Kata-kata teras untuk kedai serbaneka
Sebelum anda melangkah masuk, anda perlu mengetahui cara orang Jepun menggambarkan bangunan itu sendiri. Setiap tingkat dibahagikan kepada uriba, kawasan jualan, dinamakan mengikut apa yang mereka jual, dan papan tanda menggunakan item corak ditambah uriba, seperti fujinfuku uriba untuk pakaian wanita.
Lantai dikira dengan kai, dan lantai bawah tanah mengambil chika di hadapan. Ruang bawah tanah pertama ialah chika ikkai, selalunya ditulis B1 atau 地下1階 pada papan tanda.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Gedung serbaneka: perkataan harian |
| 百貨店 | hyakkaten | Gedung serbaneka: perkataan rasmi yang digunakan pada papan tanda |
| 売り場 | uriba | Lantai atau bahagian jualan |
| フロアガイド | furoa gaido | Panduan lantai |
| 地下一階 | chika ikkai | Tingkat bawah tanah pertama |
| 催事場 | saijijō | Ruang acara untuk pameran bermusim |
| 屋上 | okujō | Atas bumbung |
| レストラン街 | resutoran-gai | Lantai restoran |
Haluan masa pembukaan
Jika anda tiba sebaik sahaja kedai dibuka, anda mungkin melihat salah satu upacara kecil yang paling terkenal dalam runcit Jepun. Kakitangan berbaris di pintu masuk dan di sepanjang lorong, dan apabila pintu dibuka mereka tunduk dan menyambut pelanggan pertama. Loceng atau pengumuman yang dirakam sering dimainkan pada masa yang sama.
Anda tidak perlu tunduk kembali kepada setiap orang atau berhenti dan bertindak balas. Anggukan kecil semasa anda berjalan masuk adalah semula jadi, dan ramai pelanggan hanya melaluinya. Ucapan itu adalah sebahagian daripada perkhidmatan dan bukannya jemputan untuk bercakap.
Salam yang anda dengar pada waktu pagi selalunya ohayō gozaimasu bersama-sama dengan irasshaimase. Pada siang hari ia adalah irasshaimase sahaja, dan semasa kedai ditutup, anda mungkin mendengar pengumuman yang mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dan sekeping muzik pendek yang menandakan masa tutup.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | Selamat pagi, selamat datang: ucapan pembukaan |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Terima kasih banyak kerana melawat kami hari ini: pengumuman |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Kami akan tutup sebentar lagi: pengumuman |
Membaca panduan lantai
Panduan lantai dipasang oleh eskalator dan lif, dan kebanyakan kedai mengikut logik menegak yang serupa. Makanan berada di bawah tanah, kosmetik dan aksesori berada di tingkat bawah, fesyen memenuhi bahagian tengah, dan barangan rumah, acara dan restoran terletak lebih tinggi. Mengetahui corak menjimatkan banyak pengembaraan.
Reka letak berbeza antara stor dan bangunan, terutamanya di stor besar dengan lampiran, dipanggil bekkan atau shinkan. Rawat jadual sebagai corak biasa dan bukannya peraturan.
| Lantai | Kandungan biasa | Perkataan pada papan tanda |
|---|---|---|
| Ruang bawah tanah | Dewan makanan, gula-gula, hidangan yang disediakan | 食品 shokuhin |
| Tingkat bawah | Kosmetik, beg, aksesori | 化粧品 keshōhin |
| Tingkat tengah bawah | Fesyen wanita | 婦人服 fujinfuku |
| Tingkat tengah atas | Fesyen lelaki, barangan kanak-kanak | 紳士服 shinshifuku |
| Tingkat atas | Peralatan rumah, alat tulis, seni | リビング ribingu |
| Tingkat atas | Restoran dan ruang acara | レストラン resutoran |
Lif selalunya dijalankan dengan butang yang anda tekan sendiri, tetapi di sesetengah kedai anda mungkin masih mendengar atendan lif mengumumkan setiap tingkat: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, tingkat dua, pakaian wanita.
Bertanya di kaunter maklumat
Kaunter maklumat, biasanya berhampiran pintu masuk utama di tingkat bawah, dikendalikan oleh orang yang tugas mereka adalah menjawab soalan. Ini adalah cara terpantas untuk mencari jenama tertentu, menyemak sama ada item ada dalam stok di suatu tempat di dalam bangunan atau mencari kemudahan seperti bilik bayi atau loker.
Mulakan dengan sumimasen dan soalan anda. Jawapannya selalunya akan merangkumi lantai dan arah, seperti sebelah jauh eskalator, jadi dengar nombor lantai dahulu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Maaf, kedai ○○ di tingkat manakah? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Di manakah tandas? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Adakah terdapat loker syiling? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Adakah anda meminjamkan kereta sorong? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Di manakah bilik kejururawatan? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Di manakah kaunter bebas cukai? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Ia di luar eskalator: balasan yang mungkin anda dengar |
Membeli-belah di dewan makanan depachika
Depachika ialah tempat kedai serbaneka paling sibuk dan paling menyeronokkan. Kaunter daripada pembuat kuih-muih terkenal, pembuat acar, kedai roti dan delis duduk bersebelahan, dan banyak menawarkan sampel rasa kecil, yang dipanggil shishoku. Hidangan yang disediakan, osōzai, selalunya dijual mengikut berat, jadi anda meminta jumlah dalam gram atau beberapa keping.
