拨打之前
在电话响起之前决定三件事：你要打电话给谁，你是要求一整天还是半天，以及你今天工作中的紧急事项。大多数工作场所都希望电话打给你的直接上级而不是同事，并且在轮班或工作日开始之前尽早打来。除此之外，不同公司和行业的期望差异很大，因此请提前确认自己工作场所的规则，而不是在生病时即兴制定。
在您面前放一张纸条，写上您的部门名称、您的症状的词语以及可以处理紧急情况的人员姓名。阅读笔记并不是作弊，而是作弊。日本的商务电话非常公式化，这样双方都可以快速行动，而且熟悉台词的呼叫者听起来很有能力，而不是排练过。
- 打电话给你的直接上级，除非你的工作场所指定了其他人。
- 在工作开始之前尽早打电话，如果时间太早，请道歉。
- 知道你是在要求这一天、早上还是早退。
- 准备好一句话来说明任何紧急情况以及谁可以负责。
- 提前检查您的雇主如何记录缺勤以及是否适用带薪休假。
通话的六个部分
这是骨架。每一行都是一招，模型线本身就够了；你可以在一分钟之内说出整个通话内容。请注意，请求本身是唯一的长句子，其他所有内容都是一个短子句。
| 移动 | 它的作用 | 模型线 |
|---|---|---|
| 开幕 | 问候并识别您的身份 | 大冢大将。英行部的田中出。 |
| 对时间安排表示歉意 | 确认早期通话 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen。 |
| 症状 | 一项条款，无细节 | Sakuya kara netsu ga arimashite。 |
| 要求 | 谦虚地请一天假 | Honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga, yoroshii deshō ka。 |
| 交出 | 列出紧急事项以及谁可以负责 | 京之会议是佐藤先生的 Onegai dekimasu deshō ka。 |
| 返回并关闭 | 预期回报，最后道歉 | Ashita wa shussha dekiru to omoimasu。 Mōshiwake arimasen。 |
识别您身份的开口
日本打电话以识别身份开始，而不是打招呼。按顺序给出您的部门和您的姓氏，因为您的经理可能会半梦半醒地回答。 Otsukaresama desu 是任何时间的标准内部问候语； osewa ni natte orimasu 适用于外部呼叫者，因此请勿对您自己的经理使用它。然后在你谈论自己之前确认一下。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | 您好，我是销售部的田中。 |
| 朝早くから申し訳ありません。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. | 很抱歉这么早就打电话来。 |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, o-jikan yoroshii deshō ka. | 你现在有时间吗？ |
| はい、大丈夫ですよ。どうしましたか。 | Hai, daijōbu desu yo. Dō shimashita ka. | 经理：是的，没问题。什么事？ |
| お休みのご連絡でお電話しました。 | Oyasumi no go-renraku de o-denwa shimashita. | 我打电话是想让你知道我需要休息一天。 |
如果电话转到语音信箱，请按相同的顺序留下相同的信息，并说您将再次致电：rusuban denwa ni nokoshimasu ga, ato de mō ichido o-denwa itashimasu。然后也发一条消息，这样就有了书面记录。
陈述症状而不过度解释
一个条款就是常态。 -mashite 结尾将您的原因与随后的请求联系起来，并且听起来明显比 -mashita 更正式：netsu ga arimashite, mōshiwake arimasen ga。如果您不想具体说出任何具体名称，则“taicho ga suguremasen”和“taicho Furyō no tame”都被接受，但故意含糊不清。不要叙述你的夜晚。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 昨夜から熱がありまして。 | Sakuya kara netsu ga arimashite. | 我从昨晚开始就发烧了。 |
| 三十八度の熱があります。 | Sanjūhachi-do no netsu ga arimasu. | 我的体温三十八度。 |
| 体調が優れません。 | Taichō ga suguremasen. | 我感觉不舒服。 |
| 喉が痛くて、咳が止まりません。 | Nodo ga itakute, seki ga tomarimasen. | 我的喉咙很痛，并且无法停止咳嗽。 |
| お腹の調子が悪くて、何度もトイレに行っています。 | Onaka no chōshi ga warukute, nando mo toire ni itte imasu. | 我胃有问题，老是要上厕所。 |
