Arrivo con prenotazione
Il check-in segue ovunque lo stesso copione. Annunci cosa sei lì a fare, dai un nome e consegni un passaporto se sei un visitatore straniero. Yoyaku Shite Imasu significa che ho una prenotazione ed è la frase più utile del soggiorno, perché impedisce alla conversazione di scivolare in domande sulla disponibilità. Pronuncia il tuo nome lentamente e nell'ordine stampato sulla prenotazione.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | Vorrei fare il check-in, per favore. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | Ho prenotato. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | Il mio nome è Smith. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Ecco il riferimento della mia prenotazione. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | Il tuo nome, per favore. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | Posso vedere il tuo passaporto? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Per favore compila questo campo. |
Nota che le ultime tre righe sono linee del rigo, non tue. Non ci si aspetta mai che tu dica haiken merda mo yoroshii deshō ka. Riconoscerlo come posso vedere è sufficiente e porgere il passaporto è la risposta corretta.
Parole dell'hotel su segni e moduli
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | Reception |
| 予約 | Yoyaku | Prenotazione |
| 一泊 | Ippaku | Una notte |
| 朝食付き | Choshoku-tsuki | Colazione inclusa |
| 禁煙 | Kin'en | Non fumatori |
| 喫煙 | Kitsuen | È consentito fumare |
| 和室 | Washitsu | Camera in stile giapponese con tatami |
| 洋室 | Yōshitsu | Camera in stile occidentale con letti |
| 大浴場 | Daiyokujo | Ampio bagno comune |
| 温泉 | Onsen | Primavera calda |
| 浴衣 | Yukata | Accappatoio in cotone fornito dall'hotel |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | Bagno privato prenotato a ore |
| 鍵 | Kagi | Chiave |
| 延長 | Encho | Prolungamento del tempo |
| 荷物 | Nimotsu | Bagaglio |
| 清掃 | Seiso | Pulizia della camera |
| 貴重品 | Kichohin | Oggetti preziosi |
| 非常口 | Hijoguchi | Uscita di emergenza |
| 領収書 | Ryōshūsho | Ricevuta |
Due di questi ripagano la memorizzazione prima di ogni altra cosa. Kin'en e kitsuen differiscono di una sillaba e determinano l'odore della tua stanza, e chōshoku-tsuki sulla conferma della prenotazione fa la differenza tra la colazione pagata e quella no.
Notti, ospiti e tipologia di camera
Di notte si usa il contatore haku, che cambia forma: ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. Le persone in un hotel vengono contate con nin quando lo dici tu e con mei-sama quando lo dice il personale, motivo per cui nan-mei-sama desu ka suona poco familiare anche agli studenti che conoscono nannin. Fornisci il numero delle notti e il numero degli ospiti senza aspettare che te lo chiedano e il check-in si svolge più velocemente.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | Ho prenotato per tre notti. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | Due adulti e un bambino. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | Una camera per non fumatori, per favore. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | Ho richiesto una camera doppia. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | Posso pagare con carta? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | Da che ora posso fare il check-in? |
Leggere il keigo del personale senza parlarlo
Il linguaggio della reception è costruito da un piccolo numero di sostituzioni applicate alle frasi ordinarie. De gozaimasu sostituisce desu. Itashimasu sostituisce Shimasu. Un prefisso o- o go- si attacca a qualsiasi cosa ti appartenga, quindi la tua stanza diventa o-heya e la tua colazione go-chōshoku. Una volta rimossi questi tre strati, o-heya wa hachi-kai de gozaimasu è semplicemente heya wa hachi-kai desu, una frase che qualsiasi principiante può leggere.
Vale la pena esercitarsi ascoltando piuttosto che parlando. Ascolterai le stesse circa dodici formule in ogni hotel del paese, e nessuna di esse richiede una risposta oltre a hai o arigatō gozaimasu. Se il confine tra giapponese educato e molto educato è ancora labile, la guida educato/informale su questo blog espone i tre registri fianco a fianco.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Benvenuto. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Un momento, per favore. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | La tua stanza è all'ottavo piano. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | La colazione viene servita dalle sei e mezza. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | Per favore, goditi il tuo soggiorno. |
Chiedere cose nella tua stanza
Le richieste seguono una forma: l'oggetto, poi quante con il suo contatore, poi un finale educato. Mō ichimai significa un oggetto più piatto come un asciugamano, mō hitotsu un oggetto più generale come un cuscino. Itadakemasu ka è un modo delicato per chiedere qualcosa e dekimasu ka chiede se qualcosa è possibile, il che si adatta agli orari e alle estensioni del check-out.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | Potrei avere un altro asciugamano? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | Potrei avere un cuscino in più? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Per favore, dimmi la password del Wi-Fi. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | Potrei prolungare il check-out di un'ora? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | Una sveglia alle sette, per favore. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | Il numero della tua stanza, per favore. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | Mi dispiace molto, ma non è possibile. |
L'ultima riga è un educato rifiuto ed è facile non notarla perché suona calorosa come un accordo. Dekikanemasu significa che non si può fare. Se senti mōshiwake gozaimasen all'inizio di una risposta, presumi che la risposta sia no e chiedi invece cosa è possibile.
