上门换汇
门口的交换几乎完全是固定的：识别公司、说明交货、要求签名或盖章、移交、致谢。需要十五秒，而且每次都一样。
因为它经常重复，所以值得钻研以实现完全自动化。一个必须思考这句话的司机在一轮比赛中会损失几分钟的时间，并且在每个门口都显得犹豫不决。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | 我是来送包裹的。 |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | 请在此签名或盖章。 |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | 你有你的印章吗？ |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | 这是你的包裹。 |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | 谢谢。打扰一下。 |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | 这是冷藏物品。 |
对讲机
大多数公寓交付都是从对讲机开始的，这会严重压缩音频并消除任何视觉信息。诱惑是大声说话，但这没有帮助；说话稍微慢一点，更清楚一点。
对讲机的句子要简短。对一个蹩脚的演讲者说出的长句子比两句短句子更糟糕。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | 送货服务。 |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | 我是来送包裹的。 |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | 你能打开大门吗？ |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | 是哪个房间号？ |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | 放在门口可以吗？ |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | 请再说一次。 |
仅第一句话就打开了大部分大门。它足够短，可以在任何对讲机中幸存下来，并立即识别出您在那里的原因。
再次投递和缺席
一轮交易中很大一部分是交付失败，这意味着失误、重新交付窗口和偶尔的电话。现在大部分都是由应用程序处理的，但手机版本仍然存在，值得做好准备。
时间窗口是错误代价高昂的部分，因此确认错误值得多花五秒钟。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | 你出去了，所以我留下了一张纸条。 |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | 您想什么时候重新投递？ |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | 今天之内，晚上也是可能的。 |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | 晚上七点到九点之间是吗？ |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | 我可以把它放在送货箱里吗？ |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | 谢谢您的确认。 |
解决问题
日本的地址是按街区而不是沿街道编号的，而且建筑物并不总是有符号。找不到地址是家常便饭，司机会不断询问办公室或顾客。
这是工作中涉及真实对话而不是固定短语的部分，值得接受而不是回避。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | 我找不到地址。 |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | 附近有地标吗？ |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | 你知道大楼的名字吗？ |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | 我现在在一家便利店前面。 |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | 电话号码似乎有误。 |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | 我会把它带回仓库。 |
当出现问题时
损坏、地址错误和投诉等情况需要的不仅仅是固定短语，而且它们是登记册最重要的地方。惯例是先道歉，然后查明事实，然后升级而不是临时解决方案。
不要当场提供补偿或承诺结果。道歉、记录并交给办公室。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | 我很抱歉。 |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | 我会立即检查。 |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | 会有负责人与您联系。 |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | 让我查一下追踪号码。 |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | 我自己无法决定。 |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | 能给我一点时间吗？ |
说你自己无法决定这件事，并不是软弱，而是软弱。这是正确的答案，它可以保护您和客户。
钻取重复内容
这是一项由少量日本人完全自动化完成的工作，几乎可以完成所有事情。家门口的交流就是每天说一百遍八句话，了解它们和自动说出它们之间的区别就在于每轮几分钟和很大的信心。
这使得它异常值得钻探。在 Unihongo 的沉浸式 3D 教室中与 AI 老师进行门阶和对讲交流，通过口语而不是打字，让他们达到工作所需的速度，发音实验室专门帮助解决对讲问题，因为一个清晰长度的短语可以在一个糟糕的说话者中幸存下来，而一个边缘的短语则不能。
保留地址和投诉对话以供单独练习。这些是不可预测的，需要角色扮演而不是演习。
先学习上门交换，然后再学习其他一切。这也许是你一整天要说的话的百分之八十。