O ciclo de avaliação: jinji hyōka, mokuhyō settei e o mendan
Jinji hyōka, avaliação de pessoal, é o sistema; o mendan é o encontro dentro dele. Um ciclo típico começa com mokuhyō settei, estabelecimento de metas, onde você concorda de três a cinco metas com seu gerente, cada uma com uma medida e um peso. No final do período você completa uma jiko hyōka, uma autoavaliação. Seu gerente escreve sua própria avaliação, os dois são comparados no hyōka mendan e uma nota como S, A, B ou C é definida.
A escala de notas, o peso dado aos resultados versus comportamento e se a avaliação está vinculada ao bônus ou ao salário base variam de acordo com a empresa. Leia o hyōka seido, diretrizes de avaliação da sua empresa, antes do início do período; as palavras na forma, como gyōseki, resultados, e kōdō, comportamento, indicam o que o gerente procurará.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Eu gostaria de discutir o estabelecimento de metas para este período. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | Aproximadamente quando é planejada a reunião de avaliação? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | O prazo para autoavaliação termina nesta sexta-feira. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Deixe-me confirmar novamente os critérios de avaliação. |
Escrevendo e dizendo sua autoavaliação
Um jiko hyōka é lido pelo seu gerente antes da reunião e, muitas vezes, pelo gerente dele depois, portanto, escreva-o com cuidado. Para cada meta, escreva quatro coisas: qual era a meta, o que você alcançou, as evidências e o que você melhoraria. Os verbos são simples e factuais: tassei shimashita, alcançado; ichibu tassei, parcialmente alcançado; mi-tassei, não alcançado. Os números fazem o trabalho pesado; uma frase com número vale três adjetivos.
Na reunião, você geralmente será solicitado a resumir o formulário em voz alta, geralmente com jibun de wa dō hyōka shite imasu ka, como você se avalia. Siga a mesma ordem, mas acrescente o quadro humilde: resultados, depois atribuição a outros, depois reflexão. Não leia o formulário palavra por palavra; escolha os dois ou três pontos que mais importam.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | A meta deste período foi conquistar dez novos clientes. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | Como resultado, ganhei doze e alcancei a meta. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | Como autoavaliação, considero um B próximo de A. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | O segundo objectivo foi apenas parcialmente alcançado devido a um atraso na entrega. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Como ponto a melhorar, eu tendia a ser lento em compartilhar o progresso. |
Falando sobre conquistas: números claros, estrutura humilde
O equilíbrio com o qual os alunos lutam é ser específico, sem parecer que estão reivindicando crédito. O japonês resolve isso com uma frase de duas partes: o fato, depois uma frase que distribui o crédito. Okage-sama de, obrigado a todos, e chīmu no kyōryoku mo ari, com a ajuda da equipe também, fazem esse trabalho. O número não fica mais suave; o enquadramento sim.
A segunda ferramenta é a terminação verbal. Em vez de um tassei shimashita nu, próximo de omotte imasu, acredito, ou de ninshiki shite imasu, esse é o meu entendimento. Isso deixa espaço para a visão do gerente sem retrair a sua. Evite também o extremo oposto: taishita koto wa arimasen, não foi nada, é contraproducente em uma avaliação, porque o gerente tem que justificar sua nota para cima com suas palavras.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Obrigado a todos, as vendas aumentaram vinte por cento em relação ao ano anterior. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | Com a cooperação da equipe, lançamos um mês antes do previsto. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | Neste projeto fui o principal responsável pela coordenação com o cliente. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | Pela minha parte, acredito que produzi resultados sólidos. |
Recebendo feedback e lidando com uma nota inferior
Os gerentes dão feedback em um registro suave, então ouça a forma e não o volume. Mō sukoshi, um pouco mais, e dekiru to ii ne, seria bom se pudesse, são críticas. A resposta esperada tem três partes: agradecer, reconhecer o ponto e nomear uma ação concreta.
Se a nota for inferior à sua autoavaliação, não discuta na hora. Pergunte qual ponto pesou mais. Se você acredita que algum fato foi esquecido, ofereça-o como informação com watashi no ninshiki de wa, como eu entendi. Então aceite a decisão. As notas raramente são invertidas na sala, mas uma resposta calma molda a visão do gestor para o próximo ciclo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Obrigado por apontar isso. Eu acho que você está certo. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | Especificamente, que ponto afetou a avaliação? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Pelo que entendi, esse assunto foi adiado por motivos do cliente. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | De agora em diante relatarei o progresso semanalmente. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Seria bom se você pudesse envolver um pouco mais as pessoas ao seu redor. (Gerente, uma crítica gentil.) |
Perguntar sobre promoção e pagar educadamente
Shōshin, promoção, e shōkyū, aumento salarial, são tópicos legítimos em um mendan, mas a maneira de aumentá-los é por meio do sistema, não por meio de seus desejos. Pergunte quais são os yōken, os requisitos para a próxima série, qual o momento realista e o que o gerente precisa ver. Em muitas empresas, o pagamento é fixado por tabelas de notas, de modo que um gestor pode explicar o caminho, mas não pode negociar um número.
