为什么一项设置不够
软化是正确的默认设置，并且首先教授它是有充分理由的。问题在于，学习者通常只能获得这种环境，因此，当情况需要坚持时，可用的语言是同一对冲请求的稍微更焦虑的版本。
这具有实际意义。软化的投诉经常被解读为评论而不是采取行动的请求，而对冲拒绝则被解读为开放立场。这两种结果都不是学习者想要的，而且都是可以避免的。
关键的想法是礼貌和坚定是分开的。一个句子可以在形式上最大限度地礼貌，在内容上完全明确，这种组合就是目标。
坚定度实际上是如何表达的
日语中的坚定性体现在内容的直接性、没有变化的重复以及具体的结果上。它不是通过数量、放弃礼貌或表达愤怒来实现的，所有这些都会降低而不是提高你的地位。
用同样的话重复请求是一个特别有效但未被充分利用的信号。每次改写都像是谈判；同一个句子两次读作一个位置。
| 信号 | 影响 | 使用 |
|---|---|---|
| 命名结果 | 强的 | 说出你想做的事 |
| 重复不变 | 强的 | 第二、第三问 |
| 陈述事实和日期 | 强的 | 消除歧义 |
| 请求一名主管 | 强的 | 升级 |
| 放弃礼貌 | 适得其反 | 避免 |
| 提高你的声音 | 适得其反 | 避免 |
下面两个感觉像是升级，但事实并非如此。他们通常会结束合作，并给对方一个放弃实质性内容的理由。
逐步升级
当有空间移动时，升级就会发挥作用。从礼貌的询问开始，然后晋升，你可以得到三到四个职位；从你最强的地方开始，你会毫无出路，而且会显得不相称。
这里的每一步在形式上都保持完全礼貌。变化的是请求的具体程度以及结果的命名方式。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | 打扰一下，您能检查一下吗？ |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | 正如我之前所说，它还没有到来。 |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | 我想申请退款。 |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | 到什么时候可以处理这个问题？ |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | 我可以和负责人通话吗？ |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | 我可以写下来吗？ |
拒绝所以不再询问
不断出现的拒绝可能被认为是可以谈判的。在日语中，无缘无故的软拒绝是谈判中正常的开始动作，因此，如果您打算将其视为最终决定，则必须将其标记为最终决定。
有效的形状是明确的拒绝，有理由，没有选择。提供替代方案是表明门已打开的信号，当您希望门打开时这很有用，而当您不希望门打开时则适得其反。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | 对不起，但我不能接受。 |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | 这次我会过去。 |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | 作为政策问题，我拒绝这些。 |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | 但我想想，这也是不可能的。 |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | 我无法再接受任何进一步的安排。 |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | 如果您能理解，我将不胜感激。 |
其中引用政策或既定立场是最有效的，因为它将拒绝从你可能会被说服的偏好转移到有关情况的事实。
与你会再次见到的人的界限
在柜台前对陌生人采取强硬态度比对同事或邻居采取强硬态度更容易，因为没有需要保护的关系。最常让学习者失败的情况是他们明天要见到的人不断地强加给他们。
这里有用的举措是对具体情况保持坚定，同时对关系保持热情，这是日本人轻松表达的区别。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | 这次对我来说很困难。对不起。 |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | 通常情况下都很好，但今天。 |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | 我之前有件事问过我。 |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | 抱歉，但这看起来不可能。 |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | 下周就好了。 |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | 请不要担心。 |
练习第二个和第三个问
第一个请求很容易排练，并且不会失败。当对方不同意时，第二次和第三次就失败了，你必须重复自己的话，既不能升级为粗鲁，也不能悄悄放弃。
这种特定的交流需要针对那些不会立即让步的事情进行练习。在 Unihongo 的沉浸式 3D 教室中，与 AI Sensei 一起角色扮演抱怨或拒绝的角色，让您可以重复运行它，并在几个回合中保持该位置，这正是学习者耗尽语言的时间段。
这也很重要。坚定部分在于表达方式、平稳的语气和不紧不慢的节奏，而这些在打字交流中都不存在。会议报告也值得检查是否存在相反的失败，即坚定的尝试结果比预期的更加生硬。
在这里，礼貌是不需要任何代价的。日语中几乎每一个有效的坚定句子也是一种正式的礼貌句子。