A escada em resumo
Cada degrau é construído na forma te de um verbo, então a primeira tarefa é criar formas te rapidamente: okuru se torna okutte, matsu se torna matte, tetsudau se torna tetsudatte, suru se torna shite. O final que você anexa depois de definir o nível de educação.
De baixo para cima, as terminações são te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka e te itadakenai deshō ka. O degrau inferior é uma instrução com um final educado, os degraus intermediários são solicitações comuns entre adultos e os degraus superiores tratam o ouvinte como alguém que lhe faz uma gentileza considerável. A mesma frase soa como um memorando na parte inferior e um favor cuidadoso na parte superior.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Por favor envie o arquivo. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | Você poderia me enviar o arquivo? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | Você poderia me enviar o arquivo? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | Você poderia me enviar o arquivo, por favor? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | Você poderia me enviar o arquivo? |
Te kudasai: quando uma instrução está bem
Kudasai é o imperativo de kudasaru, um verbo honorífico para dar, mas te kudasai agora funciona como uma instrução educada. É correto sempre que se espera que o ouvinte faça a coisa de qualquer maneira: dizer a um motorista de táxi onde virar, pedir água a um garçom ou um professor dizer a uma turma para abrir seus livros. Sinais e anúncios usam-no constantemente, e é por isso que os alunos o conhecem primeiro.
O problema começa quando o ouvinte está lhe fazendo um favor. Chotto tetsudatte kudasai para um colega é gramatical, mas parece que você está atribuindo um trabalho; a solução é um degrau mais alto, tetsudatte moraemasu ka. Um teste útil: você poderia razoavelmente dizer à pessoa para fazer isso? Se sim, kudasai está bem. Se você estiver perguntando, suba.
Vale a pena conhecer dois primos: te kudasaimasen ka, um pedido genuíno aproximadamente no nível de te itadakemasu ka, e onegai shimasu depois de um substantivo, um pedido educado sem qualquer verbo que é comum nos balcões.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Por favor, vire à direita na próxima esquina. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | Água, por favor. |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Por favor, escreva seu nome aqui. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Por favor, espere um momento. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Este, por favor. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | Você poderia explicar mais uma vez? |
Te kuremasen ka e te moraemasu ka: pedidos diários
Esses dois degraus sustentam a maior parte da vida diária. Eles vêm de dois verbos diferentes de dar e receber. Kureru significa que alguém me dá, então te kuremasen ka pergunta se você não faria isso por mim, com a negativa tornando a pergunta mais suave. Morau significa que eu recebo, então te moraemasu ka pergunta se eu poderia receber esta ação de você. A família kureru aponta para o doador e se sente mais calorosa e pessoal; a família morau aponta para si mesmo e se sente um pouco mais neutra.
Na prática, a diferença é pequena: muitos falantes usam kuremasen ka com pessoas que conhecem e moraemasu ka com pessoas que não conhecem. Ambos se tornam um pouco mais suaves no negativo, então te moraemasen ka é um pouco mais hesitante do que te moraemasu ka.
Com amigos, abandone os finais educados: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Ainda mais simples é a forma te sozinha com um tom crescente, fosco? Entre amigos íntimos, te kudasai soaria como se você estivesse conversando com um estranho.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | Você poderia tirar uma foto para nós? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | Você poderia me dar uma mão? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | Você poderia subir um assento? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | Poderia ter uma resposta até amanhã? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | Você pode olhar para isso? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | Você poderia esperar um segundo? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | Você poderia me dar uma carona até a estação? |
Te itadakemasu ka e te itadakenai deshō ka: no trabalho e com os clientes
Itadaku é a forma humilde de morau, então te itadakemasu ka é te moraemasu ka falado de uma posição inferior. É o carro-chefe do japonês para negócios: e-mails, ligações, reuniões e qualquer coisa dita a um cliente, cliente ou colega sênior. O pessoal da loja irá usá-lo para você, go-kinyū itadakemasu ka, você poderia preencher isso, e você pode usá-lo de volta quando quiser algo fora da rotina.