| 吐き気がして、食事が取れません。 | Hakike ga shite, shokuji ga toremasen. | 我感到恶心，无法进食。 |
| 頭痛がひどくて、起き上がれません。 | Zutsū ga hidokute, okiagaremasen. | 我头疼得厉害，起不来。 |
| 昨日、インフルエンザと診断されました。 | Kinō, infuruenza to shindan saremashita. | 我昨天被诊断出患有流感。 |
用谦虚的语言请假
请求是寄存器发挥作用的地方。 Oyasumi o itadaku 使用了不起眼的动词 itadaku（接收），因此您是在接受休息，而不是休假。不添加 desu ga 并拖尾是故意的：未完成的句子将决定权留给您的经理。 Yasumasete itadakemasu deshō ka 又更正式了一步，建立在使役的基础上，让我可以休息一下。
这一天是否算作带薪休假、无薪缺勤或其他情况取决于雇主的规定，而这些规定有所不同。首先询问缺勤情况，然后再确定如何记录缺勤情况，除非您的工作场所要求您指定。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | 非常抱歉，但我今天想请假。 |
| 本日、お休みをいただけますでしょうか。 | Honjitsu, oyasumi o itadakemasu deshō ka. | 我今天可以请假吗？ |
| 本日、休ませていただけますでしょうか。 | Honjitsu, yasumasete itadakemasu deshō ka. | 你能允许我今天请假吗？ |
| 午前中は休ませていただき、午後から出社したいと思います。 | Gozen-chū wa yasumasete itadaki, gogo kara shussha shitai to omoimasu. | 我想今天早上休息一下，下午就来。 |
| 病院に行ってから、改めてご連絡いたします。 | Byōin ni itte kara, aratamete go-renraku itashimasu. | 我会去诊所然后再联系你。 |
| 分かりました。ゆっくり休んでください。 | Wakarimashita. Yukkuri yasunde kudasai. | 经理：明白了。好好休息。 |
| 病院には行きましたか。 | Byōin ni wa ikimashita ka. | 经理：你去看医生了吗？ |
| これから行く予定です。 | Kore kara iku yotei desu. | 我打算很快就去。 |
提供移交
这部分改变了缺席的接收方式。用一句话说出什么是紧急的，什么是已经完成的，以及谁可以承担，然后提供你在家里实际可以做的任何事情，而不承诺带病工作。如果没有什么紧急的事情，就直白地说出来； isogi no shigoto wa arimasen 对于经理来说在早上七点确实是有用的信息。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 急ぎの仕事は特にありません。 | Isogi no shigoto wa toku ni arimasen. | 今天没有什么特别紧急的事情。 |
| 見積書は昨日提出済みです。 | Mitsumorisho wa kinō teishutsu-zumi desu. | 报价已于昨天提交。 |
| 本日の会議は佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Honjitsu no kaigi wa Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | 我可以请佐藤参加今天的会议吗？ |
| 十時のお客様に、私から連絡を入れておきます。 | Jū-ji no okyakusama ni, watashi kara renraku o irete okimasu. | 我会亲自联系十点钟的客户。 |
| メールは携帯で確認できますので、何かあればご連絡ください。 | Mēru wa keitai de kakunin dekimasu node, nanika areba go-renraku kudasai. | 我可以在手机上查看电子邮件，因此如果有任何问题请与我联系。 |
| 資料は共有フォルダに入っています。 | Shiryō wa kyōyū forudā ni haitte imasu. | 文档位于共享文件夹中。 |
| 引き継ぎの内容はチャットに書いておきます。 | Hikitsugi no naiyō wa chatto ni kaite okimasu. | 我会在聊天中写下交接细节。 |
kaite okimasu 和 irete okimasu 中的 -te oku 形式意味着为了以后的利益而提前做某事，这正是交接的意思。这是本次通话中最有用的动词形式。
完整的模型调用
