Patru cuvinte despre o ședere acasă
Yukkuri osugoshi kudasai, vă rugăm să vă relaxați și să vă bucurați de șederea dvs., este rândul pe care o gazdă o adaugă la sfârșitul unui mesaj de bun venit și un oaspete o va vedea pe multe note rămase pe masă. Chekkuin și hausu rūru sunt împrumuturi folosite exact ca în engleză. Gokinjo (ご近所), vecinii, este cuvântul care decide dacă un minpaku supraviețuiește. În jurul acestora, minpaku (民泊) denumește afacerea în sine, iar kagi (鍵), cheia, este subiectul majorității mesajelor înainte de sosire.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Vă rugăm să vă relaxați și să vă bucurați de șederea. |
| チェックイン | chekkuin | check-in |
| ハウスルール | hausu rūru | regulile casei |
| ご近所 | gokinjo | vecinii |
| 民泊 | minpaku | cazare privată |
| 鍵 | kagi | cheie |
Mesaje de rezervare și check-in
Primele mesaje dau tonul. O gazdă mulțumește oaspetelui pentru rezervare, precizează fereastra de check-in, solicită ora sosirii și explică unde se află cheia; un kī bokkusu (キーボックス), o cutie de chei încuiată cu cod de lângă uşă, este răspunsul obişnuit. Un oaspete răspunde cu o oră, avertizează despre întârzieri și cere indicații de la stație dacă harta este neclară. Gazdele folosesc forme politicoase și respectuoase, tōchaku saremasu ka, deoarece oaspetele este un client; oaspeții folosesc forme obișnuite de politicos masu.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Gazdă: Vă mulțumim pentru rezervare. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Gazdă: Înregistrarea se face începând cu ora 15.00. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Gazda: Pe la ce oră vei ajunge? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Gazdă: Cheia este în cutia de chei. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Oaspete: Voi ajunge pe la șase. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Invitat: Voi întârzia puțin. Îmi pare rău. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Invitat: Te rog spune-mi drumul de la gară. |
Regulile casei în japoneză simplă
Regulile bune ale casei sunt scurte, politicoase și specifice. Gramatica este forma te plus kudasai, iar orele sunt date cu gozen și gogo sau ceasul de 24 de ore. Regulile care contează în Japonia sunt cele la care un oaspete străin nu se poate aștepta: pantofii jos la genkan, liniște după vreo zece pentru că pereții sunt subțiri, fumatul interzis în interior și gunoiul separat de categoriile locale. Regulile privind gunoiul diferă de la un oraș la altul, așa că o gazdă ar trebui să scrie categoriile pentru propria zonă, iar un oaspete trebuie pur și simplu să urmeze etichetele de pe coșuri.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Vă rog să vă descaltați la intrare. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Vă rog să fiți liniștit după ora 22. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Vă rugăm să separați gunoiul. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Vă rugăm să fumați afară. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Check-out se face la ora 10. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Iată cum se folosește baia. |
| Categorie | Lectură | De obicei include |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Deșeuri alimentare, resturi de hârtie, majoritatea gunoiului de bucătărie |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Articole mici din metal și ceramică, unele materiale plastice în unele orașe |
| プラスチック | purasuchikku | Ambalaje din plastic, clătite, unde sunt colectate separat |
| ペットボトル | petto botoru | Sticle de plastic pentru băuturi, capace și etichete îndepărtate |
| 缶・びん | kan, bin | Conserve și sticle de sticlă |
Categoriile de mai sus sunt tipice, nu universale. O gazdă scrie versiunea locală; un oaspete urmează etichetele gazdei.
