两个数字以及谁回答
日本将紧急情况分为两个数字。 110，读为“hyakutōban”，联系警察并报道犯罪、交通事故和任何威胁的事情。 119（读作 hyakujūkyū-ban）到达消防部门，消防部门还派出救护车，因此一个号码既可以用于火灾，也可以用于医疗紧急情况。两者都没有任何电话，包括仍然矗立在车站的灰色和绿色公用电话，在灾难中无需硬币即可使用。
| 数字 | 谁回答 | 打开方式 |
|---|---|---|
| 110 | 警察keisatsu，警察 | 泥棒です。或事故です。 |
| 119 | 消防、消防和救护车 | 火事です。或者救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, 海岸警卫队 | 海の事故です。 |
| 第7119章 | 许多地区都提供医疗咨询热线 | 询问是否需要救护车 |
#7119 咨询热线并非随处可见，也不适用于真正的紧急情况；它适用于您不确定症状是否需要救护车的情况。在需要之前先查一下您所在的县是否运行它，并将答案保存在手机中用日语写的建筑物地址旁边。
先说一下什么紧急情况
最有用的习惯是以类别来引导，而不是道歉或介绍。接线员的第一个问题是 kaji desu ka, kyūkyū desu ka，意思是火灾还是医疗紧急情况，在询问之前回答可以节省几秒钟。一个名词加上 desu 就是一个完整、正确的句子。一旦调度员知道要发送哪个服务，其他一切都会随之而来。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | 有火灾。 |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | 这是医疗紧急情况。 |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | 我需要一辆救护车，谢谢。 |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | 发生了交通事故。 |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | 有人崩溃了。 |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | 有一个人受伤了。 |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | 有人闯入我家。 |
操作员会问的问题
| 接线员询问 | 罗马字 | 回答与 |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか？ | Kaji desu ka，kyūkyū desu ka？ | 一个字：救急です。 |
| 地点はどこですか？ | 芭蕉 wa doko desu ka？ | 一个区和一个地标：渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai。 | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか？ | 是吗？ | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか？ | Keganin wa nan-nin desu ka？ | 一人です。 |
| 有意识はありますか？ | Ishiki wa arimasu ka？ | あります。或ありません。 |
| 息はしていますか？ | Iki wa shite imasu ka？ | しています。或していません。 |
| 年齢は分かりますか？ | Nenrei wa wakarimasu ka？ | 六十歳くらいです。 |
| お名前と电话番号をお愿いします。 | O-namae 到 denwa bangō o onegai shimasu。 | 您的姓名，然后是逐位数字 |
| 电话を切らないでください。 | Denwa o kiranaide kudasai。 | はい、分かりました。 |
注意有多少答案是单个单词或数字。这是接线员有意为之的：这些问题是为了让受惊的呼叫者能够回答。在故事之前给出位置，因为一旦确认地址，调度就会开始，而其余的呼叫会在车辆已经移动时发生。如果要求您保持通话，请保持通话。
在没有地址的情况下提供您的位置
日本的街道大多没有名称，地址从区到区、到街区、到楼号，很难很快看清路牌。三件事可以解决这个问题。电线杆上有一个小铭牌，上面印有区号和街区号码。自动售货机的侧面通常贴有地址标签。便利店以其分店命名，因此阅读标志即可确定其位置。说出您所看到的内容，然后让操作员完成剩下的工作。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | 我不知道地址。 |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | 地址写在电线杆上。我会把它读出来。 |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | 自动售货机上有地址。 |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | 附近有一家便利店。我会读这个标志。 |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | 我在新宿站南口附近。 |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | 我在一个大公园前面。 |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | 位于该街区三楼301室。 |
描述需要帮助的人
调度员会首先询问意识和呼吸，因为这两个答案会改变发送的内容以及您在等待时被告知要做的事情。成对学习 ishiki（意识）和 iki（呼吸）。使用 te imasu 形式表示您现在可以看到的状态，例如 taorete imasu 表示倒地躺着的人，并在末尾添加您所知道的有关药物或慢性病的任何信息。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | 他失去知觉了。 |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | 她没有呼吸了。 |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | 有大量出血。 |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | 他说他的胸口感觉很紧。 |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | 她从楼梯上摔下来。 |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | 他患有慢性病并服用心脏病药物。 |
让旁观者采取行动
在世界各地，对人群的普遍吸引力都会产生犹豫，所以日语和英语的技巧是一样的：选择一个人，观察他们，然后给他们一项任务。 Anata wa，意思是“对你来说”，在普通对话中听起来很直率，这正是它在这里起作用的原因。按照一条 te kudasai 指令进行操作，然后交给下一个人执行不同的任务。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | 对不起，请帮忙。 |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | 请有人过来。 |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | 您请拨打119。 |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | 请携带 AED。 |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | 请报警。 |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | 请不要动。 |
