La séquence d'arrivée, dans l'ordre dans lequel elle se produit
L'arrivée se déroule presque toujours dans le même ordre : vous suivez le couloir depuis la porte, rejoignez la file d'attente de l'immigration, répondez à quelques questions et donnez vos empreintes digitales et une photo, récupérez votre sac sur la ceinture, remettez une déclaration à un agent des douanes et sortez dans le hall d'arrivée où se trouvent les billets, l'argent et les comptoirs d'information. Chaque étape a son propre vocabulaire, et aucun d'entre eux ne se chevauche beaucoup, vous pouvez donc les apprendre sous forme de pochettes séparées plutôt que sous la forme d'un long dialogue.
Les procédures diffèrent d'un aéroport à l'autre et changent au fil du temps, y compris la manière dont les déclarations sont faites et la file d'attente à laquelle vous appartenez. Considérez tout ici comme une préparation linguistique et non comme un livre de règles. Le jour même, lisez les panneaux, observez ce que font les personnes devant vous et suivez le personnel qui dirige la file d'attente. Si une instruction contredit quelque chose que vous avez appris, l’instruction l’emporte.
- Gardez votre passeport et votre carte d'embarquement dans une main et non dans un sac.
- Notez le nom et l'adresse de l'hôtel ou sur votre écran avant de faire la queue.
- Apprenez à reconnaître les quatre questions de l'agent à leurs deux premiers mots.
- Préparez une réponse courte chacun et résistez à l’envie d’en expliquer davantage.
- Notez le numéro du terminal de votre billet pour la ville ; certaines lignes desservent les terminaux séparément.
Les lignes que tu entends avant de dire quoi que ce soit
Le premier japonais que vous rencontrez est parlé à vous, pas avec vous. Le personnel qui gère la file d'attente utilise un petit ensemble d'ordres polis, et les instructions de l'agent lors de la prise d'empreintes digitales sont presque toujours les mêmes quatre ou cinq phrases. Si vous parvenez à les reconnaître, vous aurez l'air calme avant même de parler, car vous ferez déjà la bonne chose lorsque l'officier lèvera les yeux.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Personnel) Personne suivante, s'il vous plaît. |
| こちらの列にお並びください。 | Kochira no retsu ni onarabi kudasai. | (Personnel) Veuillez faire la queue sur cette ligne. |
| 外国人の方はこちらです。 | Gaikokujin no kata wa kochira desu. | (Personnel) Les ressortissants étrangers par ici. |
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | (Officier) Votre passeport, s'il vous plaît. |
| 両手の人差し指を置いてください。 | Ryōte no hitosashiyubi o oite kudasai. | (Officier) Placez les deux index ici. |
| カメラを見てください。 | Kamera o mite kudasai. | (Officier) Veuillez regarder la caméra. |
| 帽子を取ってください。 | Bōshi o totte kudasai. | (Officier) S’il vous plaît, enlevez votre chapeau. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | (Personnel) Un instant, s'il vous plaît. |
| はい、結構です。 | Hai, kekkō desu. | (Officier) C'est très bien, vous avez terminé. |
Les questions et réponses en une ligne de l'agent d'immigration
L'agent travaille sur une liste de contrôle et souhaite la fermer. Un seul nom plus desu répond à la majeure partie de la liste, et une réponse plus longue invite généralement à une suite dont vous ne souhaitiez pas. Apprenez la question par ses premiers mots : ryokō no mokuteki, nan-nichi, doko ni, oshigoto. Les mots suivants varient dans leur formulation mais rarement dans leur sens.
