempunyai pasport anda? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ya, inilah dia. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Apakah yang perlu saya lakukan untuk prosedur? |
Kesilapan lazim yang perlu dielakkan
- Menyebut doko desu ka tanpa item. Mulakan dengan perkara yang anda mahu: item + wa doko desu ka.
- Menggunakan kudasai untuk meminta arah. Kudasai bermakna tolong beri saya, jadi denchi kudasai nampaknya anda mahu kerani menyerahkan bateri kepada anda, bukan memberitahu anda di mana ia berada.
- Menjawab iranai pada till. Gunakan daijōbu desu atau kekkō desu sebaliknya.
- Menggunakan omochi desu ka kerani tentang diri anda. Itu adalah bentuk penghormatan untuk pelanggan; anda menjawab dengan bentuk sopan biasa seperti arimasu dan motte imasu.
- Minta diskaun. Kedai rantaian besar tidak tawar-menawar, jadi bertanya meletakkan kerani di tempat yang janggal.