Tiba dengan reservasi
Check-in mengikuti skrip yang sama di mana-mana. Anda mengumumkan apa yang harus Anda lakukan di sana, menyebutkan nama, dan menyerahkan paspor jika Anda adalah pengunjung asing. Yoyaku shite imasu artinya Saya sudah melakukan reservasi dan merupakan kalimat yang paling berguna selama menginap, karena kalimat ini menghentikan percakapan yang beralih ke pertanyaan tentang ketersediaan. Ucapkan nama Anda secara perlahan dan sesuai urutan yang tertera pada pemesanan Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | Saya ingin check-in. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | Saya punya reservasi. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | Nama saya Smith. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Ini referensi pemesanan saya. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | Tolong namamu. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | Bolehkah saya melihat paspor Anda? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Silakan isi ini. |
Perhatikan bahwa tiga baris terakhir adalah baris staf, bukan baris Anda. Anda tidak pernah diharapkan untuk mengatakan haiken shite mo yoroshii deshō ka. Mengenalinya seperti yang saya lihat sudah cukup, dan mengulurkan paspor adalah respons yang tepat.
Kata-kata hotel pada tanda dan bentuk
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | Meja depan |
| itu | Yoyaku | Reservasi |
| tidak | Ippaku | Suatu malam |
| 朝食付き | Chōshoku-tsuki | Termasuk sarapan |
| 禁煙 | Oke | Bebas rokok |
| 喫煙 | dapur | Merokok diperbolehkan |
| 和室 | Washitsu | Kamar bergaya Jepang dengan tatami |
| 洋室 | Yoshitsu | Kamar bergaya Barat dengan tempat tidur |
| 大浴場 | Daiyokujo | Pemandian umum yang besar |
| 温泉 | Sumber air panas | Pemandian air panas |
| 浴衣 | Yukata | Jubah katun disediakan oleh hotel |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | Kamar mandi pribadi dipesan per jam |
| 鍵 | Kagi | Kunci |
| 延長 | Encho | Perpanjangan waktu |
| 荷物 | Nimotsu | Bagasi |
| 清掃 | Seiso | Pembersihan kamar |
| 貴重品 | Kichohin | Barang berharga |
| 非常口 | Hijōguchi | Pintu keluar darurat |
| 領収書 | Ryōshūsho | Kuitansi |
Dua di antaranya membalas hafalan sebelum hal lainnya. Kin'en dan kitsuen berbeda satu suku kata dan menentukan seperti apa aroma kamar Anda, dan chōshoku-tsuki pada konfirmasi pemesanan adalah perbedaan antara sarapan yang dibayar dan tidak.
Malam, tamu, dan tipe kamar
Malam menggunakan counter haku yang berubah bentuk: ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. Orang-orang di hotel dihitung dengan nin ketika Anda mengucapkannya dan mei-sama ketika staf mengucapkannya, itulah sebabnya nan-mei-sama desu ka terdengar asing bahkan bagi pelajar yang mengenal nannin. Berikan jumlah malam dan jumlah tamu tanpa menunggu diminta dan check-in berjalan lebih cepat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | Saya telah memesan selama tiga malam. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | Dua orang dewasa dan satu anak. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | Tolong, kamar bebas rokok. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | Saya meminta kamar twin. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | Bisakah saya membayar dengan kartu? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | Dari jam berapa saya bisa check-in? |
Membaca keigo staf tanpa mengucapkannya
Bahasa meja depan dibangun dari sejumlah kecil substitusi yang diterapkan pada kalimat biasa. De gozaimasu menggantikan desu. Itashimasu menggantikan Shimasu. Awalan o- atau go- melekat pada apa pun milik Anda, sehingga kamar Anda menjadi o-heya dan sarapan Anda menjadi go-chōshoku. Setelah Anda menghapus ketiga lapisan tersebut, o-heya wa hachi-kai de gozaimasu hanyalah heya wa hachi-kai desu, sebuah kalimat yang dapat dibaca oleh pemula mana pun.
Ini layak untuk dipraktikkan sebagai mendengarkan daripada berbicara. Anda akan mendengar sekitar dua belas rumus yang sama di setiap hotel di negara ini, dan tidak ada satupun yang memerlukan jawaban selain hai atau arigatō gozaimasu. Jika batasan antara bahasa Jepang yang sopan dan sangat sopan masih belum jelas, panduan sopan-versus-kasual di blog ini menjabarkan ketiga hal tersebut secara berdampingan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Selamat datang. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Tolong tunggu sebentar. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | Kamarmu ada di lantai delapan. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | Sarapan disajikan mulai pukul setengah enam. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Tentu. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | Silakan menikmati masa tinggal Anda. |
Menanyakan hal-hal di kamar Anda
Permintaan mengikuti satu bentuk: objeknya, lalu berapa dengan counternya, lalu akhiran yang sopan. Mō ichimai artinya satu lagi benda datar seperti handuk, mō hitotsu satu lagi benda umum seperti bantal. Itadakemasu ka adalah cara lembut untuk meminta sesuatu dan dekimasu ka menanyakan apakah sesuatu itu mungkin, yang sesuai dengan waktu check-out dan perpanjangan waktu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | Bisakah saya minta satu handuk lagi? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | Bisakah saya minta bantal tambahan? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Tolong beritahu saya kata sandi wifi. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | Bisakah saya memperpanjang check-out satu jam? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | Tolong bangunkan jam tujuh. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | Tolong nomor kamarmu. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | Saya sangat menyesal, tapi itu tidak mungkin. |
Baris terakhir merupakan penolakan yang sopan dan mudah dilewatkan karena terdengar hangat seperti kesepakatan. Dekikanemasu artinya tidak dapat dilakukan. Jika Anda mendengar mōshiwake gozaimasen di awal jawaban, asumsikan jawabannya adalah tidak dan tanyakan apa yang mungkin dilakukan.
