Trouver l'office du tourisme
Le mot japonais est kankō annaijo, littéralement bureau d'orientation touristique. Dans une grande gare, vous verrez souvent des panneaux indiquant kankō annai ou tsūrisuto infomēshon, accompagnés d'un point d'interrogation ou d'un symbole de la lettre i. Dans les petites villes, le centre peut être un bureau à l'intérieur du bâtiment de la gare ou un petit bureau sur la place devant celui-ci.
Certains centres affichent une marque de certification de l'Office national du tourisme du Japon, qui indique un centre créé pour aider les visiteurs internationaux ; le niveau de soutien linguistique diffère encore d'un endroit à l'autre.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 観光案内所はどこですか。 | Kankō annaijo wa doko desu ka. | Où se trouve l'office du tourisme ? |
| Signe | En lisant | Signification |
|---|---|---|
| 観光案内所 | kankō annaijo | Centre d'information touristique |
| 観光案内 | kankō annai | Informations touristiques |
| 案内所 | annaijo | Bureau d'information |
| 営業時間 | eigyō jikan | Horaires d'ouverture |
| 定休日 | teikyūbi | Jour de fermeture habituel |
| 年末年始 | nenmatsu nenshi | Période de vacances du Nouvel An |
| 無料 | muryō | Gratuitement |
| 手荷物預かり | tenimotsu azukari | Consigne à bagages |
Demander des cartes et des dépliants en anglais
L'ouverture la plus simple est de demander une carte. Chizu est une carte en général, et de nombreux centres proposent également des cartes de randonnée, des sanpo mappu, des cartes des itinéraires de bus et des guides régionaux. Si vous voulez une autre langue, demandez eigo no, en anglais, devant le mot.
Le personnel vous remet souvent une carte et dessine dessus. Leur demander de marquer des lieux, shirushi o tsukeru, est tout à fait normal et transforme un dépliant gratuit en un plan personnel.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| すみません、地図をもらえますか。 | Sumimasen, chizu o moraemasu ka. | Excusez-moi, puis-je avoir une carte ? |
| 英語のパンフレットはありますか。 | Eigo no panfuretto wa arimasu ka. | Avez-vous des dépliants en anglais ? |
| この辺の散歩マップはありますか。 | Kono hen no sanpo mappu wa arimasu ka. | Avez-vous une carte de randonnée de cette région ? |
| 地図に印をつけてもらえますか。 | Chizu ni shirushi o tsukete moraemasu ka. | Pourriez-vous me le marquer sur la carte ? |
| 今ここですね。 | Ima koko desu ne. | Nous sommes là maintenant, n'est-ce pas ? |
| 英語が話せる方はいますか。 | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka. | Y a-t-il quelqu'un qui parle anglais ? |
Demander des recommandations
Le personnel d'information est constitué d'experts locaux, alors demandez-leur ce qu'ils recommanderaient. Le mot clé est o-susume, recommandation. Dites-leur ce que vous aimez, de combien de temps vous disposez et comment vous voyagez, et ils pourront vous suggérer des endroits qui ne figurent pas dans les guides.
Soyez précis. Demandez un endroit accessible à pied, un endroit calme, un bon endroit pour déjeuner à proximité ou quoi faire s'il pleut. Si vous souhaitez manger local, demandez les spécialités du coin avec le meibutsu.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| おすすめの観光地はありますか。 | O-susume no kankōchi wa arimasu ka. | Y a-t-il des endroits que vous recommanderiez de voir ? |
| 半日しか時間がありません。 | Hannichi shika jikan ga arimasen. | Je n'ai qu'une demi-journée. |
| 歩いて行けるところがいいです。 | Aruite ikeru tokoro ga ii desu. | Je préférerais un endroit où je peux marcher. |
| この辺でおすすめのお昼ごはんはありますか。 | Kono hen de o-susume no o-hiru gohan wa arimasu ka. | Y a-t-il un endroit que vous recommanderiez pour déjeuner par ici ? |
| この地域の名物は何ですか。 | Kono chiiki no meibutsu wa nan desu ka. | Quelle est la spécialité locale de cette région ? |
| 雨の日でも楽しめるところはありますか。 | Ame no hi demo tanoshimeru tokoro wa arimasu ka. | Y a-t-il un bon endroit un jour de pluie ? |
| 今日は何かイベントがありますか。 | Kyō wa nanika ibento ga arimasu ka. | Y a-t-il un événement aujourd'hui ? |
Itinéraires de bus et s'y rendre
L'une des tâches les plus utiles d'un centre d'information est d'expliquer les bus locaux, ce qui peut prêter à confusion dans une nouvelle ville. Demandez comment vous rendre à un endroit, quel bus prendre, d'où il part et combien de temps cela prend. Le personnel inscrira souvent le numéro de bus et l'arrêt sur votre carte.
