Cuvinte de bază pentru un magazin universal
Înainte de a păși înăuntru, este util să știi cum descrie japoneză clădirea în sine. Fiecare etaj este împărțit în uriba, zone de vânzare, numite după ceea ce vând, iar semnele folosesc elementul model plus uriba, cum ar fi fujinfuku uriba pentru îmbrăcămintea pentru femei.
Podelele sunt numărate cu kai, iar etajele de la subsol iau chika în față. Primul subsol este chika ikkai, adesea scris B1 sau 地下1階 pe panouri.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Magazin universal: cuvânt de zi cu zi |
| 百貨店 | hyakkaten | Magazin universal: cuvânt formal folosit pe semne |
| 売り場 | uriba | Etaj sau secție de vânzări |
| フロアガイド | furoa gaido | Ghid de podea |
| 地下一階 | chika ikkai | Primul etaj la subsol |
| 催事場 | saijijō | Spatiu de evenimente pentru targuri sezoniere |
| 屋上 | okujō | Pe acoperiș |
| レストラン街 | resutoran-gai | Etajul restaurantului |
Arcul de deschidere
Dacă ajungeți exact în momentul în care magazinul se deschide, este posibil să vedeți unul dintre cele mai faimoase mici ritualuri din comerțul cu amănuntul japonez. Personalul se aliniază la intrare și de-a lungul culoarului, iar pe măsură ce ușile se deschid, se înclină și îi salută pe primii clienți. Un sonerie sau un anunț înregistrat se aude adesea în același timp.
Nu trebuie să vă înclinați înapoi în fața fiecărei persoane sau să vă opriți și să răspundeți. Un mic încuviințare din cap în timp ce intri este firesc, iar mulți clienți pur și simplu trec prin ele. Salutul face parte din serviciu, mai degrabă decât o invitație de a vorbi.
Salutul pe care îl auziți la prima oră dimineața este adesea ohayō gozaimasu împreună cu irasshaimase. În timpul zilei este doar irasshaimase, iar pe măsură ce magazinul se închide este posibil să auziți un anunț de mulțumire clienților și o scurtă piesă muzicală care semnalează ora de închidere.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | Bună dimineața, bun venit: salutul de deschidere |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Vă mulțumim foarte mult că ne-ați vizitat astăzi: anunț |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Vom închide în curând: anunț |
Citind ghidul de podea
Ghidurile de podea sunt postate de scările rulante și ascensoarele, iar majoritatea magazinelor urmează o logică verticală similară. Mâncarea este sub pământ, cosmeticele și accesoriile sunt la parter, moda umple mijlocul, iar bunurile de uz casnic, evenimentele și restaurantele stau mai sus. Cunoașterea modelului economisește multă rătăcire.
Amenajările diferă între magazine și clădiri, în special în magazinele mari cu o anexă, numită bekkan sau shinkan. Tratați masa ca un model tipic, mai degrabă decât o regulă.
| Podea | Conținuturi tipice | Cuvânt pe semn |
|---|---|---|
| Subsol | Sala de mancare, dulciuri, preparate preparate | 食品 shokuhin |
| Parter | Cosmetice, genti, accesorii | 化粧品 keshōhin |
| Etaje medii inferioare | Moda pentru femei | 婦人服 Fujinfuku |
| Etaje superioare din mijloc | Moda pentru bărbați, articole pentru copii | 紳士服 shinshifuku |
| Etaje superioare | Articole pentru casă, papetărie, artă | リビング ribingu |
| Etaje superioare | Restaurante și spațiu pentru evenimente | レストラン resutoran |
Lifturile sunt deseori conduse de butoanele pe care le apăsați singur, dar în unele magazine este posibil să auziți un însoțitor de lift care anunță fiecare etaj: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, etajul al doilea, îmbrăcăminte pentru femei.
Întrebând la ghișeul de informații
Ghișeul de informații, de obicei lângă intrarea principală de la parter, este ocupat de oameni a căror activitate este să răspundă la întrebări. Este cea mai rapidă modalitate de a găsi o anumită marcă, de a verifica dacă un articol este în stoc undeva în clădire sau de a găsi facilități precum o cameră pentru copii sau dulapuri.
Începeți cu sumimasen și întrebarea dvs. Răspunsul va include adesea podeaua și o direcție, cum ar fi partea îndepărtată a scării rulante, așa că ascultați mai întâi numărul etajului.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Scuzați-mă, la ce etaj este magazinul ○○? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Unde este toaleta? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Există dulapuri pentru monede? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Împrumuți cărucioare? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Unde este camera de îngrijire? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Unde este ghișeul fără taxe? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Este dincolo de scara rulantă: răspuns pe care s-ar putea să auzi |
Cumpărături la sala de mâncare depachika
Depachika este locul în care magazinele universale sunt cele mai aglomerate și mai distractive. Tejghele de la cofetari celebri, producători de murături, brutării și delicatese stau unul lângă altul, iar multe oferă mici mostre de degustare, numite shishoku. Mâncărurile preparate, osōzai, sunt adesea vândute la greutate, așa că cereți o cantitate în grame sau un număr de bucăți.
