Giapponese per lasciare il Giappone: esentasse, check-in, partenza

Lasciare il Giappone è una catena di scambi brevi e veloci con il personale che pone ogni volta la stessa manciata di domande. Impara queste domande e l'intera giornata della partenza smetterà di essere stressante.

Un viaggiatore al banco del check-in di un aeroporto giapponese con una valigia e un passaporto
Cosa devi sapere

Giapponese per lasciare il Giappone: esentasse, check-in, partenza

La sequenza della partenza ha una forma fissa: saldare il conto dell'hotel, decidere cosa fare con i bagagli, rispondere alla domanda tax-free alla cassa, trovare lo sportello, sopravvivere alla rapida lista dell'agente del check-in, mettere le cose in un vassoio ai controlli di sicurezza, passare l'immigrazione di partenza, spendere gli ultimi soldi e salire a bordo. Quasi ogni riga che senti è una delle circa trenta frasi fisse. Questa guida ti fornisce quelle frasi con risposte di una sola parola che li soddisfano, oltre a cosa dire quando un volo slitta e devi essere riprenotato.

La maggior parte dei giapponesi in partenza ascolta, non parla

L'addetto al check-in pone ogni volta le stesse sei domande

Le risposte di una sola parola sono sufficienti e sono ciò che il personale si aspetta

Le regole e le procedure variano a seconda dell'aeroporto, della compagnia aerea e del negozio, quindi confermalo il giorno stesso

Fare il check-out e decidere cosa fare con le valigie

Il giorno della partenza inizia alla reception dell'hotel. Il checkout stesso è composto da tre righe: la richiesta, il numero della camera e una domanda sul minibar o eventuali extra. La conversazione più utile riguarda i bagagli, perché di solito ci sono ore tra il check-out e il volo. Normalmente gli hotel tengono i bagagli per la giornata e i servizi di spedizione possono spedire una valigia in anticipo, anche se ciò che è possibile dipende dall'hotel, dal corriere e dal preavviso che si dà.

Le linee contrassegnate con Staff sotto sono ciò che senti piuttosto che dire. Non impegnarti sugli orari di consegna in aeroporto sulla base di quanto letto in anticipo; chiedi allo sportello, perché le opzioni per il giorno stesso e per il giorno successivo differiscono a seconda del servizio, della regione e dell'aeroporto di destinazione, e gli orari limite cambiano. La domanda sicura è itsu made ni daseba ii desu ka, poiché fa sì che lo staff ti dia una scadenza invece di una risposta generale che poi devi interpretare sotto pressione.

giapponeseRomajiSenso
チェックアウトをお願いします。Chekku auto o onegai shimasu.Vorrei dare un'occhiata, per favore.
お部屋の番号をお願いします。Oheya no bangō o onegai shimasu.Personale: Il numero della vostra camera, per favore.
五〇二号室です。Go-maru-ni gōshitsu desu.Stanza cinque zero due.
冷蔵庫のご利用はありましたか?Reizōko no goriyō wa arimashita ka?Staff: Hai usato qualcosa dal frigo?
いいえ、使っていません。Iie, tsukatte imasen.No, non l'ho usato.
荷物を夕方まで預かっていただけますか?Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka?Potresti tenere i miei bagagli fino a sera?
空港まで荷物を送りたいのですが。Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga.Vorrei spedire i miei bagagli all'aeroporto.
空港受け取りは前もっての手配が必要です。Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu.Personale: il ritiro all'aeroporto deve essere organizzato in anticipo.
いつまでに出せばいいですか?Itsu made ni daseba ii desu ka?Entro quando devo consegnarlo?
領収書をいただけますか?Ryōshūsho o itadakemasu ka?Potrei avere una ricevuta?
お世話になりました。Osewa ni narimashita.Grazie per tutto.

