Encontrar uma loja e ler o quadro de preços
Procure o katakana クリーニング na placa de uma loja, geralmente com a foto de uma camisa ou cabide. Muitas lojas de bairro são simples balcões de entrega, toritsagiten, onde as roupas são recolhidas e enviadas para uma fábrica, pelo que os tempos de recolha dependem do horário de entrega e não da própria loja.
Os preços geralmente são exibidos por tipo de item em um quadro próximo ao balcão. Eles variam muito entre lojas e áreas, e muitas lojas oferecem dias de desconto, cartões de sócio ou cartões de pontos. As palavras abaixo irão ajudá-lo a ler o quadro.
| Item | Leitura | Inglês |
|---|---|---|
| ワイシャツ | waishatsu | Camisa de negócios |
| ブラウス | burausu | Blusa |
| スーツ上下 | sūtsu jōge | Terno de duas peças |
| ズボン / スラックス | zubon / surakkusu | Calça |
| スカート | sukāto | Saia |
| コート | kōto | Casaco |
| ダウンジャケット | daun jaketto | Jaqueta |
| セーター | sētā | Saltador |
| ネクタイ | nekutai | Gravata |
| 毛布 | mōfu | Cobertor |
Desistência: a verificação do item
No balcão, coloque suas roupas no chão e diga kurīningu o onegai shimasu. A equipe examinará cada item, contando-os, verificando os bolsos e procurando manchas, rasgos, botões soltos e desbotados. Esse cheque se chama kenpin e protege você e a loja, por isso vale ressaltar tudo o que você já conhece.
Podem perguntar se há alguma coisa nos bolsos e se a mancha é algo específico, como café, óleo ou vinho, porque manchas diferentes necessitam de tratamentos diferentes. Se uma roupa tiver uma etiqueta de cuidado dizendo que não pode ser lavada a seco, eles podem explicar as opções ou recusar-se a aceitá-la.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| クリーニングをお願いします。 | Kurīningu o onegai shimasu. | Gostaria que estes fossem limpos, por favor. |
| 全部で五点ですね。 | Zenbu de goten desu ne. | São cinco itens no total. |
| ポケットの中は大丈夫ですか。 | Poketto no naka wa daijōbu desu ka. | Há alguma coisa nos bolsos? |
| ここにコーヒーのしみがあります。 | Koko ni kōhī no shimi ga arimasu. | Há uma mancha de café aqui. |
| このボタンが取れかけています。 | Kono botan ga torekakete imasu. | Este botão está se soltando. |
| この服はドライクリーニングできますか。 | Kono fuku wa dorai kurīningu dekimasu ka. | Isso pode ser lavado a seco? |
Camisas: cabides ou dobradas e quanto amido
As camisas são o item mais comum em uma loja kurīningu e há duas pequenas opções. O primeiro é o acabamento, shiage: em cabide, hangā, ou tatame dobrado. O acabamento do cabide é comum para camisas de trabalho que você vai pendurar no guarda-roupa; dobrado é útil para embalar.
O segundo é o amido, nori. Você pode pedir mais, tsuyome, ou menos, yowame, ou nada, nori nashi. Se você não disser nada, a loja usará a configuração padrão, que varia entre as lojas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ハンガー仕上げでお願いします。 | Hangā shiage de onegai shimasu. | Em cabides, por favor. |
| たたみでお願いします。 | Tatami de onegai shimasu. | Dobrado, por favor. |
| のりは弱めでお願いします。 | Nori wa yowame de onegai shimasu. | Amido leve, por favor. |
| のりは強めにしてください。 | Nori wa tsuyome ni shite kudasai. | Amido pesado, por favor. |
| のりなしでお願いします。 | Nori nashi de onegai shimasu. | Sem amido, por favor. |
Manchas e tratamentos opcionais
A remoção de manchas é shimi-nuki. Algumas lojas incluem um tratamento simples no preço normal, enquanto manchas persistentes, antigas ou incomuns podem ter um custo extra. Os funcionários muitas vezes serão honestos ao dizer que uma mancha pode não sair completamente, dizendo algo como ochinai kamo shiremasen, pode não sair. Isso não é uma recusa, apenas um aviso antes de concordar.
Outros extras comuns incluem tratamento repelente à água, bassui kakō, popular para casacos e jaquetas, cuidado anti-bobulação para malhas e pequenos reparos. Algumas lojas oferecem alterações e bainhas, chamadas sunpō naoshi ou suso age, enquanto outras as repassam para um parceiro. Pergunte o que está disponível em sua loja.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| このしみは落ちますか。 | Kono shimi wa ochimasu ka. | Essa mancha vai sair? |
| しみ抜きは別料金ですか。 | Shimi-nuki wa betsu ryōkin desu ka. | A remoção de manchas é cobrada à parte? |
| 完全には落ちないかもしれません。 | Kanzen ni wa ochinai kamo shiremasen. | Pode não sair completamente. |
| それでもお願いします。 | Soredemo onegai shimasu. | Por favor, vá em frente de qualquer maneira. |
| japonês | Leitura | Significado |
|---|---|---|
| しみ抜き | shimi-nuki | Remoção de manchas |
| 撥水加工 | bassui kakō | Tratamento repelente à água |
| 防虫加工 | bōchū kakō | À prova de traças |
| ボタン付け | botan tsuke | Costurando um botão |
| ほつれ直し | hotsure naoshi | Reparando costura solta |
| 裾上げ | suso age | Calças com bainha |
| 保管サービス | hokan sābisu | Serviço de armazenamento sazonal |
Datas de retirada e serviço expresso
Antes de sair, a equipe avisará quando suas roupas estarão prontas, o shiagari-bi ou data de retirada, e escreverá no ingresso. Se você precisar de roupas até um determinado dia, para uma entrevista ou um casamento, diga isso na entrega, não depois.
