Cosa dice il personale prima che tu dica qualcosa
Il primo giapponese che senti in un negozio è rivolto alla stanza, non a te. Irasshaimase è una chiamata gradita e non ha bisogno di alcuna risposta; rispondere con konnichiwa è una mossa innocua ma visibilmente estranea. Se qualcuno prosegue con nanika o-sagashi desu ka, questa è una domanda genuina e richiede una risposta, quindi tieni pronta una risposta per il sì e una per il no prima di averne bisogno. Nota il prefisso educato o in o-sagashi, o-mochi e o-shiharai: segnala che la frase riguarda te.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Benvenuto. (personale, non è necessaria alcuna risposta) |
| 何かお探しですか? | Nanika o-sagashi desu ka? | Cerchi qualcosa in particolare? |
| はい、シャツを探しています。 | Hai, shatsu o sagashite imasu. | Sì, sto cercando una maglietta. |
| 大丈夫です。ありがとうございます。 | Daijōbu desu. Arigatō gozaimasu. | Io sto bene, grazie. |
| ごゆっくりどうぞ。 | Goyukkuri dōzo. | Per favore, prenditi il tuo tempo. (personale) |
Chiedere prezzi e quantità
Ikura desu ka è l'unica domanda di cui ogni acquirente ha bisogno, e indicare mentre dici kore la fa funzionare ovunque. La risposta è un numero, quindi un po' di lavoro sui contatori e sui prezzi qui si ripaga; la guida ai numeri e ai contatori copre le forme che creano problemi agli studenti. Se il prezzo sembra alto, zeikomi desu ka chiede se le tasse sono già incluse, il che è una domanda normale e utile in Giappone perché sia i prezzi IVA inclusa che quelli al netto delle tasse compaiono sulle etichette degli scaffali.
Le quantità utilizzano i piccoli contatori nativi per gli oggetti non etichettati: hitotsu, futatsu, mittsu. Aggiungere kudasai subito dopo un numero è sufficiente per acquistare qualcosa e non è necessario nominare l'oggetto se lo stai già tenendo o indicandolo. Per un intero scaffale di prodotti identici, zenbu de ikura desu ka chiede il totale anziché il prezzo unitario, che è la domanda più utile quando si acquistano regali in grandi quantità.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| これはいくらですか? | Kore wa ikura desu ka? | Quanto costa? |
| 全部でいくらですか? | Zenbu de ikura desu ka? | Quanto costa in tutto? |
| 税込みですか? | Zeikomi desu ka? | E' con tasse incluse? |
| 千二百円です。 | Sen nihyaku-en desu. | Sono 1.200 yen. (personale) |
| 二つください。 | Futatsu kudasai. | Due, per favore. |
| もっと安いのはありますか? | Motto yasui no wa arimasu ka? | Ne avete uno più economico? |
Navigare senza essere seguito
Nei negozi più piccoli un assistente può stare vicino e commentare ciò che tocchi. Mite iru dake desu chiude educatamente e viene capito ovunque. Chotto mite mo ii desu ka chiede il permesso di guardare qualcosa dietro un vetro o su un display, e vale la pena dirlo piuttosto che raggiungerlo. Se decidi di non acquistare, mata kimasu lascia la porta aperta senza scuse imbarazzanti.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Sto solo guardando. |
| ちょっと見てもいいですか? | Chotto mite mo ii desu ka? | Posso dare un'occhiata a questo? |
| どうぞ、ご覧ください。 | Dōzo, goran kudasai. | Per favore, vai avanti e guarda. (personale) |
| また来ます。 | Mata kimasu. | Tornerò. |
Colori, taglie e stock
Il modello arimasu ka, che significa ce l'hai, soddisfa quasi tutte le richieste in un negozio di abbigliamento o di elettronica. Metti quello che vuoi davanti a wa e il gioco è fatto: hoka no iro wa arimasu ka, emu saizu wa arimasu ka. Il comparativo mō sukoshi, che significa un po' di più, trasforma un aggettivo in una richiesta completa, quindi mō sukoshi ōkii no è leggermente più grande.
