Gọi 119 hoặc tự đi
Quyết định đầu tiên là liệu đây là kyūkyūsha, xe cứu thương, tình huống hay tình huống không cần thiết. Đau ngực, khó thở, chảy máu nhiều, nghi ngờ đột quỵ, ngã nặng do chấn thương đầu hoặc người không tỉnh dậy: hãy gọi ngay 119. Người điều hành sẽ hỏi đó là hỏa hoạn hay y tế, địa chỉ của bạn, chuyện gì đã xảy ra, tuổi của người đó và liệu họ có còn tỉnh táo hay không; nhiều trung tâm có thể kết nối thông dịch viên.
Đối với bất cứ điều gì ít khẩn cấp hơn, chẳng hạn như vết cắt cần khâu, sốt cao hoặc bong gân, việc tự mình đi taxi là điều bình thường và được mong đợi. Nhiều khu vực cũng có đường dây tư vấn điện thoại, quay số bằng phím băm và 7119 ở một số thành phố và số địa phương ở những nơi khác, nơi y tá sẽ cho bạn biết nên gọi xe cấp cứu, đi tối nay hay đợi đến sáng. Tra cứu số cho thành phố của bạn trước khi bạn cần nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Đó là trường hợp cấp cứu y tế (trả lời cho tổng đài 119). |
| 住所は港区の一丁目二番三号です。 | Jūsho wa Minato-ku no itchōme niban sangō desu. | Địa chỉ là 1-2-3, phường Minato. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Anh ấy hoặc cô ấy bất tỉnh. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Anh ấy hoặc cô ấy dường như đang khó thở. |
| 救急車を呼んだほうがいいですか。 | Kyūkyūsha o yonda hō ga ii desu ka. | Tôi có nên gọi xe cứu thương không? |
| 自分で病院に行けます。 | Jibun de byōin ni ikemasu. | Tôi có thể tự mình đến bệnh viện. |
Tìm phòng khám ban đêm và ngày lễ
Các phòng khám thông thường đóng cửa vào buổi tối và ngày lễ nên việc chăm sóc ngoài giờ được tổ chức riêng. Các bệnh viện lớn hơn có kyūkyū gairai, khoa cấp cứu ngoại trú, có lối vào riêng. Nhiều thành phố cũng điều hành yakan kyūjitsu shinryōjo, một phòng khám ban đêm và ngày nghỉ để điều trị các bệnh sốt, cảm lạnh, vết thương nhẹ và trẻ em, giúp bệnh viện miễn phí cho các trường hợp nghiêm trọng. Trang web của thành phố hoặc đường dây tư vấn sẽ cho bạn biết cái nào phù hợp với các triệu chứng của bạn.
Điện thoại trước khi đi. Người trả lời sẽ hỏi các triệu chứng và tuổi tác của bạn và bảo bạn đến hoặc gửi bạn đi nơi khác. Ở cửa, hãy tìm biển báo 救急 hoặc 夜間, đi theo mũi tên đến lối vào ban đêm và sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ nếu nó bị khóa.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今夜、診てもらえますか。 | Kon'ya, mite moraemasu ka. | Bạn có thể gặp tôi tối nay không? |
| 夜間診療はやっていますか。 | Yakan shinryō wa yatte imasu ka. | Bạn có mở cửa tư vấn ban đêm không? |
| 子どもが熱を出しました。 | Kodomo ga netsu o dashimashita. | Con tôi bị sốt. |
| 何時まで受け付けていますか。 | Nanji made uketsukete imasu ka. | Bạn tiếp nhận bệnh nhân đến mấy giờ? |
| 夜間の入口はどこですか。 | Yakan no iriguchi wa doko desu ka. | Lối vào ban đêm ở đâu? |
| これから行きます。 | Kore kara ikimasu. | Tôi sẽ đến ngay bây giờ. |
Lễ tân và thẻ bảo hiểm
Bên trong, điểm dừng đầu tiên là uketsuke, lễ tân. Thư ký sẽ yêu cầu hokenshō, thẻ bảo hiểm y tế hoặc thẻ My Number nếu bạn sử dụng nó để mua bảo hiểm và liệu bạn đã từng đến bệnh viện đó trước đây hay chưa. Nếu bạn dùng thuốc thông thường, hãy giao okusuri techō, sổ ghi chép về thuốc dược phẩm hoặc xuất trình bao bì trên điện thoại của bạn.
