Omatase shimashita: วลีหลัก
คำกริยา 待つ (มัตสึ) แปลว่า รอ คำกริยารูป 待たせRU (มาตาเซรุ) แปลว่า ทำให้ใครซักคนรอ ใส่เครื่องหมายเกียรติยศ o ไว้ข้างหน้า และ shimasu ที่ถ่อมตัวตามหลัง แล้วคุณจะได้ お待たせしました (omatase shimashita): ฉันทำให้คุณรอแล้ว
วลีนี้ต่างจากภาษาอังกฤษตรงที่ไม่มีคำว่าขอโทษ เป็นการรับทราบเวลาของบุคคลอื่น และการรับทราบนั้นเป็นสิ่งที่ทำให้มีความสุภาพ ผู้พูดภาษาอังกฤษบางครั้งจะเติมคำว่า sumimasen นำหน้า ซึ่งก็เป็นธรรมชาติเช่นกัน เช่น sumimasen, omatase shimashita
คุณใช้มันทันทีที่การรอคอยสิ้นสุดลง: เมื่อคุณมาถึงจุดนัดพบ ให้รับสายอีกครั้งหลังจากรอสายไว้ กลับมาจากครัว หรือในที่สุดก็ได้รับเอกสารที่ใครบางคนขอ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | ขออภัยที่ทำให้คุณรอ |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | ขอโทษ ฉันปล่อยให้คุณรอ |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | ขออภัยที่ทำให้คุณรอนานมาก |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | ฉันขอโทษที่ทำให้คุณรอ |
ไม่เป็นทางการ: omatase และ gomen, omatase
กับเพื่อนและครอบครัว วลีนี้จะย่อเป็น お待たせ (omatase) โดยมักจะมี ごめん (gomen) สั้นๆ อยู่ข้างหน้า คุณอาจจะพูดเมื่อคุณวิ่งไปหาเพื่อนที่ประตูตรวจตั๋ว หรือเมื่อคุณกลับจากห้องน้ำที่ร้านกาแฟ
คนหนุ่มสาวยังพูดว่า omatase ด้วยเสียงสระสุดท้ายยาว omatasē หรือเติม ne หากคุณมาสายจริงๆ ไม่ใช่แค่ช้ากว่าหนึ่งนาที gomen, okurete ขอโทษที่มาสาย เป็นการขอโทษที่เหมาะสมกว่า และคุณสามารถรวมทั้งสองเข้าด้วยกันได้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | ขออภัยที่ทำให้คุณรอ! (ไม่เป็นทางการ) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | ขออภัย ปล่อยให้คุณรอ |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | ขออภัยที่มาสาย |
| 待った？ | Matta? | คุณรอนานไหม? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | รถไฟเกิดความล่าช้า |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | ฉันจะไปถึงที่นั่นภายในห้านาที! |
เป็นทางการ: taihen omatase itashimashita
ในธุรกิจและการบริการลูกค้า วลีนี้มีความอ่อนน้อมถ่อมตนมากขึ้น ตัวใหญ่ (taihen) แปลว่าอย่างมาก และ いたしました (อิตะชิมาชิตะ) เป็นรูปแบบที่ถ่อมตัวของชิมาชิตะ ไทเฮ็น โอมาตาเสะ อิตะชิมาชิตะคือสิ่งที่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์พูดเมื่อพวกเขากลับมาที่สาย และสิ่งที่พนักงานพูดหลังจากรอที่เคาน์เตอร์เป็นเวลานาน
เลือกระดับให้ตรงกับระยะเวลาการรอคอยและความสัมพันธ์ การล่าช้าสั้นๆ กับเพื่อนร่วมงานต้องการเพียง omatase shimashita เท่านั้น ลูกค้าที่รออยู่ที่แผนกต้อนรับเป็นเวลา 10 นาทีสมควรได้รับไทเฮ็น โอมาตาเสะ อิตะชิมาชิตะ ซึ่งมักจะตามด้วยเหตุผลสั้นๆ และคำขอบคุณ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | ฉันเสียใจมากที่ทำให้คุณต้องรอ (เป็นทางการ) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | ขอบคุณที่รอ. (ถ่อมตน) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | ฉันขอโทษอย่างจริงใจสำหรับการรอคอย |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | ขออภัยที่ให้คุณรอเมื่อคุณไม่ว่าง |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | การประชุมครั้งก่อนของฉันจบลง |
ก่อนจะรอ: โอมาจิ คุดาไซ
คู่หูตามธรรมชาติของ omatase คือการขอให้รอ 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai) กรุณารอสักครู่ เป็นวลีที่คุณจะได้ยินจากพนักงานร้านค้า พนักงานต้อนรับ และผู้คนทางโทรศัพท์ หากเป็นคำพูดทางธุรกิจแบบสุภาพกว่านี้ จะกลายเป็น shōshō o-machi itadakemasu deshō ka ฉันขอให้คุณรอสักครู่ได้ไหม
โดยทั่วไปแล้ว เพื่อนๆ พูดว่า chotto matte รอสักครู่ หรือ chotto matte te รอสักครู่ วงจรทั้งหมดในร้านค้าหรือสำนักงานมักจะดำเนินไป: shōshō o-machi kudasai เมื่อพนักงานออกไป จากนั้น omatase ititashimashita เมื่อพวกเขากลับมา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | กรุณารอสักครู่. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | คุณช่วยรอสักครู่ได้ไหม? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | กรุณารอที่นี่. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | รอสักครู่ (ไม่เป็นทางการ) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | ฉันจะกลับมาทันที |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | ฉันจะตรวจสอบ กรุณารอสักครู่ |
