L'idée de base : vous achetez un prix, pas une destination
Le kenbaiki (券売機), littéralement machine à vendre des billets, vous vend un jōshaken (乗車券), littéralement ticket d'équitation, que tout le monde appelle kippu (切符). Pour un trajet ordinaire, le billet indique uniquement la gare de départ et un prix. Il ouvre les portes de n'importe quelle gare qui coûte autant ou moins, c'est pourquoi la machine ne vous demande jamais où vous allez. Au lieu de cela, il demande trois choses, toujours dans le même ordre : ce que vous voulez, pour combien de personnes et à quel prix.
Le prix provient de la carte tarifaire située au-dessus des machines, bien que certaines machines plus récentes vous permettent également d'effectuer une recherche par nom de station. Si vous ne trouvez pas votre destination, achetez le billet le moins cher et payez la différence à votre arrivée, un correctif couvert par la poste sur IC cartes et un ajustement tarifaire. Ici, un ami vous aide dans la billetterie.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 切符はどこで買えますか。 | Kippu wa doko de kaemasu ka. | Où peut-on acheter un billet ? |
| 北山までいくら？ | Kitayama made ikura? | Combien cela coûte-t-il à Kitayama ? |
| 上の運賃表を見て。 | Ue no unchin-hyō o mite. | Regardez la carte tarifaire là-haut. |
| 二百六十円だって。 | Nihyaku-rokujū-en datte. | Il est écrit 260 yens. |
| 一番安い切符を買って、降りるときに精算すればいいよ。 | Ichiban yasui kippu o katte, oriru toki ni seisan sureba ii yo. | Achetez simplement le billet le moins cher et payez la différence à votre descente. |
Lecture du plan tarifaire : recherchez tōeki, puis votre arrêt
Le unchin-hyō (運賃表), littéralement table des tarifs, est une carte de lignes avec un numéro à côté de chaque station. Trouvez d'abord votre propre station, marquée tōeki (当駅), littéralement cette station, ou genzaichi (現在地), littéralement l'emplacement actuel, et généralement repérée en rouge. Suivez ensuite la file jusqu'à votre destination et lisez le numéro à côté : c'est le tarif adulte à partir d'ici. Les chiffres plus petits, là où ils sont imprimés, correspondent aux tarifs enfants. De nombreuses cartes de la région de Tokyo impriment également un deuxième chiffre légèrement inférieur pour les cartes IC, car les tarifs IC y sont comptés au yen tandis que les tarifs des billets sont arrondis à la dizaine supérieure.
Les gares des lignes d'autres compagnies apparaissent souvent dans une autre couleur. Un tarif imprimé à côté d'eux est un tarif direct qui couvre le transfert ; là où aucun n'est imprimé, achetez le billet le moins cher et réglez le reste à la fin.
Les boutons sur l'écran, un par un
Le premier écran répond à la question de savoir ce que vous voulez, et les étiquettes sont presque les mêmes sur chaque voie ferrée, même lorsque le tracé diffère. Kippu (きっぷ) est un billet unique, kaisūken (回数券), littéralement un billet à nombre de fois, un ensemble de billets à coupon, et teiki (定期), abréviation de teikiken, un laissez-passer de banlieue. Chāji (チャージ) recharge une carte IC, et seisan (精算), règlement, paie la différence de tarif, souvent sur des machines séparées à l'intérieur des portes.