| Question que tu entends | Romaji | Réponse en une ligne |
|---|---|---|
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | 観光です。 Kankō desu. (Touristique.) |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | 十日間です。 Tōkakan desu. (Dix jours.) |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | 新宿のホテルです。 Shinjuku no hoteru desu. |
| お仕事は何ですか。 | Oshigoto wa nan desu ka. | 会社員です。 Kaischain desu. (Employé de bureau.) |
| 初めて日本に来ましたか。 | Hajimete Nihon ni kimashita ka. | はい、初めてです。 Hai, hajimete desu. |
| 帰りの航空券はありますか. | Kaeri no kōkūken wa arimasu ka. | はい、あります。 Salut, arimasu. |
| どなたかと一緒ですか。 | Donata ka à issho desu ka. | 家族と来ました。 Kazoku à Kimashita. |
Les mots de profession valent la peine d'être connus dans votre propre cas plutôt qu'en général : kaishain pour un employé d'une entreprise, gakusei pour un étudiant, enjinia pour un ingénieur, kangoshi pour une infirmière, jieigyō pour un travailleur indépendant. Si l'agent vous demande quelque chose que vous n'avez vraiment pas compris, dites-le clairement plutôt que de deviner la réponse, car une mauvaise réponse prend plus de temps à décoder qu'une question répétée.
Répondre au comptoir sans se figer
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 観光で来ました。 | Kankō de kimashita. | Je suis venu faire du tourisme. |
| 出張で来ました。 | Shutchō de kimashita. | Je suis ici en voyage d'affaires. |
| 友達に会いに来ました。 | Tomodachi ni ai ni kimashita. | Je suis venu voir un ami. |
| 十日間滞在します。 | Tōkakan taizai shimasu. | Je reste dix jours. |
| 二週間の予定です。 | Nishūkan no yotei desu. | Je prévois de rester deux semaines. |
| 東京のホテルに泊まります。 | Tōkyō no hoteru ni tomarimasu. | Je loge dans un hôtel à Tokyo. |
| ここに住所があります。 | Koko ni jūsho ga arimasu. | L'adresse est ici. |
| 予約票をお見せします。 | Yoyakuhyō o omise shimasu. | Laissez-moi vous montrer la confirmation de réservation. |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Désolé, pourriez-vous répéter cela ? |
| ゆっくり話していただけますか。 | Yukkuri hanashite itadakemasu ka. | Pourriez-vous parler lentement, s'il vous plaît ? |
| 英語でもいいですか。 | Eigo demo ii desu ka. | L'anglais serait-il acceptable ? |
L’erreur la plus courante consiste à répondre à la question que vous avez répétée au lieu de celle qui a été posée. Les agents réorganisent parfois la liste ou sautent un élément, alors écoutez le mot interrogatif plutôt que la position dans la séquence. La deuxième erreur la plus courante consiste à surexpliquer un itinéraire sur lequel personne n'a posé de questions ; un nom de lieu et un numéro sont des réponses complètes dans ce cadre.
Récupération des bagages et un sac qui n'est pas sorti
Les ceintures sont étiquetées avec des numéros de vol sur des écrans suspendus, et le personnel se tient souvent à proximité pour pointer du doigt. Si votre sac n'est réellement pas arrivé, le comptoir se trouve généralement à côté des ceintures, à l'intérieur de la zone réglementée, il est donc beaucoup plus facile de faire le tri avant de passer la douane qu'après. Gardez l'étiquette de réclamation collée sur votre carte d'embarquement ; c'est la première chose qu'on vous demandera.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 手荷物受取所はどこですか。 | Tenimotsu uketorijo wa doko desu ka. | Où est la récupération des bagages ? |
