Omatase shimashita：核心短语
动词待つ（matsu）的意思是等待。它的使役形式待たせる（mataseru），意思是让某人等待。把敬语 o 放在前面，谦卑的 shimasu 放在后面，你就会得到 お待たせしました (omatase shimashita)：我让你等了。
与英语不同，该短语不包含“抱歉”一词。这是对对方时间的认可，正是这种认可才显得礼貌。说英语的人有时会在前面添加 sumimasen，这也是很自然的：sumimasen, omatase shimashita。
您可以在等待结束时使用它：当您到达会面地点、在让某人等待后返回电话、从厨房回来或最终拿到某人要求的文件时。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | 抱歉让您久等了。 |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | 抱歉，让你久等了。 |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | 抱歉让您久等了。 |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | 很抱歉让您久等了。 |
休闲：omatase 和 gomen、omatase
与朋友和家人交谈时，这句话会缩小为“お待たせ”（omatase），通常在前面加上一个快速的“ごめん”（gomen）。当你在检票口慢跑到朋友身边时，或者当你从咖啡馆的厕所回来时，你可能会这么说。
年轻人也说 omatase 时带有长元音 omatasē，或加 ne。如果你确实迟到了，而不是仅仅迟到了一分钟，“gomen”、“okurete”、“对不起，我迟到了”是更合适的道歉方式，你可以将两者结合起来。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | 抱歉让您久等了！ （随意的） |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | 抱歉，让您久等了。 |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | 抱歉我来晚了。 |
| 待った？ | Matta? | 你等很久了吗？ |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | 火车晚点了。 |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | 我五分钟后就到！ |
正式： taihen omatase itashimashita
在商业和客户服务中，这句话变得更加谦虚。 大変 (taihen) 的意思是“伟大”，いたしました (itashimashita) 是 shimashita 的简写形式。 “Taihen omatase itashimashita”是呼叫中心客服人员重新接通电话时所说的话，也是柜台职员在漫长等待后所说的话。
选择与等待时间和关系相匹配的级别。与同事的短暂延误只需要 omatase shimashita 即可。在接待处等了十分钟的客户应该得到“taihen omatase itashimashita”，后面通常会附上简短的理由和感谢。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | 非常抱歉让您久等了。 （正式的） |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | 谢谢您的等待。 （谦逊的） |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | 对于让您的等待，我深表歉意。 |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | 很抱歉在您百忙之中让您久等了。 |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | 我之前的会议就结束了。 |
等待之前：o-machi kudasai
omatase 的天然搭档是等待的请求。 少々お待ちください（shōshō o-machi kudasai），请稍等，这是您会从商店工作人员、接待员和电话中听到的短语。在更谦虚的商务用语中，它变成 shōshō o-machi itadakemasu deshō ka，我可以请您稍等一下吗？
朋友们随意地说“chotto matte，等一下”，或者“chotto matte te，等一下”。商店或办公室的完整循环通常是这样的：店员离开时 shōshō o-machi kudasai，然后他们返回时 omatase itashimashita。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | 请稍等。 |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | 您能稍等一下吗？ |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | 请在此等候。 |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | 等一下。 （随意的） |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | 我马上回来。 |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | 我会检查一下，请稍等一下。 |
在餐馆和商店
餐厅工作人员经常使用“omatase shimashita”：当他们在排队后为您安排座位时、当他们端上饮料时以及当他们摆好每道菜时。在这里，你比真正的道歉更接近，所以不要担心出了什么问题。工作人员经常添加菜名：omatase shimashita，ramen desu。
在商店柜台，工作人员经常用“omatase itashimashita，tsugi no o-kyaku-sama dōzo”来呼叫下一位顾客，感谢您的等待，请下一位顾客。作为顾客，您不需要回复，但点头或安静的 arigatō gozaimasu 是友好的。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | 这是你的拉面。 |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | 谢谢您的等待。请下一位顾客。 |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | 有多少人？ |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | 我们现在已经满了，所以请稍等一下。 |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | 大概还要等多久？ |
工作中：会议、电子邮件和电话
在工作中，omatase shimashita 负责处理会议迟到、回复延迟和交付缓慢等问题。当您迟到参加会议时，请在坐下时说出来，并微微鞠躬。如果你迟到了一两分钟以上，请添加一个明确的道歉和一个简短的理由：densha ga okurete shimai，mōshiwake arimasen deshita，火车晚点了，我非常抱歉。
在电子邮件中，延迟回复通常以 go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen 开头，我为我的迟回复道歉。 Omatase 在电子邮件开头不太常见，但当有人最终发送承诺的内容（例如报价或修订后的文档）时，您会看到 omatase itashimashita。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | 抱歉让您久等了。让我们开始吧。 |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | 我很抱歉迟到了。 |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | 对于我迟到的回复，我深表歉意。 |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | 谢谢您的等待。我正在发送材料。 |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | 我想我会迟到一点。 |
人们怎么说
对 omatase 的答复通常令人放心。朋友们说“daijobu，没关系”，或者“ima kita tokoro”，我才刚到，即使他们已经等了一段时间了。同事和熟人都说iie，daijobu desu 哟，一点也不，没关系。在商务场合，客人可能会回复“iie，iie，o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu”，完全没有，谢谢您在百忙之中抽出时间。
如果等待的时间确实很长，人们通常还是会礼貌地回复。对等待的抱怨往往是间接的，所以一个稍微紧张的微笑或像“chotto shinpai Shita yo，我有点担心”这样的评论，可能就到此为止了。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | 没事，我才刚到。 |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | 我根本就没有等。 |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | 一点也不，没关系。 |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | 请不要担心。 |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | 我有点担心。 |
学习者常见错误
这些错误使学习者在使用该短语时听起来不自然。
- 说着machimashita，我等待着，而不是omatase shimashita。第一个听起来像是抱怨；第二个听起来像是抱怨。第二个承担责任。
- 在等待之前说“omatase shimasu”。等待前，请向o-machi kudasai询问； omatase shimashita 是等待结束时的意思。
- 与经理或客户一起使用纯 omatase。至少使用 omatase shimashita，或者 taihen omatase itashimashita。
- 将 omatase 视为对迟到的充分道歉。添加 okurete sumimasen 或 mōshiwake arimasen。
- 给餐厅工作人员回复很长的答案。点头或 arigatō gozaimasu 就足够了。
- 忘记了因果。 Matase，不是伙计：重点是你让对方等待了。