以下是按顺序排列的整个通话内容，并标记了经理可能说的台词，以便您知道哪些是您听到的而不是说出来的。大声朗读两遍，一次作为你自己，一次作为经理，这样你的答复就不会令你感到惊讶。让学习者感到困惑的两个问题是温度问题和紧急工作问题，这两个问题都出现在你最不准备即兴发挥的时候。每个问题用一个简短的句子回答，然后返回剧本。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| もしもし、お疲れ様です。営業部の田中です。 | Moshi moshi, otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | 大家好，我是销售部的田中。 |
| お疲れ様です。どうしましたか。 | Otsukaresama desu. Dō shimashita ka. | 经理：您好。什么事？ |
| 朝早くから申し訳ありません。昨夜から熱がありまして。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. Sakuya kara netsu ga arimashite. | 抱歉这么早打电话。我从昨晚开始就发烧了。 |
| それは大変ですね。何度ぐらいありますか。 | Sore wa taihen desu ne. Nan-do gurai arimasu ka. | 经理：听起来很糟糕。你的体温是多少？ |
| 三十八度あります。申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Sanjūhachi-do arimasu. Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | 三十八度。抱歉，我今天想请假。 |
| 分かりました。急ぎの仕事はありますか。 | Wakarimashita. Isogi no shigoto wa arimasu ka. | 经理：明白了。有什么紧急的事情吗？ |
| 十時の会議だけです。佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Jū-ji no kaigi dake desu. Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | 只有十点钟的会议。我可以请佐藤来报道吗？ |
| こちらで調整します。病院に行ってくださいね。 | Kochira de chōsei shimasu. Byōin ni itte kudasai ne. | 经理：我们会在这里解决的。一定要去诊所。 |
| ありがとうございます。明日は出社できると思います。 | Arigatō gozaimasu. Ashita wa shussha dekiru to omoimasu. | 谢谢。我想我明天可以进来。 |
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。失礼いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. Shitsurei itashimasu. | 很抱歉给您带来麻烦。再见。 |
| お大事に。 | Odaiji ni. | 经理：照顾好自己。 |
消息版本
如果接受聊天消息或电子邮件，请保持相同的顺序，但不要闲聊。主题行、缺席、一般原因、交接、联系方式和道歉。书面缺勤通知通常比口头通知更为正式，因此 gozaimasen 取代了 arimasen，itashimasu 取代了 shimasu。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 件名：本日の欠勤のご連絡 | Kenmei: Honjitsu no kekkin no go-renraku | 主题：今天缺席通知 |
| おはようございます。営業部の田中です。 | Ohayō gozaimasu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | 早上好。我是销售部的田中。 |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | 由于身体不适，今天请假。 |
| 急ぎの案件はございません。 | Isogi no anken wa gozaimasen. | 没有什么紧急的事情要处理。 |
| 何かありましたら、携帯にご連絡ください。 | Nanika arimashitara, keitai ni go-renraku kudasai. | 如果有什么事情请联系我的手机。 |
| ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 | Go-meiwaku o okake shi, mōshiwake gozaimasen. | 对于给您带来的不便，我深表歉意。 |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, go-renraku made. | 目前这只是一个快速通知。 |
即使在允许留言的情况下，许多经理也喜欢在第一天早上打个简短的电话。在您生病之前询问您的团队更喜欢哪一种，如果有疑问，请发送消息并主动致电。
