Sosind cu rezervare
Înregistrarea urmează același script peste tot. Anunțați ce sunteți acolo pentru a face, dați un nume și predați un pașaport dacă sunteți un vizitator străin. Yoyaku shite imasu înseamnă că am o rezervare și este cea mai utilă propoziție a șederii, deoarece oprește conversația să se transforme în întrebări despre disponibilitate. Spune-ți numele încet și în ordinea tipărită pe rezervare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | Aș dori să fac check-in, vă rog. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | Am o rezervare. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | Numele meu este Smith. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Iată referința mea de rezervare. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | Numele tău, te rog. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | Pot să văd pașaportul? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Vă rugăm să completați acest lucru. |
Observați că ultimele trei rânduri sunt linii de personal, nu ale dvs. Nu ești niciodată așteptat să spui haiken shite mo yoroshii deshō ka. Recunoașterea ei după cum văd este suficient și întinsul pașaportului este răspunsul corect.
Cuvinte de hotel pe semne și formulare
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | Recepție |
| 予約 | Yoyaku | Rezervare |
| 一泊 | Ippaku | Într-o noapte |
| 朝食付き | Chōshoku-tsuki | Mic dejun inclus |
| 禁煙 | Kin'en | Nefumători |
| 喫煙 | Kitsuen | Fumatul permis |
| 和室 | Washitsu | Cameră în stil japonez, cu tatami |
| 洋室 | Yōshitsu | Cameră în stil occidental cu paturi |
| 大浴場 | Daiyokujō | Baie comună mare |
| 温泉 | Onsen | Izvor fierbinte |
| 浴衣 | Yukata | Halat din bumbac oferit de hotel |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | Baie privată rezervată la oră |
| 鍵 | Kagi | Cheie |
| 延長 | Encho | Prelungirea timpului |
| 荷物 | Nimotsu | Bagaje |
| 清掃 | Seisō | Curatenie in camera |
| 貴重品 | Kichōhin | Valoare |
| 非常口 | Hijōguchi | Ieșire de urgență |
| 領収書 | Ryōshūsho | Chitanță |
Două dintre acestea plătesc memorarea înainte de orice. Kin'en și kitsuen diferă printr-o silabă și decid cum miroase camera ta, iar chōshoku-tsuki din confirmarea rezervării este diferența dintre micul dejun a fi plătit și nu.
Nopți, oaspeți și tip de cameră
Nopțile folosesc contra-haku, care își schimbă forma: ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. Oamenii de la un hotel sunt numărați cu nin când o spui și cu mei-sama când personalul o spune, motiv pentru care nan-mei-sama desu ka sună necunoscut chiar și pentru cei care învață care îl cunosc pe nannin. Oferă numărul de nopți și numărul de oaspeți fără să aștepți să fii rugat și check-in-ul se deplasează mai repede.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | Am rezervat pentru trei nopți. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | Doi adulți și un copil. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | O cameră de nefumători, vă rog. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | Am cerut o cameră twin. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | Pot plăti cu cardul? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | De la ce oră pot face check-in? |
Citind keigo-ul personalului fără a-l vorbi
Limbajul recepției este construit dintr-un număr mic de substituții aplicate propozițiilor obișnuite. De gozaimasu înlocuiește desu. Itashimasu îl înlocuiește pe shimasu. Un prefix o- sau go- se atașează la orice îți aparține, astfel încât camera ta devine o-heya și micul dejun go-chōshoku. Odată ce îndepărtați cele trei straturi, o-heya wa hachi-kai de gozaimasu este pur și simplu heya wa hachi-kai desu, o propoziție pe care orice începător o poate citi.
Acest lucru merită practicat ca ascultând mai degrabă decât vorbind. Veți auzi aceleași douăsprezece formule la fiecare hotel din țară și niciuna dintre ele nu necesită un răspuns în afară de hai sau arigatō gozaimasu. Dacă granița dintre japoneza politicoasă și cea foarte politicoasă este încă neclară, ghidul politicos versus casual de pe acest blog prezintă cele trei registre unul lângă altul.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Bun venit. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Un moment, te rog. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | Camera ta este la etajul opt. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | Micul dejun este servit de la șase și jumătate. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Cu siguranţă. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | Vă rugăm să vă bucurați de șederea dumneavoastră. |
Cere lucruri în camera ta
Cererile urmează o formă: obiectul, apoi câte cu contorul său, apoi un final politicos. Mō ichimai înseamnă încă un lucru plat, cum ar fi un prosop, mō hitotsu, un obiect mai general, cum ar fi o pernă. Itadakemasu ka este o modalitate ușoară de a cere ceva, iar dekimasu ka întreabă dacă ceva este posibil, ceea ce se potrivește orelor de check-out și prelungirilor.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | Mai pot avea un prosop? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | As putea avea o perna in plus? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Vă rog să-mi spuneți parola wifi. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | Aș putea prelungi check-out-ul cu o oră? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | Un apel de trezire la șapte, vă rog. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | Numărul camerei dvs., vă rog. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | Îmi pare foarte rău, dar nu este posibil. |
Ultima linie este un refuz politicos și este ușor de ratat pentru că sună la fel de cald ca un acord. Dekikanemasu înseamnă că nu se poate face. Dacă auziți mōshiwake gozaimasen la începutul unui răspuns, presupuneți că răspunsul este nu și întrebați ce este posibil.