Menjelang waktu tutup, banyak kaunter menandakan item baharu dengan pelekat diskaun. Ini berbeza mengikut kedai dan siang, tetapi waktu malam selalunya merupakan masa yang sesuai untuk tawar-menawar bento dan lauk.
Oleh kerana makanannya segar, kakitangan sering bertanya berapa lama anda akan membawanya, supaya mereka boleh menambah pek ais, dan sama ada anda memerlukan penyepit atau sudu.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencuba sampel? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Tolonglah dua ratus gram ini. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | Tolong satu setiap satu ini dan ini. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Berapa lama anda akan membawanya? (kerani) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Lebih kurang sejam. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Bolehkah saya menambah pek ais? (kerani) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Berapa lama ia disimpan? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Mana yang anda cadangkan? |
Himochi, berapa lama sesuatu disimpan, adalah kata kunci apabila membeli gula-gula untuk dibawa pulang atau diberikan sebagai omiyage. Panduan kami tentang pemberian hadiah dan omiyage merangkumi perkara yang perlu dikatakan apabila anda menyerahkannya.
Pembalut hadiah, noshi dan beg
Pusat membeli-belah terkenal dengan pembungkusan, dan kerani biasanya akan bertanya beberapa siri soalan sebelum mereka mula. Yang pertama ialah sama ada barang itu untuk diri sendiri atau hadiah. Menjawab jitaku-yō, untuk kegunaan rumah, bermakna pembungkusan mudah; purezento-yō atau go-zōtō-yō bermakna ia akan dibalut dengan betul.
Untuk hadiah rasmi, mereka mungkin bertanya tentang noshi, jalur kertas atau pelekat yang dicetak dengan kord hiasan, dipanggil mizuhiki, dan tajuk seperti o-rei, terima kasih, atau o-iwai, tahniah. Mereka juga mungkin bertanya sama ada anda mahukannya di bahagian luar pembalut, soto-noshi, atau di bawahnya, uchi-noshi. Jika anda tidak pasti, nyatakan apa majlis itu dan minta kerani untuk memilih.
Akhirnya datang soalan beg. Kakitangan mungkin bertanya sama ada anda mahukan beg kertas untuk setiap hadiah, jadi anda boleh menyerahkannya secara berasingan, dan beg kadangkala dikenakan bayaran. Meminta beg kecil tambahan, kobukuro, adalah perkara biasa apabila anda bercadang untuk memberi beberapa hadiah.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Adakah untuk diri sendiri atau hadiah? (kerani) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Ini hadiah, tolong bungkus. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Adakah anda mahu kertas noshi? (kerani) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Ini adalah hadiah terima kasih, jadi tolong noshi. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Noshi, terima kasih. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Bolehkah saya mempunyai satu lagi beg pembawa? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Tiga beg kecil untuk membahagikannya, sila. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Bolehkah saya memasukkannya ke dalam beg yang berasingan? (kerani) |
Mencuba pakaian dan meminta perubahan
Lantai fesyen diperbuat daripada banyak kawasan jenama kecil, setiap satu dengan kakitangannya sendiri dan selalunya sendiri. Minta untuk mencuba sesuatu sebelum anda menuju ke bilik pemasangan, yang dipanggil shichakushitsu. Anda biasanya akan menanggalkan kasut sebelum melangkah ke tingkat atas gerai, dan sesetengah kedai memberikan penutup muka nipis untuk melindungi pakaian daripada solekan.
Seluar dan skirt selalunya boleh dikelim, dan kakitangan mungkin menawarkan untuk menyematkannya semasa anda masih berada di gerai. Tanya berapa lama perubahan akan diambil dan sama ada mereka boleh menghantar item kepada anda jika anda tidak dapat kembali.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencuba ini? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Adakah anda mempunyai satu saiz? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Adakah ia datang dalam warna lain? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | Ia agak ketat. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Bolehkah anda mengelim ini untuk saya? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Berapa lama masa yang diperlukan? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Bolehkah anda menghantarnya untuk saya? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Saya akan memikirkannya hari ini: cara yang sopan untuk pergi |
Chotto kangaemasu ialah cara standard yang menjimatkan muka untuk pergi tanpa membeli. Untuk maklumat lanjut tentang perkataan dan saiz pakaian, lihat panduan perbendaharaan kata pakaian Jepun kami.
Membayar, kad mata dan bebas cukai
Pembayaran biasanya berlaku di kaunter jenama sendiri atau perkongsian sehingga di atas lantai. Kakitangan sering bertanya tentang kad mata atau kad kedai sendiri, dan sama ada anda mahukan resit tersebut. Pelawat selalunya boleh membeli-belah tanpa cukai dengan menunjukkan pasport, kadangkala di kaunter jenama dan kadangkala di kaunter bebas cukai pusat; peraturan dan prosedur boleh berubah, jadi tanya pada hari itu. Panduan membeli-belah tanpa cukai kami merangkumi frasa secara terperinci.
Dengar frasa di bawah, yang mengikut corak yang ditetapkan pada hampir setiap sehingga.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Adakah anda mempunyai kad mata? (kerani) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Saya tidak mempunyai satu. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Bolehkah saya membayar dengan kad? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Berapa ansuran? (kerani), untuk kad kredit |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | Dalam satu pembayaran, sila. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Tolong bebas cukai. |