Dịch vụ trọn gói hay tự phục vụ?
Điều đầu tiên cần kiểm tra khi bạn đến gần là biển báo. Các trạm tự phục vụ nói セルフ, serufu, thường bằng chữ lớn; nếu biển báo không ghi serufu, hãy sử dụng dịch vụ đầy đủ. Nhiều nhà ga không mở cửa suốt đêm, đặc biệt là ở các thành phố bên ngoài, vì vậy hãy lên kế hoạch trước cho những chuyến đi dài.
Tại một trạm dịch vụ đầy đủ, nhân viên tiếp nhiên liệu, thường là nhân viên trẻ đội mũ lưỡi trai, sẽ gọi irasshaimase và vẫy bạn vào vịnh bằng cách ra hiệu bằng cánh tay, nói ōrai, ōrai, nghĩa là hãy tiếp tục đến, cho đến khi bạn dừng lại. Tắt động cơ và mở cửa sổ của bạn. Tại một trạm tự phục vụ, bạn dừng lại ở bất kỳ máy bơm miễn phí nào, đảm bảo nắp nhiên liệu hướng về phía máy bơm.
| Dấu hiệu | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| ガソリンスタンド | gasorin sutando | Trạm xăng |
| セルフ | serufu | Tự phục vụ |
| フルサービス | furu sābisu | Dịch vụ đầy đủ |
| 給油 | kyūyu | Tiếp nhiên liệu |
| 営業中 | eigyōchū | Mở |
| 24時間営業 | nijūyo jikan eigyō | Mở cửa 24 giờ |
| 洗車 | sensha | Rửa xe |
| 灯油あります | tōyu arimasu | Dầu hỏa được bán ở đây |
Loại nhiên liệu: regyura, haioku, keiyu
Máy bơm của Nhật Bản thường cung cấp ba loại nhiên liệu cho xe. Regyurā, loại xăng thông thường, là thứ mà hầu hết các ô tô thông thường sử dụng, kể cả ô tô cho thuê trong hầu hết các trường hợp. Haioku, chỉ số octan cao hoặc cao cấp, được yêu cầu bởi một số ô tô nhập khẩu và hiệu suất cao. Keiyu là động cơ diesel. Kiểm tra loại nhiên liệu được ghi bên trong nắp nhiên liệu hoặc trên hợp đồng thuê xe của bạn; nếu nghi ngờ, hãy hỏi.
Cái bẫy dành cho người học là keiyu. Kei có nghĩa là nhẹ, từ dầu nhẹ, là thuật ngữ tiếng Nhật cho động cơ diesel, và nó không liên quan gì đến xe kei, những chiếc xe nhỏ có biển số màu vàng, thường chạy bằng xăng thông thường. Đổ dầu diesel vào xe chạy xăng, đổ xăng vào xe chạy dầu có thể gây ra hư hỏng nghiêm trọng.
Cái bẫy thứ hai là tōyu, dầu hỏa. Nhiều trạm bán nó để làm máy sưởi gia đình và bạn sẽ thấy mọi người đổ đầy các thùng nhựa màu đỏ hoặc xanh lam, poritanku, vào mùa đông. Tōyu và keiyu trông giống nhau trong chữ kanji, 灯油 và 軽油, và cả hai đều kết thúc bằng yu, dầu. Tōyu không bao giờ là nhiên liệu cho ô tô.
| Nhiên liệu | Đọc | Nó là gì | Màu vòi phun phổ biến |
|---|---|---|---|
| レギュラー | regyurā | Xăng thông thường | Màu đỏ |
| ハイオク | haioku | Xăng có chỉ số octan cao | Màu vàng |
| 軽油 | keiyu | Diesel | Màu xanh lá |
| 灯油 | tōyu | Dầu hỏa dùng cho máy sưởi, không dùng cho ô tô | Bơm hoặc bể riêng biệt |
Màu sắc của vòi phun tuân theo quy ước chung, nhưng nhãn mới là yếu tố quan trọng. Đọc chữ kanji trên vòi phun và màn hình mọi lúc, đặc biệt là trên ô tô mà bạn không lái thường xuyên.