La questione tax-free alla cassa

Nei negozi che lo gestiscono, il personale spesso ti chiederà se desideri la procedura esentasse, oppure puoi chiederti con menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. Ti verrà chiesto il passaporto e, a seconda del negozio e del sistema attuale, potresti essere inviato a uno sportello separato anziché servito alla cassa.

Quello che dovresti ascoltare sono le istruzioni sulla borsa e sui documenti. Il personale comunemente dice che la borsa non deve essere aperta finché non lasci il Giappone e che i documenti rimangono insieme al passaporto. Quali merci si qualificano, quali sono i minimi e come viene effettuato il controllo in aeroporto variano e vengono rivisti nel tempo, quindi considera le parole del personale e i segnali dell'aeroporto il giorno come autorità piuttosto che qualsiasi cosa leggi in anticipo.

giapponeseRomajiSenso
免税の手続きはできますか?Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka?Posso effettuare la procedura esentasse?
パスポートを拝見してもよろしいですか?Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka?Staff: Posso vedere il tuo passaporto?
はい、どうぞ。Hai, dōzo.Sì, eccoti qui.
こちらは免税の対象になりますか?Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka?Questo è idoneo?
こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai.Staff: Per favore, non aprire questa borsa finché non lasci il Giappone.
わかりました。開けません。Wakarimashita. Akemasen.Inteso. Non lo aprirò.
書類はパスポートと一緒に保管してください。Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai.Personale: conservare i documenti insieme al passaporto.
空港で見せる必要がありますか?Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka?Devo mostrarlo in aeroporto?
免税カウンターはどこですか?Menzei kauntā wa doko desu ka?Dov'è lo sportello tax-free?
レシートはこちらでよろしいですか?Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka?E' questa la ricevuta giusta?

Trovare il tuo sportello nella sala partenze

I grandi aeroporti giapponesi dividono le partenze internazionali in più padiglioni e blocchi di lettere, e i tabelloni le annunciano tramite lettera. Due domande coprono quasi tutto: quale piano e quale lettera. Se una macchina sta effettuando il check-in, chiedere a un addetto al piano di mostrarti invece di spiegarti è più veloce e del tutto normale.

giapponeseRomajiSenso
出発ロビーは何階ですか?Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka?A che piano è l'atrio delle partenze?
Aカウンターはどちらですか?Ē kauntā wa dochira desu ka?Dov'è il contatore A?
この便のカウンターはここで合っていますか?Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka?È questo il contatore giusto per questo volo?
自動チェックイン機の使い方を教えてください。Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai.Potresti mostrarmi come utilizzare la macchina per il check-in automatico?
何時から受付が始まりますか?Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka?A che ora apre il check-in?
列はこちらの最後尾ですか?Retsu wa kochira no saikōbi desu ka?È qui la fine della coda?

Le sei domande dell'addetto al check-in

Il check-in è la conversazione più programmata della giornata. L'agente lavora attraverso un elenco fisso, solitamente nello stesso ordine, e ogni elemento richiede una risposta molto breve. Impara a riconoscere le forme delle domande piuttosto che ogni parola: ikutsu significa quanti, gojibun de significa da solo, gokibō significa preferenza. Se afferri il sostantivo chiave puoi rispondere correttamente anche se il resto della frase ti sfugge.

