Cele patru replici care găsesc orice
Magazinele mari cu reduceri sunt construite intenționat ca niște labirinturi: rafturile sunt înalte, culoarele sunt înguste și produsele sunt grupate în moduri care surprind vizitatorii pentru prima dată. Cel mai rapid mod de a găsi ceva este să întrebi. Începeți cu sumimasen pentru a atrage atenția unui funcționar, apoi denumiți articolul și adăugați wa doko desu ka. Dacă nici măcar nu știți dacă magazinul îl vinde, utilizați wa arimasu ka.
Aceste patru linii acoperă aproape fiecare schimb pe care îl veți avea la magazin. Toate sunt forme politice desu și masu, ceea ce este exact pentru a vorbi cu personalul.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Unde sunt bateriile? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Aveți cremă de protecție solară? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Unde este casa? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Scuzați-mă, permiteți-mi să trec. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Aveți același lucru ca acesta? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Ai alte culori? |
Cum înțelegeți răspunsurile: etaje, raioane și fundul magazinului
A întreba este jumătatea ușoară. Răspunsul vine de obicei rapid, cu o mână îndreptată și câteva cuvinte de locație. Ascultă numărul etajului (ikkai, nikai, sangai; subsolul este chika) și cuvinte precum oku (spate), mukō (acolo, dincolo) și tonari (lângă). Mulți funcționari vor spune pur și simplu kochira desu (în acest fel) și vă vor conduce acolo, ceea ce este o curtoazie comună în magazinele japoneze.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Funcționar: Este în spatele etajului doi. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Funcționar: E pe raftul de acolo (foarte politicos). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Funcționar: Îți arăt drumul. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Grefierul: Pe aici, vă rog. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Funcționar: Îmi pare foarte rău, s-a epuizat. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Tu: Mulțumesc, a fost de mare ajutor. |
Observați că funcționarii folosesc gozaimasu, forma foarte politicoasă a lui arimasu. Nu trebuie să îl copiați. În calitate de client, simplu desu și masu este nivelul natural, iar copierea discursului oficial de serviciu al personalului poate suna ciudat.
Un mini-dialog în sala de vânzare
Iată un schimb tipic. Călătorul caută un încărcător de telefon într-un magazin aglomerat seara. Citiți-o cu voce tare în ambele roluri; liniile funcționarului sunt mai rapide și mai formale decât ale tale și asta e normal.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Călător: Scuză-mă, unde sunt încărcătoarele de telefon? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Funcționar: Încărcătoare? Sunt în colțul cu electronice de la etajul trei. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Călător: Etajul trei. Există lift? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Funcționar: Da, e în spate acolo. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Călător: Am înțeles. Multumesc. |
Pe culoare: aglomerație, anunțuri și melodia magazinului
Filialele din centrul orașului pot deveni foarte aglomerate, mai ales seara, iar culoarele sunt înguste. Cumpărătorii japonezi rar împing; ei spun un cuvânt scurt și așteaptă un gol. Ține în fața ta pungi mari, ține coșul aproape de corp și dă-te deoparte când cineva îți spune sumimasen.
Veți auzi, de asemenea, o mulțime de sunet: un jingle vesel care se joacă iar și iar și anunțuri înregistrate sau live. Majoritatea anunțurilor urmează același model. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu înseamnă mulțumesc pentru vizita astăzi. Rândurile despre tokka (prețuri speciale) sau osusume (recomandări) sunt promoții și le puteți ignora. Cele care merită prinse sunt despre ora de închidere sau despre copiii pierduți și obiectele pierdute; dacă aveți îndoieli, întrebați un funcționar ima no anaunsu wa nan desu ka.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Anunț: Vă mulțumim că ne-ați vizitat astăzi. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Te rog, mergi înainte. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Scuză-mă, poți să mă lași să trec? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Care a fost acel anunț tocmai acum? |
La casă: pungi, puncte și plata
Întrebările de plată în Japonia sunt previzibile, ceea ce le face ușor de învățat. Funcționarul vă va întreba de obicei dacă aveți nevoie de o geantă (în Japonia se taxează pungile de plastic, deci întrebarea este reală), dacă aveți cardul de puncte sau aplicația magazinului și cum doriți să plătiți. Puteți răspunde la fiecare în două sau trei cuvinte.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Funcționar: Vrei o geantă? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Sunt bine (fără geantă, mulțumesc). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | O geantă, vă rog. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Funcționar: Ai un card de puncte? |
| ありません。 | Arimasen. | Nu, eu nu. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Cu card, te rog. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Le puteți împacheta separat? |
Daijōbu desu este modalitatea de zi cu zi de a refuza ceva politicos la un timp. Înseamnă literalmente că este în regulă, așa că spuneți-o cu un mic semn al mâinii. Iranai (Nu am nevoie) este prea clar pentru ca un client să-l spună unui funcționar.
Alegerea și compararea: suveniruri, cosmetice și gustări
Magazinele cu reduceri sunt populare pentru suveniruri, produse cosmetice și gustări, iar alegerea poate fi copleșitoare. Personalul vă va indica cu plăcere articole populare. Osusume (recomandare) și ninki (popularitate) sunt cele două cuvinte care le deblochează sfaturile și dō chigaimasu ka (cu ce sunt diferite?) vă ajută să comparați două produse care arată aproape la fel.
Dacă cumpărați gustări pentru a le împărți la serviciu sau cu prietenii acasă, cereți kobetsu hōsō sau kohōsō (個包装), dulciuri ambalate individual. În Japonia, dulciurile pentru împărțire sunt de obicei ambalate în acest fel, așa că cuvântul este bine cunoscut.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Pe care il recomandati? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Care este popular? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Cum sunt acesta și acesta diferit? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Pot să-l încerc? (un tester) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Aveți dulciuri ambalate individual? |
Întrebări despre cumpărăturile fără taxe
Multe magazine mari din zonele turistice oferă achiziții fără taxe vizitatorilor din străinătate, adesea la un ghișeu dedicat. Detaliile, cum ar fi sumele minime, ce mărfuri se califică și cum funcționează documentele, depind de magazin și de normele naționale în vigoare atunci când vizitați. Japonia a anunțat trecerea la un sistem de rambursare din noiembrie 2026, în care impozitul este rambursat atunci când părăsiți țara, așa că verificați procedura actuală în loc să vă bazați pe un ghid vechi. Întrebările de mai jos funcționează în orice sistem.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Pot să-l cumpăr fără taxe? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Unde este ghișeul fără taxe? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Funcționar: Ai pașaportul? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Da, aici este. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Ce trebuie să fac pentru procedură? |
Greșeli frecvente de evitat
- Spunând doko desu ka fără niciun articol. Începeți cu ceea ce doriți: item + wa doko desu ka.
- Folosind kudasai pentru a solicita indicații de orientare. Kudasai înseamnă, te rog, da-mi, așa că denchi kudasai pare că vrei ca funcționarul să-ți înmâneze bateriile, nu să-ți spună unde sunt.
- Răspunzând la iranai la casă. Folosiți daijōbu desu sau kekkō desu în schimb.
- Folosind omochi desu ka ale grefierului despre tine. Aceasta este o formă onorifică pentru client; răspunzi cu forme simple de politețe precum arimasu și motte imasu.
- Cererea de reducere. Lanțurile mari de magazine nu se târguiesc, așa că întrebarea îl pune pe funcționar într-un loc ciudat.