Aturan sarapan, mandi, dan pemandian air panas
Ada dua pertanyaan seputar sarapan: kapan disajikan dan di mana disajikan. Mandi membutuhkan lebih banyak perhatian. Di pemandian umum, Anda mencuci dan membilas secara menyeluruh di pancuran duduk sebelum masuk ke dalam air, handuk kecil tidak pernah dimasukkan ke dalam bak mandi, dan tato masih dilarang di beberapa fasilitas. Bertanya terlebih dahulu adalah hal yang normal dan tidak ada yang tersinggung dengan pertanyaan tersebut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | Jam berapa sarapan dimulai dan selesai? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | Dimana sarapan disajikan? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | Sampai jam berapa aku bisa menggunakan bak mandi besar? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Saya punya tato; apakah itu baik-baik saja? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | Bolehkah memakai yukata? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | Apakah kamar mandi pribadi perlu dipesan? |
Ketika ada sesuatu di ruangan yang salah
Laporkan masalah sebagai fakta nyata, bukan keluhan. Orang Jepang menggunakan bentuk negatif untuk sebagian besarnya: kikimasen untuk AC yang tidak berpengaruh, demasen untuk air yang tidak keluar, tsunagarimasen untuk sambungan yang gagal. Buka dengan sumimasen, berikan nomor kamar Anda, lalu faktanya. Urutan itu cocok dengan apa yang ditulis oleh orang di meja itu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | AC tidak berfungsi. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Tidak ada air panas. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | Wifi tidak akan terhubung. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | Kamar sebelah berisik. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | Bisakah saya pindah kamar? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | Saya kehilangan kunci saya. |
Bagasi sebelum check-in dan setelah check-out
Sebagian besar hotel menyimpan tas sebelum kamar siap dan setelah Anda pergi. Kata kerjanya adalah azukaru, menjaga sesuatu untuk seseorang, jadi azukatte moraemasu ka bertanya apakah mereka akan menyimpannya. Anda diberi tag bernomor; pegang dan serahkan saat Anda kembali, yang lebih cepat daripada mendeskripsikan tasnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | Bisakah Anda menjaga barang bawaan saya? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | Saya ingin meninggalkannya sampai check-in. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | Sampai jam berapa Anda bisa menyimpannya? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | Saya ingin mengambil barang bawaan saya. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | Kami akan membawanya ke kamar Anda. |
Perbedaan ryokan dan hotel bisnis
Hotel bisnis tidak mengharapkan apa pun dari Anda selain nama dan kartu. Check-in sering kali dilakukan dengan mesin, kamarnya kompak, pemandiannya mungkin merupakan daiyokujō bersama di satu lantai, dan tidak ada yang memasuki kamar selama Anda menginap. Bahasa yang Anda perlukan singkat dan transaksional, dan sebagian besar muncul di layar dalam bahasa Inggris.
Ryokan adalah percakapan yang berbeda. Staf mengantar Anda ke kamar, menjelaskan waktu mandi dan makan, dan meminta Anda memilih tempat makan malam. Makanan disajikan pada jam tertentu, kasur futon ditata saat Anda makan, dan Anda diharapkan mengenakan yukata di sekitar gedung. Pertanyaan-pertanyaan datang kepada Anda, jadi keterampilan yang berguna adalah memahami suatu pilihan dan menjawab dengan satu waktu atau satu kata.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka menanyakan jam berapa kamu ingin makan malam; jawab dengan waktu jam.
- Roku-ji de onegai shimasu artinya tolong jam enam dan merupakan jawaban yang lengkap dan sopan.
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu memberitahumu bahwa pemandiannya ada di lantai dasar.
- Otetsudai shimashō ka menawarkan bantuan untuk tas Anda; daijōbu desu dengan sopan menolaknya.
- Di hotel bisnis, harapkan seluruh pertukaran berupa nama, pembayaran, kunci, waktu sarapan, dan tidak lebih.
Memeriksa dan pergi
Check-out adalah pertukaran masa inap terpendek. Umumkan, serahkan kembali kuncinya, dan mintalah tanda terima jika Anda memerlukannya. Banyak hotel menanyakan apakah Anda mengambil sesuatu dari lemari es kamar, diungkapkan dengan sangat sopan sehingga pertanyaan tersebut bisa saja terlewatkan; reizōko dan go-riyō adalah kata-kata yang harus didengarkan. Ucapan terima kasih dalam bentuk lampau, arigatō gozaimashita, adalah cara alami untuk menutup.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | Saya ingin memeriksanya. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | Ini kuncinya kembali. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | Apakah Anda menggunakan sesuatu dari lemari es? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Bisakah saya minta tanda terimanya? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | Bisakah Anda memanggilkan taksi untuk saya? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | Sangat nyaman. Terima kasih. |
Cara berlatih sepanjang masa tinggal
- Ucapkan urutan check-in sebagai satu blok: salam, chekkuin o onegai shimasu, nama Anda, malam, paspor.
- Latih tiga permintaan dengan penghitung berbeda sehingga mō ichimai dan mō hitotsu berhenti bersaing.
- Dengarkan balasan keigo dan tulis ulang masing-masing balasan sebagai kalimat -masu biasa sebelum menjawab.
- Siapkan satu kalimat masalah ruangan terlebih dahulu; kesalahan adalah saat improvisasi paling sulit.
- Selesaikan dengan blok check-out, termasuk pertanyaan resi, sehingga pagi terakhir tidak perlu dipikirkan lagi.