柜台和机器做不同的工作
您在日本银行所做的几乎所有事情都发生在两个地方之一。 madoguchi（配备工作人员的柜台）负责处理创建或更改合同的任何事宜：开立账户、更换丢失的卡、注册新地址、在出境前关闭账户。它速度较慢，涉及形式，也是礼貌用语最浓的地方。
ATM 机处理日常交通。取款、存款、转账、余额检查和将条目打印到存折中都是机器工作，许多分支机构的机器使用时间比柜台的时间长。在你走进去之前决定你需要哪两个可以让你免去两次排队的麻烦，而且它还能告诉你在去那里的路上要排练哪些词汇。
拿票并到达窗口
大多数分行都从售票机或接待处开始。您可以按您所从事业务类型的按钮，也可以告诉楼层工作人员，然后他们会给您一张编号票。该号码通过扬声器拨打并显示在板上，通常附有窗口号码，因此用日语聆听自己的号码是访问的第一个小测试。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | 对不起，我想开一个账户。 |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | 哪里可以领取整理券？ |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | 请在这里等一下。 （职员） |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | 三十二号顾客，请到二号窗口。 （职员） |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | 是的，那就是第三十二号。 |
开设账户
开户是一个填写表格并附有身份检查的程序。预计会被要求提供居留卡，有时还会要求提供第二份文件，例如学生卡或工作证、与您的正式记录相符的地址以及在日本可以联系到您的电话号码。银行和分行之间的要求各不相同，因此请以您在网上阅读的任何内容为起点，并与您计划使用的分行确认。
办事员通常会递给您一张表格，标记您需要填写的方框，然后将文件带走几分钟。此时您的工作很小：填写字段，回答密封问题，并询问卡何时到达。在开始时清楚地说明程序可以使交流的其余部分易于遵循。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | 请开一个普通储蓄账户。 |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | 您需要什么文件？ |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | 我带了在留卡和学生证。 |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | 我的地址与在留卡背面的地址相同。 |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | 我应该用片假名写我的名字吗？ |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | 现金卡什么时候到？ |
印章或签名问题
有时，店员会询问有关印章的信息，即个人印章，也称为印章。现在许多银行都接受外国居民的签名，有些银行两者都接受，但做法并不统一，而且会因产品而异。最安全的方法是在排队之前询问，而不是在填写半张表格之后询问，并记下您注册的印章（如果您确实使用了印章）。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | 需要盖章吗？ |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | 我没有印章，签名可以吗？ |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | 我应该在哪里盖章？ |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | 你有红色印泥吗？ |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | 我可以再盖一下吗？ |
读取 ATM 屏幕
| 在屏幕上 | 罗马字 | 它的作用 |
|---|---|---|
| お引き出し | 大引出 | 提取现金 |
| お预け入れ | 奥阿苏克雷 | 存入现金 |
| お振込 | 大振小公 | 转入他人账户 |
| お振替 | 大振江 | 在您自己的账户之间转移资金 |
| 高残照会 | 赞达卡商会 | 检查余额 |
| 通账记入 | 通长金游 | 将最近的条目打印到存折中 |
| 暗证编号 | 安省邦戈 | 您的密码 |
| 钱 | 金乐 | 量 |
| 万 | 男人 | 用于构建金额的万把钥匙 |
| 円 | 恩 | 日元 |
| 订正 | 定成 | 更正最后一个条目 |
| 取消 | 鸟克志 | 取消整个交易 |
| 确认 | 角仁 | 确认并继续 |
| 金融机关 | 金游奇观 | 金融机构，意思是银行名称 |
| 支店名 | 四天明 | 分行名称 |
| 口座番号 | 古座班戈 | 帐号 |
| 受取人 | 酮托宁 | 接受转账的人 |
| 手数料 | 铁良 | 费用 |
| お客様控え | 御草比惠 | 您的收据副本 |
这些词在这个国家的每一台机器上都会重复，所以学习它们一次就值得了。造成最大麻烦的两个是人，因为数量是以万为单位而不是以千为单位，而定成和鸟力这对人看起来很相似，但做的事情却截然不同。 Teisei 会清除您刚刚输入的字段，而 torikeshi 则结束交易并归还您的卡。
机器几乎总是提供英语模式，当涉及金钱时使用它是明智的。先阅读日语屏幕，然后切换，您就可以进行词汇练习，而无需担心将付款发送到错误的地方。
国内转账