ในร้านอาหารและร้านค้า
พนักงานร้านอาหารจะใช้บริการโอมาตาเสะ ชิมาชิตะอย่างต่อเนื่อง เมื่อพวกเขานั่งคุณต่อคิว เมื่อนำเครื่องดื่มมา และเมื่อพวกเขาวางอาหารแต่ละจาน ที่นี่มันอยู่ใกล้คุณมากกว่าคำขอโทษจริงๆ ดังนั้นอย่ากังวลว่าจะมีอะไรผิดพลาดไป พนักงานมักจะเติมชื่ออาหารว่า: omatase shimashita, ramen desu
ที่เคาน์เตอร์ร้านค้า พนักงานมักจะโทรหาลูกค้ารายต่อไปด้วยคำว่า omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo ขอบคุณที่รอ ลูกค้ารายต่อไปได้โปรด ในฐานะลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องตอบกลับ แม้ว่าการพยักหน้าหรือการทำอาริงาโตะ โกไซมาสึที่เงียบๆ ก็เป็นมิตรก็ตาม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | นี่ราเมนของคุณ |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | ขอบคุณที่รอ. ลูกค้ารายต่อไปครับ. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | มีกี่คน? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | ขณะนี้เต็มแล้ว กรุณารอสักครู่ |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | รอคอยอีกนานประมาณไหน? |
ที่ทำงาน: การประชุม อีเมล และโทรศัพท์
ในที่ทำงาน omatase shimashita ครอบคลุมการมาประชุมล่าช้า การตอบกลับล่าช้า และการส่งมอบที่ช้า เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมสาย ให้พูดพร้อมนั่งลงพร้อมโค้งคำนับเล็กน้อย หากคุณมาสายมากกว่าหนึ่งหรือสองนาที ให้เพิ่มคำขอโทษที่ชัดเจนและเหตุผลสั้นๆ: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita รถไฟล่าช้า ฉันขอโทษจริงๆ
ในอีเมล การตอบกลับล่าช้ามักจะเริ่มต้นด้วย go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen ฉันขอโทษที่ตอบช้า Omatase นั้นพบได้น้อยในช่วงเริ่มต้นของอีเมล แต่คุณจะเห็น omatase itashishita เมื่อมีคนส่งบางสิ่งที่สัญญาไว้ เช่น ใบเสนอราคาหรือเอกสารที่แก้ไขในที่สุด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | ขออภัยที่ทำให้คุณรอ มาเริ่มกันเลย |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | ฉันขอโทษมากที่มาสาย |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | ฉันขอโทษที่ตอบช้า |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | ขอบคุณที่รอ. ฉันกำลังส่งพัสดุ |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | ฉันคิดว่าฉันจะสายไปหน่อย |
สิ่งที่ผู้คนพูดกลับ
การตอบกลับ omatase มักจะทำให้มั่นใจได้ เพื่อนๆ พูดว่า ไดโจบุ ไม่เป็นไร หรืออิมะ คิตะ โทโคโระ ฉันเพิ่งมาถึง แม้ว่าพวกเขาจะรอมาสักระยะแล้วก็ตาม เพื่อนร่วมงานและคนรู้จักพูดว่า iie, daijōbu desu yo, ไม่เลย ไม่เป็นไร ในเชิงธุรกิจ แขกอาจตอบว่า iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, ไม่เลย ขอบคุณที่สละเวลาเมื่อคุณยุ่ง
หากการรอใช้เวลานานจริงๆ ผู้คนก็ยังตอบกลับอย่างสุภาพ การบ่นเกี่ยวกับการรอมักจะเป็นทางอ้อม ดังนั้น การยิ้มแคบๆ เล็กน้อย หรือคำพูดแบบ chotto shinpai shita yo ฉันก็กังวลนิดหน่อย มันอาจจะยาวไปก็ได้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | ไม่เป็นไร ฉันเพิ่งมาถึงที่นี่ |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | ฉันไม่ได้รอเลย |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | ไม่เลย ไม่เป็นไร |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | กรุณาอย่ากังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | ฉันรู้สึกกังวลเล็กน้อย |
ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้เรียน
นี่คือสลิปที่ทำให้ผู้เรียนฟังดูไม่เป็นธรรมชาติกับวลีนี้
- พูดว่ามาชิมาชิตะ ฉันรอ แทนที่จะเป็นโอมาตาเสะ ชิมาชิตะ ครั้งแรกดูเหมือนเป็นการร้องเรียน คนที่สองรับผิดชอบ
- พูดว่า omatase shimasu ก่อนรอ ก่อนรอ ให้ถามโอมาจิ คุดาไซ omatase shimashita มีไว้สำหรับเมื่อการรอคอยสิ้นสุดลง
- การใช้ omatase ธรรมดากับผู้จัดการหรือลูกค้า อย่างน้อยควรใช้ omatase shimashita หรือ taihen omatase ititashimashita
- การปฏิบัติต่อโอมาเตสเป็นการขอโทษอย่างเต็มที่ที่มาสายมาก ใส่โอคุเรเตะ ซูมิมาเซ็น หรือ โมชิวาเกะ อาริมะเซน
- ตอบพนักงานร้านอาหารตอบยาวๆ แค่พยักหน้าหรืออาริงาโตะ โกไซมาสึก็เพียงพอแล้ว
- โดยลืมเหตุที่เป็นเหตุ Matase ไม่ใช่คู่ครอง: ประเด็นก็คือคุณทำให้อีกฝ่ายรอ