Empat kalimat untuk menemukan apa saja
Toko-toko diskon besar sengaja dibangun seperti labirin: rak-raknya tinggi, lorong-lorongnya sempit, dan produk-produknya dikelompokkan sedemikian rupa sehingga mengejutkan pengunjung yang baru pertama kali datang. Cara tercepat untuk menemukan sesuatu adalah dengan bertanya. Mulailah dengan sumimasen untuk menarik perhatian petugas, lalu beri nama item tersebut dan tambahkan wa doko desu ka. Jika Anda bahkan tidak tahu apakah toko tersebut menjualnya, gunakan wa arimasu ka.
Keempat baris ini mencakup hampir setiap pertukaran yang Anda lakukan di lantai toko. Semuanya dalam bentuk desu dan masu yang sopan, yang sangat tepat untuk berbicara dengan staf.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Baterainya di mana? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Ada tabir surya? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Kasirnya di mana? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Permisi, numpang lewat. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Apakah kamu juga mengalami hal yang sama seperti ini? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Apakah Anda memiliki warna lain? |
Memahami jawabannya: lantai, sudut, dan bagian belakang
Bertanya adalah bagian yang mudah. Jawabannya biasanya datang dengan cepat, dengan tangan yang menunjuk dan beberapa kata lokasi. Dengarkan nomor lantai (ikkai, nikai, sangai; ruang bawah tanah adalah chika), dan kata-kata seperti oku (belakang), mukō (di sana, di luar) dan tonari (di sebelah). Banyak pegawai yang hanya mengatakan kochira desu (dengan cara ini) dan mengarahkan Anda ke sana, yang merupakan sopan santun umum di toko-toko Jepang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Petugas: Letaknya di belakang lantai dua. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Petugas: Ada di rak sebelah sana (sangat sopan). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Petugas: Saya akan menunjukkan jalannya. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Petugas: Silakan lewat sini. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Petugas: Maaf sekali, sudah terjual habis. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Anda: Terima kasih, itu sangat membantu. |
Perhatikan bahwa juru tulis menggunakan gozaimasu, bentuk yang sangat sopan dari arimasu. Anda tidak perlu menyalinnya. Sebagai pelanggan, desu dan masu yang biasa-biasa saja adalah hal yang wajar, dan menyalin pidato resmi staf bisa terdengar aneh.
Dialog singkat di lantai toko
Ini adalah pertukaran yang khas. Pelancong sedang mencari charger telepon di toko yang ramai pada malam hari. Bacalah dengan lantang dalam kedua peran; antrean petugas lebih cepat dan lebih formal daripada antrean Anda, dan itu normal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Wisatawan: Permisi, di mana charger teleponnya? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Petugas: Pengisi daya? Mereka berada di pojok elektronik di lantai tiga. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Wisatawan: Lantai tiga. Apakah ada lift? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Petugas: Ya, di belakang sana. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Wisatawan: Mengerti. Terima kasih. |
Di lorong: keramaian, pengumuman, dan lagu tema
Cabang-cabang di pusat kota bisa menjadi sangat sibuk, terutama di malam hari, dan lorong-lorongnya sempit. Pembeli di Jepang jarang memaksa; mereka mengucapkan sepatah kata pendek dan menunggu jeda. Letakkan tas besar di depan Anda, dekatkan keranjang dengan tubuh Anda, dan minggir saat seseorang mengatakan sumimasen kepada Anda.