Thăm khám ngoài giờ thường phải trả thêm phí và các bệnh viện lớn có thể tính thêm phí đối với bệnh nhân không có thư giới thiệu. Số tiền do mỗi bệnh viện quy định nên hãy hỏi tại quầy trước khi điều trị. Sau đó, bạn sẽ được cung cấp một bìa kẹp hồ sơ có biểu mẫu và cho biết chỗ ngồi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 保険証はお持ちですか。 | Hokenshō wa o-mochi desu ka. | Bạn có thẻ bảo hiểm không? |
| 初めてです。 | Hajimete desu. | Đây là lần đầu tiên của tôi ở đây. |
| お薬手帳はありますか。 | Okusuri techō wa arimasu ka. | Bạn có sổ ghi chép thuốc của bạn không? |
| 旅行保険に入っています。 | Ryokō hoken ni haitte imasu. | Tôi có bảo hiểm du lịch. |
| 夜間の追加料金はいくらですか。 | Yakan no tsuika ryōkin wa ikura desu ka. | Chi phí bổ sung cho chuyến thăm ban đêm là bao nhiêu? |
| この用紙に記入してください。 | Kono yōshi ni kinyū shite kudasai. | Vui lòng điền vào mẫu này. |
Các câu hỏi phân loại và cách trả lời
Trước khi bạn gặp bác sĩ, y tá sẽ thực hiện toriāji, phân loại, để quyết định mức độ khẩn cấp của bạn. Các câu hỏi được đưa ra nhanh chóng và theo thứ tự có thể dự đoán được: điều gì không ổn, nó bắt đầu khi nào, mức độ nghiêm trọng như thế nào, liệu nó đã xảy ra trước đây hay chưa và bạn đang dùng loại thuốc và dị ứng nào. Câu trả lời ngắn gọn tốt hơn câu đầy đủ.
Câu hỏi về thời gian là câu hỏi mà người học gặp khó khăn nhất. Itsu kara có nghĩa là từ khi nào, và câu trả lời là thời gian cộng với kara: kesa kara, kể từ sáng nay; ichi-jikan mae kara, từ một giờ trước; kinō no yoru kara, kể từ tối qua. Về cường độ, y tá yêu cầu bạn đánh giá mức độ đau theo thang điểm 10 hoặc hỏi xem liệu nó có trở nên tồi tệ hơn hay không, hidoku natte imasu ka. Một số hoặc hai và iie là một câu trả lời hoàn chỉnh.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Có chuyện gì vậy? |
| いつからですか。 | Itsu kara desu ka. | Từ khi nào? |
| 二時間前からです。 | Ni-jikan mae kara desu. | Từ hai giờ trước. |
| 痛みは十段階でどのくらいですか。 | Itami wa jū dankai de dono kurai desu ka. | Trên thang điểm mười, mức độ đau đớn đến mức nào? |
| 七くらいです。だんだんひどくなっています。 | Nana kurai desu. Dandan hidoku natte imasu. | Khoảng bảy. Nó đang dần trở nên tồi tệ hơn. |
| アレルギーはありますか。 | Arerugī wa arimasu ka. | Bạn có bị dị ứng gì không? |
| ペニシリンにアレルギーがあります。 | Penishirin ni arerugī ga arimasu. | Tôi bị dị ứng với penicillin. |
Giải thích chuyện gì đã xảy ra
Khi gặp bác sĩ, bạn cần một câu chuyện ngắn: bạn đang làm gì, chuyện gì đã xảy ra và cảm giác của bạn lúc này. Thì quá khứ của một số động từ có tác dụng lớn nhất. Korobimashita, tôi bị ngã; kirimashita, tôi đã tự cắt mình; butsukemashita, tôi đã đánh hoặc va vào nó; yakedo shimashita, tôi đã tự thiêu; tabemashita, tôi đã ăn rồi. Hãy theo dõi triệu chứng ở hiện tại: ima, itai desu, bây giờ đau quá.
