L'idée de base : une carte, deux touches
Une carte IC, dite ai-shī kādo, est un portefeuille prépayé doté d'une puce. Les cartes de transport sont kōtsū-kei IC kādo, littéralement des cartes de type transport IC, ce qui les distingue des cartes de crédit et de la monnaie électronique. Suica et PASMO sont des exemples familiers de Tokyo ; les autres régions ont les leurs, et les principales travaillent sur les réseaux ferroviaires des autres.
Au portail, vous touchez le lecteur, le pavé situé à droite lorsque vous entrez, et maintenez la carte à plat pendant un moment. Le premier contact, à nyūjō (入場), entrant littéralement dans le terrain, enregistre votre station et vérifie votre solde. Le second, à shutsujō (出場), en partant, calcule le tarif et le déduit. L'écran affiche à chaque fois le solde. Si le portail émet un bip, l'une des deux touches a échoué et la voix ou l'écran indique lequel en quelques lignes fixes.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| もう一度ふれてください。 | Mō ichido furete kudasai. | Veuillez toucher à nouveau le lecteur. |
| 入場記録がありません。 | Nyūjō kiroku ga arimasen. | Il n’y a pas de dossier d’entrée. |
| 係員にお申し出ください。 | Kakariin ni omōshide kudasai. | Veuillez parler à un membre du personnel. |
Mots sur la carte, la machine et l'écran
La plupart de ces mots sont imprimés plutôt que prononcés, alors essayez de les reconnaître d'un seul coup d'œil. Deux mots pour le solde vivent côte à côte : zandaka (残高), somme restante, est ce que les gens disent, et zangaku (残額), montant restant, est ce que de nombreux écrans de portail impriment. Ils veulent dire la même chose.
| Mot | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 交通系ICカード | kōtsū-kei IC kādo | Carte de transport IC |
| 残高 | zandaka | Equilibre, le mot du quotidien |
| 残額 | zangaku | Balance, commune sur les affichages de portail |
| チャージ | chāji | Recharge |
| 改札 | kaisatsu | Porte des billets |
| 有人改札 | yūjin kaisatsu | Fenêtre de porte dotée de personnel |
| 乗り越し精算機 | norikoshi seisanki | Machine de réglage des tarifs |
| 不足額 | fusokugaku | Montant court |
| 履歴 | rireki | Historique d'utilisation |
Rechargement : chāji à un automate ou à une caisse
Les automates de gare et les automates de recharge dédiés acceptent tous deux les cartes IC : appuyez sur chāji, insérez ou placez la carte, choisissez un montant et introduisez de l'argent liquide. Les montants augmentent généralement en milliers de yens, une carte peut contenir au maximum 20 000 yens et les recharges en station se font généralement uniquement en espèces. Les dépanneurs rechargent également à la caisse. Dites le montant, remettez l'argent et laissez la carte sur le lecteur jusqu'à ce que l'assistant dise que c'est fait.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| チャージお願いします。 | Chāji onegai shimasu. | Une recharge, s'il vous plaît. |
| 残高を確認したいんですが。 | Zandaka o kakunin shitain desu ga. | J'aimerais vérifier mon solde. |
| 三千円チャージでお願いします。 | Sanzen-en chāji de onegai shimasu. | Rechargez trois mille yens, s'il vous plaît. |
| おいくらチャージされますか。 | Oikura chāji saremasu ka. | De combien souhaitez-vous recharger ? |
| チャージは現金のみになります。 | Chāji wa genkin nomi ni narimasu. | Les recharges se font uniquement en espèces. |
| カードをこちらに置いたままお待ちください。 | Kādo o kochira ni oita mama omachi kudasai. | Veuillez laisser la carte ici et attendre. |
Lorsque le portail se ferme : zandaka fusoku et la machine de réglage du tarif
L'arrêt le plus courant se situe à la sortie : vous avez roulé plus loin que ce que couvre la balance. Le portail émet un long bip, ferme ses volets et affiche votre solde. Reculez et cherchez le norikoshi seisanki (乗り越し精算機), littéralement une machine de décantation, juste à l'intérieur des portes de sortie. Insérez la carte et l'écran affiche le fusokugaku, le montant manquant.
La plupart des machines proposent alors deux choix. Seisan comble le déficit : vous payez exactement ce qui manque, et certaines machines qualifient cela de complément au déficit. Chāji ajoute une somme rondelette, et la porte en prélève le prix. Quoi qu’il en soit, touchez à nouveau la porte et elle s’ouvrira. La formulation des boutons diffère selon les compagnies ferroviaires, alors lisez ces deux mots.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 精算機はどこですか。 | Seisanki wa doko desu ka. | Où est la machine de réglage des tarifs ? |
| 残高が足りなかったみたいです。 | Zandaka ga tarinakatta mitai desu. | On dirait que mon équilibre n'était pas suffisant. |
| いくら足りないですか。 | Ikura tarinai desu ka. | De combien me manque-t-il ? |
| 精算機でチャージしてから、もう一度タッチしてください。 | Seisanki de chāji shite kara, mō ichido tatchi shite kudasai. | Faites l'appoint à la machine, puis touchez à nouveau le portail. |
Parler au préposé à la porte avec personnel
Tout ce qu'une machine ne peut pas réparer va au yūjin kaisatsu (有人改札), littéralement la porte d'entrée gardée, généralement une fenêtre au bout de la rangée. Cas typiques : la porte de sortie indique qu'il n'y a pas d'enregistrement d'entrée parce que votre premier contact n'a pas été enregistré ; la carte ne réagit pas du tout ; ou vous avez franchi une porte qui ne vous avait pas lu. Le préposé vérifie la carte sur un lecteur et règle le tarif. Une touche manquée que vous signalez n’est pas considérée comme une esquive, alors expliquez-la simplement. Dans de nombreuses gares de la région de Tokyo, le guichet ne peut pas recharger les cartes, donc en cas de pénurie évidente, utilisez la machine.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、出られないんですが。 | Sumimasen, derarenain desu ga. | Excusez-moi, je ne peux pas sortir. |
| 入るときにタッチし忘れました。 | Hairu toki ni tatchi shiwasuremashita. | J'ai oublié de me contacter en entrant. |
| カードが反応しないんです。 | Kādo ga hannō shinain desu. | Ma carte ne réagit pas. |
| どちらの駅から乗られましたか。 | Dochira no eki kara noraremashita ka. | Dans quelle gare as-tu embarqué ? |
| 新宿駅から乗りました。 | Shinjuku-eki kara norimashita. | Je suis monté à la gare de Shinjuku. |
| カードをお預かりします。 | Kādo o oazukari shimasu. | Je vais prendre votre carte un instant. |
Paires confondables : chāji ou seisan, norikoshi ou norikae
Plusieurs mots de station diffèrent par un seul élément, et les mélanger vous envoie au mauvais endroit ou sur le mauvais bouton.