Tại một trạm dịch vụ đầy đủ
Khi nhân viên đến cửa sổ của bạn, họ thường sẽ hỏi loại nhiên liệu nào và bao nhiêu. Câu trả lời cổ điển là regyurā mantan de onegai shimasu, làm ơn cho bình thường, đầy bình. Bạn cũng có thể yêu cầu một số tiền cố định, chẳng hạn như bánh sanzen-en, trị giá ba nghìn yên hoặc một số lít, jū rittoru.
Trong khi bình xăng đầy, người phục vụ có thể đề nghị bạn lấy rác, lau cửa sổ hoặc kiểm tra áp suất dầu hoặc lốp của bạn. Bạn có quyền từ chối, và một câu nói đơn giản daijōbu desu, Tôi ổn, sẽ có tác dụng. Họ cũng có thể hỏi xem bạn có thẻ tích điểm hay thẻ thành viên hay không và liệu bạn sẽ thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。油種と量はどうなさいますか。 | Irasshaimase. Yushu to ryō wa dō nasaimasu ka. | Chào mừng. Nhiên liệu nào và bao nhiêu? |
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Bình thường, đầy bình nhé. |
| ハイオクを3000円分お願いします。 | Haioku o sanzen-en bun onegai shimasu. | Cho xin ba ngàn yên thuốc có chỉ số octan cao. |
| 軽油を20リットルお願いします。 | Keiyu o nijū rittoru onegai shimasu. | Làm ơn cho hai mươi lít dầu diesel. |
| 窓をお拭きしましょうか。 | Mado o ofuki shimashō ka. | Tôi lau cửa sổ cho bạn nhé? |
| ゴミはございますか。 | Gomi wa gozaimasu ka. | Bạn có rác không? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Tôi ổn, cảm ơn bạn. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? |
Sử dụng máy bơm tự phục vụ
Máy bơm tự phục vụ sẽ hướng dẫn bạn qua màn hình cảm ứng, thường bằng tiếng Nhật, đôi khi có hướng dẫn bằng giọng nói. Thứ tự thay đổi một chút, nhưng hầu hết các màn hình đều yêu cầu phương thức thanh toán của bạn trước, sau đó là loại nhiên liệu, sau đó là số lượng, sau đó yêu cầu bạn chạm vào miếng xả tĩnh trước khi mở nắp nhiên liệu. Tấm đệm đó, seidenki jokyo shīto, là một bước an toàn chống tia lửa và xuất hiện ở hầu hết mọi máy bơm.
Sau khi đổ xăng, treo vòi lại, đóng nắp và lấy biên lai. Nếu bạn trả trước bằng tiền mặt cho mantan, máy bơm thường in một phiếu và bạn mang nó đến máy đổi tiền, seisanki, để nhận tiền lẻ. Nhân viên tại ki-ốt giám sát từng máy bơm và phải ủy quyền đổ xăng, vì vậy nếu máy bơm không khởi động, hãy đợi một lát hoặc nhấn nút gọi.
| màn hình từ | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| お支払い方法 | oshiharai hōhō | Phương thức thanh toán |
| 現金 | genkin | Tiền mặt |
| クレジットカード | kurejitto kādo | Thẻ tín dụng |
| 油種を選択 | yushu o sentaku | Chọn loại nhiên liệu |
| 満タン | mantan | Bình đầy |
| 金額指定 | kingaku shitei | Đặt một số tiền |
| 数量指定 | sūryō shitei | Đặt số lít |
| 静電気除去シート | seidenki jokyo shīto | Tấm xả tĩnh điện |
| ノズルを戻してください | nozuru o modoshite kudasai | Vui lòng trả lại vòi phun |
| 精算機 | seisanki | Máy đổi tiền hoặc thanh toán |
Thanh toán và biên nhận
Tại các trạm dịch vụ đầy đủ, người phục vụ thường lấy tiền mặt hoặc thẻ của bạn tại cửa sổ và mang lại tiền lẻ cũng như biên lai. Các phương thức thanh toán được chấp nhận khác nhau tùy theo trạm và một số chỉ chấp nhận một số thẻ nhất định, vì vậy nếu bạn định thanh toán bằng thẻ, hãy hỏi trước khi đổ xăng.
