รูปร่างของการตอบรับในที่ทำงานในญี่ปุ่น
ผลตอบรับในสำนักงานในญี่ปุ่นเป็นไปตามรูปแบบที่ง่ายต่อการเรียนรู้เมื่อคุณเห็น: เบาะแส การสังเกตเฉพาะ ข้อเสนอแนะ และการมองอย่างใกล้ชิดในอนาคต เบาะรองนั่งส่งสัญญาณว่ามีบางสิ่งที่ละเอียดอ่อนกำลังมา การสังเกตเป็นเรื่องของงาน ไม่ใช่ตัวบุคคล เสนอแนะตามความเป็นไปได้ การปิดจะทำให้ความสัมพันธ์กลับสู่ภาวะปกติ พลาดคนใดคนหนึ่งและความคิดเห็นก็ยากกว่าที่คุณหมายถึง
เวลาและสถานที่สำคัญพอๆ กับคำพูด ความคิดเห็นเชิงวิพากษ์วิจารณ์จะถูกแสดงความคิดเห็นแบบตัวต่อตัว ไม่ใช่ต่อหน้าทีม และไม่นานหลังจากเหตุการณ์ แทนที่จะบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบ ความคิดเห็นเชิงบวกสามารถเปิดเผยต่อสาธารณะได้ แต่ถึงแม้ความคิดเห็นเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้อย่างสั้นก็ตาม ข้อความแชทส่วนตัวที่มีจุดเดียวกลายเป็นช่องทางแสดงความคิดเห็นที่พบบ่อยที่สุดในหลายบริษัท
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 今、少しいいですか。 | Ima, sukoshi ii desu ka. | ตอนนี้คุณพอมีเวลาไหม? |
| 一つだけ気になった点があるのですが。 | Hitotsu dake ki ni natta ten ga aru no desu ga. | มีเพียงสิ่งเดียวที่ฉันสังเกตเห็น |
| 資料のことで、ちょっとお話ししてもいいですか。 | Shiryō no koto de, chotto o-hanashi shite mo ii desu ka. | ฉันขอคุยกับคุณสั้นๆ เกี่ยวกับเอกสารนี้ได้ไหม |
| 差し支えなければ、一つ提案があります。 | Sashitsukae nakereba, hitotsu teian ga arimasu. | ถ้าไม่รังเกียจ ฉันมีข้อเสนอแนะอย่างหนึ่ง |
เบาะคำที่เปิดความคิดเห็น
Kusshon kotoba หรือคำรอง เป็นวลีเล็กๆ น้อยๆ ที่ไปก่อนสิ่งแปลกๆ พวกเขาไม่เปลี่ยนแปลงเนื้อหา พวกเขาเปลี่ยนวิธีการรับ ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์มากที่สุดคือ hitotsu ki ni natta no desu ga สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันสนใจ โอโซเร-อิริมาซุ กา, ขอโทษนะ; และสำหรับผู้อาวุโส ซาชิเดกามาชิอิ โนะ เดสึ กะ มีความเสี่ยงที่จะก้าวเกิน ในการแชท ไฟแช็ค chotto ii desu ka หรือ ichiten dake เพียงจุดเดียวก็ใช้ได้ผลเหมือนกัน
การสังเกตจึงตามมาด้วยภาษาที่เป็นกลาง อธิบายสิ่งที่คุณเห็น: sūji ga chigatte iru yō desu ตัวเลขดูเหมือนจะแตกต่าง มากกว่า machigatte imasu มันผิด ดูเหมือนโย เดซู และมิไต เดซู ดูเหมือน ให้การสังเกตเบื้องต้นแม้ว่าคุณจะแน่ใจก็ตาม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、一点確認させてください。 | Osore-irimasu ga, itten kakunin sasete kudasai. | ขอโทษที ขอฉันตรวจสอบจุดหนึ่ง |
| 気になったので共有しますね。 | Ki ni natta node kyōyū shimasu ne. | มันดึงดูดความสนใจของฉัน ดังนั้นฉันจะแบ่งปัน |
| 私の見落としかもしれませんが、二ページ目の数字が違うようです。 | Watashi no miotoshi kamo shiremasen ga, nipēji-me no sūji ga chigau yō desu. | ฉันอาจจะขาดอะไรบางอย่างไป แต่ตัวเลขในหน้าสองดูเหมือนจะแตกต่างออกไป |
| 細かい点で恐縮ですが、日付が先月のままになっています。 | Komakai ten de kyōshuku desu ga, hizuke ga sengetsu no mama ni natte imasu. | ขออภัยที่จู้จี้จุกจิก แต่วันที่ยังคงเป็นของเดือนที่แล้ว |
| 念のためですが、送付先はこちらで合っていますか。 | Nen no tame desu ga, sōfu-saki wa kochira de atte imasu ka. | เพื่อความปลอดภัย นี่คือผู้รับที่ถูกต้องใช่ไหม |