Muitas lojas oferecem uma opção mais rápida, geralmente chamada de tokkyū ou kyūkō, às vezes no mesmo dia, sokujitsu, se você entregar antes do horário limite. Geralmente tem um custo extra e pode não se aplicar a todos os itens, e pode não estar disponível em horários de pico, como a mudança das estações, quando muitas pessoas limpam suas roupas de inverno ou verão de uma só vez.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いつ仕上がりますか。 | Itsu shiagarimasu ka. | Quando estará pronto? |
| 金曜日までに必要なんですが。 | Kin'yōbi made ni hitsuyō nan desu ga. | Preciso dele até sexta-feira. |
| 特急でお願いできますか。 | Tokkyū de onegai dekimasu ka. | Posso ter serviço expresso? |
| 即日仕上げは何時までに出せばいいですか。 | Sokujitsu shiage wa nanji made ni daseba ii desu ka. | A que horas preciso entregar para o serviço no mesmo dia? |
| お仕上がりは木曜日の午後になります。 | Oshiagari wa mokuyōbi no gogo ni narimasu. | Estará pronto na quinta-feira à tarde. |
O tíquete de reclamação e coleta de suas roupas
Ao pagar ou devolver, você recebe um tíquete de reclamação, hikikaeken, às vezes chamado apenas de hikae, o canhoto. Mostra seu número, os itens e a data de retirada. Algumas lojas aceitam pagamento na entrega, maeharai, e algumas na coleta, então não se surpreenda com nenhuma delas.
Na hora de retirar, entregue o ingresso e o pessoal trará suas roupas, geralmente em capas plásticas. É sensato verificar os itens no balcão, principalmente o tratamento de manchas. Muitas pessoas retiram as tampas plásticas de casa para que as roupas respirem no guarda-roupa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 引き換え券をお持ちですか。 | Hikikaeken o omochi desu ka. | Você tem seu ticket de reclamação? |
| 受け取りに来ました。 | Uketori ni kimashita. | Vim buscar minhas roupas. |
| お会計は先でしょうか、後でしょうか。 | Okaikei wa saki deshō ka, ato deshō ka. | Pago agora ou na coleta? |
| ここで確認してもいいですか。 | Koko de kakunin shite mo ii desu ka. | Posso verificá-los aqui? |
| ハンガーはお返しいただけます。 | Hangā wa okaeshi itadakemasu. | Você pode nos devolver os cabides. |
Quando algo dá errado: ingressos perdidos, itens perdidos e danos
Se você perder o tíquete de reclamação, vá até a loja e explique. A maioria das lojas pode encontrar seu pedido por nome, número de telefone ou cartão de membro, embora possam solicitar primeiro a identificação. Se você encontrar algo faltando no momento da coleta, avise-o imediatamente no balcão, antes de sair.
Danos como encolhimento, chijimi, color running, iro ochi ou botão faltando também devem ser levantados no balcão assim que você perceber. As lojas seguem seus próprios procedimentos para reclamações e compensações, e os funcionários geralmente levam o item de volta para verificação. Fique calmo e específico: qual item, o que mudou e quando você percebeu. O mesmo se aplica se você deixou algo no bolso; peça para a loja verificar, já que os funcionários costumam encontrar e guardar itens.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 引き換え券をなくしてしまいました。 | Hikikaeken o nakushite shimaimashita. | Perdi meu tíquete de reivindicação. |
| 名前は丸山で、先週の月曜日に出しました。 | Namae wa Maruyama de, senshū no getsuyōbi ni dashimashita. | Meu nome é Maruyama e deixei-o na segunda-feira passada. |
| シャツが一枚足りないようです。 | Shatsu ga ichimai tarinai yō desu. | Parece que falta uma camisa. |
| セーターが縮んでしまったようなんですが。 | Sētā ga chijinde shimatta yō nan desu ga. | Parece que meu suéter encolheu. |
| ポケットに鍵を入れたままでした。 | Poketto ni kagi o ireta mama deshita. | Deixei uma chave no bolso. |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | Você poderia verificar para mim? |
Troque Maruyama pelo seu próprio nome e guarde seu ingresso e todos os recibos juntos. Com eles em mãos, até mesmo uma conversa complicada geralmente termina rapidamente.