मूल विचार: प्रति स्क्रीन एक विनम्र प्रश्न
एक जापानी एटीएम एक बहुत ही विनम्र क्लर्क की तरह व्यवहार करता है जो एक समय में एक चीज़ मांगता है और इंतजार करता है। प्रत्येक स्क्रीन पर एक ही अनुरोध होता है, जो लगभग हमेशा कुदासाई में समाप्त होता है, कृपया, और बटन आपके संभावित उत्तर हैं। हर मशीन पर अनुरोध लगभग एक ही क्रम में आते हैं: आप क्या करना चाहेंगे, आपका कार्ड, आपका पिन, कितना, क्या यह सही है। एक बार जब आप ऑर्डर जान लेते हैं, तो एक स्क्रीन जिसे आप पूरी तरह से नहीं पढ़ सकते हैं फिर भी आपको बताती है कि आप कहां हैं। औपचारिक सेवा जापानी में अधिकांश मशीनें भी वही शब्द ज़ोर से बोलती हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | कृपया वह लेनदेन चुनें जो आप चाहते हैं। |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | कृपया अपना कार्ड डालें. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | कृपया अपना पिन दर्ज करें. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | कृपया राशि दर्ज करें. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | यदि यह सही है, तो kakunin दबाएँ। |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | कृपया कुछ देर इंतज़ार करें। |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | कृपया अपना कार्ड और पर्ची ले लें। |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | कृपया अपने नोट्स ले लें. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | कृपया ध्यान रखें कि कुछ भी पीछे न छूटे। |
मुख्य मेनू: पहचानने के लिए छह बटन
पहली स्क्रीन कुछ हद तक लेनदेन की पेशकश करती है। लेआउट बैंक के अनुसार भिन्न होता है, और वर्तनी भी भिन्न होती है, इसलिए आप お引出し या お引き出し देख सकते हैं, लेकिन मूल में कांजी वही रहता है। सामने ओ- एक सम्मानजनक उपसर्ग है: बैंक आपके लेनदेन के बारे में विनम्र है।
| बटन | पढ़ना | अक्षरशः | यह क्या करता है |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | बाहर निकलना | नकदी वापिस लेना |
| お預入れ | o-azukeire | सौंपना | नकद जमा करें |
| 残高照会 | zandaka shōkai | शेष राशि, पूछताछ | अपना संतुलन दिखाओ |
| お振込み | o-furikomi | में भेज रहा हूँ | दूसरे व्यक्ति के खाते में पैसे भेजें |
| お振替 | o-furikae | पार स्विच करना | अपने-अपने खातों के बीच पैसे स्थानांतरित करें |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | पासबुक, लिखना | अपनी पासबुक में हाल की प्रविष्टियाँ प्रिंट करें |
हिकिदाशी दराज के लिए रोजमर्रा का शब्द भी है: दोनों कुछ न कुछ बाहर निकालते हैं। स्क्रीन के नीचे स्लॉट में भी नाम हैं: कार्ड के लिए kādo, meisaihyō (明細票), शाब्दिक रूप से 'विवरण पर्ची', मुद्रित रिकॉर्ड के लिए, tsūchō पासबुक के लिए और shihei नोट्स के लिए। बैंक के लिए एक अलग गाइड में काउंटर, खाता खोलने और स्थानांतरण विवरण शामिल हैं; यह मशीन पर रहता है.
