Chioschi per il check-in e deposito bagagli
La maggior parte dei passeggeri nazionali non parla mai con nessuno al momento del check-in. Il chiosco, jidō chekku-in-ki, ti chiede di scansionare un codice QR, ni-jigen kōdo, inserire un numero di prenotazione, yoyaku bangō, o inserire la carta di credito utilizzata per prenotare. Quindi conferma il tuo nome, offre il cambio di posto e stampa una carta d'imbarco, un tōjōken o un'etichetta del bagaglio. Le compagnie aeree più grandi ti consentono di saltare completamente il chiosco mantenendo il codice QR dell'app ai controlli di sicurezza e al gate.
I bagagli registrati vanno al deposito bagagli self-service, jidō tenimotsu azukeki o a uno sportello con personale. Il personale ti chiederà se hai oggetti vietati, se la borsa contiene una batteria e ti consegnerà un cartellino di richiesta, tenimotsu hikikae-shō. Il peso registrato gratuito dipende dalla compagnia aerea e dalla tariffa, e la tariffa LCC per quasi tutti i bagagli.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Inserisci il tuo numero di prenotazione. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Tieni il codice QR sul lettore. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | Vorresti cambiare posto? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Vorrei controllare un bagaglio. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | C'è una power bank all'interno? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | Fino a quanti chili il bagaglio registrato è gratuito? |
Sicurezza senza controllo passaporti
La sicurezza interna, hoan kensa, è come ovunque, con raggi X e metal detector, ma è più veloce perché non c'è immigrazione successiva e le regole sui liquidi per i voli nazionali sono più flessibili rispetto alle rotte internazionali: le bevande in bottiglie normali sono generalmente consentite, anche se il personale potrebbe chiederti di aprirne una o testarla. I laptop di solito escono dalla borsa; le scarpe normalmente restano accese.
Le domande che senti sono brevi. Il personale ti chiederà informazioni su accendini, batterie e qualsiasi cosa tagliente, e in alcuni aeroporti ti consegnano una scheda laminata con gli oggetti proibiti e chiedono semplicemente arimasen ka, non hai nessuno di questi? Una volta passato, cerca il numero del tuo cancello, tōjōguchi, sullo schermo; nei grandi aeroporti i cancelli possono essere una lunga passeggiata.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | Il checkpoint di sicurezza è da questa parte. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Per favore, prendi il tuo portatile e mettilo nel vassoio. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | Non hai un accendino o delle forbici, vero? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | No, non c'è niente del genere dentro. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | Posso portare da bere? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | Quale numero è il cancello? |
Annunci e gruppi d'imbarco
L'imbarco viene annunciato in un ordine prestabilito che vale la pena imparare, perché la versione inglese spesso è più breve o arriva dopo. Prima arriva la chiamata pre-imbarco per le persone che hanno bisogno di tempo extra, bambini piccoli e passeggeri premium, poi i gruppi d'imbarco, gurūpu, chiamati per numero dal retro dell'aereo in avanti. Il numero del tuo gruppo è stampato sulla carta d'imbarco; salire a bordo fuori turno e il personale vi chiederà gentilmente di attendere.
Ascolta tre frasi: tōjō no go-annai, annuncio di imbarco; saishu annai, chiamata finale; e mōshiwake gozaimasen, che introduce cattive notizie. Al gate scannerizzi lo stesso codice QR o pass che hai utilizzato ai controlli di sicurezza. Se la tua borsa sembra grande, il personale del gate LCC ti chiederà di posizionarla nel riquadro di dimensionamento, che è il momento in cui molti viaggiatori ricevono una tariffa inaspettata.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Ora inizieremo l'imbarco. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | I passeggeri del gruppo uno sono pregati di salire per primi. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | Questa è la chiamata finale. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Per favore, posiziona la borsa in questa cornice. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | In quale gruppo sono? |
Nella cabina
I voli nazionali sono brevi, spesso meno di due ore, e il servizio in cabina è leggero. Le compagnie aeree a servizio completo di solito offrono bevande gratuite e l'equipaggio arriverà con nomimono wa ikaga desu ka; LCC vende bevande e snack da un menu. Il giapponese dell'equipaggio è molto educato, keigo, ma le domande sono prevedibili: cosa bere, se serve una coperta, se la borsa può andare sotto il sedile.
Il contrasto più utile per un passeggero è tra kudasai e onegai shimasu. Entrambi significano per favore, ma onegai shimasu è ciò che dici quando chiedi qualcosa all'equipaggio, mentre kudasai attaccato a un verbo è ciò che l'equipaggio ti dice: o-suwari kudasai, per favore siediti. Quando vuoi essere lasciato solo, un semplice kekkō desu, sto bene, rifiuta educatamente la bevanda.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Vuoi da bere? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Tè caldo, per favore. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | No grazie, sto bene. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Per favore, allacciate la cintura di sicurezza. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | Potrei avere una coperta? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | A che ora arriviamo? |
Regole LCC su bagagli e tariffe
Le compagnie aeree low cost, LCC, sono economiche in parte perché i bagagli hanno un prezzo separato e ciascuna compagnia aerea stabilisce i propri limiti sul numero di pezzi, sul peso combinato e sulle dimensioni del bagaglio a mano. I limiti vengono applicati al cancello con una bilancia e un telaio di misurazione, e un bagaglio che non supera il controllo viene controllato sul posto a una tariffa più alta rispetto al prezzo online.