Colazione, bagni e regole delle sorgenti termali
Due domande riguardano la colazione: quando viene servita e dove viene servita. I bagni richiedono un po' più di attenzione. In un bagno comune ci si lava e si risciacqua abbondantemente presso le docce sedute prima di entrare in acqua, il piccolo asciugamano non entra mai nella vasca stessa e in alcune strutture i tatuaggi sono ancora vietati. Chiedere in anticipo è normale e nessuno si offende per la domanda.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | A che ora inizia e finisce la colazione? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | Dove viene servita la colazione? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | Fino a che ora posso usare la vasca grande? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Ho un tatuaggio; va tutto bene? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | Va bene indossare uno yukata? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | Il bagno privato deve essere prenotato? |
Quando qualcosa nella stanza non va
Segnala i problemi come fatti evidenti piuttosto che come reclami. Il giapponese usa la forma negativa per la maggior parte di questi: kikimasen per un condizionatore che non funziona, demasen per l'acqua che non esce, tsunagarimasen per una connessione che non funziona. Apri con sumimasen, fornisci il numero della tua stanza, poi il fatto. Tale ordine corrisponde a ciò che la persona alla scrivania sta annotando.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | L'aria condizionata non funziona. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Non c'è acqua calda. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | Il Wi-Fi non si connetterà. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | La stanza accanto è rumorosa. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | Potrei cambiare stanza? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | Ho perso la chiave. |
Bagagli prima del check-in e dopo il check-out
La maggior parte degli hotel deposita i bagagli prima che la camera sia pronta e dopo la partenza. Il verbo è azukaru, prendersi cura di qualcosa per qualcuno, quindi azukatte moraemasu ka chiede se lo terranno. Ti viene assegnato un cartellino numerato; tienilo stretto e consegnalo al tuo ritorno, il che è più veloce che descrivere la borsa.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | Potresti occuparti dei miei bagagli? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | Vorrei lasciarlo fino al check-in. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | Fino a che ora puoi tenerlo? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | Vorrei ritirare i miei bagagli. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | Lo porteremo noi nella tua stanza. |
Differenze tra ryokan e business hotel
Un business hotel non si aspetta nulla da te oltre a un nome e una carta. Il check-in viene spesso effettuato tramite una macchina, la stanza è compatta, il bagno può essere un daiyokujō condiviso su un piano e nessuno entra nella stanza durante il soggiorno. Il linguaggio di cui hai bisogno è breve e transazionale e gran parte di esso appare sullo schermo in inglese.
Un ryokan è una conversazione diversa. Il personale ti accompagna nella stanza, ti spiega gli orari del bagno e dei pasti e ti chiede di scegliere un orario per la cena. I pasti vengono serviti a un'ora prestabilita, mentre si mangia viene steso il letto futon e ci si aspetta che indossi lo yukata in giro per l'edificio. Le domande arrivano a te, quindi l'abilità utile è comprendere una scelta e rispondere con una sola volta o una sola parola.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka chiede a che ora vorresti cenare; rispondi con l'ora dell'orologio.
- Roku-ji de onegai shimasu significa sei in punto, per favore ed è una risposta completa ed educata.
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu ti dice che il bagno è al piano terra.
- Otetsudai shimashō ka offre aiuto con le valigie; daijōbu desu lo rifiuta educatamente.
- In un business hotel, aspettati che l'intero scambio contenga nome, pagamento, chiave, ora della colazione e nient'altro.
Fare il check-out e partire
Il check-out è lo scambio più breve del soggiorno. Annuncialo, restituisci la chiave e chiedi una ricevuta se ne hai bisogno. Molti alberghi ti chiedono se hai preso qualcosa dal frigorifero della camera, in una frase così educata che la domanda può sfuggire; reizōko e go-riyō sono le parole da ascoltare. Un ringraziamento al passato, arigatō gozaimashita, è il modo naturale per concludere.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | Vorrei dare un'occhiata, per favore. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | Ecco la chiave indietro. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | Hai usato qualcosa dal frigo? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Potrei avere una ricevuta? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | Potresti chiamarmi un taxi? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | Era molto comodo. Grazie. |
Come provare un intero soggiorno
- Pronuncia la sequenza del check-in in un unico blocco: saluto, chekkuin o onegai shimasu, il tuo nome, notti, passaporto.
- Esegui tre richieste con contatori diversi in modo che mō ichimai e mō hitotsu smettano di competere.
- Ascolta le risposte keigo e riscrivile come una semplice frase -masu prima di rispondere.
- Preparare in anticipo una frase relativa al problema della stanza; un difetto è proprio quando improvvisare è più difficile.
- Termina con il blocco del check-out, inclusa la domanda sulla ricevuta, quindi l'ultima mattina non ha bisogno di pensieri.