O degrau superior adiciona duas camadas de suavidade: itadakenai é o negativo, e deshō ka substitui desu ka por uma pergunta mais gentil e especulativa, então te itadakenai deshō ka soa como se talvez fosse possível para você. Use-o quando o pedido for pesado: uma prorrogação de prazo, uma mudança em um plano assinado ou um favor de alguém muito ocupado. Para coisas pequenas parece estranho, como se passar uma caneta fosse um assunto importante.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Você poderia preencher isso, por favor? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Você poderia verificar os documentos, por favor? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | Seria possível estender o prazo por uma semana? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | Você poderia alterar a data da reunião? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | Você poderia enviar sua resposta, por favor? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Desculpe pelo incômodo, mas você poderia verificar isso? |
Almofadas: sumimasen ga e as frases antes do pedido
Os pedidos japoneses raramente começam com o verbo. Uma frase curta, kusshon kotoba, prepara o ouvinte e sinaliza que você sabe que está pedindo seu tempo. A almofada não altera a gramática da solicitação; ele altera a forma como a solicitação é recebida e permite usar um degrau mais baixo do que seria possível. Sumimasen ga plus te moraemasu ka muitas vezes parece tão educado quanto te itadakemasu ka por si só.
O conjunto vai do casual ao formal. Chotto ii desu ka abre um pequeno pedido com colegas. Sumimasen ga é a almofada diária para estranhos e funcionários. Osore irimasu ga é para clientes e clientes. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, desculpe incomodá-lo quando você está ocupado, é para uma pessoa idosa ou um favor que levará tempo. Moshi yokereba, se estiver tudo bem para você, sai da sala do ouvinte para dizer não.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Você tem um momento? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Com licença, você poderia me dizer o caminho? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Com licença, posso perguntar seu nome? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Desculpe incomodá-lo quando você está ocupado, mas posso confirmar um ponto? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Se você estiver livre, poderia ajudar novamente na próxima semana? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Desculpe pelo incômodo e desde já agradeço. |
Escolhendo um degrau por situação
A tabela abaixo relaciona situações comuns com um degrau e uma almofada. Trate isso como um ponto de partida: se a solicitação for maior que o normal, suba um degrau; se você conhece bem a pessoa, desça um.
| Situação | Leitura | Degrau e almofada |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | Você kureru? ou te forma com tom crescente |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | Onegai ga aru n da kedo, então te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | Ó kudasai ou onegai shimasu |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, então te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, então te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka ou te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, então te itadakemasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, então te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, então itadakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, como em sinais e anúncios |
Facilitando a concessão do pedido
A polidez é apenas metade de um bom pedido. A outra metade é dar ao ouvinte o que ele precisa para dizer sim: o que exatamente, quando e por quê. Os falantes de japonês geralmente declaram o motivo primeiro com node ou n desu ga, e só então perguntam, o que torna a solicitação muito mais fácil de aceitar.
- Forneça o motivo antes da solicitação com node ou n desu ga
- Nomeie o prazo com made ni e ofereça um substituto se estiver apertado
- Limite a solicitação a uma ação; dividir dois favores em duas frases
- Deixe uma saída com moshi muzukashikereba, se for difícil
- Agradeça antecipadamente com yoroshiku onegai shimasu e depois novamente
Se a resposta for chotto muzukashii desu ne, trate-a como um não e agradeça mesmo assim: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Pressionar novamente no mesmo degrau raramente funciona.
Erros que fazem as solicitações parecerem estranhas
O primeiro erro é usar kudasai como favor. A segunda é o oposto: subir até itadakenai deshō ka para cada pequena coisa. O excesso de polidez cria distância, portanto, mantenha o primeiro degrau para solicitações que realmente custam algo ao ouvinte.
A terceira é misturar famílias em uma frase. Kurete itadakemasu ka e moratte kuremasen ka estão ambos errados, porque kureru e morau ou itadaku olham para a mesma ação de lados opostos. Escolha um verbo de dar por solicitação. A quarta é esquecer a pergunta. Okutte itadakemasu, sem ka, é uma declaração de que você pode receber o arquivo, não uma solicitação. O tom crescente e o ka são o que fazem disso uma pergunta.
Finalmente, observe a palavra, por favor. Dōzo oferece algo ao ouvinte, como em dōzo o-suwari kudasai, e não suaviza um pedido de ajuda. A palavra para esse trabalho é onegai shimasu, que pode encerrar quase qualquer solicitação.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | Você poderia me ajudar? Por favor. |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Eu parto amanhã, você poderia enviar hoje? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Se isso for difícil, na próxima semana também está bom. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Entendo, entendido. Obrigado de qualquer maneira. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Tenho um favor a pedir, você tem um minuto? |