Phrases d'hôtel japonaises : de l'enregistrement au départ

Arriver avec une réservation

L'enregistrement suit le même scénario partout. Vous annoncez ce que vous êtes là pour faire, donnez un nom et remettez un passeport si vous êtes un visiteur étranger. Yoyaku shite imasu signifie j'ai une réservation et constitue la phrase la plus utile du séjour, car elle évite que la conversation ne dérive vers des questions sur la disponibilité. Dites votre nom lentement et dans l'ordre imprimé sur votre réservation.

Notez que les trois dernières lignes sont des lignes de portée, pas les vôtres. On ne s’attend jamais à ce que vous disiez haiken shite mo yoroshii deshō ka. Le reconnaître comme je peux le voir suffit, et tendre le passeport est la bonne réponse.

Mots d'hôtel sur les panneaux et les formulaires

Deux d’entre eux récompensent la mémorisation avant toute autre chose. Kin'en et kitsuen diffèrent d'une syllabe et déterminent l'odeur de votre chambre, et le chōshoku-tsuki sur une confirmation de réservation fait la différence entre le petit-déjeuner payé et non.

Nuitées, invités et type de chambre

Les nuits utilisent le compteur haku, qui change de forme : ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. Les gens d'un hôtel sont comptés comme nin lorsque vous le dites et comme mei-sama lorsque le personnel le dit, c'est pourquoi nan-mei-sama desu ka semble peu familier, même aux apprenants qui connaissent le nannin. Donnez le nombre de nuits et le nombre de clients sans attendre qu'on vous le demande et l'enregistrement s'effectue plus rapidement.

Lire le keigo du personnel sans le parler

Le langage de la réception est construit à partir d’un petit nombre de substitutions appliquées à des phrases ordinaires. De gozaimasu remplace desu. Itashimasu remplace shimasu. Un préfixe o- ou go- s'attache à tout ce qui vous appartient, de sorte que votre chambre devient o-heya et votre petit-déjeuner go-chōshoku. Une fois que vous avez supprimé ces trois couches, o-heya wa hachi-kai de gozaimasu est simplement heya wa hachi-kai desu, une phrase que tout débutant peut lire.

Cela vaut la peine de s’entraîner en écoutant plutôt qu’en parlant. Vous entendrez la même douzaine de formules dans tous les hôtels du pays, et aucune d’entre elles ne nécessite de réponse autre que hai ou arigatō gozaimasu. Si la frontière entre japonais poli et très poli est encore floue, le guide poli versus décontracté de ce blog présente les trois registres côte à côte.

Demander des choses dans votre chambre

Les demandes suivent une forme : l'objet, puis combien avec son compteur, puis une fin polie. Mō ichimai signifie une autre chose plate comme une serviette, mō hitotsu un autre objet général comme un oreiller. Itadakemasu ka est une manière douce de demander quelque chose et dekimasu ka demande si quelque chose est possible, ce qui convient aux heures de départ et aux extensions.

La dernière ligne est un refus poli et il est facile de la manquer car elle semble aussi chaleureuse qu’un accord. Dekikanemasu signifie que cela ne peut pas être fait. Si vous entendez mōshiwake gozaimasen au début d'une réponse, supposez que la réponse est non et demandez plutôt ce qui est possible.

Règles du petit-déjeuner, des bains et des sources chaudes

Deux questions portent sur le petit-déjeuner : quand il est servi et où il est servi. Les bains demandent un peu plus de soins. Dans un bain commun, vous vous lavez et rincez soigneusement aux douches assises avant d'entrer dans l'eau, la petite serviette ne va jamais dans le bain lui-même et les tatouages ​​sont toujours restreints dans certaines installations. Il est normal de demander à l’avance et personne n’est offensé par la question.

Quand quelque chose ne va pas dans la pièce

Signalez les problèmes sous forme de faits simples plutôt que de plaintes. Les japonais utilisent la forme négative pour la plupart d'entre eux : kikimasen pour un climatiseur qui n'a aucun effet, demasen pour de l'eau qui ne sort pas, tsunagarimasen pour une connexion qui échoue. Ouvrez avec sumimasen, donnez votre numéro de chambre, puis le fait. Cet ordre correspond à ce que la personne au bureau est en train d’écrire.

Bagages avant l'enregistrement et après le départ

La plupart des hôtels conservent vos bagages avant que la chambre ne soit prête et après votre départ. Le verbe est azukaru, s'occuper de quelque chose pour quelqu'un, alors azukatte moraemasu ka demande s'il le gardera. Vous recevez une étiquette numérotée ; tenez-le et remettez-le à votre retour, ce qui est plus rapide que de décrire le sac.

Différences entre les ryokans et les hôtels d’affaires

Un hôtel d’affaires n’attend rien de vous au-delà d’un nom et d’une carte. L'enregistrement se fait souvent via une machine automatique, la chambre est compacte, le bain peut être un daiyokujō partagé sur un étage et personne n'entre dans la chambre pendant votre séjour. Le langage dont vous avez besoin est court et transactionnel, et une grande partie apparaît à l’écran en anglais.

Un ryokan est une conversation différente. Le personnel vous montre la chambre, vous explique les heures du bain et des repas et vous demande de choisir un créneau pour le dîner. Les repas sont servis à une heure fixe, la literie futon est disposée pendant que vous mangez et vous devez porter le yukata dans le bâtiment. Les questions viennent à vous, donc la compétence utile est de comprendre un choix et d'y répondre en une seule fois ou en un seul mot.

• Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka vous demande à quelle heure vous souhaitez dîner ; répondez avec une heure d'horloge.
• Roku-ji de onegai shimasu signifie six heures s'il vous plaît et est une réponse complète et polie.
• Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu vous dit que le bain est au rez-de-chaussée.
• Otetsudai shimashō ka vous propose de l'aide avec vos bagages ; Daijōbu desu le refuse poliment.
• Dans un hôtel d’affaires, attendez-vous à ce que tout l’échange concerne le nom, le paiement, la clé, l’heure du petit-déjeuner et rien de plus.

Vérifier et partir

Le départ est l’échange le plus court du séjour. Annoncez-le, rendez la clé et demandez un reçu si vous en avez besoin. De nombreux hôtels vous demandent si vous avez pris quelque chose dans le réfrigérateur de votre chambre, formule si poliment que la question peut passer inaperçue ; reizōko et go-riyō sont les mots à écouter. Un remerciement au passé, arigatō gozaimashita, est la manière naturelle de conclure.

Comment répéter tout un séjour

• Dites la séquence d'enregistrement en un seul bloc : salutation, chekkuin ou onegai shimasu, votre nom, vos nuits, votre passeport.
• Effectuez trois requêtes avec des compteurs différents pour que mō ichimai et mō hitotsu cessent de rivaliser.
• Écoutez les réponses de Keigo et réécrivez chacune d'elles sous forme de phrase simple en -masu avant de répondre.
• Préparez à l’avance une phrase de problème de pièce ; une faute, c'est précisément là où l'improvisation est la plus difficile.
• Terminez avec le bloc de départ, y compris la question du reçu, pour que la dernière matinée ne nécessite aucune réflexion.