Reguli pentru micul dejun, băi și izvoare termale
Două întrebări vizează micul dejun: când rulează și unde este servit. Băile au mai multă grijă. Într-o baie comună vă spălați și clătiți bine la dușurile așezate înainte de a intra în apă, prosopul mic nu intră niciodată în baie în sine, iar tatuajele sunt încă restricționate la unele facilități. A întreba în avans este normal și nimeni nu este jignit de întrebare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | La ce oră începe și se termină micul dejun? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | Unde se servește micul dejun? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | Până la ce oră pot folosi baia mare? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Am un tatuaj; este în regulă? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | Este în regulă să mergi într-o yukata? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | Baia privată trebuie rezervată? |
Când ceva în cameră este în neregulă
Raportați problemele ca fapte simple și nu ca plângeri. Japonezul folosește forma negativă pentru cele mai multe dintre acestea: kikimasen pentru un aparat de aer condiționat care nu are efect, demasen pentru apă care nu va ieși, tsunagarimasen pentru o conexiune care eșuează. Deschide cu sumimasen, dă numărul camerei tale, apoi faptul. Acea ordine se potrivește cu ceea ce persoana de la birou notează.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | Aerul conditionat nu functioneaza. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Nu este apă caldă. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | Wifi-ul nu se va conecta. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | Camera de alături este zgomotoasă. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | As putea schimba camerele? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | Mi-am pierdut cheia. |
Bagaj înainte de check-in și după check-out
Majoritatea hotelurilor dețin bagaje înainte ca camera să fie gata și după ce plecați. Verbul este azukaru, a avea grijă de ceva pentru cineva, așa că azukatte moraemasu ka întreabă dacă îl vor păstra. Vi se dă o etichetă numerotată; Țineți-l și predați-l când vă întoarceți, ceea ce este mai rapid decât descrieți geanta.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | Ai putea avea grijă de bagajele mele? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | Aș dori să-l las până la check-in. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | Până la ce oră îl poți păstra? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | Aș dori să-mi ridic bagajele. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | Îl vom duce până în camera ta. |
Diferențele dintre Ryokan și hotel de afaceri
Un hotel de afaceri nu așteaptă nimic de la tine în afară de un nume și un card. Înregistrarea se face adesea la un automat, camera este compactă, baia poate fi un daiyokujō comun la un etaj și nimeni nu intră în cameră în timpul șederii dumneavoastră. Limba de care aveți nevoie este scurtă și tranzacțională și o mare parte apare pe ecran în engleză.
Un ryokan este o conversație diferită. Personalul vă conduce în cameră, vă explică orele de baie și de masă și vă solicită să alegeți un slot pentru cină. Mesele sunt servite la o oră stabilită, patul futon este așezat în timp ce mănânci și este de așteptat să purtați yukata în jurul clădirii. Întrebările vin la tine, așa că abilitățile utile este să înțelegi o alegere și să răspunzi cu o singură dată sau cu un cuvânt.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka vă întreabă la ce oră doriți să luați cina; răspunde cu ceasul.
- Roku-ji de onegai shimasu înseamnă ora șase, vă rog și este un răspuns complet, politicos.
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu vă spune că baia este la parter.
- Otetsudai shimashō ka oferă ajutor cu bagajele; daijōbu desu îl refuză politicos.
- La un hotel de afaceri, așteptați-vă ca întregul schimb să fie numele, plata, cheia, ora micului dejun și nimic mai mult.
Check out și plecare
Check-out este cel mai scurt schimb al sejurului. Anunțați-l, returnați cheia și cereți o chitanță dacă aveți nevoie. Multe hoteluri vă întreabă dacă ați luat ceva din frigiderul camerei, formulat atât de politicos încât întrebarea poate scăpa; reizōko și go-riyō sunt cuvintele de ascultat. O mulțumire la timpul trecut, arigatō gozaimashita, este modalitatea naturală de a închide.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | Aș dori să verific, vă rog. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | Aici este cheia din spate. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | Ai folosit ceva din frigider? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Aș putea avea o chitanță? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | Ai putea chema un taxi pentru mine? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | A fost foarte confortabil. Multumesc. |
Cum să repeți o întreagă ședere
- Spuneți secvența de check-in ca un singur bloc: salut, chekkuin o onegai shimasu, numele dvs., nopți, pașaport.
- Efectuați trei cereri cu contoare diferite, astfel încât mō ichimai și mō hitotsu să nu mai concureze.
- Ascultă răspunsurile keigo și rescrie-le pe fiecare ca o propoziție simplă -masu înainte de a răspunde.
- Pregătiți o propoziție cu probleme de cameră în avans; o greșeală este exact când improvizatul este cel mai greu.
- Terminați cu blocul de check-out, inclusiv întrebarea de chitanță, astfel încât ultima dimineață nu are nevoie de gândire.