Autour de l'écran se trouvent quelques boutons fixes : yobidashi (呼出), littéralement un appel, fait sonner la portée ; torikeshi (取消), annuler, restitue votre argent ; ryōshūsho (領収書) imprime un reçu après votre achat ; et un bouton de langue fait passer l'écran en anglais et dans d'autres langues. Si vous êtes bloqué, un agent de gare vous aidera, et ces deux questions couvrent la plupart des cas.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、チャージはどのボタンですか。 | Sumimasen, chāji wa dono botan desu ka. | Excusez-moi, quel bouton sert à recharger ? |
| 英語の画面にできますか。 | Eigo no gamen ni dekimasu ka. | Puis-je passer l'écran en anglais ? |
| Bouton | En lisant | Ce que ça fait |
|---|---|---|
| きっぷ | kippu | Achetez un billet simple ordinaire |
| 回数券 | kaisūken | Billets-coupons ; JR a arrêté de les vendre en 2021 et 2022, d'autres lignes le font toujours |
| 定期券 | teikiken | Pass de banlieue entre deux gares nommées |
| チャージ | chāji | Ajouter de l'argent sur une carte IC |
| 精算 | seisan | Payer une différence de tarif, généralement à l'intérieur des portes |
| 領収書 | ryōshūsho | Imprimez un reçu pour ce que vous venez d'acheter |
| 呼出 | yobidashi | Appeler un membre du personnel via l'interphone |
| 取消 | torikeshi | Annulez et récupérez votre argent |
Otona et kodomo : choisir le nombre de personnes
Avant d'appuyer sur un tarif, vous pouvez définir le nombre de personnes : otona (大人), adulte, et kodomo, enfant, écrit 小児 (shōni) sur de nombreuses machines et こども sur d'autres. Le nombre de personnes précède le prix, car une presse achète alors plusieurs billets à la fois. Si vous l’ignorez, vous obtenez le billet par défaut, un billet adulte.
Kodomo ferroviaire est plus étroit que le mot courant. Sur JR et la plupart des autres lignes, cela signifie les élèves du primaire, entre six et douze ans environ ; à partir du secondaire, vous payez le tarif adulte. Les enfants en dessous de l'âge scolaire voyagent gratuitement, jusqu'à deux par passager payant sur la plupart des lignes. Le tarif enfant représente environ la moitié du tarif adulte, avec des arrondis qui varient selon la compagnie, et les billets enfants portent le kanji 小. Une famille devant une fenêtre ouverte ou un parent devant la machine dira des choses comme celles-ci.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 大人二枚、子ども一枚お願いします。 | Otona ni-mai, kodomo ichi-mai onegai shimasu. | Deux billets adultes et un enfant, s'il vous plaît. |
| この子は小学生なので、子ども料金です。 | Kono ko wa shōgakusei na no de, kodomo ryōkin desu. | Celui-ci est à l'école primaire, donc c'est le tarif enfant. |
| 幼児は無料ですか。 | Yōji wa muryō desu ka. | Les petits enfants voyagent-ils gratuitement ? |
| 先に人数を選んでね。 | Saki ni ninzū o erande ne. | Choisissez d'abord le nombre de personnes. |
| 中学生からは大人料金だよ。 | Chūgakusei kara wa otona ryōkin da yo. | A partir du collège c'est le tarif adulte. |
Payer : l'ordre des étapes et la voix de la machine
Une fois le tarif choisi, placez des pièces ou des billets ; certaines machines acceptent également le paiement à partir d'une carte IC. De nombreuses machines vous permettent d'insérer d'abord l'argent, puis d'afficher tous les tarifs que vous pouvez vous permettre, de sorte que la commande est flexible. Prenez le billet et votre monnaie ensemble. Si vous souhaitez un reçu, appuyez sur ryōshūsho juste après l'achat, pendant que l'écran le propose toujours. La voix enregistrée parle un japonais poli et formel.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 人数を選んでください。 | Ninzū o erande kudasai. | Merci de choisir le nombre de personnes. |
| 金額を選んでください。 | Kingaku o erande kudasai. | Veuillez choisir le montant. |
| お金を入れてください。 | Okane o irete kudasai. | Veuillez insérer de l'argent. |
| きっぷとおつりをお取りください。 | Kippu to otsuri o otori kudasai. | Veuillez prendre votre billet et vous changer. |
| お取り忘れのないようご注意ください。 | Otori-wasure no nai yō gochūi kudasai. | Veillez à ne rien laisser derrière vous. |
Ticket ou carte IC : quand le papier est le bon choix
La plupart du temps, une carte IC est plus simple, et un message séparé couvre le remplissage et le passage des portes. Le papier gagne encore dans quelques cas, et chacun découle de la même logique : le portail doit savoir où vous avez commencé et ce que vous avez payé, et parfois une carte ne peut pas le savoir.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ICカードで乗れますか。 | Aishī kādo de noremasu ka. | Puis-je rouler avec une carte IC ? |
| この区間はICカードをご利用いただけません。 | Kono kukan wa aishī kādo o goriyō itadakemasen. | IC les cartes ne peuvent pas être utilisées pour cette section. (personnel) |
| きっぷをお買い求めください。 | Kippu o okaimotome kudasai. | Veuillez acheter un billet. (personnel) |
- Un voyage qui passe d’une zone de carte IC à une autre, où la carte ne peut pas couvrir les deux extrémités.