| 何番のベルトですか。 | Nan-ban no beruto desu ka. | De quel numéro de ceinture s'agit-il ? |
| 私のスーツケースが出てきません。 | Watashi no sūtsukēsu ga dete kimasen. | Ma valise n'est pas sortie. |
| 荷物が見つかりません。 | Nimotsu ga mitsukarimasen. | Je ne retrouve pas mes bagages. |
| 引換証をお持ちですか。 | Hikikaeshō o omochi desu ka. | (Personnel) Avez-vous l'étiquette de réclamation ? |
| これが引換証です。 | Kore ga hikikaeshō desu. | Il s'agit de l'étiquette de réclamation. |
| 黒い大きいスーツケースです。 | Kuroi ōkii sūtsukēsu desu. | C'est une grande valise noire. |
| 連絡先を書いてください。 | Renrakusaki o kaite kudasai. | (Personnel) Veuillez écrire vos coordonnées. |
| 見つかったらホテルに届けてもらえますか。 | Mitsukattara hoteru ni todokete moraemasu ka. | Si vous le trouvez, pourriez-vous le livrer à mon hôtel ? |
| スーツケースが壊れています。 | Sūtsukēsu ga kowarete imasu. | Ma valise est endommagée. |
Le bureau des douanes
Après les ceintures, vous croisez un agent des douanes, qui peut vous faire signe de passer ou poser quelques questions et regarder à l'intérieur d'un sac. Les questions sont courtes et de forme oui ou non. Ce qui est autorisé, ce qui doit être déclaré et la manière dont la déclaration elle-même est faite varient et changent, alors lisez les avis dans le hall et répondez honnêtement plutôt que de répéter ce qu'un guide disait l'année dernière.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Officier) Avez-vous quelque chose à déclarer ? |
| ありません。 | Arimasen. | Non, rien. |
| お土産だけです。 | Omiyage dake desu. | Seulement des souvenirs. |
| かばんを開けてください。 | Kaban o akete kudasai. | (Officier) Veuillez ouvrir votre sac. |
| 食べ物は入っていますか。 | Tabemono wa haitte imasu ka. | (Officier) Y a-t-il de la nourriture à l’intérieur ? |
| お菓子が入っています。 | Okashi ga haitte imasu. | Il y a des bonbons à l'intérieur. |
| 個人で使うものです。 | Kojin de tsukau mono desu. | Ceux-ci sont destinés à un usage personnel. |
| 薬を持っています。処方箋もあります。 | Kusuri o motte imasu. Shohōsen mo arimasu. | J'ai des médicaments et j'ai aussi l'ordonnance. |
| 現金はいくら持っていますか。 | Genkin wa ikura motte imasu ka. | (Officier) Combien d’argent liquide avez-vous sur vous ? |
| 十万円くらいです。 | Jūman-en kurai desu. | Environ cent mille yens. |
| はい、どうぞお通りください。 | Hai, dōzo otōri kudasai. | (Officier) Très bien, s'il vous plaît, passez. |
Shinkoku signifie déclaration et c'est le mot à écouter. Notez qu'arimasen répond à la question que vous vous posez, alors que iie à lui seul peut sembler abrupt dans un échange formel. Si vous ne savez pas si quelque chose doit être déclaré, disons le nœud wakarimasen, mite moraemasu ka, ce qui signifie que je ne suis pas sûr, pourriez-vous y jeter un œil, ce qui est toujours une meilleure décision qu'un non confiant.