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液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai.Agente: Per favore, metti liquidi e spray nel bagaglio registrato.
窓側の席はありますか?Madogawa no seki wa arimasu ka?C'è un posto vicino al finestrino disponibile?
連れと隣同士にできますか?Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka?Potremmo sederci uno accanto all'altro?
搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu.Agente: Gate dodici, l'imbarco inizia alle dieci e venti.
こちらが搭乗券です。Kochira ga tōjōken desu.Agente: Ecco la tua carta d'imbarco.
乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか?Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka?I miei bagagli arrivano alla destinazione finale?
Chiede l'agenteRomajiCosa significaLa tua risposta
パスポートをお願いします.Pasupōto o onegai shimasu.Passaporto, per favoreはい、どうぞ。Hai, dōzo.
お預けの荷物はいくつですか?Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka?Quanti bagagli registrati二つです。Futatsu desu.
手荷物は何個お持ちですか?Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka?Quanti bagagli a mano一つだけです.Hitotsu dake desu.
荷物はご自分で準備されましたか?Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka?L'hai imballato tu stessoはい、自分で詰めました。Hai, jibun de tsumemashita.
モバイルバッテリーは入っていますか?Mobairu batterī wa haitte imasu ka?Eventuali power bank all'interno手荷物に入れています.Tenimotsu ni irete imasu.
お座席のご希望はありますか?Ozaseki no gokibo wa arimasu ka?Qualsiasi preferenza di posto通路側をお願いします.Tsūrogawa o onegai shimasu.

Solitamente altre due linee chiudono lo scambio: il gate e l'orario d'imbarco, e la consegna della carta d'imbarco. Tōjōguchi è il cancello, tōjō kaishi è l'inizio dell'imbarco. Se hai una coincidenza, chiedi se i bagagli passano fino in fondo, perché quella risposta decide cosa farai al punto di trasferimento.

Borse pesanti, sovradimensionate e fragili

Se la bilancia non è d'accordo con te, l'agente dirà qualcosa con jūryō, peso, o ōbā, sopra. La risposta utile è una richiesta di rifare le valigie, visto che spostare un chilo nel bagaglio a mano allo sportello è normale e a nessuno importa. Chiedi il prezzo prima di concordare qualsiasi cosa, perché le franchigie variano a seconda della compagnia aerea, della rotta e della tariffa e vengono modificate regolarmente.

Attrezzature sportive, strumenti, passeggini e tutto ciò che è fragile spesso passano attraverso un bancone separato di grandi dimensioni, a volte in fondo alla sala e talvolta solo dopo che la borsa è stata etichettata al banco principale. Chiedi dove invece di fare la fila due volte e menziona il contenuto fragile prima che la borsa lasci le tue mani, perché un adesivo applicato dopo non aiuta nessuno. I passeggini vengono spesso portati al gate, quindi verifica quale si applica al tuo volo.

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重さは大丈夫ですか?Omosa wa daijōbu desu ka?Il peso va bene?
少し重量を超えています。Sukoshi jūryō o koete imasu.Agente: È leggermente oltre il limite di peso.
荷物を詰め替えてもいいですか?Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka?Posso reimballarlo qui?
超過料金はいくらになりますか?Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka?A quanto ammonta la franchigia?
追加でもう一つ預けたいのですが。Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga.Vorrei controllare un'altra borsa.
壊れやすい物が入っています。Kowareyasui mono ga haitte imasu.C'è qualcosa di fragile dentro.
「取扱注意」のシールを貼っていただけますか?"Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka?Potresti metterci sopra un adesivo fragile?
ベビーカーはどこで預けますか?Bebīkā wa doko de azukemasu ka?Dove devo consegnare il passeggino?
大型荷物カウンターはどちらですか?Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka?Dov'è il banco dei bagagli fuori misura?

Controlli di sicurezza: istruzioni che devi solo comprendere

La sicurezza è puro ascolto. Non dirai quasi nulla e lo staff emetterà ogni volta una breve catena di istruzioni nello stesso ordine: togli gli strati esterni, togli i componenti elettronici, metti le tasche nel vassoio, fai un passo avanti, braccia in alto. Niente di tutto ciò ha bisogno di una risposta verbale oltre al hai. Ciò che guadagni imparando le battute è la velocità, dato che puoi iniziare a fare la cosa successiva prima che la frase finisca.