การตอบรับเชิงบวกที่ไม่ดูถูกเหยียดหยาม
การชมเชยนั้นยากกว่าการวิพากษ์วิจารณ์ในภาษาญี่ปุ่น เพราะการประเมินใครสักคนถือเป็นการกระทำของผู้อาวุโส Jōzu desu ne หรือ yoku dekimashita ทำได้ดีมาก ฟังดูเป็นธรรมชาติตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงพนักงานใหม่ และการอุปถัมภ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน รูปแบบที่ปลอดภัยคือการยกย่องผลงานและผลกระทบที่มีต่อคุณ Tasukarimashita ที่ช่วยฉัน เป็นคำเดียวที่มีประโยชน์มากที่สุดในที่นี้ เพราะมันทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งของบุคคลที่ได้รับประโยชน์
สำหรับผู้อาวุโส หลีกเลี่ยงการประเมินโดยสิ้นเชิง เบงเกียว นิ นาริมาชิตะ, ข้าพเจ้าเรียนรู้จากสิ่งนั้น และ ซังโค นิ นาริมาชิตะ ซึ่งเป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์ แสดงความขอบคุณโดยไม่ตัดสิน จงสรรเสริญให้สั้นเข้าไว้ คำชมเชยยาวๆ ทำให้เพื่อนร่วมงานไม่สบายใจและก่อให้เกิดการปฏิเสธ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 資料、とても分かりやすかったです。助かりました。 | Shiryō, totemo wakariyasukatta desu. Tasukarimashita. | เอกสารนี้ง่ายต่อการปฏิบัติตาม นั่นช่วยได้มาก |
| 先方への返信、早くて助かりました。 | Senpō e no henshin, hayakute tasukarimashita. | การตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วของคุณช่วยได้จริงๆ |
| あのまとめ方、参考になりました。 | Ano matomekata, sankō ni narimashita. | วิธีที่คุณสรุปว่ามีประโยชน์สำหรับฉัน |
| 昨日のプレゼン、とても勉強になりました。 | Kinō no purezen, totemo benkyō ni narimashita. | ฉันได้เรียนรู้มากมายจากการนำเสนอเมื่อวานนี้ |
| この部分、いいですね。このまま進めましょう。 | Kono bubun, ii desu ne. Kono mama susumemashō. | ส่วนนี้ก็ดี เดินหน้าต่อไปเหมือนเดิม |
ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและแนะนำการเปลี่ยนแปลง
เมื่อข้อสังเกตอยู่บนโต๊ะแล้ว ข้อเสนอแนะก็จะตามมา รูปแบบหลักคือ shita hō ga ii kamo shiremasen มันอาจจะดีกว่าก็ได้ ซึ่งเปลี่ยนการสอนให้เป็นความเป็นไปได้ ไปที่kōhaiคุณสามารถไปที่ shita hō ga ii yo; ถึงผู้อาวุโส ให้ใช้อิคางะเดโชกะ คุณจะคิดอย่างไร แล้วปล่อยให้พวกเขาตัดสินใจ หากมีปัญหาหลายประการ ให้เลือกปัญหาที่สำคัญและเสนอให้ส่งส่วนที่เหลือเป็นลายลักษณ์อักษร
ให้เหตุผลพร้อมข้อเสนอแนะ เพื่อนร่วมงานยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้นมากเมื่อพวกเขาทราบสาเหตุ: ลูกค้าใช้รูปแบบเก่า ตัวเลขต้องตรงกับรายงาน เหตุผลหนึ่งยังแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นเกี่ยวกับงาน ไม่ใช่เกี่ยวกับพวกเขา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ここは表にした方が見やすいかもしれません。 | Koko wa hyō ni shita hō ga miyasui kamo shiremasen. | นี่อาจจะง่ายกว่าที่จะอ่านเป็นตาราง |
| 先方は旧フォーマットを使っているので、合わせた方がいいと思います。 | Senpō wa kyū fōmatto o tsukatte iru node, awaseta hō ga ii to omoimasu. | ลูกค้าใช้รูปแบบเก่า ดังนั้นฉันคิดว่าเราควรจับคู่มัน |
| 結論を先に書くと、もっと伝わりやすくなると思います。 | Ketsuron o saki ni kaku to, motto tsutawariyasuku naru to omoimasu. | ถ้าสรุปไว้ก่อนผมว่ามันจะออกมาดีขึ้นครับ |