Acheter un pass et demander l'itinéraire vers la ville
Les halls d'arrivée disposent généralement de guichets pour les lignes ferroviaires de l'aéroport, de distributeurs de cartes IC prépayées et d'un stand séparé pour les bus limousines. Le personnel de ces comptoirs s'occupe toute la journée des voyageurs fatigués et répondra rapidement à une question simple. Dites d'abord votre gare de destination et laissez-les déterminer la ligne, plutôt que de nommer une ligne dont vous vous souvenez à moitié.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 都心までの切符はどこで買えますか。 | Toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Où puis-je acheter un billet pour le centre-ville ? |
| 東京駅までいくらですか。 | Tōkyō-eki made ikura desu ka. | Combien coûte la gare de Tokyo ? |
| 一番早いのはどれですか。 | Ichiban hayai no wa dore desu ka. | Quel est le plus rapide ? |
| ICカードを買いたいです。 | Aishī kādo o kaitai desu. | Je voudrais acheter une carte IC. |
| チャージをお願いします。 | Chāji o onegai shimasu. | J'aimerais le recharger, s'il vous plaît. |
| 何番乗り場ですか。 | Nan-ban noriba desu ka. | De quelle plateforme s'agit-il ? |
| 乗り換えはありますか。 | Norikae wa arimasu ka. | Dois-je changer de train? |
| 次の電車は何時ですか。 | Tsugi no densha wa nan-ji desu ka. | À quelle heure est le prochain train ? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Personnel) S'il vous plaît, achetez-le à la machine là-bas. |
| リムジンバスの乗り場はどこですか。 | Rimujin basu no noriba wa doko desu ka. | Où se trouve l’arrêt de bus limousine ? |
| 大きい荷物も乗せられますか。 | Ōkii nimotsu mo noseraremasu ka. | Puis-je emporter de gros bagages à bord ? |
Une carte IC prépayée supprime la plupart des futures conversations sur les tickets, puisque vous entrez et sortez et rechargez aux machines. Demandez à ICカードは使えますか, aishī kādo wa tsukaemasu ka, chaque fois que vous ne savez pas si une ligne ou un magasin en accepte un. La couverture est large mais pas universelle, et elle change, alors gardez également un peu d’argent.
Argent : bureaux de change et distributeurs automatiques de billets
Les aéroports disposent de comptoirs de change et de distributeurs automatiques de billets, souvent plusieurs, avec des tarifs et des frais différents. Au Japon, toutes les machines n'acceptent pas les cartes étrangères. La question utile n'est donc pas de savoir où se trouve une machine, mais où se trouve une machine dans laquelle ma carte fonctionne. Les machines des dépanneurs et des bureaux de poste sont celles que les voyageurs nomment le plus souvent, bien que la disponibilité varie selon l'emplacement et la carte.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 両替所はどこですか。 | Ryōgaejo wa doko desu ka. | Où est le bureau de change ? |
| ドルを円に両替できますか。 | Doru o en ni ryōgae dekimasu ka. | Puis-je changer des dollars en yens ? |
| 手数料はかかりますか。 | Tesūryō wa kakarimasu ka. | Y a-t-il une commission ? |
| 千円札も混ぜてください。 | Sen-en satsu mo mazete kudasai. | Veuillez inclure quelques billets de mille yens. |
| 海外のカードが使えるATMはどこですか。 | Kaigai no kādo ga tsukaeru ētīemu wa doko desu ka. | Où se trouve un distributeur automatique de billets qui accepte les cartes étrangères ? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka. | (Personnel) Puis-je voir votre passeport ? |
| カードが使えませんでした。 | Kādo ga tsukaemasen deshita. | Ma carte n'a pas fonctionné. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | (Personnel) Veuillez signer ici. |
Le comptoir d'information et l'envoi de vos bagages à l'avance
Le comptoir d'information, annaijo, est le filet de sécurité pour tout ce que les panneaux ne couvrent pas : quelle sortie, quel bus, où se trouvent les casiers, où acheter une carte de données. À côté, vous trouverez généralement un comptoir de livraison de bagages, où une valise peut être envoyée à un hôtel ou à un aéroport et récupérée plus tard. Le délai de livraison dépend de la distance et du moment où vous le remettez, alors renseignez-vous avant de vous engager à voyager léger.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 案内所はどこですか。 | Annaijo wa doko desu ka. | Où est le comptoir d'information ? |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Je comprends un peu le japonais. |