其他原因和第二天
孩子的病、计划好的医院预约和你自己的突然发烧，都是用相同的结构但不同的开头句来处理的。预约通常是提前提到的，而不是在早上，而且半天的时间也很常见。这些是否算作休假以及工资单上的名称是雇主的业务规则，因此请询问而不是猜测。
如果第二天早上您仍然不适，请同时再次致电。 Kinō ni hikitsuzuki，从昨天开始，这句话承认这是第二次电话会议，给出一个现实的预期回报日期比乐观更重要。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 子どもが熱を出しまして、保育園に迎えに行かなければなりません。 | Kodomo ga netsu o dashimashite, hoikuen ni mukae ni ikanakereba narimasen. | 我的孩子发烧了，我必须去托儿所接他们。 |
| 子どもの看病のため、本日お休みをいただきたいのですが。 | Kodomo no kanbyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | 我今天想请假去照顾我的孩子。 |
| 通院のため、来週の火曜日、午前中お休みをいただけますでしょうか。 | Tsūin no tame, raishū no kayōbi, gozen-chū oyasumi o itadakemasu deshō ka. | 我可以在下周二早上请假去医院预约吗？ |
| 定期検診の予約が入っています。 | Teiki kenshin no yoyaku ga haitte imasu. | 我预约了定期检查。 |
| 診断書は必要でしょうか。 | Shindansho wa hitsuyō deshō ka. | 需要医生证明吗？ |
| 会社の規則を確認して、あとでお伝えします。 | Kaisha no kisoku o kakunin shite, ato de o-tsutae shimasu. | 经理：我查一下公司的规定，稍后告诉你。 |
| 昨日に引き続き、本日もお休みをいただきたいのですが。 | Kinō ni hikitsuzuki, honjitsu mo oyasumi o itadakitai no desu ga. | 继昨天之后，我今天也想请假。 |
| 熱は下がりましたが、まだ咳が残っています。 | Netsu wa sagarimashita ga, mada seki ga nokotte imasu. | 烧已经退了，但是咳嗽还是有。 |
| 明後日には出社できる見込みです。 | Asatte ni wa shussha dekiru mikomi desu. | 我预计后天就能回来。 |
回去工作
回报虽然短暂，但比人们预期的更重要。感谢为你代言的人，为打扰你道歉一次，说你好多了，并说明你今天要赶上什么。不要整个早上都重复道歉；在受影响的人的办公桌上明确表示感谢是当地的惯例。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| おはようございます。昨日はご迷惑をおかけしました。 | Ohayō gozaimasu. Sakujitsu wa go-meiwaku o okake shimashita. | 早上好。对于昨天的麻烦，我深表歉意。 |
| お休みをいただき、ありがとうございました。 | Oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | 谢谢你让我抽出时间休息。 |
| おかげさまで、よくなりました。 | Okagesama de, yoku narimashita. | 谢谢你，我好多了。 |
| 会議に代わりに出てくださって、ありがとうございました。 | Kaigi ni kawari ni dete kudasatte, arigatō gozaimashita. | 感谢您代替我参加会议。 |
| 遅れている分は、今日中に片付けます。 | Okurete iru bun wa, kyō-jū ni katazukemasu. | 我将在今天结束之前清除积压的订单。 |
| もう大丈夫ですか。無理しないでくださいね。 | Mō daijōbu desu ka. Muri shinaide kudasai ne. | 同事：你现在好点了吗？不要强迫自己。 |
| ありがとうございます。もう大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu. Mō daijōbu desu. | 谢谢。我现在很好。 |
如何在需要之前进行排练
- 用您真实的部门、姓氏和经理的姓名写下您自己的六个动作版本。
- 说它以正常速度站起来，计时，直到需要不到一分钟。
- 练习在症状热线处被打断并回答 nan-do gurai arimasu ka。
- 仅练习三个症状子句：发烧、胃病和模糊的 taichō ga suguremasen。
- 将消息版本保存为手机上的草稿，这样您就不会在早上六点撰写。
- 在健康的情况下，询问同事您应该给谁打电话以及什么时间打电话。