Il vocabolario è piccolo ma importante. Kinai mochikomi tenimotsu è il bagaglio a mano, azuke tenimotsu è il bagaglio registrato, chōka ryōkin è una tariffa in eccesso e jūryō seigen è il limite di peso. Regole e prezzi cambiano, quindi controlla la pagina della compagnia aerea prima di volare e pesa il bagaglio a casa.
| Parola | Lettura | Senso |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Voli nazionali |
| 搭乗券 | tōjōken | Carta d'imbarco |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Cancello d'imbarco |
| 保安検査 | hoan kensa | Controllo di sicurezza |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | Bagaglio a mano |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | Bagaglio registrato |
| 重量制限 | jūryō seigen | Limite di peso |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Tassa in eccesso |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Ritiro bagagli |
| 遅延 | chien | Ritardo |
| 欠航 | kekkō | Volo cancellato |
| 振替 | furikae | Nuova prenotazione su un altro volo |
Da notare la trappola in kekkō: con il kanji 欠航 significa volo cancellato, ma kekkō desu, detto con un sorriso, significa no grazie. Il contesto lo chiarisce, ma al bancone vale la pena ascoltare la parola che lo precede.
Ritardi, cancellazioni e riprenotazioni
Tifoni, neve e nebbia causano più disagi domestici di ogni altra cosa, e le compagnie aeree lo annunciano con una formula: il numero del volo, poi chien, ritardo, o kekkō, cancellazione, poi il motivo e cosa dovrebbero fare i passeggeri. Le cancellazioni meteorologiche vengono spesso annunciate la sera prima nell'app, con un cambio gratuito o un rimborso offerto; le condizioni variano a seconda della compagnia aerea e della causa.
Allo sportello le due cose da chiedere sono furikae, una nuova prenotazione, e haraimodoshi, un rimborso. Se devi raggiungere la destinazione in giornata, chiedi se un volo successivo ha posti o se lo shinkansen è la soluzione migliore; il personale di solito dice onestamente. Se il ritardo ti fa ritardare, una breve spiegazione alla persona in attesa conta più del motivo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | Il volo di oggi è stato cancellato a causa del maltempo. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | La partenza dovrebbe subire un ritardo di circa trenta minuti. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Per favore, riprenotami sul prossimo volo. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | Posso ottenere un rimborso? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | C'è un volo che arriva oggi? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | L'aereo è in ritardo, quindi farò un po' tardi. |
Ritiro bagagli e aeroporti regionali
L'arrivo è semplice: segui tōchaku, arrivi, fino al numero della cintura mostrato sullo schermo, tenimotsu uketorijo, e abbina il numero sull'etichetta del reclamo alla borsa. Se il tuo bagaglio non è più comparso dopo l'uscita degli ultimi, recati al banco della compagnia aerea presso il nastro con l'etichetta.
Gli aeroporti regionali, chihō kūkō, sono i luoghi in cui il volo interno sembra più giapponese. Molti hanno un piccolo terminal, un unico nastro, segnaletica in giapponese solo all'esterno della sala principale e un autobus, rimujin basu, programmato per ogni arrivo che parte dallo stand esterno. Le fermate dei taxi potrebbero essere piccole e l'ultimo autobus della giornata potrebbe arrivare prima del previsto, quindi chiedi al banco informazioni, annaijo, non appena atterri.
- Controlla il numero del nastro sulla schermata degli arrivi, non solo il numero del volo
- Conserva l'etichetta del sinistro fino alla partenza dall'aeroporto
- In un piccolo aeroporto, trova la fermata dell'autobus e gli orari prima di fare qualsiasi altra cosa
- Chiedi allo staff di annaijo quale fermata dell'autobus e se paghi prima sull'autobus o acquisti un biglietto
- Se hai noleggiato un'auto, cerca il cartello della navetta della compagnia di noleggio fuori dagli arrivi
Frasi utili per l'arrivo: shinai e iku basu wa doko desu ka, dov'è l'autobus per la città; tsugi no basu wa nanji desu ka, quand'è il prossimo autobus; e kippu wa doko de kaemasu ka, dove compro il biglietto.
Quando qualcosa va storto
I problemi più comuni su un volo interno sono il mancato orario limite per il check-in, un bagaglio in sovrappeso al gate LCC, un bagaglio smarrito e una coincidenza persa. In caso di arrivo in ritardo, recarsi direttamente allo sportello e pronunciare il numero del volo; il personale ti dirà onestamente se puoi ancora farcela. Per una borsa in sovrappeso, chiedi qual è la tariffa e se lo spostamento degli oggetti nelle tue tasche o nella borsa di un compagno risolve il problema. Per un bagaglio che non arriva, segnalatelo prima di lasciare l'area cintura e comunica l'indirizzo del tuo hotel.
Se hai bisogno della prova di un ritardo per motivi assicurativi o lavorativi, chiedi un chien shōmeisho, un certificato di ritardo; le compagnie aeree di solito possono fornirne uno allo sportello o online.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | Posso ancora effettuare il cut-off? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | A quanto ammonta la franchigia? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | La mia borsa non è uscita. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | Potresti consegnarlo al mio hotel? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | Potrei avere un certificato di ritardo? |