- Une petite station sans lecteur IC, encore présente sur certaines lignes rurales.
- Un enfant sans carte enfant IC, puisqu'une carte ordinaire facture le tarif adulte.
- Un pass journalier, ichinichi jōshaken (一日乗車券), vendu au distributeur sur de nombreux réseaux urbains.
Les sièges Limited Express et Shinkansen nécessitent un billet express séparé, tokkyūken (特急券), généralement provenant d'une machine différente marquée shiteiseki (指定席), sièges réservés. L'article sur les phrases dans les gares couvre leur demande à la fenêtre.
Au-delà de l'essentiel : appeler le personnel et corriger un mauvais ticket
Le bouton yobidashi vous connecte au personnel de la station via un interphone et, dans certaines stations, un préposé répond depuis une fenêtre à côté des machines. Utilisez-le lorsqu'un billet est rejeté, que la monnaie ne sort pas ou que la machine conserve votre argent. Avant de payer, torikeshi résout la plupart des erreurs. Après avoir payé, un billet trop bon marché convient : réglez la différence sur place. Un billet trop cher peut généralement être remboursé au guichet doté de personnel, parfois moyennant des frais, alors demandez-le immédiatement plutôt qu'après votre voyage.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、おつりが出てきません。 | Sumimasen, otsuri ga dete kimasen. | Excusez-moi, ma monnaie n'est pas sortie. |
| お札が入りません。 | Osatsu ga hairimasen. | La machine ne prend pas ma note. |
| 間違えて高いきっぷを買ってしまいました。 | Machigaete takai kippu o katte shimaimashita. | J'ai acheté par erreur un billet plus cher. |
| 払い戻しできますか。 | Haraimodoshi dekimasu ka. | Puis-je obtenir un remboursement ? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Un instant, s'il vous plaît. (personnel) |
Erreurs courantes aux distributeurs de billets japonais
Recherche sur l'écran de votre destination. La cause est l'habitude des machines à l'étranger qui commencent par une liste de stations. Lisez d’abord la carte tarifaire, puis appuyez sur le prix.
Acheter un billet enfant pour un jeune de treize ans. Dans le japonais de tous les jours, un élève du secondaire est encore kodomo, mais sur le chemin de fer, il paie le tarif adulte.
Faire la queue à la machine à sièges réservés pour un court trajet. Les machines se ressemblent, mais celles marquées shiteiseki gèrent des transactions plus longues ; les billets simples sont plus rapides pour les billets locaux.
Laisser le changement derrière soi. Les tickets et les pièces sortent souvent de différentes fentes et le ticket attire votre attention. Vérifiez les deux plateaux avant de vous éloigner.
Vous recherchez le chiffre IC sur les boutons tarifaires. Lorsque la carte imprime deux nombres, celui compté en yen est le tarif IC ; le bouton du ticket affiche le chiffre arrondi, quelques yens de plus.