Se una borsa viene messa da parte, l'ufficiale chiederà il permesso di aprirla. Hai, dōzo più una descrizione di una sola parola dei contenuti termina rapidamente. Ciò che può subire cambiamenti nel tempo e differisce da un aeroporto all'altro, quindi chiedi piuttosto che discutere se qualcosa viene messo in discussione.

giapponeseRomajiSenso
上着とベルトを外してください。Uwagi to beruto o hazushite kudasai.Staff: Per favore toglietevi la giacca e la cintura.
パソコンはかばんから出してください。Pasokon wa kaban kara dashite kudasai.Staff: Per favore, tira fuori il tuo laptop dalla borsa.
ポケットの中の物をトレーに置いてください。Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai.Personale: Per favore, metti tutto quello che hai in tasca nel vassoio.
一歩前に出てください。Ippo mae ni dete kudasai.Staff: Fatevi avanti, per favore.
両手を上げてください。Ryōte o agete kudasai.Staff: per favore alza entrambe le braccia.
こちらのかばんを開けてもよろしいですか?Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka?Staff: Posso aprire questa borsa?
はい、どうぞ。中は化粧品です。Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu.Sì, vai avanti. Ci sono cosmetici dentro.
これは持ち込めますか?Kore wa mochikomemasu ka?Mi è permesso portare a termine questa cosa?
靴も脱ぎますか?Kutsu mo nugimasu ka?Mi tolgo anche le scarpe?

Immigrazione in partenza

Il controllo delle partenze è breve. Molti viaggiatori vengono indirizzati verso cancelli automatizzati che leggono il passaporto e il volto, nel qual caso l'intero ruolo di un ufficiale è quello di indicarti e dirti di toglierti gli occhiali. Se sei in possesso di una carta di soggiorno, il personale potrebbe chiedertelo e la procedura per i residenti che lasciano temporaneamente è diversa da quella per i visitatori. I requisiti e i sistemi cambiano, quindi leggi i segnali e segui l'ufficiale piuttosto che una regola ricordata.

giapponeseRomajiSenso
パスポートと搭乗券を見せてください。Pasupōto to tōjōken o misete kudasai.Ufficiale: Per favore mostra il passaporto e la carta d'imbarco.
在留カードをお持ちですか?Zairyū kādo o omochi desu ka?Ufficiale: Ha la carta di soggiorno?
はい、こちらです。Hai, kochira desu.Sì, eccolo qui.
顔認証の機械をご利用ください。Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai.Agente: Per favore, usi il cancello di riconoscimento facciale.
眼鏡を外して、カメラを見てください。Megane o hazushite, kamera o mite kudasai.Ufficiale: Togliti gli occhiali e guarda la telecamera.
また戻ってくる予定です。Mata modotte kuru yotei desu.Sto programmando di ritornare.
手続きについて確認したいことがあります。Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu.C'è qualcosa nella procedura che vorrei controllare.
どの列に並べばいいですか?Dono retsu ni naraeba ii desu ka?A quale coda dovrei unirmi?

Ultimi acquisti, monete e rimborsi

Dopo l'immigrazione, i negozi di solito vogliono vedere una carta d'imbarco e il personale ti chiederà informazioni sulla tua connessione perché ciò può influire sul modo in cui vengono imballati i liquidi. Questo è anche il momento di spendere le monete rimanenti, poiché raramente vale la pena cambiarle all'estero. Se qualcosa acquistato in precedenza è sbagliato, chiedi informazioni prima di superare il punto di non ritorno; le politiche di restituzione variano in base al negozio e non sono garantite.

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搭乗券を見せればいいですか?Tōjōken o misereba ii desu ka?Devo mostrare la mia carta d'imbarco?
これは機内に持ち込めますか?Kore wa kinai ni mochikomemasu ka?Posso portarlo a bordo?
乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか?Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka?Ho un volo in coincidenza, va bene?
液体は袋に入れてもらえますか?Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka?Potresti mettere i liquidi in un sacchetto sigillato?
小銭で払ってもいいですか?Kozeni de haratte mo ii desu ka?Posso pagare in monete?
カードで払えますか?Kādo de haraemasu ka?Posso pagare con carta?
返品したいのですが、レシートはこれです。Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu.Vorrei restituirlo, ed ecco la ricevuta.
袋は要りません。Fukuro wa irimasen.Non ho bisogno di una borsa.