Aproape de ora de închidere, multe ghișee marchează articolele proaspete cu autocolante cu reduceri. Acest lucru variază în funcție de magazin și de zi, dar serile sunt adesea un moment bun pentru chilipiruri la bento și garnituri.
Deoarece mâncarea este proaspătă, personalul vă întreabă frecvent cât timp o veți purta, astfel încât să poată adăuga pachete de gheață și dacă aveți nevoie de betisoare sau de o lingură.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Pot să încerc o mostră? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Două sute de grame din asta, te rog. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | Câte unul din asta și asta, vă rog. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Cât timp o vei purta? (funcţionar) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Cam o oră. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Să adaug pachete de gheață? (funcţionar) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Cât timp se păstrează? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Pe care le recomandati? |
Himochi, cât timp se păstrează ceva, este un cuvânt cheie atunci când cumpărăm dulciuri pentru a le lua acasă sau a le oferi ca omiyage. Ghidul nostru pentru oferirea de cadouri și omiyage acoperă ce să spuneți atunci când le predați.
Ambalaj cadouri, noshi și pungi
Magazinele universale sunt renumite pentru ambalare, iar funcționarul va pune de obicei o serie scurtă de întrebări înainte de a începe. Primul este dacă articolul este pentru tine sau un cadou. A răspunde la jitaku-yō, pentru uz casnic, înseamnă ambalare simplă; purezento-yō sau go-zōtō-yō înseamnă că va fi ambalat corespunzător.
Pentru cadouri formale, ei pot întreba despre noshi, o bandă de hârtie sau un autocolant imprimat cu un cordon decorativ, numit mizuhiki, și un titlu precum o-rei, mulțumesc, sau o-iwai, felicitări. De asemenea, ei vă pot întreba dacă îl doriți pe exteriorul ambalajului, soto-noshi, sau dedesubt, uchi-noshi. Dacă nu sunteți sigur, spuneți care este ocazia și cereți funcționarului să aleagă.
În sfârșit vine întrebarea cu geanta. Personalul vă poate întreba dacă doriți o pungă de hârtie pentru fiecare cadou, astfel încât să le puteți distribui separat, iar pungile sunt uneori taxate. Cererea de pungi foarte mici, kobukuro, este obișnuită atunci când intenționați să oferiți mai multe cadouri.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Este pentru tine sau este un cadou? (funcţionar) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Este un cadou, te rog împachetează-l. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Vrei hârtie noshi? (funcţionar) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Este un cadou de mulțumire, așa că te rog noshi. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Nu noshi, mulțumesc. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Mai pot avea o geantă de transport? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Trei pungi mici pentru a le împărți, vă rog. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Să le pun în pungi separate? (funcţionar) |
Încercarea hainelor și solicitarea modificărilor
Podelele de modă sunt alcătuite din multe zone mici de marcă, fiecare cu propriul personal și adesea propria casă. Cereți să încercați ceva înainte de a vă îndrepta spre cabina de probă, care se numește shichakushitsu. De obicei, vă veți scoate pantofii înainte de a păși pe podeaua înălțată a cabinei, iar unele magazine vă oferă o husă subțire pentru a proteja hainele de machiaj.
Pantalonii și fustele pot fi deseori tivite, iar personalul s-ar putea oferi să-i cuprindă în timp ce sunteți încă în cabină. Întrebați cât timp va dura modificarea și dacă vă pot trimite articolul dacă nu puteți reveni.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Pot să încerc asta? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Il ai cu o marime mai mare? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Vine in alte culori? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | E puțin strâns. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Poți să-mi tricotezi astea? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Cât timp va dura? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Ați putea să mi-l livrați? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Mă voi gândi azi: mod politicos de a pleca |
Chotto kangaemasu este modalitatea standard, care salvează fața, de a pleca fără a cumpăra. Pentru mai multe despre cuvintele și mărimile îmbrăcămintei, consultați ghidul nostru de vocabular pentru îmbrăcămintea japoneză.
Plată, carduri cu puncte și fără taxe
Plata are loc de obicei la ghișeul propriu al mărcii sau la o casă comună pe podea. Personalul întreabă adesea despre un card cu puncte sau despre propriul card al magazinului și dacă doriți chitanța. Vizitatorii pot face adesea cumpărături fără taxe, prezentând un pașaport, uneori la ghișeul mărcii și alteori la un ghișeu central fără taxe; regulile și procedura se pot schimba, așa că întrebați în ziua respectivă. Ghidul nostru de cumpărături fără taxe acoperă frazele în detaliu.
Ascultă frazele de mai jos, care urmează un model stabilit la aproape fiecare casă.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Ai un card cu puncte? (funcţionar) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Nu am unul. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Pot plăti cu cardul? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Cate rate? (funcționar), pentru cărți de credit |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | Într-o singură plată, vă rog. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Fără taxe, vă rog. |