Evite kyūryō o agete hoshii, quero meu salário aumentado, o que soa como uma exigência e encurrala o gerente. Uma oferta externa é uma conversa diferente, geralmente com o RH. Dentro da revisão, mantenha o enquadramento nos critérios e no crescimento.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Você poderia me falar sobre os requisitos para promoção? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | O que é necessário para passar para a próxima série? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | Como são decididos os critérios para aumentos salariais? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | A longo prazo, gostaria de almejar uma posição de liderança. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | Com a minha avaliação atual, que momento de promoção seria realista? |
Revise o vocabulário que você verá no formulário
Os formulários de avaliação utilizam um vocabulário escrito compacto que raramente aparece em conversas. A tabela reúne as palavras que você encontrará no sistema de RH e os comentários do seu gestor. Os termos exatos diferem entre as empresas.
| Palavra | Leitura | Significado |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Avaliação de pessoal, o sistema como um todo |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Definição de metas no início do período |
| 自己評価 | jiko hyōka | Auto-avaliação |
| 上司評価 | jōshi hyōka | Avaliação do gerente |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Avaliação de resultados |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Avaliação de comportamento ou competência |
| 達成度 | tasseido | Grau de realização, geralmente uma porcentagem |
| 評価面談 | hyōka mendan | Reunião de avaliação |
| フィードバック | fīdobakku | Opinião |
| 改善点 | kaizen-ten | Pontos para melhorar |
| 昇格 | shōkaku | Promoção na série |
| 賞与 | shōyo | Bônus, muitas vezes vinculado à nota |
Você também pode ver kitai yakuwari, a função esperada para sua nota, e konpitenshī, competências, nas seções de comportamento. Se alguma palavra em seu formulário não estiver aqui, pergunte ao RH ou a um senpai antes de escrever; as definições geralmente são específicas da empresa.
Estabelecendo metas para o próximo período
A última parte do mendan geralmente se volta para raiki no mokuhyō, os objetivos do próximo período. Boas metas são específicas, mensuráveis e vinculadas ao plano da equipe, e o gerente apreciará se você chegar com um rascunho em vez de esperar que seja informado.
- Releia as diretrizes de avaliação e o planejamento da equipe para o período
- Elabore de três a cinco metas, cada uma com um número ou entrega e um prazo
- Vincule pelo menos uma meta ao ponto de melhoria da sua última revisão
- Inclua uma meta sobre comportamento ou trabalho em equipe se seu formulário for pontuado
- Observe que suporte você precisa e esteja pronto para dizê-lo
- Traga seu rascunho para a reunião e peça a opinião do gerente
- Registrar as metas acordadas no sistema de RH no mesmo dia
- Defina um lembrete intermediário para verificar o progresso
Ao apresentar um projeto de meta, diga kono yō na mokuhyō o kangaete imasu ga, ikaga deshō ka, estou pensando em uma meta como essa, o que você acha. Os gestores ajustam e aprovam com mais facilidade do que inventam.
Erros a evitar
O primeiro erro é a imprecisão: ganbarimashita, trabalhei muito, não é uma conquista. Cada reclamação precisa de um número, uma data ou uma entrega. A segunda é o oposto: resultados sem moldura humilde, que parecem ostentação mesmo quando verdadeiros.
A terceira é discutir com o feedback na sala. Pergunte, reconheça, aja; se houver um erro factual, apresente o fato e deixe-o passar. A quarta é pedir dinheiro diretamente. A quinta é sair sem metas acordadas, o que significa que a próxima revisão começa do nada.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Trabalhei muito neste período. (Muito vago; adicione um resultado.) |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | Neste período, alcancei 120% da meta. (Específico.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | Não posso aceitar essa avaliação. (Muito direto; evite.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Posso perguntar um pouco mais sobre os motivos da avaliação? (A versão educada.) |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Quero meu salário aumentado. (Uma demanda; em vez disso, pergunte sobre os critérios.) |