एक वापसी, कदम दर कदम
प्रवाह आरेख एक सामान्य बैंक मशीन पर नकद निकासी का अनुसरण करता है। पिन, anshō bangō (暗証番号), जिसका शाब्दिक अर्थ 'गुप्त प्रमाण संख्या' है, में चार अंक होते हैं। मात्रा वह है जहाँ सीखने वाले लड़खड़ाते हैं: जापानी लोगों की गिनती दस-हजारों में होती है, यार, और कीपैड में एक 万 कुंजी होती है। 30,000 येन के लिए आप समाप्त करने के लिए 3, 万, फिर 円 दबाएँ, ठीक वैसे ही जैसे आप सनमान-एन कहेंगे। अधिकांश मशीनें केवल 1,000 येन की इकाइयों में ही नोटों का भुगतान करती हैं।
बाद में, जिस मित्र ने आपसे इस बारे में बात की थी, वह यह बात लापरवाही से कह सकता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | सबसे पहले अपना कार्ड डालें. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | तीस हजार के लिए यह तीन है, यार, एन। |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | यदि आपको यह गलत लगता है, तो बस teisei दबाएँ। |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | क्या आपने पैसे निकाले? |
ओरोसेटा पर ध्यान दें। स्क्रीन हिकिदाशी कहती है, लेकिन बातचीत में ज्यादातर लोग कहते हैं ओकेन ओ ओरोसु, जिसका शाब्दिक अर्थ है 'पैसा नीचे लाओ'।
Teisei या torikeshi: वह जोड़ी जो मायने रखती है
तीन बटन बार-बार दिखाई देते हैं, और उनमें से दो नौसिखिया को एक जैसे दिखते हैं क्योंकि दोनों कुछ न कुछ पूर्ववत करते हैं। अंतर गुंजाइश है. Teisei (訂正), शाब्दिक रूप से 'संशोधित और सही', वर्तमान स्क्रीन पर आपने जो टाइप किया है उसे साफ़ करता है ताकि आप इसे फिर से टाइप कर सकें; आप लेन-देन में बने रहें. Torikeshi (取消), जिसका शाब्दिक अर्थ है 'लेओ और मिटाओ', पूरे लेनदेन को छोड़ देता है और आपका कार्ड वापस कर देता है। अंग्रेजी कैंसिल में दोनों शामिल हैं, यही कारण है कि सीखने वाले गलत दबा देते हैं। प्रवाह आरेख पर, teisei पीछे की ओर छोटा लूप है और torikeshi निकास है।
| बटन | पढ़ना | क्या होता है |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | स्क्रीन पर जो है उसकी पुष्टि करता है और आगे बढ़ता है |
| 訂正 | teisei | इस स्क्रीन पर आपकी अंतिम प्रविष्टि साफ़ करता है |
| 取消 | torikeshi | लेन-देन समाप्त करता है और आपका कार्ड वापस कर देता है |
| 戻る | modoru | जिन मशीनों में यह है, उन पर एक स्क्रीन वापस चला जाता है |
बुनियादी बातों से परे: शुल्क, घंटे और त्रुटि संदेश
शुल्क, tesūryō (手数料), शाब्दिक रूप से 'हैंड चार्ज की संख्या', जिसका अर्थ है शामिल कार्य के लिए शुल्क, बैंक, मशीन के मालिक, दिन और समय पर निर्भर करता है। कई बैंक कार्यदिवस के दिन अपनी मशीनों पर बहुत कम या कुछ भी शुल्क नहीं लेते हैं और शाम को, सप्ताहांत और छुट्टियों पर एक जिकांगई tesūryō, एक आउट-ऑफ-घंटे शुल्क जोड़ते हैं। कुछ बैंक मशीनें रात में पूरी तरह बंद हो जाती हैं। अधिकांश मशीनें पुष्टिकरण स्क्रीन पर शुल्क दिखाती हैं, torikeshi दबाने का आपका आखिरी मौका। ये वे संदेश हैं जिनसे आपको मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | शुल्क 110 येन है. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | समय-समय पर शुल्क लागू होता है। |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | आपका शेष अपर्याप्त है. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | इस कार्ड का उपयोग नहीं किया जा सकता. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | यह सेवा इस समय उपलब्ध नहीं है। |