Nếu bạn định trả lại một chiếc xe thuê đã đầy, hãy giữ lại biên lai, reshīto, vì các văn phòng cho thuê đôi khi yêu cầu nó làm bằng chứng cho thấy bạn đã đổ xăng ở gần đó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Tôi có thể thanh toán bằng thẻ không? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Tiền mặt, xin vui lòng. |
| レシートをください。 | Reshīto o kudasai. | Tôi có thể lấy biên lai được không? |
| おつりは精算機でお受け取りください。 | Otsuri wa seisanki de ouketori kudasai. | Vui lòng nhận tiền lẻ tại máy thanh toán. |
| 領収書をお願いできますか。 | Ryōshūsho o onegai dekimasu ka. | Tôi có thể có biên nhận chính thức được không? |
Được hướng dẫn ra đường
Một trong những phần đặc biệt nhất của trạm dịch vụ đầy đủ là điểm đưa đón. Khi bạn chuẩn bị rời đi, một người phục vụ sẽ đi đến lối ra, kiểm tra giao thông và ra hiệu cho bạn, đôi khi bước xuống đường để ùn tắc giao thông trong chốc lát. Họ có thể gọi dōzo khi thấy an toàn để đi và kết thúc bằng cách cúi đầu và arigatō gozaimashita.
Hãy tuân theo tín hiệu của họ nhưng bạn vẫn là người lái xe: hãy tự kiểm tra trước khi lái xe. Một cái gật đầu nhẹ hoặc giơ tay khi bạn rời đi là cách lịch sự để nói lời cảm ơn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| オーライ、オーライ。 | Ōrai, ōrai. | Hãy tiếp tục đến, hãy tiếp tục đến. |
| はい、ストップです。 | Hai, sutoppu desu. | Được rồi, dừng lại ở đó. |
| 右から車が来ます。 | Migi kara kuruma ga kimasu. | Một chiếc ô tô đang đi tới từ bên phải. |
| どうぞ。 | Dōzo. | Hãy tiếp tục. |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. Oki o tsukete. | Cảm ơn. Lái xe an toàn. |
Khi có sự cố xảy ra: sai nhiên liệu và các vấn đề khác
Nếu bạn nhận ra mình đã đổ nhầm nhiên liệu, đừng khởi động động cơ. Hãy báo ngay cho nhân viên và nếu đó là xe thuê, hãy gọi cho công ty cho thuê. Nhân viên sẽ biết cách sắp xếp cho bể thoát nước; khởi động động cơ có thể truyền nhầm nhiên liệu qua hệ thống và khiến hư hỏng trở nên tồi tệ hơn nhiều.
Các vấn đề thường gặp khác là nắp xăng không mở, bơm dừng sớm và đèn cảnh báo trên bảng điều khiển. Các cụm từ dưới đây bao gồm mỗi trong số này.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 間違えて軽油を入れてしまいました。 | Machigaete keiyu o irete shimaimashita. | Tôi đổ nhầm dầu diesel. |
| エンジンはかけていません。 | Enjin wa kakete imasen. | Tôi chưa khởi động động cơ. |
| 給油口が開きません。 | Kyūyuguchi ga akimasen. | Nắp xăng không mở. |
| 給油が途中で止まりました。 | Kyūyu ga tochū de tomarimashita. | Máy bơm dừng giữa chừng. |
| 警告ランプがついています。 | Keikoku ranpu ga tsuite imasu. | Đèn cảnh báo đang bật. |
| タイヤの空気を見てもらえますか。 | Taiya no kūki o mite moraemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra áp suất lốp của tôi được không? |