先确认再做其他事情
日语中同情回应的传统形式是承认，然后暂停，然后提供。停顿是真实的：在说任何其他话之前留下一个节拍，表明你已经接受了所说的话，而不是直接做出反应。
学习者经常颠倒这一点，以解决方案、比较或乐观的重构来开头。这三个人都是善意的，并且都超越了承认，这是对方真正需要的部分。 Taihen desu ne 后面没有任何内容是完整且适当的回应。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| それは大変ですね。 | Sore wa taihen desu ne. | 听起来确实很难。 |
| それは大変でしたね。 | Sore wa taihen deshita ne. | 那一定很难。 |
| そうだったんですか。 | Sō datta n desu ka. | 这就是发生的事情。 |
| お気持ち、お察しします。 | Okimochi, osasshi shimasu. | 我可以想象你的感受。 |
| 言ってくれてありがとう。 | Itte kurete arigatō. | 谢谢你告诉我。 |
| 何かあったら言ってくださいね。 | Nani ka attara itte kudasai ne. | 如果有什么情况请告诉我。 |
当某人身体不适时
疾病有自己的固定短语，核心短语是“odaiji ni”，意思是照顾好自己，用于与任何生病的人交流结束时使用。这是药剂师和医生对您说的话，也是您对生病回家的同事说的话。
另一个有用的举措是消除压力而不是鼓励。 Muri shinaide kudasai，请不要强迫自己，比任何暗示努力的“尽快康复”的变体都更合适。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お大事に。 | Odaiji ni. | 照顾好你自己。 |
| 無理しないでください。 | Muri shinaide kudasai. | 请不要强迫自己。 |
| ゆっくり休んでください。 | Yukkuri yasunde kudasai. | 请好好休息。 |
| 熱はどうですか。下がりましたか。 | Netsu wa dō desu ka. Sagarimashita ka. | 你的体温怎么样？已经下来了吗？ |
| こちらは大丈夫なので、心配しないでください。 | Kochira wa daijōbu na node, shinpai shinaide kudasai. | 这里一切都很好，所以请不要担心。 |
| 何か必要なものはありますか。 | Nani ka hitsuyō na mono wa arimasu ka. | 您有什么需要吗？ |
告诉生病的同事工作得到了保障是你能说的最善意的事情之一，因为他们真正担心的通常是工作。
当有人超负荷工作时
工作压力是您最常遇到的情况，通常的说法是“otsukaresama desu”，即做大量安静的工作。它认可努力而不评论结果，无论这个人成功与否都是适当的。
除此之外，有用的是具体的报价。一般提供的帮助都是出于礼貌，很少被接受；具体的一项是可行的。 Ashita no shiryō，tetsudaimashō ka 指定任务和时间，这样很容易说“是”。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お疲れさまです。忙しそうですね。 | Otsukaresama desu. Isogashisō desu ne. | 谢谢你的工作。你看起来很忙。 |
| 大丈夫ですか。手伝えることはありますか。 | Daijōbu desu ka. Tetsudaeru koto wa arimasu ka. | 你还好吗？有什么我可以帮忙的吗？ |
| 明日の資料、手伝いましょうか。 | Ashita no shiryō, tetsudaimashō ka. | 我可以帮忙准备明天的材料吗？ |
| こっちは巻き取れるので、言ってください。 | Kocchi wa makitoreru node, itte kudasai. | 我能吸收一些，所以就说吧。 |
| 無理しないでくださいね。 | Muri shinaide kudasai ne. | 请不要做得太过分。 |
| ちょっと休憩しませんか。 | Chotto kyūkei shimasen ka. | 我们要短暂休息一下吗？ |
真正的坏消息
对于不是死亡的严肃新闻，语域会升高，短语会变短。克制是惯例：简短的确认、提出建议，然后倾听。长时间表达感情可以让对方控制你的反应。