| 他にも二、三点あるので、後でチャットで送りますね。 | Hoka ni mo ni-san ten aru node, ato de chatto de okurimasu ne. | ยังมีอีกสองสามประเด็น ผมจะส่งมาในแชททีหลัง |
| もしよければ、私の方で直しておきましょうか。 | Moshi yokereba, watashi no hō de naoshite okimashō ka. | ถ้าชอบผมจะซ่อมข้างผมไหม? |
ทะเบียนเลื่อน: kōhai, dōryō และ jōshi
ความคิดเห็นเดียวกันเปลี่ยนรูปร่างตามอันดับ สำหรับโคไฮ ผู้เป็นรุ่นน้อง คุณสามารถเป็นคนตรงไปตรงมาและออกคำสั่งได้มากกว่า แต่เบาะแสและเหตุผลยังคงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะรุ่นน้องจำได้ว่าพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างไรมานานหลายปี สำหรับโดเรียว ซึ่งเป็นเพื่อนฝูง ให้เก็บทุกสิ่งไว้เป็นข้อเสนอแนะระหว่างความเท่าเทียมกัน และหลีกเลี่ยงสิ่งที่ดูเหมือนการให้คะแนน ถึงโจชิ ผู้จัดการของคุณ คุณกำลังตั้งคำถามเกี่ยวกับความเข้าใจของคุณเองเป็นการส่วนตัว ครั้งเดียว และปล่อยมันไปหากไม่ใส่ใจ
ตารางแสดงการเคลื่อนไหวเดียวกันในแต่ละระดับ ระดับใดที่เหมาะกับรุ่นพี่ที่ไม่ใช่ผู้จัดการของคุณนั้นขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์และที่ทำงานของคุณ หากไม่แน่ใจ ให้ใช้รูปโดเรียว
| เคลื่อนไหว | ถึงโคไฮ | ถึงโดเรียว | ถึงโจชิ |
|---|---|---|---|
| กำลังเปิด | โชตโต้ ii? | อิมะ ซูโคชิ อิ เดซู กา. | ซาชิเดกามาชิอิ โนะ เดสึ กา. |
| การสังเกต | โคโค่, ซูจิ กา ชิเกา โย. | โคโค โนะ ซูจิ ชิกาว โย เดสุ | โคโค โนะ ซูจิ วาตาชิ โนะ ริไค เด วา โคโตชิ โนะ บุน คะ โตะ |
| คำแนะนำ | นาโอชิตะ โฮ กา อิ โย. | นาโอชิตะ โฮ กา อิ คาโมะ ชิเรมาเซ็น | คะคุนิน อิทาดาเคมาสึ เดโช กะ. |
| เหตุผล | โฮโคคุโช ถึง อาวาเซรุ คาระ | Hōkokusho ถึง awaseru hitsuyō ga aru node | Hōkokusho ถึง no seigōsei ga ki ni narimashite. |
| ชื่นชม | อิอิ เน, ทาสุกัตตะ โย. | วะกะริยาสุกัตตะ เดส. ทาซึคาริมาชิตะ. | ไทเฮ็น เบงเกียว นิ นาริมาชิตะ. |
| ปิด | โคเร คารา โม โยโรชิกุ เน | คงโก โม โยโรชิกุ โอเนไก ชิมาสุ | โอ-อิโซกาชิอิ โทโคโระ ชิตสึเร อิตะชิมาชิตะ |
Sashidegamashii no desu ga แปลว่า ฉันกำลังก้าวไปข้างหน้า แต่เป็นคำเปิดมาตรฐานสำหรับเด็กรุ่นน้องที่เลี้ยงอะไรบางอย่างร่วมกับรุ่นพี่ ใช้ครั้งเดียว; พูดซ้ำไปก็ดูกังวล
ข้อเสนอแนะในการแชทและอีเมล
ความคิดเห็นที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะสูญเสียโทนเสียง ดังนั้นจึงต้องมีการกันกระแทกมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง ข้อความแชทที่มีการแก้ไขควรมีคำทักทาย เบาะรองนั่ง หนึ่งจุด คำแนะนำ และการปิดแบบนุ่มนวล แม้ว่าจะทำให้เป็นห้าบรรทัดก็ตาม อิโมจิใช้งานได้ดีในการแชทในหลาย ๆ ทีมและไม่อยู่ในอีเมล คัดลอกนิสัยของทีมของคุณ ความคิดเห็นทางอีเมลเกี่ยวกับเอกสารมักจะแสดงเป็นรายการลำดับเลขหลังบรรทัดที่แสดงภาพรวมโดยรวม
แถวด้านล่างเป็นส่วนที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้สำหรับข้อความแชทและอีเมล เปลี่ยนรายละเอียดเก็บออเดอร์ไว้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お疲れさまです。資料、拝見しました。 | O-tsukaresama desu. Shiryō, haiken shimashita. | สวัสดี ฉันได้ดูเอกสารแล้ว |
