日本职场问候和办公室礼仪

作为固定脚本的办公日

大多数初学者问候语课程都会教授 konnichiwa 和​​ sayōnara，而这两种语言在日本公司内部都很少使用。办公室有自己的一套，但那一套是封闭的。同事们并不是创造性地选择用词；而是他们正在标记过渡，就像医院病房标记轮班交接的方式一样。这对于学习者来说是个好消息。你不必即兴创作。当一条线瞄准你时，你需要大约十条固定线和反射才能产生匹配的答案。

第二件需要注意的事情是，这些线路既是针对房间的，也是针对人的。这些话是在走路时、在脱外套时、在经过办公桌时说的，没有人停下来讨论它们。迟到、太安静或只向你喜欢的一位同事发出的问候，比按时向每个人都能听到的略显尴尬的问候更引人注目。单独的敬语指南涵盖了这些行后面的礼貌动词形式；这里的重点是脚本本身。

Unihongo商务日语

おはようございます。早上好。 （在轮班开始时，无论什么时间）

一天中的每个时刻及其短语

阅读右侧栏而不是翻译。每一行都在房间里完成一项工作，而英语对应词常常会产生误导：ittekimasu 并不是真正的再见，otsukaresama desu 并不是真正的谢谢。学习每一个属于某个时刻的声音，然后这一天就开始在轨道上运行。

Ohayō gozaimasu 属于你的班次，而不是早上

Ohayō gozaimasu 是抵达问候语。在办公室、厨房、工作室和广播中，无论你轮班开始，都会说这句话，所以晚上九点上班的人仍然会说这句话。在轻松的工作场所中，将 gozaimasu 向下放下是可能的，但单独的 ohayō 对经理来说听起来很唐突，而且完整的形式需要半秒。如果您走进去时有人正在接听电话，请以正常音量向最近的同事打招呼，而不是向与会者通报自己的情况。

Otsukaresama desu，这个词完成了大部分工作

Otsukaresama desu 从字面上承认对方因自己的努力而感到疲倦，但实际上它起到了通用办公标记的作用。这是走廊里的你好，交接后的感谢，内部电话的开场白，以及门口的再见。如果你不确定在工作中对同事说什么，这几乎总是正确的台词，说得太多是看不见的，而什么都不说则不然。

时态携带真实信息。 Otsukaresama desu 覆盖的工作仍在进行中，因此适合上午十一点的走廊。 Otsukaresama deshita 标志着某件事已经完成：刚刚结束的会议、交付的货物、同事穿上外套。对还剩六个小时的人说 deshita 听起来像是你要送他们回家，对走出大楼的人说 desu 听起来好像你没有注意到他们要离开。

为什么大冢大人和极黑大人不可互换

Gokurōsama desu 表面意思是“谢谢你的麻烦”，但它是向下传播的。这是经理对员工说的话，公司对送货司机说的话，以及房主对修理工说的话。向上，它读起来是赞扬你的上级的努力，这悄悄地让你坐在了给予批准的人的座位上。这句话没有任何不礼貌的地方。方向是问题。

对于学习者来说，安全的规则是在任何一个方向上都避免极黑大人的工作。大冢君涵盖了所有案件，并且从不粗鲁地向上，因此提出另一个案件并没有什么好处。你会听到管理者使用它，理解它就足够了。同样的不对称性也影响着致谢：“ryōkai desu”平淡且略显随意，而“shōchi itashimashita”和“kashikomarimashita”则是老年人或客户希望听到的内容。

走出去又回来

日本办事处宣布行动。当您离开大楼去拜访客户、出差或吃午饭时，您告诉房间，房间就会回答您。 Ittekimasu 是日常形式； itte mairimasu 是它的简陋版本，当你留下的人是经理或客户在场时使用。回复，itterasshai，是固定的，当其他人出去时，你应该给出它，而不仅仅是接收它。

学习者经常自信地说出 ittekimasu，然后在同事离开时冻结，因为答案必须是即时的，并且用英语翻译不出来。一起钻孔，而不是一次只一侧钻孔。这同样适用于 tadaima modorimashita 和 okaerinasai：无论谁在办公桌前回答，回来的同事遇到沉默，将其视为被忽视，而不是每个人都很忙。

当天出发

在同事之前回家就意味着道歉，而 osaki nishisurei shimasu 就是这样的道歉：对不起，我先走了。当经理或客户在房间里时，使用“shitsurei itashimasu”。留下来的人会回答“otsukaresama deshita”，然后通常会说“oki o tsukete”。在繁忙的时期，在说台词之前先检查一下是否有什么未完成的事情是很正常的，提供一次就足够了；之后徘徊对任何人都没有帮助。

迟到、请假、回来

迟到和缺勤遵循一定的模式：轮班前发消息或打电话，到达时简短道歉，并在下一个工作日简短感谢。请注意，您对造成的干扰表示歉意，而不是详细解释；一条理由就足够了。请假是与 yasumi o itadaku 谈论的，请假一天，因为时间已授予您，并且直接向经理说 yasumimasu 听起来像是一个公告，而不是一个请求。

放假后的排队比学习者预想的更重要。您的缺席是由某人代为处理的，因此您回来后首先要说的是谢谢，然后再打开收件箱。如果某个特定同事承担了您的工作，请添加他们的姓名和任务：Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita，感谢您为我处理。

问候顺序、音量和时间

• 如果您是到达、进入或初级的人，请先打招呼。等待迎接被解读为不情愿，而不是谦虚。
• 对最近的人使用正常的说话音量，然后继续移动。在开放式地板上大声喊叫就像沉默一样尴尬。
• 添加一个浅浅的点头和短暂的目光接触。深深的鞠躬属于客户和真正的歉意，而不是走廊。
• 回复您收到的每条问候，即使是在任务中。点头再加上 otsukaresama desu 需要一秒钟。
• 按头衔称呼经理，按姓氏加 san 称呼同事。除非受到邀请，否则在工作中直呼其名并不常见。
• 随着时间的推移，匹配房间：如果你的楼层缩短到同行之间的快速大冢，遵循当地的习惯比原则上保持正式更好。

食物、清洁和共享空间

围绕午餐、茶水和共享设备的礼节是同事们悄悄决定你是否容易在旁边工作的地方，而且大多数都是排着长队。 Itadakimasu 和 gochisōsama deshita 是在你自己的午餐时说的，即使是独自一人坐在办公桌前，“gochisōsama deshita”也是你对付钱的人说的话。 “Omiyage”是一种小盒独立包装的糖果，是旅行或休假时带回来的，人们在公共区域排起长队。

两个习惯比任何短语都更重要。让共享空间比您发现时更干净，包括水槽和微波炉，这样就不会有人发现您的脏乱差。并在没有被要求的情况下承担可见的小工作：补充纸张、搬箱子、擦拭会议桌。在日本办公室，这被解读为你对团队态度的声明，它比流利的语法更能赢得好感。

如何让脚本自动执行

• 在页面左侧写下您真实的一天，并在每个时刻旁边写下确切的行。十行是整个脚本。
• 成对练习，切勿单独练习：ittekimasu 与 itterasshai、tadaima modorimashita 与 okaerinasai、osaki nishisurei shimasu 与 otsukaresama deshita。
• 在执行动作时说出每句话，站起来，提起包，打开门，这样动作就成为提示。
• 花一周的时间独自处理紧张：在开口之前决定是“desu”还是“deshita”。
• 录下你自己的出发路线，并检查它听起来是否不紧不慢，而不是在你的衣领里咕哝。