Quando il volo slitta o hai bisogno di una nuova prenotazione

I ritardi vengono annunciati con un attento keigo, che è esattamente il giapponese che i principianti capiscono meno. Impara tre parole chiave e saprai sempre a che punto sei: okure per un ritardo, henkō per un cambiamento, kekkō per una cancellazione. Quindi usa domande brevi e dirette. Gli agenti che si occupano di un volo interrotto sono impegnati e una domanda chiara ottiene una risposta chiara più velocemente di un paragrafo di scuse.

Di' yukkuri onegai shimasu come prima frase. Non è una debolezza, è una richiesta che cambia in modo affidabile la velocità di tutto ciò che segue, e il personale degli aeroporti giapponesi è abituato a effettuare l'adeguamento. Se una risposta scritta può essere d'aiuto, chiedine una: kami ni kaite itadakemasu ka trasforma il numero di un volo, un nuovo gate o un orario in qualcosa che puoi portare con te e controllare piuttosto che qualcosa che hai sentito a metà stando in mezzo alla folla.

giapponeseRomajiSenso
出発が遅れております。Shuppatsu ga okurete orimasu.Annuncio: La partenza è ritardata.
どのくらい遅れますか?Dono kurai okuremasu ka?Di quanto è il ritardo?
乗り継ぎに間に合いません。Noritsugi ni maniaimasen.Non stabilirò la connessione.
次の便に変更できますか?Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka?Posso essere spostato sul volo successivo?
変更手数料はかかりますか?Henkō tesūryō wa kakarimasu ka?C'è una commissione per il cambio?
預けた荷物はどうなりますか?Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka?Cosa succede ai miei bagagli registrati?
英語が話せる方はいますか?Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka?C'è qualcuno che parla inglese?
ゆっくりお願いします。Yukkuri onegai shimasu.Lentamente, per favore.
もう一度お願いできますか?Mō ichido onegai dekimasu ka?Potresti dirlo ancora una volta?
紙に書いていただけますか?Kami ni kaite itadakemasu ka?Potresti scrivermelo?

L'intera partenza, porta a porta

Ecco la giornata come un copione continuo, dal taxi all'annuncio dell'imbarco. Leggilo ad alta voce in ordine e avrai provato ogni punto di passaggio di una partenza. Le righe contrassegnate come Staff, Agente, Ufficiale o Annuncio sono ciò che senti.

giapponeseRomajiSenso
国際線ターミナルまでお願いします。Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu.Al terminal internazionale, per favore.
何時のご出発ですか?Nan-ji no goshuppatsu desu ka?Staff: A che ora è il tuo volo?
十一時の便です。Jūichi-ji no bin desu.È il volo delle undici.
チェックインをお願いします。Chekku-in o onegai shimasu.Vorrei fare il check-in, per favore.
最終目的地はどちらですか?Saishū mokutekichi wa dochira desu ka?Agente: Qual è la tua destinazione finale?
ハノイです。Hanoi desu.Hanoi.
お預けは一つですね。Oazuke wa hitotsu desu ne.Agente: Una borsa da controllare, giusto?
はい、そうです。Hai, sō desu.Sì, è vero.
保安検査は右手の奥です。Hoan kensa wa migite no oku desu.Agente: La sicurezza è all'estrema destra.
免税の書類はどこで見せますか?Menzei no shorui wa doko de misemasu ka?Dove mostro la documentazione esentasse?
案内に従って進んでください。Annai ni shitagatte susunde kudasai.Personale: Si prega di seguire le indicazioni.
出国の手続きはこちらです。Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu.Ufficiale: L'elaborazione delle partenze è in questo modo.
十二番ゲートはどちらですか?Jūni-ban gēto wa dochira desu ka?Da che parte è il cancello dodici?
まもなく搭乗を開始いたします。Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu.Annuncio: L'imbarco inizierà a breve.
搭乗券を落としてしまいました。Tōjōken o otoshite shimaimashita.Ho perso la mia carta d'imbarco.
お世話になりました。ありがとうございました。Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita.Grazie per tutto.

