Visszajelzés küldése egy kollégának japánul: Kōhai, Dōryō és a főnököd

A munkahelyi visszajelzések formája Japánban

A visszajelzések egy japán irodában olyan formát követnek, amelyet könnyű megtanulni, ha egyszer meglátja: egy párna, egy konkrét megfigyelés, egy javaslat és egy előremutató zárás. A párna jelzi, hogy valami kényes dolog érkezik. A megfigyelés a munkáról szól, nem a személyről. A javaslat lehetőségként szerepel. A közelség visszaállítja a kapcsolatot a normális kerékvágásba. Hiányzik valaki, és a megjegyzés nehezebb, mint gondoltad.

Az idő és a hely ugyanolyan fontos, mint a szavak. A kritikus megjegyzéseket egytől egyig adják, nem a csapat előtt, és nem sokkal az esemény után, ahelyett, hogy áttekintésre mentenék őket. A pozitív megjegyzések nyilvánosak lehetnek, de még ezek is rövidek. Az egypontos privát chat ma már sok vállalatnál a leggyakoribb visszajelzési csatorna.

UnihongoÜzleti japán

今いま、少しすこしいいですか。Van most egy pillanatod?

Párnaszavak, amelyek megnyitják a megjegyzést

A Kusshon kotoba, a párnaszavak azok az apró kifejezések, amelyek minden kínos dolog előtt állnak. Nem változtatják meg a tartalmat; megváltoztatják a fogadás módját. A leghasznosabbak a visszajelzések a hitotsu ki ni natta no desu ga, egy dolog ragadta meg a figyelmemet; osore-irimasu ga, elnézést, de; idősebbnek pedig sashidegamashii no desu ga, a túllépés kockázatával. A chatben egy világosabb chotto ii desu ka vagy ichiten dake, csak egy pont, ugyanazt a feladatot látja el.

A megfigyelés ezután semleges nyelven következik. Írja le a látottakat: sūji ga chigatte iru yō desu, úgy tűnik, hogy a számok különböznek, nem pedig machigatte imasu, ez téved. Úgy tűnik, a Yō desu és a mitai desu, úgy tűnik, tartsa meg a megfigyelést még akkor is, ha biztos benne.

Pozitív visszajelzés, amely nem hangzik lekezelőnek

A dicséret japánul trükkösebb, mint a kritika, mert valaki értékelése maga a rangidős cselekedete. Jōzu desu ne vagy yoku dekimashita, jól sikerült, természetesnek hangzik a menedzsertől az új alkalmazottig, és pártfogó a társak között. A biztonságos minta az, hogy dicsérjük a munkát és annak rád gyakorolt ​​hatását. A Tasukarimashita, ami segített nekem, a leghasznosabb egyetlen szó itt, mert ezzel a hasznot húzó személy helyzetébe kerül.

Idősebbnek kerülje el az értékelést. Benkyō ni narimashita, tanultam ebből, és a sankō ni narimashita, ez hasznos hivatkozás volt, fejezze ki elismerését ítélkezés nélkül. A dicséret legyen rövid; egy hosszú bók kényelmetlenséget okoz a kollégáknak, és elutasító hullámot vált ki.

Hibára mutat, és változtatást javasol

Amint a megfigyelés az asztalra került, a javaslat következik. Az alapforma a shita hō ga ii kamo shiremasen, talán jobb is, ami az utasítást lehetőséggé változtatja. A kōhaihoz shita hō ga ii yo; egy idősebbnek, használja az ikaga deshō ka-t, mit gondolna, és hagyja, hogy ő döntsön. Ha több probléma van, válassza ki azt, amelyik számít, és ajánlja fel a többi írásban történő elküldését.

A javaslattal indokolja meg. A kollégák sokkal könnyebben fogadják a változtatást, ha látják, hogy miért: a kliens a régi formátumot használja, a számoknak meg kell egyeznie a jelentéssel. Az ok is azt mutatja, hogy a megjegyzés a munkáról szól, nem róluk.

