Memeriksa dan memutuskan apa yang harus dilakukan dengan tas Anda
Hari keberangkatan dimulai di meja hotel. Checkout sendiri terdiri dari tiga baris: permintaan, nomor kamar Anda, dan pertanyaan tentang minibar atau tambahan apa pun. Percakapan yang lebih berguna adalah tentang bagasi, karena Anda biasanya memiliki waktu beberapa jam antara check-out dan penerbangan. Hotel biasanya akan menyimpan tas untuk hari itu, dan layanan penerusan dapat mengirimkan koper terlebih dahulu, meskipun hal ini mungkin bergantung pada hotel, kurir, dan seberapa lama pemberitahuan yang Anda berikan.
Garis bertanda Staf di bawah adalah apa yang Anda dengar, bukan ucapkan. Jangan menetapkan waktu pengiriman bandara berdasarkan apa pun yang Anda baca sebelumnya; tanyakan di konter, karena opsi hari yang sama dan hari berikutnya berbeda berdasarkan layanan, wilayah, dan bandara tujuan, serta batas waktu shift. Pertanyaan yang aman adalah itsu made ni daseba ii desu ka, karena ini membuat staf memberi Anda tenggat waktu alih-alih jawaban umum yang kemudian harus Anda tafsirkan di bawah tekanan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | Saya ingin memeriksanya. |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | Staf: Tolong, nomor kamar Anda. |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | Kamar lima nol dua. |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか？ | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | Staf: Apakah Anda menggunakan sesuatu dari lemari es? |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | Tidak, saya tidak menggunakannya. |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか？ | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | Bisakah Anda menyimpan barang bawaan saya sampai malam? |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | Saya ingin mengirim barang bawaan saya ke bandara. |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | Staf: Penjemputan di bandara harus diatur terlebih dahulu. |
| いつまでに出せばいいですか？ | Itsu made ni daseba ii desu ka? | Kapan saya harus menyerahkannya? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Bisakah saya minta tanda terimanya? |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Terima kasih untuk semuanya. |
Pertanyaan bebas pajak di kasir
Di toko yang menanganinya, staf akan sering bertanya apakah Anda menginginkan prosedur bebas pajak, atau Anda bisa bertanya pada diri sendiri dengan menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. Anda akan dimintai paspor Anda, dan tergantung pada toko dan sistem saat ini, Anda mungkin dikirim ke konter terpisah daripada dilayani di kasir.
Yang harus Anda dengarkan adalah instruksi tentang tas dan dokumennya. Staf biasanya mengatakan bahwa tas tidak boleh dibuka sampai Anda meninggalkan Jepang, dan dokumen tersebut tetap ada di paspor Anda. Barang mana saja yang memenuhi syarat, jumlah minimumnya, dan cara pemeriksaan dilakukan di bandara, semuanya bervariasi dan direvisi seiring berjalannya waktu, jadi perlakukan kata-kata staf dan tanda bandara pada hari itu sebagai otoritas daripada apa pun yang Anda baca sebelumnya.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか？ | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | Bisakah saya melakukan prosedur bebas pajak? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか？ | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | Staf: Bolehkah saya melihat paspor Anda? |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | Ya, ini dia. |
| こちらは免税の対象になりますか？ | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | Apakah yang ini memenuhi syarat? |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | Staf: Tolong jangan buka tas ini sampai Anda meninggalkan Jepang. |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | Dipahami. Saya tidak akan membukanya. |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | Staf: Harap simpan dokumen dengan paspor Anda. |
| 空港で見せる必要がありますか？ | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | Apakah saya perlu menunjukkannya di bandara? |
| 免税カウンターはどこですか？ | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Dimana loket bebas pajak? |
| レシートはこちらでよろしいですか？ | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | Apakah ini tanda terima yang benar? |
Menemukan konter Anda di ruang keberangkatan
Bandara-bandara besar di Jepang membagi keberangkatan internasional menjadi beberapa aula dan blok surat, dan dewan mengumumkannya melalui surat. Dua pertanyaan mencakup hampir semuanya: lantai berapa, dan huruf apa. Jika mesin sedang melakukan check-in, meminta petugas lantai untuk menunjukkannya kepada Anda daripada menjelaskannya adalah hal yang lebih cepat dan normal.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか？ | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | Lantai berapa lobi keberangkatan? |
| Aカウンターはどちらですか？ | Ē kauntā wa dochira desu ka? | Dimana loket A? |
| この便のカウンターはここで合っていますか？ | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | Apakah ini loket yang tepat untuk penerbangan ini? |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | Bisakah Anda menunjukkan cara menggunakan mesin check-in mandiri? |
| 何時から受付が始まりますか？ | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | Jam berapa check-in dibuka? |
| 列はこちらの最後尾ですか？ | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | Apakah akhir antrian sudah sampai di sini? |
Enam pertanyaan agen check-in