Hãy cụ thể về phần cơ thể và bên hông. Migi, phải, và hidari, trái, rất dễ nhầm lẫn khi bạn đau đớn, vì vậy hãy chỉ tay cũng như nói chuyện. Nếu có vật gì đó bị gãy, chảy máu hoặc sưng tấy thì gọi là oreta kamo shiremasen, nó có thể bị gãy; chi ga tomarimasen, máu sẽ không ngừng chảy; harete imasu, nó sưng lên rồi. Các bác sĩ cũng hỏi bạn có uống rượu không và liệu bạn có mắc bệnh mãn tính hay không, jibyō.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 階段で転びました。 | Kaidan de korobimashita. | Tôi bị ngã ở cầu thang. |
| 包丁で指を切りました。 | Hōchō de yubi o kirimashita. | Tôi cắt ngón tay của mình bằng một con dao làm bếp. |
| 血が止まりません。 | Chi ga tomarimasen. | Máu sẽ không ngừng chảy. |
| 右の足首が腫れています。 | Migi no ashikubi ga harete imasu. | Mắt cá chân phải của tôi bị sưng tấy. |
| 夕食のあとで吐きました。 | Yūshoku no ato de hakimashita. | Tôi nôn sau bữa tối. |
| 喘息の持病があります。 | Zensoku no jibyō ga arimasu. | Tôi bị hen suyễn như một bệnh mãn tính. |
| お酒は飲んでいません。 | O-sake wa nonde imasen. | Tôi chưa uống rượu. |
Các từ trên mẫu đơn tiếp nhận
Mẫu clipboard là monshinhyō, một bảng câu hỏi y tế và cách bố trí của nó gần như giống hệt nhau ở mỗi bệnh viện. Một số bệnh viện có bản tiếng Anh, nhưng nhiều bệnh viện vào ban đêm thì không có, vì vậy cần ghi nhận những trường chung. Viết tên của bạn giống như trên hộ chiếu hoặc thẻ cư trú của bạn.
| Trên mẫu | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| 問診票 | monshinhyō | Bảng câu hỏi y tế, mẫu đơn tiếp nhận |
| 氏名 | shimei | Tên đầy đủ |
| 生年月日 | seinengappi | Ngày sinh |
| 症状 | shōjō | Triệu chứng |
| 既往歴 | kiōreki | Tiền sử bệnh tật, bệnh tật trước đây |
| 現在服用中の薬 | genzai fukuyō-chū no kusuri | Thuốc bạn đang dùng |
| アレルギー | arerugī | dị ứng |
| 妊娠の可能性 | ninshin no kanōsei | Khả năng mang thai |
| 緊急連絡先 | kinkyū renrakusaki | Liên hệ khẩn cấp |
| かかりつけ医 | kakaritsuke-i | Bác sĩ thường xuyên của bạn |
| 体温 | taion | Nhiệt độ cơ thể |
Ô có và không có nhãn 有 và 無, hoặc hai và iie, và 該当なし có nghĩa là không áp dụng. Nếu câu hỏi nào không rõ ràng, hãy để lại và hỏi y tá; một chỗ trống trung thực sẽ tốt hơn một câu trả lời phỏng đoán trên một mẫu đơn y tế.
Chờ đợi, nói hộ người khác và rời đi
Phòng cấp cứu điều trị khẩn cấp nên thời gian chờ đợi có thể kéo dài đối với những trường hợp nhẹ. Bạn sẽ được gọi bằng tên hoặc số, vì vậy hãy lắng nghe cả hai. Các bài kiểm tra có lời giải thích ngắn gọn: kensa, test; saiketsu, lấy máu; Rentogen, X-quang; CT, đọc là shī tī.