在线寻求语言帮助
日本的紧急热线有一些口译员支持，通常是在接线员了解需要什么服务后拨打三方电话。这意味着找到口译员的最快途径仍然是先用日语提供类别和位置。清楚地表达你的语言，将句子集中在一个从句中，重复而不是改写，因为重复的句子比新的句子更容易理解。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | 我只会说一点日语。 |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | 请讲英语。 |
| 通訳をお願いできますか？ | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | 我可以请翻译吗？ |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | 请慢慢地说。 |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | 请再说一次。 |
报告钱包丢失或被盗
丢失财产和犯罪是不同的报告，您选择的词决定了您得到的报告。 Otoshimashita 的意思是您掉落了它并导致了“ishitsubutsu todoke”（失物报告）。 Nusumaremashita 的意思是它被盗了，并导致了 higai todoke（一份犯罪报告），这是保险公司会要求的文件。去最近的交办（街角的小警察岗亭），而不是去警察局。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | 我的钱包掉了。 |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | 我把它落在火车上了。 |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | 我想提交一份失物报告。 |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | 里面有现金，还有卡。 |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | 我认为它被偷了。 |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | 我想提交一份刑事报告。 |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | 我丢失了护照。 |
官员会询问 doko de nakushimashita ka（你在哪里丢失的）、nan-ji goro desu ka（大致时间）以及 donna saifu desu ka（钱包是什么样子）。准备一种颜色、一种材料和一个独特的细节。您还将被要求提供居留卡或护照，因此在手机上保存照片可以大大加快报告速度。
地震用语和公告内容
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 地震 | 地心 | 地震 |
| 震度 | 新藤 | 局部震动强度，最高可达 7 级 |
| 余震 | 耀信 | 余震 |
| 津波 | 海啸 | 海啸 |
| 紧急地震速报 | 金九自心搜报 | 每部手机上都会响起预警 |
| 落ち着いてください。 | Ochitsuite 库达赛。 | 请保持冷静 |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no Shita ni haitte kudasai。 | 钻到桌子底下 |
| 火を消してください。 | 嗨，克什特·库达赛。 | 关掉所有火焰 |
| エreneベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai。 | 请勿使用电梯 |
| 高台に避难してください。 | Takadai ni hinan shite kudasai。 | 避难至高地 |
| 避难所 | 日南城 | 避难所 |
| 安否确认 | 安皮角人 | 检查人员是否安全 |
早期预警以响亮的双音警报和一小行文字的形式发出，其中列出了该地区和预期的强度。它给出的是几秒钟，而不是几分钟，因此唯一有用的响应是您已经排练过的响应。之后，车站和商店的广播会重复“hinan”，避开电梯，并说出最近的“hinanjo”，通常是当地的学校。提前了解您所在的位置，并记下灾难留言拨号 171，您可以在电话线路拥挤时录制和检索简短的安全消息。
台风和三级警报
| 日本人 | 罗马字 | 这意味着什么 |
|---|---|---|
| 台风 | 大富 | 台风 |
| 注意报 | 吹凤 | 咨询，最低等级，请注意 |
| 警报 | 京峰 | 警告，立即采取预防措施 |
| 特别警报 | 德别庆丰 | 紧急警报，最高等级 |
| 大雨 | 奥梅 | 大雨 |
| 暴风 | 芳芳 | 狂风 |
| 洪水 | 小嘴 | 洪水 |
| 土砂灾害 | 多沙赛盖 | 滑坡 |
| 高齢者等避难 | 是丽社东河南 | 年龄较大且行动不便的居民应该立即离开 |
| 避难指示 | 河南世纪 | 对该地区所有人的疏散令 |
| 计画运休 | 计画云急 | 计划暂停火车服务 |
| 停电 | 泰登 | 停电 |
| 断水 | 淡水 | 供水中断 |
等级是首先阅读的部分。 Cūihō、keihō 和 tokubetsu keihō 的强度逐渐升高，它们前面的名词告诉您属于哪种类型：ōame keihō 是大雨警报。即使暴风雨经过，京角云急也很重要，因为铁路在前一天宣布停运，并在规定的时间停止运行。晚上检查而不是早上在车站检查。
在酒店生病或受伤
酒店前台是日本最容易联系到的紧急求助处，只要你给他们房间号码和一句清晰的话，工作人员就会为你打电话。从您的房间号开始，因为这是他们派人上来的房间号。如果您询问的是诊所而不是救护车，请说明您需要就诊的时间，因为夜间和周末的服务有限，接待处会知道哪家医院接受预约。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | 这是前台吗？我在房间里感到不舒服。 |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | 我在502房间。 |
| 救急車を呼んでいただけますか？ | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | 你能帮我叫一辆救护车吗？ |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | 请告诉我最近的医院在哪里。 |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか？ | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | 有晚上看病人的医院吗？ |
| 薬局はまだ開いていますか？ | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | 药店还开吗？ |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | 请叫出租车。 |
如果救护车来了，请带上您的护照或居留卡、保险卡（如果有）以及您已经服用的任何药物。这个博客上的诊所词汇涵盖了到达后从接待柜台到药房发生的事情，这两套短语值得一起学习。