Váltóregiszter: kōhai, dōryō és jōshi

Ugyanez a megjegyzés a ranggal változtatja alakját. Egy kōhainak, egy juniornak lehetsz egyszerűbb és irányítottabb, de a párna és az ok továbbra is számít, mert a juniorok emlékeznek arra, hogyan javították ki őket évekig. Egy dōryō, egy kortárs számára tartson mindent javaslatként az egyenlők között, és kerülje el mindazt, ami osztályozásnak tűnik. Egy jōshi-nek, a menedzserednek felteszel egy kérdést a saját megértésed érdekében, privátban, egyszer, és elengeded, ha nem veszik fel.

A táblázat ugyanazokat a lépéseket mutatja minden szinten. Hogy melyik szint illik egy senpaihoz, aki nem az Ön menedzsere, az a kapcsolatától és az irodájától függ; ha kétségei vannak, használja a dōryō formákat.

A Sashidegamashii no desu ga szó szerint azt jelenti, hogy előre haladok, de ez a standard nyitás egy juniornak, aki felemel valamit egy idősebbel. Használja egyszer; ismételgetése nyugtalanul hangzik.

Visszajelzés chaten és e-mailben

Az írásbeli visszajelzések hangot veszítenek, ezért több párnázásra van szükség, nem kevesebbre. A helyesbítést tartalmazó csevegőüzenetnek tartalmaznia kell egy üdvözletet, a párnát, egy pontot, a javaslatot és egy lágy zárást, még akkor is, ha ez öt sorból áll. A hangulatjelek jók a chatben sok csapatban, és nem a helyükön az e-mailekben; lemásolni a csapat szokásait. A dokumentumokkal kapcsolatos e-mailes visszajelzések általában számozott listaként szerepelnek az általános benyomást keltő sor után.

Az alábbi sorok egy chat-üzenethez és egy e-mailhez újrafelhasználható darabok. Cserélje ki a részleteket, tartsa meg a sorrendet.

Nyomon követés

Azok a visszajelzések, amelyeket soha nem vizsgálnak meg, nem tanítanak semmit. Egy-két nappal később egy rövid nyomon követés zárja a kört: ellenőrizze, hogy megtörtént-e a változtatás, ha igen, köszönje meg a személyt, és ha nem, ajánljon segítséget. A nyomon követés legyen könnyedebb, mint az eredeti megjegyzés; a lényeg az, hogy mutasd meg, hogy észrevetted, nem az, hogy üldözd.

• Adja meg a megjegyzést privátban, egyenként, indoklással
• Ajánlja fel, hogy saját maga javítja meg a kis dolgokat, ahol ez gyorsabb
• Ellenőrizze az eredményt egy-két nappal később, anélkül, hogy újabb korrekciót végezne
• Külön köszönet a változtatásért: naoshite kurete arigatō
• Ha semmi sem változott, kérdezze meg, hogy valami nem volt-e világos, ne ismételje meg
• Egy kōhai esetében a következő egy az egyben pontját jegyezze fel ahelyett, hogy ismételné

A nyomon követés akár rövid is lehet, mint a sakki no ken, arigatō, tasukarimashita, a korábbi dologról, köszönöm, ami segített. Azok a kollégák, akiknek megköszönik a változtatásokat, többet tesznek belőlük.

Elkerülendő hibák

Az első hiba a párna kihagyása. A Machigatte imasu, ez helytelen, bevezető nélkül úgy hangzik, mint egy tanár, még egy juniornak is. A második egy kortárs vagy idősebb dicséret olyan értékelő szavakkal, mint a jōzu vagy az erai, amelyek föléjük helyeznek. A harmadik az, hogy egyszerre több javítást ad mások előtt. A negyedik a kōhai regiszter használata egy fiatalabb kortárssal; az életkor kevésbé számít, mint a szerep.

Az ötödik túl keményen követi, és egy javaslatot követeléssé változtat azáltal, hogy megismétli. Az utolsó visszajelzés a vezetőnek nyilvánosan vagy csoportos csevegésben. Emelje fel egyszer, privátban, a sashidegamashii no desu ga-val, és fogadjon el bármit, amit úgy döntenek.