Due risposte coprono la maggior parte dei risultati. Zaiko o kakunin shimasu significa che l'assistente controllerà il magazzino, quindi resta dove sei. Kirashite orimasu è un linguaggio umile perché siamo esauriti, ed è l'educata alzata di spalle verbale che conclude la conversazione.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 他の色はありますか? | Hoka no iro wa arimasu ka? | Ce l'hai in un altro colore? |
| 黒はありますか? | Kuro wa arimasu ka? | Ce l'hai in nero? |
| Mサイズはありますか? | Emu saizu wa arimasu ka? | Hai un mezzo? |
| もう少し大きいのはありますか? | Mō sukoshi ōkii no wa arimasu ka? | Ne hai uno leggermente più grande? |
| 在庫を確認します。 | Zaiko o kakunin shimasu. | Controllerò le nostre scorte. (personale) |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | Mi dispiace molto, abbiamo esaurito le scorte. (personale) |
Provare le cose e decidere
Shichaku significa provare i vestiti e shichaku merda mo ii desu ka è la richiesta standard. Aspettatevi di togliervi le scarpe nel camerino e, in molti negozi, di ricevere una sottile copertura per il viso in modo che il trucco non segni il capo. Quando esci, il personale spesso ti chiede ikaga deshita ka, ovvero com'è andata, e non ti spingono a comprare. Due risposte chiudono la visita in modo netto: kore ni shimasu ti sposta alla cassa, e sukoshi kangaemasu è un rifiuto totale, accettato, che non ha bisogno di scuse.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか? | Shichaku shite mo ii desu ka? | Posso provarlo? |
| 試着室はどこですか? | Shichakushitsu wa doko desu ka? | Dov'è il camerino? |
| いかがでしたか? | Ikaga deshita ka? | Come è stato? (personale) |
| ちょうどいいです。 | Chōdo ii desu. | Si adatta perfettamente. |
| 少しきついです。 | Sukoshi kitsui desu. | È un po' stretto. |
| これにします。 | Kore ni shimasu. | Prenderò questo. |
| 少し考えます。 | Sukoshi kangaemasu. | Ci penserò. |
La cassa del minimarket, domanda per domanda
Un checkout konbini è una sequenza fissa e il tutto dura circa venti secondi. L'impiegato esegue la scansione, quindi pone da due a cinque domande a seconda di cosa hai acquistato: una borsa, un riscaldatore per cibi caldi, bacchette o un cucchiaio, una carta a punti e il metodo di pagamento. Poiché le domande sono keigo, sono più lunghe del necessario, quindi ascolta l'unica parola di contenuto nel mezzo e ignora la confezione educata attorno ad essa.
| Quello che senti | Romaji | Senso | La tua risposta |
|---|---|---|---|
| 袋はご利用ですか? | Fukuro wa go-riyo desu ka? | Vuoi una borsa? | はい / 大丈夫です |
| 温めますか? | Atatamemasu ka? | Lo riscaldo? | お願いします / そのままで |
| お箸はおつけしますか? | O-hashi wa otsuke shimasu ka? | Aggiungo le bacchette? | お願いします / 大丈夫です |
| スプーンはおつけしますか? | Supūn wa otsuke shimasu ka? | Aggiungo un cucchiaio? | お願いします |
| ポイントカードはお持ちですか? | Pointo kado wa o-mochi desu ka? | Hai una tessera a punti? | ないです |
| お支払いはいかがなさいますか? | O-shiharai wa ikaga nasaimasu ka? | Come vorresti pagare? | 現金で / カードで |
| レシートはご利用ですか? | Reshīto wa go-riyō desu ka? | Vuoi la ricevuta? | お願いします / 大丈夫です |
| 年齢確認をお願いします. | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Conferma la tua età sullo schermo. | はい |
| 少々お待ちください. | Shoshō omachi kudasai. | Un momento, per favore. | はい |
Le parole chiave sono fukuro per borsa, atatame per riscaldamento, hashi per bacchette, pointo per carta fedeltà e shiharai per pagamento. Prendine uno e potrai rispondere correttamente anche se il resto della frase ti è sfuggito. Onegai shimasu accetta, daijōbu desu rifiuta e sonomama de rifiuta il riscaldamento senza sembrare schietto.