| 無料のWi-Fiはありますか。 | Muryō no waifai wa arimasu ka. | Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ? |
| シムカードを買いたいです。 | Shimu kādo o kaitai desu. | Je voudrais acheter une carte SIM. |
| この荷物をホテルに送りたいです。 | Kono nimotsu o hoteru ni okuritai desu. | Je voudrais envoyer ces bagages à mon hôtel. |
| 宅配カウンターはどこですか。 | Takuhai kauntā wa doko desu ka. | Où se trouve le comptoir de livraison des bagages ? |
| 明日の午後に届きますか。 | Ashita no gogo ni todokimasu ka. | Arrivera-t-il demain après-midi ? |
| お届けは明日の夕方になります。 | Otodoke wa ashita no yūgata ni narimasu. | (Personnel) La livraison aura lieu demain soir. |
| 一個いくらですか。 | Ikko ikura desu ka. | Combien ça coûte par article ? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Y a-t-il des casiers à pièces ? |
| ホテルの住所はこちらです。 | Hoteru no jūsho wa kochira desu. | Voici l'adresse de l'hôtel. |
Un script complet d'arrivée de la file d'attente à la plateforme
Lisez ceci directement comme une seule scène. Les lignes des officiers et du personnel sont marquées, alors couvrez la colonne anglaise et essayez de répondre à voix haute au bon moment. Si vous parvenez à le parcourir deux fois sans vous arrêter, la vraie chose vous semblera familière.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Personnel) Ensuite, s'il vous plaît. |
| こんにちは。よろしくお願いします。 | Konnichiwa. Yoroshiku onegai shimasu. | Bonjour. Te voilà. |
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | (Officier) Quel est le but de votre voyage ? |
| 観光です。 | Kankō desu. | Touristique. |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | (Officier) Combien de jours restez-vous ? |
| 十日間です。 | Tōkakan desu. | Dix jours. |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | (Officier) Où logez-vous ? |
| 新宿のホテルです。ここに住所があります。 | Shinjuku no hoteru desu. Koko ni jūsho ga arimasu. | Un hôtel à Shinjuku. L'adresse est ici. |
| はい、結構です。よい滞在を。 | Hai, kekkō desu. Yoi taizai o. | (Officier) C'est très bien. Profitez de votre séjour. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Merci. |
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Officier) Quelque chose à déclarer ? |
| ありません。お土産だけです。 | Arimasen. Omiyage dake desu. | Rien. Seulement des souvenirs. |
| すみません、都心までの切符はどこで買えますか。 | Sumimasen, toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Excusez-moi, où puis-je acheter un billet pour le centre-ville ? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Personnel) À la machine là-bas, s'il vous plaît. |
| 東京駅までお願いします。何番乗り場ですか。 | Tōkyō-eki made onegai shimasu. Nan-ban noriba desu ka. | À la gare de Tokyo, s'il vous plaît. De quelle plateforme s'agit-il ? |
| 三番です。十五分後に出ます。 | San-ban desu. Jūgo-fun go ni demasu. | (Personnel) Quai trois. Il part dans quinze minutes. |
| 分かりました。ありがとうございました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimashita. | Compris. Merci beaucoup. |
Qu'est-ce qui ne va pas et comment rester calme
Presque chaque échec aéroportuaire est un échec d’écoute et non de parole. L'officier parle vite car il prononce la phrase deux cents fois par jour, et un voyageur fatigué entend du bruit. La solution n’est pas plus de vocabulaire ; il s'agit de connaître suffisamment bien les quatre ou cinq phrases pour les reconnaître rapidement et de disposer d'une ligne de réparation polie prête à intervenir lorsque vous ne les connaissez pas.
- Répétez les questions de l'agent en écoutant et non en lisant ; jouez-les vite et répondez d’un seul coup.
- Gardez une phrase de réparation, mō ichido onegai shimasu, sur le bout de votre langue à chaque comptoir.
- Répondez avec un nom plus desu ; conservez des phrases complètes pour les moments où l’on vous demande réellement d’expliquer.
- Ne contestez pas une instruction de file d'attente que vous n'avez pas comprise ; suivez-le et demandez après.
- Écrivez le nom et l'adresse de votre hôtel en japonais sur votre téléphone avant de prendre l'avion, afin de pouvoir pointer.