| Mot | En lisant | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| チャージ | chāji | Ajoutez de l'argent sur la carte pour plus tard |
| 精算 | seisan | Régler un tarif que vous devez déjà |
| 乗り越し | norikoshi | En passant devant la station pour laquelle vous avez payé |
| 乗り換え | norikae | Changer de train |
| 入場 | nyūjō | Toucher : entrer dans la zone payante |
| 出場 | shutsujō | Toucher : le laisser |
| タッチ | tatchi | Touchez le lecteur et maintenez brièvement |
| かざす | kazasu | Tenir un lecteur sans le toucher |
Seisan est littéralement un calcul précis : se fixer au yen exact. Nyūjō et shutsujō sont des mots écrits ; dans le discours, les gens disent hairu et deru. Kazasu apparaît sur de nombreux lecteurs de magasin, mais les portails lisent de manière plus fiable avec une touche plate. Acheter des billets papier, trouver un quai et changer de ligne font partie de notre guide général des gares ; ce poste reste à la porte.
Payer dans les magasins, distributeurs automatiques et casiers
La même carte permet de payer dans les dépanneurs, dans de nombreux distributeurs automatiques, dans les casiers à pièces et dans certains restaurants. Les panneaux indiquent kōtsū-kei denshi manē, transporter de l'argent électronique ou simplement kōtsū-kei IC. A la caisse, l'assistant vous demande comment vous payez ; les clients répondent généralement avec le nom de la carte plus de, comme dans Suica de, ou avec kōtsū-kei de. Si le solde est court, certaines caisses peuvent prendre le reste en espèces et d'autres vous demandent de recharger en premier. La pratique varie selon la chaîne.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Comment souhaiteriez-vous payer ? |
| 交通系でお願いします。 | Kōtsū-kei de onegai shimasu. | Par carte de transport, s'il vous plaît. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Veuillez le toucher ici. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Il semble que l'équilibre ne soit pas suffisant. |
| 足りない分は現金で払えますか。 | Tarinai bun wa genkin de haraemasu ka. | Puis-je payer le reste en espèces ? |
Au-delà de l'essentiel : zones, remboursements et cartes perdues
Quelques règles se cachent derrière la touche quotidienne. Ils diffèrent selon les cartes et les entreprises, alors considérez-les comme le modèle commun et vérifiez les détails de votre propre carte.
Frontières de zone : les tarifs IC fonctionnent dans chaque zone IC et un voyage ne peut généralement pas traverser un autre. Si la porte ne vous laisse pas sortir à une telle frontière, installez-vous à la fenêtre dotée de personnel. Solde d'entrée : dans la région de Tokyo, vous avez besoin d'au moins le tarif minimum pour entrer, tandis que certaines compagnies occidentales vous laissent entrer avec un solde positif.
Dépôt et remboursement : une carte standard comporte un dépôt de 500 yens, depojitto, et un remboursement, haraimodoshi, restitue le dépôt et le solde, généralement moins les frais de traitement. Cartes perdues : une carte enregistrée, kimei-shiki, peut généralement être arrêtée et réémise, saihakkō ; un non enregistré, mukimei, est traité comme de l'argent liquide. A la fenêtre, ce sont les lignes dont vous avez besoin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 払い戻しをお願いします。 | Haraimodoshi o onegai shimasu. | J'aimerais un remboursement, s'il vous plaît. |
| カードをなくしてしまいました。 | Kādo o nakushite shimaimashita. | J'ai perdu ma carte. |
Erreurs courantes à IC portes
Conserver deux cartes IC dans un seul étui. La cause est la commodité : un portefeuille, une seule touche. La porte peut lire la mauvaise carte, ou les deux. Touchez avec une seule carte.
Passer devant le lecteur. La cause en est le mot kazasu et la vitesse des navetteurs autour de vous. Tenez la carte à plat sur le lecteur jusqu'à ce que vous entendiez le bip court.
Traverser après un contact raté. Les volets peuvent être lents, donc les gens passent quand même. La carte n'a alors aucun enregistrement de sortie et l'entrée suivante échoue. Rendez-vous immédiatement à la porte gardée.
Je m'attends à entrer avec quelques yens restants. La cause est l’expérience vécue dans l’ouest du Japon, où certaines entreprises le permettent. La règle suit la compagnie ferroviaire, pas la carte, et les portes de la région de Tokyo exigent le tarif minimum.
Demander une recharge au guichet doté de personnel. Il semble naturel qu’une personne puisse faire ce qu’une machine fait, mais dans de nombreuses gares de la région de Tokyo, ce n’est pas le cas. Utilisez un automate, puis revenez si le portail vous refuse toujours.