Furikomi 是向他人或公司的转账，是支付租金、押金或发票的标准方式。屏幕会询问金融机构、分行、帐户类型、帐号和片假名收件人姓名，然后显示包含费用的确认页面。确认前请逐个字符检查片假名姓名，因为姓名与帐号不匹配可能会导致付款停止。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | 我想转账。 |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | 我可以在ATM机上转账吗？ |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | 以下是收件人的银行名称和分行名称。 |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | 收件人的名字应该是片假名吗？ |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | 转让费是多少？ |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | 今天会到吗？ |
存折和检查余额
tsūchō 是一本记录交易的小印刷书。您将其输入机器，它会打印自您上次访问以来添加的条目，并且它还可以作为一些办公室仍然要求查看的纸质报表。并非每个帐户都附带一个记录，许多银行现在都提供基于应用程序的记录，因此在开户时询问而不是假设。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | 我也可以有存折吗？ |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | 我想更新我的存折。 |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | 我想查一下我的余额。 |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | 我可以在这台机器上更新存折吗？ |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | 我的存折已经满了。 |
当敬语走得太快时
银行工作人员说话时使用的是浓重的敬语，而且语速很快，因为同样的句子每天要说上百次。您会听到 o-azukari itashimasu 而不是简单的动词，go-kinyū itadakemasu deshō ka 而不是简单的请求，以及 osoreirimasu ga 在任何给您带来不便的事情前面。这些都不是为了排除你，但额外的音节确实使句子变得更长，更难以解析。
解决办法是在访问之前不要学习所有的敬语。它是携带两到三个修复短语来重置节奏，并尽早使用它们，而不是在三次尝试失败后使用它们。在交流开始时说你的日语仍在发展中，通常会导致接下来的对话变得更慢、更简单。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | 抱歉，我们需要验证您的身份。 （职员） |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | 您能填写一下吗？ （职员） |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | 抱歉，我的日语还不是很好。 |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | 请您说得慢一点好吗？ |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | 你刚才说的是什么意思？ |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | 你能为我写下来吗？ |
报告卡丢失或被吞下
丢失卡是银行唯一的差事，速度比擦亮更重要。说出发生的事情，要求停止该卡，然后询问更换。如果机器保留了您的卡，请在 ATM 本身上寻找对讲机，因为机器自己的支持热线通常可以在分行营业时间内释放您的卡，而在这些时间之外，第二天就需要柜台工作。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | 我丢失了现金卡。 |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | 请立即停止。 |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | 机器还没有退回我的卡。 |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | 请给我一张替换品。 |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | 新卡什么时候到？ |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | 我忘记了 PIN 码。 |
替换件通常会邮寄到您的注册地址，而不是当场移交，这是搬家后保持该地址最新的另一个原因。带上身份证明，并准备好回答有关近期交易的问题。
询问费用而不猜测
日本的费用取决于银行、交易类型、一天中的时间以及您是否使用自己银行的机器。因此，有用的技能不是记住数字，而是清楚地提出问题并理解答案。在确认转移之前而不是之后询问，并具体询问您所处的情况。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | 有收费吗？ |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | 非工作时间收费是多少？ |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | 我也可以在其他银行的 ATM 上使用吗？ |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | 便利店也可以取款吗？ |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | 总数是多少？ |
如何排练银行拜访
- 选择一个程序，然后按顺序大声说出整个参观过程，从售票机到告别。
- 将您自己的帐号和电话号码练习为日语口语数字，直到它们不间断地发音为止。
- 以人为单位钻取金额：ichi-man、san-man、jū-man、jugo-man，直到 ATM 键盘不再让您感到惊讶。
- 录制自己所说的三个修复短语，然后回放它们并在 sumimasen 之前消除任何犹豫。
- 将真实转账的收件人详细信息写在卡上，然后按屏幕顺序大声朗读：银行、分行、号码、姓名。
- 参观结束后，记下店员说的一句话你没听清，当天晚上再查。