Trouver des casiers et lire les panneaux
Les panneaux des gares affichent généralement une icône de casier avec les mots koin rokkā, et les grandes gares ont plusieurs banques à proximité de différentes sorties. Si vous n’en voyez pas, demandez à un préposé à la gare. Le mot désignant un endroit où stocker les bagages en général est nimotsu azukari, donc l'un ou l'autre terme sera compris.
Chaque porte de casier ou l'écran central indique si un casier est libre. Les kanji à rechercher sont 空 pour vacant et 使用中 pour utilisé. Certains casiers affichent un voyant vert pour gratuit et rouge pour occupé, mais les couleurs ne sont pas universelles, donc les mots sont plus fiables.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| コインロッカーはどこですか。 | Koin rokkā wa doko desu ka. | Où sont les casiers à pièces ? |
| 大きいロッカーはありますか。 | Ōkii rokkā wa arimasu ka. | Y a-t-il de grands casiers ? |
| ロッカーが全部使用中です。 | Rokkā ga zenbu shiyōchū desu. | Tous les casiers sont utilisés. |
| Signe | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| コインロッカー | koin rokkā | Casiers à monnaie |
| 空 | aki / kū | Vacant |
| 空室 | kūshitsu | Vacant (sur les écrans) |
| 使用中 | shiyōchū | Utilisé |
| 満 | man | Plein (tous les casiers sont occupés) |
| 故障中 | koshōchū | En panne |
| 操作パネル | sōsa paneru | Panneau de contrôle |
| 利用方法 | riyō hōhō | Comment utiliser |
Tailles des casiers et ce qui convient
Les casiers sont disponibles en plusieurs tailles, généralement étiquetés shō, chū, dai et parfois tokudai, extra large. La taille affecte le prix et les frais pour chaque taille sont généralement affichés à côté de la porte ou sur l'écran. Les dimensions exactes diffèrent selon les opérateurs, alors mesurez à l'œil nu : un petit casier peut contenir un sac à dos ou un sac de courses, tandis qu'une grande valise peut nécessiter la plus grande taille ou un comptoir doté de personnel.
Certains casiers affichent les dimensions intérieures en centimètres, avec takasa pour la hauteur, haba pour la largeur et okuyuki pour la profondeur. Si votre cas est proche de la limite, vérifiez avant de payer, car sur les casiers à écran tactile, le paiement et le verrouillage se font souvent ensemble.
| Étiquette | En lisant | Utilisation typique |
|---|---|---|
| 小 | shō | Petit : sac à dos, sac à main |
| 中 | chū | Moyen : petit bagage à main |
| 大 | dai | Grand : valise à main |
| 特大 | tokudai | Extra large : grande valise |
| 高さ | takasa | Hauteur |
| 幅 | haba | Largeur |
| 奥行き | okuyuki | Profondeur |
Casiers à monnaie et à clés étape par étape
Les casiers classiques fonctionnent avec une clé. Vous ouvrez un casier vide, y déposez votre sac, fermez la porte, payez les frais indiqués sur la porte, puis tournez et retirez la clé. Le porte-clés indique le numéro du casier, dont vous aurez besoin pour retrouver le casier. De nombreux casiers à pièces n'acceptent que les pièces de 100 yens, alors emportez de la monnaie ou utilisez un distributeur de monnaie à proximité, le ryōgaeki.
Si vous souhaitez retirer quelque chose et le remettre en place, la plupart des casiers à pièces traitent cela comme une nouvelle utilisation et vous payez à nouveau lorsque vous le fermez. Cela vaut la peine de le savoir si vous prévoyez d'utiliser le casier plusieurs fois dans la journée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 扉を閉めてから料金を入れてください。 | Tobira o shimete kara ryōkin o irete kudasai. | Fermez la porte, puis insérez les frais. |
| 百円硬貨のみ使用できます。 | Hyaku-en kōka nomi shiyō dekimasu. | Seules les pièces de 100 yens peuvent être utilisées. |
| 鍵を右に回して抜いてください。 | Kagi o migi ni mawashite nuite kudasai. | Tournez la clé vers la droite et retirez-la. |
| 両替機はどこですか。 | Ryōgaeki wa doko desu ka. | Où est la machine à changer ? |
| 再度開けると料金がかかります。 | Saido akeru to ryōkin ga kakarimasu. | L'ouvrir à nouveau coûtera des frais supplémentaires. |
Casiers pour écrans tactiles et cartes à puce
Les casiers les plus récents sont contrôlés à partir d'un écran tactile central, sōsa paneru, et beaucoup ont un bouton en anglais. Si ce n’est pas le cas, le flux est court. Vous choisissez azukeru, pour stocker, choisissez le numéro ou la taille du casier, mettez votre sac et fermez la porte, puis choisissez le mode de paiement. Après le paiement, la machine imprime un reçu, reshīto, avec un code PIN, anshō bangō, ou vous demande d'utiliser votre carte IC pour l'ouvrir plus tard.