Anda juga akan mendengar banyak suara: jingle ceria yang diputar berulang-ulang, dan pengumuman rekaman atau langsung. Kebanyakan pengumuman mengikuti pola yang sama. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu artinya terima kasih telah berkunjung hari ini. Baris tentang tokka (harga khusus) atau osusume (rekomendasi) adalah promosi, dan Anda dapat mengabaikannya. Yang patut diperhatikan adalah tentang waktu tutup atau tentang anak-anak yang hilang dan barang-barang yang hilang; jika ragu, tanyakan pada petugas ima no anaunsu wa nan desu ka.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Pengumuman: Terima kasih telah mengunjungi kami hari ini. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Tolong, silakan. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Permisi, bisakah Anda mengizinkan saya lewat? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Pengumuman apa tadi? |
Di kasir: kantong, poin, dan pembayaran
Pertanyaan checkout di Jepang dapat diprediksi, sehingga mudah dipelajari. Petugas biasanya akan menanyakan apakah Anda memerlukan tas (kantong plastik dikenakan biaya di Jepang, jadi pertanyaannya nyata), apakah Anda memiliki kartu poin atau aplikasi toko, dan bagaimana Anda ingin membayar. Anda dapat menjawab masing-masing dalam dua atau tiga kata.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Petugas: Apakah Anda ingin tas? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Saya baik-baik saja (tidak ada tas, terima kasih). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Tolong, satu tas. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Petugas: Apakah Anda mempunyai kartu poin? |
| ありません。 | Arimasen. | Tidak, saya tidak melakukannya. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Tolong lewat kartu. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Bisakah Anda membungkusnya secara terpisah? |
Daijōbu desu adalah cara sehari-hari untuk menolak sesuatu dengan sopan di kasir. Secara harfiah berarti tidak apa-apa, jadi ucapkan dengan lambaian tangan kecil. Iranai (Saya tidak membutuhkannya) terlalu blak-blakan untuk diucapkan pelanggan kepada petugas.
Memilih dan membandingkan: oleh-oleh, kosmetik, dan camilan
Toko diskon sangat populer karena menjual suvenir, kosmetik, dan makanan ringan, dan pilihannya bisa sangat banyak. Staf dengan senang hati akan mengarahkan Anda ke barang-barang populer. Osusume (rekomendasi) dan ninki (popularitas) adalah dua kata yang membuka sarannya, dan dō chigaimasu ka (apa perbedaannya?) membantu Anda membandingkan dua produk yang terlihat hampir sama.
Jika Anda membeli makanan ringan untuk dibagikan di tempat kerja atau dengan teman di rumah, mintalah kobetsu hōsō atau kohōsō (個包装), permen yang dibungkus satu per satu. Di Jepang, manisan untuk dibagikan biasanya dikemas dengan cara ini, sehingga kata tersebut sangat dikenal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Yang mana yang Anda rekomendasikan? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Yang mana yang populer? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Apa bedanya yang ini dan yang ini? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencobanya? (seorang penguji) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Apakah Anda punya permen yang dibungkus satu per satu? |
Bertanya soal belanja bebas pajak
Banyak toko besar di kawasan wisata menawarkan pembelian bebas pajak kepada pengunjung dari luar negeri, seringkali di konter khusus. Detailnya, seperti jumlah minimum, barang mana yang memenuhi syarat, dan cara kerja dokumennya, bergantung pada toko dan peraturan nasional yang berlaku saat Anda berkunjung. Jepang telah mengumumkan perpindahan ke sistem gaya pengembalian dana mulai November 2026, di mana pajak akan dikembalikan ketika Anda meninggalkan negara tersebut, jadi periksalah prosedur saat ini daripada mengandalkan panduan lama. Pertanyaan di bawah ini dapat digunakan pada sistem apa pun.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Bisakah saya membeli ini bebas pajak? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Dimana loket bebas pajak? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Petugas: Apakah Anda punya paspor? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ya, ini dia. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Apa yang harus saya lakukan untuk prosedur ini? |
Kesalahan umum yang perlu dihindari
- Mengatakan doko desu ka tanpa item. Mulailah dengan hal yang Anda inginkan: item + wa doko desu ka.
- Menggunakan kudasai untuk menanyakan arah. Kudasai artinya tolong berikan kepada saya, jadi denchi kudasai sepertinya Anda ingin petugas memberikan baterai kepada Anda, bukan memberi tahu Anda di mana baterai tersebut berada.
- Menjawab iranai di kasir. Gunakan daijōbu desu atau kekkō desu sebagai gantinya.
- Menggunakan omochi desu ka petugas tentang diri Anda. Itu adalah bentuk kehormatan bagi pelanggan; Anda menjawab dengan bentuk sopan yang sederhana seperti arimasu dan motte imasu.
- Meminta diskon. Toko rantai besar tidak melakukan tawar-menawar, jadi bertanya akan membuat petugas merasa canggung.