सुविधा-स्टोर एटीएम
सुविधा स्टोर में एटीएम बैंक या एटीएम ऑपरेटर का होता है, दुकान का नहीं। कई छोटे रखरखाव अवकाश के अलावा चौबीसों घंटे खुले रहते हैं, जापानी बैंकों की एक विस्तृत श्रृंखला से कार्ड स्वीकार करते हैं, और विदेशों में जारी किए गए कई कार्ड अंग्रेजी स्क्रीन के साथ लेते हैं। वे केवल नोटों को संभालते हैं, सिक्कों को कभी नहीं, और आमतौर पर एक शुल्क लेते हैं जो आपके बैंक और समय पर निर्भर करता है। ऑर्डर थोड़ा अलग है: आप अक्सर पहले कार्ड डालते हैं, फिर लेनदेन चुनते हैं। दोस्तों के साथ, रोजमर्रा के वाक्यांश सरल होते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | मैं बस कुछ नकदी लेने जा रहा हूं। |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | क्या यहाँ पास में कोई एटीएम है? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | क्या मैं इस कार्ड का उपयोग यहां कर सकता हूं? |
जब मशीन आपका कार्ड रखती है
यह दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है: जाम, बिजली कटौती, या कार्ड को स्लॉट में बहुत देर तक छोड़ दिया गया और वापस अंदर खींच लिया गया। मशीन पर बने रहें। प्रत्येक एटीएम में एक हैंडसेट या कॉल बटन होता है, जिसे अक्सर intāhon या काकारिन योबिदाशी लेबल किया जाता है, जिसका शाब्दिक अर्थ है 'अटेंडेंट को कॉल करें', जो आपको ऑपरेटर के कर्मचारियों से जोड़ता है। एक सुविधा स्टोर में दुकान के कर्मचारी आमतौर पर मशीन नहीं खोल सकते हैं, हालांकि वे आपको हैंडसेट दिखा सकते हैं। इसे उठाने से पहले स्क्रीन पर समय और अंतिम संदेश नोट करें; ऑपरेटर पूछेगा. वे आपको बताएंगे कि क्या कार्ड अभी जारी किया जा सकता है या आपके बैंक के माध्यम से इसे फिर से जारी किया जाना चाहिए।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | मेरा कार्ड नहीं निकला है. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | वापसी के बीच में ही स्क्रीन बंद हो गई। |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | कोई पैसा नहीं निकला. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | मैं स्टेशन के पास सुविधा स्टोर के एटीएम पर हूं। |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | यदि आप धीरे-धीरे बोल सकें तो इससे मदद मिलेगी। |
जापानी एटीएम में सामान्य गलतियाँ
मैन कुंजी भूल जाना. अंग्रेजी बोलने वाले हजारों में सोचते हैं, इसलिए वे तीस हजार के लिए 3 और 円 टाइप करते हैं और एक त्रुटि मिलती है। पहले जापानी में नंबर बोलें, सनमन-एन, और जो आप कहते हैं उसे दबाएँ।
टाइपो को ठीक करने के लिए torikeshi दबाएँ। रद्द करें बटन सही बटन जैसा लगता है, लेकिन यह पूरे लेन-देन को ख़त्म कर देता है। Teisei एक टाइपो साफ़ करता है।
जब आपका मतलब o-furikae हो तो o-furikomi चुनना। दोनों फ़ुरी से शुरू होते हैं और दोनों पैसे ले जाते हैं। फुरीकोमी इसे किसी और को भेजता है; फ़ुरिकाए इसे आपके अपने खातों के बीच ले जाता है।
15,500 येन जैसे सटीक आंकड़े के बारे में पूछना। अधिकांश मशीनें केवल 1,000-येन इकाइयों में भुगतान करती हैं और सिक्कों में कभी नहीं, इसलिए अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है। हजार तक गोल.
पहली बीप पर चले जाना। कार्ड, पर्ची और नोट अलग-अलग समय पर निकल सकते हैं, और मशीन तब तक बीप करती रहती है जब तक आप सब कुछ नहीं ले लेते। इसके रुकने तक प्रतीक्षा करें.