Fericirea vecinilor
Minpaku plângerile din Japonia sunt aproape întotdeauna legate de zgomot, gunoi și străini de pe coridor. O gazdă care prezintă afacerea vecinilor, le oferă un contact direct și reacționează rapid la reclamații va fi de obicei tolerată; cel care nu se poate confrunta cu asociația de construcții sau cu orașul. Pentru un oaspete, un salut în lift și scuze rapide după o seară zgomotoasă merg foarte mult. Misiunea de la Unihongo Scuze unui vecin antrenează exact acest schimb.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Gazdă: Am început un minpaku în apropiere. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Gazda: Dacă există vreo problemă, vă rog să-mi spuneți imediat. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Invitat: Salut. Suntem aici într-o excursie. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Oaspete: Scuze pentru zgomot. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Invitat: Vom fi atenți. |
Probleme: apă caldă, Wi-Fi, chei și aer condiționat
Problemele vin într-un set mic: fără apă caldă, fără Wi-Fi, o cheie care nu se rotește și un aparat de aer condiționat cu telecomandă plină de kanji. Oaspeții ar trebui să raporteze faptul într-o formă politicoasă și să întrebe ce să facă; gazdele răspund cu o promisiune de a verifica, scuze și o oră. În multe case japoneze, apa caldă este pornită de la un panou de bucătărie, iar modul de încălzire al aparatului de aer condiționat este danbō (暖房) și răcirea este reibō (冷房), ceea ce rezolvă majoritatea problemelor de telecomandă.
Gazdele ar trebui să ofere fiecărui oaspete un număr de telefon la care se răspunde zi și noapte și, pentru situații de urgență reale, numerele naționale: 119 pentru ambulanță și pompieri, 110 pentru poliție. Un scurt card lângă ușă cu adresa casei în japoneză ajută un oaspete care trebuie să sune un taxi sau să descrie unde se află. Oaspeții ar trebui să salveze numărul gazdei înainte de prima seară, când apar cele mai multe probleme legate de apă caldă și cheie.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Oaspete: Nu este apă caldă. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Oaspete: Wi-Fi nu se va conecta. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Oaspete: Cheia nu deschide ușa. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Oaspete: Cum folosesc aparatul de aer condiționat? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Gazda: Voi verifica imediat. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Gazda: Îmi pare rău pentru inconvenient. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Realizator: Voi fi acolo în aproximativ 30 de minute. |
Check-out și recenzii
La sfârșit, oaspeții întreabă despre un check-out mai târziu sau despre depozitarea bagajelor, iar ambele părți scriu o recenzie. Recenziile japoneze sunt construite din câteva adjective: kaiteki (快適), confortabil; seiketsu (清潔), curat; și benri (便利), convenabil. Gazdele îi laudă pe oaspeți ca teinei (丁寧), grijulii și atenți și observă că camera a fost lăsată curată. Mata tomaritai, aș dori să rămân din nou, este cel mai puternic compliment pe care îl poate face un oaspete.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Oaspete: Putem verifica puțin mai târziu? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Oaspete: Ne poți păstra bagajele? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Recenzie oaspeților: A fost foarte confortabil. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Recenzie oaspeților: Curat și aproape de gară. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Recenzie oaspeților: Mi-ar plăcea să stau din nou. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Evaluarea gazdei: Oaspeți foarte atenți. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Evaluarea gazdei: Au lăsat camera impecată. |
Înregistrare și greșeli comune
Gazdele vorbesc ca furnizori de servicii, cu forme umile pentru propriile lor acțiuni, ukagaimasu și forme respectuoase pentru cele ale oaspeților, saremasu. Oaspeții au nevoie doar de formulare politicoase masu; keigo de la un oaspete sună ciudat. Ambele părți ar trebui să evite vorbirea obișnuită în mesaje, chiar și atunci când relația este prietenoasă, deoarece japoneza obișnuită scrisă de la un străin se citește ca neglijent.
- Scrierea unor reguli lungi. O propoziție pe regulă; un oaspete zboară.
- Spunând sumimasen pentru un cazan stricat. Oaspetele nu a greșit cu nimic; raportați fapta și întrebați ce trebuie să faceți.
- Ignorarea vecinilor pana cand apare o plangere. Linia de introducere este ieftină; reclamatia este scumpa.
- Ghicirea categoriilor de gunoi. Urmați etichetele sau întrebați; o geantă greșită poate fi lăsată pe stradă cu un autocolant.
- Sari peste inregistrare. Legea japoneză impune gazdelor să se înregistreze și să respecte regulile locale; verificați portalul oficial și municipalitatea dumneavoastră înainte de a vă lista.