Pour récupérer votre sac, choisissez toridasu, à emporter, et soit entrez le code PIN, scannez le code-barres ou le code QR sur le reçu, soit touchez la même carte IC. Si vous avez dépassé le temps imparti, l'écran vous demande le supplément avant l'ouverture de la porte.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 預ける | azukeru | Ranger (un sac) |
| 取り出す | toridasu | Sortir |
| ロッカー番号を選んでください。 | Rokkā bangō o erande kudasai. | Veuillez sélectionner le numéro de casier. |
| 荷物を入れて扉を閉めてください。 | Nimotsu o irete tobira o shimete kudasai. | Mettez votre sac et fermez la porte. |
| お支払い方法を選択してください。 | Oshiharai hōhō o sentaku shite kudasai. | Veuillez sélectionner un mode de paiement. |
| ICカードをタッチしてください。 | Ai-shī kādo o tatchi shite kudasai. | Veuillez toucher votre carte IC. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Veuillez saisir votre code PIN. |
| レシートは大切に保管してください。 | Reshīto wa taisetsu ni hokan shite kudasai. | Veuillez conserver votre reçu en lieu sûr. |
Délais et frais d’heures supplémentaires
La plupart des casiers facturent au jour calendaire plutôt qu'à l'heure, de sorte que le jour change souvent à minuit ou à une autre heure indiquée sur le casier. Si vous laissez un sac pendant la nuit, vous pourrez payer un supplément lorsque vous le récupérerez. Ce supplément s'appelle chōka ryōkin ou tsuika ryōkin, et le payer est le seisan, qui règle le tarif.
Les casiers ont également une durée de stockage maximale, hokan kigen. Après cela, l'opérateur supprime généralement le contenu et le conserve ailleurs. Pour le récupérer, il faut contacter l'opérateur et payer les frais. La période dépend du casier, alors lisez le panneau si vous prévoyez de laisser un sac plus d'une journée.
| Mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 料金 | ryōkin | Frais |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Frais d'heures supplémentaires |
| 追加料金 | tsuika ryōkin | Frais supplémentaires |
| 精算 | seisan | Régler l'équilibre |
| 保管期限 | hokan kigen | Limite de stockage |
| 日付が変わると | hizuke ga kawaru to | Quand la date change |
| 撤去 | tekkyo | Suppression (d'éléments) |
Quand quelque chose ne va pas
Les problèmes les plus courants sont une clé perdue, un reçu perdu, un code PIN oublié, une porte qui ne s'ouvre pas ou un casier qui a pris votre argent. Chaque banque de casiers a un numéro de contact, toiawase, imprimé dessus, et le personnel de la gare peut généralement vous dire qui gère les casiers, qui peut être le chemin de fer ou une entreprise distincte.
Le personnel vous demandera le numéro du casier, à peu près au moment où vous avez laissé le sac et ce qu'il contient, et demandera généralement à voir une pièce d'identité avant de l'ouvrir. Soyez bref dans votre explication : ce qui s'est passé, quel casier et ce dont vous avez besoin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| ロッカーの鍵をなくしました。 | Rokkā no kagi o nakushimashita. | J'ai perdu la clé de mon casier. |
| レシートをなくしました。 | Reshīto o nakushimashita. | J'ai perdu le reçu. |
| 暗証番号を忘れました。 | Anshō bangō o wasuremashita. | J'ai oublié le code PIN. |
| 扉が開きません。 | Tobira ga akimasen. | La porte ne s'ouvre pas. |
| お金を入れたのに閉まりません。 | Okane o ireta noni shimarimasen. | J'ai mis de l'argent mais il ne sera pas bloqué. |
| ロッカーの番号は25番です。 | Rokkā no bangō wa nijūgo-ban desu. | Le numéro de casier est le 25. |
| 中身はスーツケースです。 | Nakami wa sūtsukēsu desu. | A l'intérieur se trouve une valise. |
| 身分証明書はパスポートでいいですか。 | Mibun shōmeisho wa pasupōto de ii desu ka. | Mon passeport peut-il servir de pièce d'identité ? |
Compteurs de bagages dotés de personnel
Lorsque les casiers sont pleins ou que vos bagages sont trop volumineux, cherchez un comptoir avec du personnel, tenimotsu azukarijo ou nimotsu azukarijo. Les grandes gares, les aéroports et certaines zones touristiques en disposent. Le personnel récupère votre sac, vous remet une étiquette ou un reçu et vous indique jusqu'à quelle heure vous pouvez le récupérer. Ici, les heures d'ouverture sont importantes car contrairement aux casiers, le comptoir ferme la nuit.
Certains comptoirs et services peuvent également envoyer des bagages à votre hôtel ou à l'aéroport, souvent appelé tebura kankō, visite touristique mains libres. La disponibilité, les prix et les heures limites varient, alors renseignez-vous au comptoir.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Pourriez-vous garder mes bagages ? |
| 何時まで預けられますか。 | Nanji made azukeraremasu ka. | Jusqu'à quelle heure puis-je le laisser ? |
| スーツケース一つです。 | Sūtsukēsu hitotsu desu. | Une valise. |
| この荷物をホテルに送れますか。 | Kono nimotsu o hoteru ni okuremasu ka. | Pouvez-vous envoyer ces bagages à mon hôtel ? |
| 預かり証をなくさないでください。 | Azukarishō o nakusanaide kudasai. | S'il vous plaît, ne perdez pas votre ticket de réclamation. |
| 荷物を取りに来ました。 | Nimotsu o tori ni kimashita. | Je viens récupérer mes bagages. |
Étiquette des casiers et bonnes habitudes
- Ne stockez pas d’aliments susceptibles de se gâter, d’objets de valeur que vous ne pouvez pas remplacer ou quoi que ce soit de dangereux ; les casiers répertorient généralement les objets interdits.
- Fermez doucement la porte et vérifiez qu'elle est verrouillée avant de vous éloigner en la tirant légèrement.
- Notez le nom de la sortie ainsi que le numéro du casier, car les grandes gares disposent de plusieurs rangées de casiers.
- Si vous voyagez en groupe, un grand casier coûte souvent moins cher que plusieurs petits casiers.
- Récupérez votre sac avant la fin de votre période de stockage afin qu'il ne soit pas retiré.
Les deux verbes qui dirigent tout le système sont azukeru, laisser aux soins de quelqu'un, et toridasu, retirer. Une fois que vous les reconnaissez, presque tous les écrans de casier et compteurs de bagages au Japon deviennent faciles à suivre.