Un registru propriu
Chatul se află între e-mail și vorbire. Păstrează terminațiile verbale politicoase care marchează japoneză la locul de muncă și renunță la aparatul ceremonial pe care îl poartă e-mailul: deschiderea sezonieră, închiderea formală, formele umile stratificate.
Cursanții tind să rateze în una din cele două direcții. Scrierea unui e-mail care se deschide într-o fereastră de chat este dificilă; importarea abrevierilor și a particulelor de mesaje personale aruncate este prea ocazional pentru un canal de lucru.
| Element | Chat | |
|---|---|---|
| Salut de deschidere | Întotdeauna | Scurt sau deloc |
| Finale politicoase | Da | Da |
| Fraze de sezon | Uneori | Nu |
| Închidere formală | Întotdeauna | Rareori |
| Particule picurate | Nu | Ocazional |
| Reacții | Nu | Comun |
Rândul din mijloc este cel de care trebuie să te ții. Finalele politicoase rămân în chat, ceea ce îl separă de mesajele personale.
Deschiderea unui mesaj
În cadrul unei echipe, mesajele de chat se deschid de obicei cu un scurt salut sau fără nimic. Deschiderea completă a e-mailului nu este la locul său și nu este necesară repetarea unui salut pe fiecare mesaj dintr-un fir în curs.
Cu o parte externă într-un canal partajat, registrul se ridică și salutul standard de afaceri reapare.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Deschizătorul intern standard |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Primul mesaj al zilei |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Vă rugăm să verificați asta. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Pentru părți externe |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Scuzați mesajele multiple. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Împărtășesc rapid acest lucru deocamdată. |
Un mesaj, nu cinci
Obiceiul care citește cel mai rău într-un canal de lucru japonez este trimiterea unui gând prin mai multe mesaje, câte un rând. Fiecare anunță pe toată lumea, iar rezultatul este citit mai degrabă ca necugetat decât conversațional.
Compuneți întregul mesaj și trimiteți-l o dată, folosind întreruperi de linie în cadrul mesajului, unde structura vă ajută.
- Scrieți mesajul complet înainte de a trimite ceva.
- Utilizați întreruperi de rând în interiorul unui mesaj, mai degrabă decât mesaje separate.
- Pune mai întâi cererea sau întrebarea, apoi detaliul.
- Spune pentru cine este dacă canalul are mulți oameni.
- Evitați să trimiteți un salut și apoi să așteptați înainte de a spune ceea ce doriți.
Mențiuni și cui i se adresează
Într-un canal aglomerat, a spune cui este un mesaj este o curtoazie care îi scutește pe toți ceilalți să-l citească cu atenție. Mențiunile sunt folosite pentru aceasta și sunt în general binevenite mai degrabă decât resentite.
Menționarea tuturor într-un canal este tratată mai serios decât în unele locuri de muncă și este de obicei rezervată lucrurilor care afectează cu adevărat întregul grup.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, poți verifica asta? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Toată lumea, împărtășind asta. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Cine este responsabil, vă rog. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | Acest lucru nu este urgent. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Ori de câte ori ai un moment. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Îți mulțumesc că te-ai ocupat. |
Marcarea unui mesaj ca neurgent este o adevărată curtoazie într-o cultură în care o solicitare poate fi altfel tratată ca imediată.
Recunoașterea fără a răspunde
Reacțiile sunt utilizate pe scară largă în locurile de muncă japoneze pentru a confirma un mesaj fără a adăuga un alt mesaj pe canal. Reacționarea la o solicitare semnalează că ați văzut-o, ceea ce este adesea tot ceea ce este necesar.
Acolo unde este justificat un răspuns scurt, chatul are propriul set de recunoașteri foarte scurte care ar fi prea scurte în e-mail.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Înțeles. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Am înţeles. (ocazional; verifica-ti locul de munca) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | voi verifica. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Mă voi ocupa de asta mai târziu. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Multumesc. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Scuze, am ratat asta. |
Când să părăsești chatul
Chatul este sărac pentru orice lungă durată, orice are nevoie de o înregistrare și orice lucru care a devenit tensionat. Recunoașterea momentului în care să te muți face parte din utilizarea corectă.
A spune în mod explicit că vei muta discuția în altă parte este normal și previne extinderea unui fir.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | Va fi lung, așa că îl voi trimite prin e-mail. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Pot să te sun pentru asta? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Să avem o întâlnire separată. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Să ducem asta la alt subiect. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Voi păstra asta ca înregistrare. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Voi împărtăși un rezumat mai târziu. |
Orice lucru care ar dura mai mult de câteva schimburi aparține de obicei unui apel sau unui document. Mutarea devreme salvează firul.