| 全体的にとても分かりやすいと思います。 | Zentai-teki ni totemo wakariyasui to omoimasu. | โดยรวมแล้วผมว่าน่าติดตามมากครับ |
| 一点だけ、三ページ目のグラフの単位をご確認いただけますか。 | Itten dake, sanpēji-me no gurafu no tan'i o go-kakunin itadakemasu ka. | เพียงจุดเดียว คุณช่วยตรวจสอบหน่วยในแผนภูมิหน้าสามได้ไหม |
| 以下、気づいた点をまとめました。ご参考まで。 | Ika, kizuita ten o matomemashita. Go-sankō made. | ฉันได้ระบุประเด็นที่ฉันสังเกตเห็นไว้ด้านล่างนี้เพื่อใช้อ้างอิง |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องของคุณ |
ตามมาครับ
คำติชมที่ไม่เคยกลับมาอีกครั้งไม่ได้สอนอะไรเลย การติดตามผลสั้นๆ หนึ่งหรือสองวันต่อมาจะปิดวงจร: ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหรือไม่ ขอบคุณบุคคลนั้นหากมีการเปลี่ยนแปลง และเสนอความช่วยเหลือหากไม่ได้เป็นเช่นนั้น ติดตามผลให้เบากว่าความคิดเห็นต้นฉบับ ประเด็นคือการแสดงให้คุณสังเกตเห็น ไม่ใช่เพื่อไล่ตาม
- แสดงความคิดเห็นเป็นการส่วนตัว ทีละประเด็น พร้อมเหตุผล
- เสนอที่จะแก้ไขสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ด้วยตัวเองในจุดที่เร็วกว่า
- ตรวจสอบผลลัพธ์ในหนึ่งหรือสองวันต่อมา โดยไม่ทำการแก้ไขครั้งที่สอง
- ขอบคุณบุคคลนั้นโดยเฉพาะสำหรับการเปลี่ยนแปลง: naoshite kurete arigatō
- ถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ให้ถามว่ามีบางอย่างที่ไม่ชัดเจนหรือไม่แทนที่จะทำซ้ำ
- สำหรับโคไฮ ให้สังเกตประเด็นสำหรับการสนทนาตัวต่อตัวครั้งต่อไปแทนที่จะพูดซ้ำ
การติดตามผลอาจสั้นเพียง sakki no ken, arigatō, tasukarimashita เกี่ยวกับเรื่องก่อนหน้านี้ ขอบคุณที่ช่วยได้ เพื่อนร่วมงานที่ได้รับการขอบคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงจะทำให้พวกเขามากขึ้น
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาดแรกคือการข้ามเบาะ มาชิกะเตะ อิมาสุ, นั่นผิด, ไม่มีเสียงนำเหมือนครู, แม้แต่กับรุ่นน้องก็ตาม. อย่างที่สองคือการชมเชยเพื่อนร่วมงานหรือผู้อาวุโสด้วยคำพูดเชิงประเมิน เช่น โจซุ หรือ เอไร ซึ่งทำให้คุณอยู่เหนือพวกเขา ประการที่สามคือให้การแก้ไขหลายครั้งต่อหน้าผู้อื่น ประการที่สี่คือการใช้การลงทะเบียนkōhaiกับเพื่อนที่อายุน้อยกว่า อายุมีความสำคัญน้อยกว่าบทบาท
ข้อที่ 5 ติดตามผลมากเกินไป โดยเปลี่ยนข้อเสนอแนะให้เป็นข้อเรียกร้องด้วยการทำซ้ำ สุดท้ายคือการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้จัดการในที่สาธารณะหรือในการแชทเป็นกลุ่ม ยกมันเพียงครั้งเดียวเป็นการส่วนตัวด้วย sashidegamashii no desu ga และยอมรับสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| それ、間違っています。 | Sore, machigatte imasu. | นั่นผิด. (ไม่มีเบาะรองนั่ง หลีกเลี่ยง) |
| ここ、少し違っているかもしれません。 | Koko, sukoshi chigatte iru kamo shiremasen. | นี่อาจจะผิดไปเล็กน้อย (เวอร์ชั่นอ่อนลง.) |
| 部長、上手ですね。 | Buchō, jōzu desu ne. | คุณเก่งนะนาย (ประเมินผู้อาวุโส หลีกเลี่ยง) |
| 部長のご説明、大変勉強になりました。 | Buchō no go-setsumei, taihen benkyō ni narimashita. | ฉันได้เรียนรู้มากมายจากคำอธิบายของคุณ (ขอชื่นชมแทน) |
| 先日の件、何か分かりにくい点はありましたか。 | Senjitsu no ken, nanika wakarinikui ten wa arimashita ka. | วันก่อนมีอะไรไม่ชัดเจนหรือเปล่า? (ติดตามกันต่อไปดีกว่า) |