如果您不知道该说什么，说出来是可以接受的，而且通常比直接联系更好。 Nan to ittara ii ka wakaranai n desu ga 是诚实的，被理解为真诚而不是不足。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 何と言ったらいいか分からないんですが。 | Nan to ittara ii ka wakaranai n desu ga. | 我不知道该说什么，但是。 |
| それは……本当に大変ですね。 | Sore wa... hontō ni taihen desu ne. | 那真是……真的很难。 |
| 話したくなったら、いつでも聞きます。 | Hanashitaku nattara, itsu demo kikimasu. | 如果你想说话，我随时都会听。 |
| できることがあれば、遠慮なく言ってください。 | Dekiru koto ga areba, enryo naku itte kudasai. | 如果有什么我能帮忙的，请不要犹豫。 |
| 今は、何も考えなくて大丈夫ですよ。 | Ima wa, nani mo kangaenakute daijōbu desu yo. | 现在，你不必考虑任何事情。 |
哀悼
死亡有固定的语言，固定的语言是正确的。 Goshūshō-sama desu 是标准的哀悼言语，用于葬礼和第一次听到消息时。 Okuyami mōshiagemasu 是书面信息或非常正式的场合的正式版本。
保持简短，避免猜测原因或安慰更好的地方。如果你和这个人很亲近，在葬礼结束后提供实际帮助比当时多说什么更有用。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ご愁傷様です。 | Goshūshō-sama desu. | 我的哀悼。 |
| お悔やみ申し上げます。 | Okuyami mōshiagemasu. | 请接受我诚挚的哀悼。 |
| 心よりお悔やみ申し上げます。 | Kokoro yori okuyami mōshiagemasu. | 我最深切的哀悼。 |
| どうかご無理をなさらないでください。 | Dōka gomuri o nasaranaide kudasai. | 请不要强迫自己。 |
| 落ち着かれましたら、また連絡します。 | Ochitsukaremashitara, mata renraku shimasu. | 事情解决后我会再次联系。 |
在葬礼上，人们会轻声而简短地说出这些话，通常会鞠躬，仅此而已。详细说明不是预期的，也不是惯例。
要避免的反应
有几种本能反应效果不佳，但值得一提，因为它们都是出于好意。急于寻求建议、与自己的经验进行比较、尽量减少积极的一面以及暗示付出更多努力的鼓励是最常见的四种。
Ganbatte 值得特别提及。在正确的语境中，在考试或比赛之前，这是一个温暖的词，但对于疲惫、生病或悲伤的人来说，这是一个困难的词，因为它需要付出努力。 Muri shinaide 几乎总是更安全的选择。
- 不要带着建议打开；首先确认并让他们询问
- 不要在第一次回复中与您自己的经历进行比较
- 避免一线希望，例如 mada mashi desu 哟，至少不会更糟
- 避免与疲惫、生病或悲伤的人进行 ganbatte
- 不要追问细节；让他们决定分享什么
- 不要提出您实际上不会遵循的全面报价
当你是受到同情的人时
你也会站在另一边，传统的回应是简短的感谢和轻微的安慰。日本人的谦虚意味着人们通常会淡化自己的困难，而匹配的语气使交流保持舒适。
接受特定的帮助是可以的，不需要精心抗议。 Ja, okotoba ni amaete（相信你的话）是优雅地接受提议的标准短语。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ありがとうございます。大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu. Daijōbu desu. | 谢谢。我没事。 |
| ご心配おかけしてすみません。 | Goshinpai okake shite sumimasen. | 抱歉让你担心了。 |
| お気遣いありがとうございます。 | Okizukai arigatō gozaimasu. | 谢谢你的体贴。 |
| じゃあ、お言葉に甘えて。 | Jā, okotoba ni amaete. | 然后我会带你去解决这个问题。 |
| おかげさまで、少しよくなりました。 | Okagesama de, sukoshi yoku narimashita. | 多亏了你，情况有了一些改善。 |