Écoutez noriba, le point d'embarquement et le numéro de route, suivis d'une estimation du temps avec gurai ou kurai, environ. Les horaires et les itinéraires changent, donc si vous voyagez un jour plus tard, demandez-leur de confirmer les horaires de cette journée.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 金閣寺へはどうやって行けばいいですか。 | Kinkakuji e wa dō yatte ikeba ii desu ka. | Comment dois-je me rendre à Kinkakuji ? |
| 何番のバスに乗ればいいですか。 | Nanban no basu ni noreba ii desu ka. | Quel numéro de bus dois-je prendre ? |
| バス乗り場はどこですか。 | Basu noriba wa doko desu ka. | Où est l'arrêt de bus ? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Combien de temps cela prend-il? |
| 最終バスは何時ですか。 | Saishū basu wa nanji desu ka. | À quelle heure est le dernier bus ? |
| タクシーのほうが早いですか。 | Takushī no hō ga hayai desu ka. | Un taxi est-il plus rapide ? |
Comprendre les instructions qui vous sont données
Les réponses suivent un petit ensemble de modèles : un point et un numéro d'embarquement, une direction, un point de repère et une heure. Si vous attrapez ces quatre-là, vous avez ce dont vous avez besoin, même si le reste vous dépasse. Répéter les points clés est poli et permet au personnel de corriger toute erreur.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 二番乗り場から出ます。 | Niban noriba kara demasu. | Il part de l'arrêt numéro deux. |
| ここから歩いて十分ぐらいです。 | Koko kara aruite juppun gurai desu. | C'est à environ dix minutes à pied d'ici. |
| バスで二十分ぐらいかかります。 | Basu de nijuppun gurai kakarimasu. | Cela prend une vingtaine de minutes en bus. |
| 駅を出て右に曲がってください。 | Eki o dete migi ni magatte kudasai. | Sortez de la gare et tournez à droite. |
| コンビニの角を左です。 | Konbini no kado o hidari desu. | Tournez à gauche au coin du dépanneur. |
| 二番乗り場から、二十分ですね。 | Niban noriba kara, nijuppun desu ne. | Alors arrêtez numéro deux, vingt minutes, n'est-ce pas ? |
Bagagerie et titres de transport
Si vous arrivez avant l'enregistrement à l'hôtel, le centre d'information est un bon endroit pour vous renseigner sur votre valise. Certains centres stockent eux-mêmes les bagages, certains proposent de les envoyer à votre hôtel le jour même, souvent appelés tebura kankō, visite mains libres, et d'autres vous indiquent des casiers à pièces, koin rokkā ou des services de bagages à proximité. Les services et les frais varient, alors renseignez-vous sur ce qui est disponible.
Le personnel peut également vous indiquer quels pass journaliers et pass touristiques existent pour la région, ce qu'ils couvrent et s'ils en valent la peine pour votre plan. Certains centres les vendent directement ; d'autres vous disent où les acheter.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 荷物を預けられますか。 | Nimotsu o azukeraremasu ka. | Puis-je laisser mes bagages ? |
| コインロッカーはどこにありますか。 | Koin rokkā wa doko ni arimasu ka. | Où sont les casiers à pièces ? |
| ホテルまで荷物を送れますか。 | Hoteru made nimotsu o okuremasu ka. | Puis-je envoyer mes bagages à mon hôtel ? |
| 一日乗車券はありますか。 | Ichinichi jōshaken wa arimasu ka. | Y a-t-il un pass d'une journée ? |
| このパスで何に乗れますか。 | Kono pasu de nani ni noremasu ka. | Que puis-je rouler avec ce pass ? |
| どこで買えますか。 | Doko de kaemasu ka. | Où puis-je l'acheter? |
Horaires d'ouverture, jours de fermeture et autres questions pratiques
Le personnel d'information peut vous indiquer si un musée ou un jardin est ouvert aujourd'hui, quand il ferme et quand a lieu la dernière entrée. De nombreuses attractions ferment un jour fixe de la semaine, teikyūbi, et la dernière entrée, saishū nyūkan ou nyūjō, est souvent plus tôt que l'heure de fermeture. Les détails diffèrent partout, donc demander vous évite un voyage inutile.
Les centres sont également un bon endroit pour se renseigner sur le Wi-Fi gratuit, les toilettes, les distributeurs automatiques de billets et si un endroit accepte les cartes.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 美術館は今日開いていますか。 | Bijutsukan wa kyō aite imasu ka. | Le musée d'art est-il ouvert aujourd'hui ? |
| 何時まで開いていますか。 | Nanji made aite imasu ka. | Jusqu'à quelle heure est-il ouvert ? |
| 定休日はいつですか。 | Teikyūbi wa itsu desu ka. | Quand est-il fermé ? |
| 最終入館は何時ですか。 | Saishū nyūkan wa nanji desu ka. | À quelle heure est la dernière entrée ? |
| 無料のWi-Fiはありますか。 | Muryō no waifai wa arimasu ka. | Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ? |
| 近くにATMはありますか。 | Chikaku ni ē-tī-emu wa arimasu ka. | Y a-t-il un distributeur automatique de billets à proximité ? |
Quand les plans changent ou que quelque chose ne va pas
Les centres d'information touristique sont également l'endroit où s'adresser lorsque les choses tournent mal dans une ville inconnue : une attraction fermée, un bus annulé, un objet perdu ou pas de place pour la nuit. Le personnel ne résout peut-être pas tout, mais il sait qui appeler et où aller.
Expliquez en une phrase et demandez ce que vous devez faire : dō sureba ii desu ka. Pour un objet perdu, ils peuvent vous diriger vers le bureau des objets trouvés du commissariat ou le poste de police local.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| バスが運休になりました。ほかの行き方はありますか。 | Basu ga unkyū ni narimashita. Hoka no ikikata wa arimasu ka. | Le bus est annulé. Y a-t-il un autre moyen d'y arriver ? |
| 財布をなくしました。どうすればいいですか。 | Saifu o nakushimashita. Dō sureba ii desu ka. | J'ai perdu mon portefeuille. Que dois-je faire? |
| 今夜泊まるところを探しています。 | Kon'ya tomaru tokoro o sagashite imasu. | Je cherche un endroit où passer la nuit. |
| 道に迷いました。 | Michi ni mayoimashita. | Je suis perdu. |
| もう一度ゆっくり言っていただけますか。 | Mō ichido yukkuri itte itadakemasu ka. | Pourriez-vous répéter cela lentement ? |
| 書いてもらえますか。 | Kaite moraemasu ka. | Pourriez-vous me l'écrire ? |