Provare la partenza prima del giorno

  • Registra te stesso rispondendo alle sei domande di check-in e riduci ogni risposta a tre parole o meno.
  • Pratica futatsu, hitotsu, san-ko finché il conteggio delle borse non diventa istantaneo; l'errore di conteggio è l'inciampo più comune al check-in.
  • Impara okure, henkō e kekkō come parole per ascoltare, non per parlare, quindi un annuncio ti dice qualcosa.
  • Fotografa il tuo passaporto, la carta d'imbarco e i documenti esentasse la sera prima, quindi nulla dipende dalla ricerca della carta.
  • Prova yukkuri onegai shimasu finché non viene fuori per primo, prima che il panico ti faccia annuire per qualcosa che non hai capito.
  • Fai una domanda in giapponese alla reception dell'hotel la tua ultima mattina; è un riscaldamento a basso rischio per l’aeroporto.
Punti chiave

Un modo pratico per migliorare

Provare la catena in ordine, ad alta voce, la sera prima: chekku auto o onegai shimasu, chekku-in o onegai shimasu, tsūrogawa o onegai shimasu, kore wa mochikomemasu ka. Quindi chiedi al tuo Sensei AI di interpretare l'agente del check-in all'interno della coinvolgente classe 3D di Unihongo e di rispondere alle domande sui bagagli a velocità normale finché futatsu desu e jibun de tsumemashita non escono senza pensare. Chiedi di nuovo lo stesso gioco di ruolo con l'aggiunta di un ritardo, in modo da aver già detto noritsugi ni maniaimasen una volta prima di averne bisogno.

  1. 1

    Scegli un obiettivo chiaro

    Concentra ogni sessione su una situazione o un'abilità che puoi effettivamente utilizzare.

  2. 2

    Esercitati attivamente

    Dì risposte complete ad alta voce invece di limitarti a leggere o riconoscere il giapponese.

  3. 3

    Rivedi e ripeti

    Mantieni le correzioni utili e rivisita la stessa abilità finché non ti sembra naturale.

FAQ

Domande frequenti

Cosa chiede l'addetto al check-in riguardo alle batterie?

Gli agenti comunemente chiedono se nel bagaglio registrato ci sono batterie di riserva o power bank, usando parole come mobairu batterī o yobi no denchi. Portarli nel bagaglio a mano è la consueta aspettativa, ma le regole della compagnia aerea e dell'aeroporto differiscono e cambiano, quindi segui le istruzioni che ti verranno fornite allo sportello.

Devo tenere sigillata la busta tax-free?

Normalmente il personale ti dirà di non aprire la busta sigillata prima di lasciare il Giappone e di conservare tutti i documenti insieme al tuo passaporto. I dettagli del programma, cosa qualifica e cosa viene controllato alla partenza variano e vengono rivisti di volta in volta, quindi segui le istruzioni del negozio e la segnaletica dell'aeroporto il giorno stesso.

Come posso chiedere informazioni sul bagaglio in eccesso in giapponese?

Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka chiede il costo, e nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka chiede se puoi rifare le valigie allo sportello per scendere sotto il limite. Le franchigie variano a seconda della compagnia aerea, della tratta e del tipo di biglietto, quindi chiedi piuttosto che dare per scontato.

Cosa devo dire se il mio volo è in ritardo?

Inizia con dono kurai okuremasu ka per la durata, poi noritsugi ni maniaimasen se una coincidenza è a rischio, poi tsugi no bin ni henkō dekimasu ka per chiedere informazioni sulla nuova prenotazione. Di' yukkuri onegai shimasu presto così l'agente rallenta.

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