Pagare, borse e resto
Il pagamento si annuncia con de, la particella del mezzo: genkin de, kādo de. Da quando i sacchetti di plastica a pagamento sono diventati uno standard, richiederne uno è una piccola transazione, e fukuro o ichi-mai kudasai è il modo naturale per acquistarne uno. Il personale racconta il denaro mentre lo prende e le due frasi che sentirai ogni volta sono o-azukari shimasu, che significa che ricevo questo da te, e otsuri desu per il resto.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | In contanti, per favore. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Con carta, per favore. |
| 電子マネーは使えますか? | Denshi manē wa tsukaemasu ka? | Posso usare la moneta elettronica? |
| 袋を一枚ください。 | Fukuro o ichi-mai kudasai. | Una borsa, per favore. |
| 別々に入れてください。 | Betsubetsu ni irete kudasai. | Per favore metteteli in sacchetti separati. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en o-azukari shimasu. | Prendendoti 1.000 yen. (personale) |
| お釣りです。 | Otsuri desu. | Ecco il tuo cambiamento. (personale) |
| レシートをお願いします。 | Reshīto o onegai shimasu. | La ricevuta, per favore. |
Sportelli esentasse
I negozi più grandi e i grandi magazzini gestiscono uno sportello esentasse separato per i visitatori, contrassegnato sia in inglese che in giapponese. Hai bisogno del tuo passaporto e l'acquisto viene solitamente effettuato alla cassa o al piano superiore presso un banco dedicato. Menzei è la parola da ascoltare e la parola da dire, quindi menzei wa dekimasu ka apre l'intera conversazione.
Due istruzioni ritornano in modo affidabile. Ti verrà chiesto di firmare, koko ni sain o onegai shimasu, e i beni di consumo saranno sigillati in un sacchetto che ti verrà chiesto di non aprire prima di lasciare il Giappone. Lo staff lo spiega rapidamente, quindi è utile sapere già di cosa tratta la frase.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 免税はできますか? | Menzei wa dekimasu ka? | Posso acquistarlo esentasse? |
| 免税カウンターはどこですか? | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Dov'è lo sportello tax-free? |
| パスポートを持っています。 | Pasupōto o motte imasu. | Ho il passaporto con me. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | Firmi qui. (personale) |
| 日本国内では開けないでください。 | Nihon kokunai de wa akenaide kudasai. | Per favore non aprirlo mentre sei in Giappone. (personale) |
La cortesia del grande magazzino devi solo capirla
I grandi magazzini parlano il giapponese più formale che incontrerai nella vita quotidiana, pieno di forme come yoroshii deshō ka e itashimasu. Non è previsto che tu risponda nello stesso registro; educato desu e masu è perfettamente corretto da parte di un cliente. Ciò che conta è riconoscere tre domande ricorrenti: se questi articoli figurano su una fattura, se l'acquisto è un regalo e se lo desideri incartato.
Le risposte restano brevi. Issho de onegai shimasu tiene insieme gli oggetti, betsubetsu de onegai shimasu li divide e purezento-yō de onegai shimasu chiede la confezione regalo. La guida ai titoli onorifici spiega perché il linguaggio del personale è strutturato in questo modo, ma per fare acquisti basta sempre e soltanto riconoscerlo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お会計はご一緒でよろしいですか? | O-kaikei wa go-issho de yoroshii desu ka? | Li telefono insieme? (personale) |
| 一緒でお願いします。 | Issho de onegai shimasu. | Insieme, per favore. |
| 別々でお願いします。 | Betsubetsu de onegai shimasu. | A parte, per favore. |
| プレゼント用ですか? | Purezento-yō desu ka? | È un regalo? (personale) |
| お包みしましょうか? | O-tsutsumi shimashō ka? | Te lo incarto? (personale) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Grazie mille. (personale, mentre esci) |
Come addestrare la metà dell'ascolto
Lo shopping è l'unico argomento in cui leggere le frasi non è davvero sufficiente, perché passerai la maggior parte dello scambio ad ascoltare. Suddividi la tua pratica: prova le tue linee finché non diventano automatiche, quindi dedica lo stesso tempo alle linee del rigo in modo che un fukuro wa go-riyō desu ka compresso venga registrato come bag, sì o no.
- Pronuncia tu stesso le sei domande della verifica ad alta voce, velocemente, così il tuo orecchio ne impara il ritmo dall'interno.
- Esercita le risposte in coppia: onegai shimasu contro daijōbu desu, finché scegliere tra loro non richiede alcun pensiero.
- Prova una transazione completa al giorno con un oggetto diverso: cibo caldo, una bevanda, vestiti, un regalo.
- Impara la parola chiave di ciascuna domanda separatamente, quindi esercitati a coglierla all'interno dell'intera frase educata.
- Aggiungi una linea di recupero, mō ichido onegai shimasu, e usala invece di congelarti quando una domanda ti sorprende.