Nếu bạn đã mang người khác đến, bạn sẽ trở thành tiếng nói của họ. Giới thiệu mối quan hệ trước, sau đó nói ở ngôi thứ ba: kanojo wa, she; kare wa, anh ấy; Musuko wa, con trai tôi. Nhân viên sẽ hỏi bạn đã nhìn thấy gì, người đó có uống rượu không, họ có bị đập đầu hay không và liệu họ có bệnh lý gì không. Trả lời những gì bạn biết và nói wakarimasen cho những gì bạn không biết.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 友達が倒れました。 | Tomodachi ga taoremashita. | Bạn tôi ngã gục. |
| 私は付き添いです。 | Watashi wa tsukisoi desu. | Tôi đang đi cùng bệnh nhân. |
| 彼は頭を打ちました。 | Kare wa atama o uchimashita. | Anh ta đánh vào đầu mình. |
| 妻は糖尿病があります。 | Tsuma wa tōnyōbyō ga arimasu. | Vợ tôi mắc bệnh tiểu đường. |
| どのくらい待ちますか。 | Dono kurai machimasu ka. | Thời gian chờ đợi là bao lâu? |
| 検査の結果はいつ出ますか。 | Kensa no kekka wa itsu demasu ka. | Khi nào kết quả xét nghiệm sẽ sẵn sàng? |
| さっきより悪くなっています。 | Sakki yori waruku natte imasu. | Nó còn tệ hơn lúc trước. |
- Điện thoại trước khi bạn đi; nhiều bệnh viện không thể tiếp nhận mọi loại ca vào ban đêm
- Nói nhỏ và chuyển điện thoại sang chế độ im lặng trong khu vực chờ
- Hãy để một người nói chuyện khi bạn đi cùng bệnh nhân
- Giữ thẻ bảo hiểm, sổ thuốc và ID của bạn cùng nhau trong một túi
- Nói osewa ni narimashita với nhân viên khi bạn rời đi để cảm ơn sự quan tâm của họ
- Thu thập biên lai và bất kỳ thư giới thiệu nào; bạn có thể cần chúng để mua bảo hiểm hoặc theo dõi
Khi xuất viện, bạn có thể nhận được shōkaijō, một lá thư giới thiệu và yêu cầu đến phòng khám vào buổi sáng. Chuyến thăm ban ngày đó được đề cập trong hướng dẫn tiếng Nhật của bác sĩ, và từ vựng chung về tai nạn và thảm họa nằm trong hướng dẫn các cụm từ khẩn cấp.
Khi có sự cố xảy ra
Các vấn đề thường gặp là ngôn ngữ, tiền bạc và việc bị gửi đi nơi khác. Nếu bạn không thể theo dõi bác sĩ, hãy yêu cầu một thông dịch viên; tính khả dụng khác nhau và một người bạn trên loa ngoài là sự thay thế có thể chấp nhận được. Nếu hóa đơn nhiều hơn mức bạn có thể thanh toán tối nay, hãy nói điều đó với nhân viên thu ngân: bệnh viện có thủ tục thanh toán sau.
Nếu bệnh viện nói rằng họ không thể điều trị cho bạn, hãy hỏi bạn nên đi đâu và họ có thể gọi điện trước không. Đừng rời đi mà không có đích đến. Nếu bạn được phát thuốc, hãy kiểm tra liều lượng trên túi trước khi rời đi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 通訳をお願いできますか。 | Tsūyaku o onegai dekimasu ka. | Tôi có thể có một thông dịch viên được không? |
| もう一度、ゆっくり言ってください。 | Mō ichido, yukkuri itte kudasai. | Hãy nói điều đó một lần nữa, từ từ. |
| 今日は全額払えません。 | Kyō wa zengaku haraemasen. | Tôi không thể trả toàn bộ số tiền ngày hôm nay. |
| どこの病院に行けばいいですか。 | Doko no byōin ni ikeba ii desu ka. | Tôi nên đến bệnh viện nào? |
| この薬は一日何回飲みますか。 | Kono kusuri wa ichinichi nankai nomimasu ka. | Tôi dùng thuốc này bao nhiêu lần một ngày? |