Check-in adalah percakapan paling tertulis hari ini. Agen bekerja melalui daftar tetap, biasanya dalam urutan yang sama, dan setiap item menginginkan jawaban yang sangat singkat. Belajar mengenali bentuk pertanyaan dibandingkan setiap kata: ikutsu artinya berapa banyak, gojibun de artinya sendiri, gokibō artinya preferensi. Jika Anda menangkap kata benda kuncinya, Anda dapat menjawab dengan benar meskipun sisa kalimatnya melewati Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | Agen: Harap masukkan cairan dan semprotan ke dalam tas bagasi Anda. |
| 窓側の席はありますか？ | Madogawa no seki wa arimasu ka? | Apakah tersedia tempat duduk dekat jendela? |
| 連れと隣同士にできますか？ | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | Bisakah kita duduk bersebelahan? |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | Agen: Gerbang dua belas, boarding dimulai pukul sepuluh dua puluh. |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | Agen: Ini boarding pass Anda. |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか？ | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | Apakah tas saya sampai ke tujuan akhir? |
| Agen itu bertanya | Romaji | Apa artinya | Jawaban Anda |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | Tolong paspornya | はい、どうぞ。Hai, dozo. |
| お預けの荷物はいくつですか？ | Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka? | Berapa banyak tas yang diperiksa | Futatsu desu. |
| 手荷物は何個お持ちですか？ | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka? | Berapa banyak barang bawaan | 一つだけです。Hitotsu dake desu. |
| bagaimana cara kerjanya? | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka? | Apakah Anda mengemasnya sendiri | はい、自分で詰めました。Hai, jibun de tsumemashita. |
| モバイルバッテリーは入っていますか？ | Baterai Mobairu wa haitte imasu ka? | Bank daya apa pun di dalamnya | 手荷物に入れています。Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか？ | Ozaseki no gokibō wa arimasu ka? | Preferensi kursi apa pun | 通路側をお願いします。Tsūrogawa o onegai shimasu. |
Dua jalur lagi biasanya menutup pertukaran: gerbang dan waktu naik pesawat, serta serah terima boarding pass. Tōjōguchi adalah gerbangnya, tōjō kaishi adalah saat boarding dimulai. Jika Anda memiliki koneksi, tanyakan apakah tasnya sudah masuk seluruhnya, karena jawaban itulah yang menentukan apa yang Anda lakukan di titik transfer Anda.
Tas berat, besar, dan rapuh
Jika timbangan tidak sesuai dengan Anda, agen akan mengatakan sesuatu dengan jūryō, berat, atau ōbā, selesai. Balasan yang berguna adalah permintaan untuk mengemas kembali, karena memindahkan satu kilo ke dalam barang bawaan Anda di konter adalah hal yang normal dan tidak ada yang keberatan. Tanyakan harganya sebelum menyetujui apa pun, karena tunjangan berbeda menurut maskapai penerbangan, rute, dan tarif serta berubah secara berkala.
Peralatan olah raga, instrumen, kursi dorong, dan apa pun yang mudah pecah sering kali disimpan di konter besar yang terpisah, kadang-kadang di ujung lorong dan kadang-kadang hanya setelah tas Anda ditandai di meja utama. Tanyakan di mana daripada mengantri dua kali, dan sebutkan isi tas yang mudah pecah sebelum tas lepas dari tangan Anda, karena stiker yang dipasang setelahnya tidak akan membantu siapa pun. Kursi dorong sering kali dibawa ke gerbang, jadi pastikan kursi dorong tersebut berlaku untuk penerbangan Anda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか？ | Omosa wa daijōbu desu ka? | Apakah beratnya baik-baik saja? |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | Agen: Ini sedikit melebihi batas berat. |
| 荷物を詰め替えてもいいですか？ | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | Bolehkah saya mengemasnya kembali di sini? |
| 超過料金はいくらになりますか？ | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | Berapa kelebihan biayanya? |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | Saya ingin memeriksa satu tas lagi. |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | Ada sesuatu yang rapuh di dalam. |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか？ | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | Bisakah Anda menempelkan stiker rapuh di atasnya? |
| ベビーカーはどこで預けますか？ | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | Di mana saya harus menyerahkan kursi dorong? |
| 大型荷物カウンターはどちらですか？ | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | Di mana lokasi loket bagasi berukuran besar? |
Pemeriksaan keamanan: instruksi yang hanya perlu Anda pahami
Keamanan adalah mendengarkan murni. Anda hampir tidak akan mengatakan apa-apa, dan staf akan mengeluarkan serangkaian instruksi singkat dengan urutan yang sama setiap kali: melepas lapisan luar, mengeluarkan barang elektronik, memasukkan kantong ke dalam baki, melangkah maju, mengangkat tangan. Tidak ada satupun yang membutuhkan jawaban lisan selain hai. Apa yang Anda peroleh dari mempelajari dialog tersebut adalah kecepatan, karena Anda dapat mulai melakukan hal berikutnya sebelum kalimat selesai.
Jika ada tas yang ditarik ke samping, petugas akan meminta izin untuk membukanya. Hai, dōzo ditambah deskripsi satu kata dari isinya berakhir dengan cepat. Apa yang mungkin mengalami perubahan seiring berjalannya waktu dan berbeda antar bandara, jadi bertanyalah daripada berdebat jika ada sesuatu yang dipertanyakan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | Staf: Silakan lepaskan jaket dan ikat pinggang Anda. |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | Staf: Silakan keluarkan laptop Anda dari tas Anda. |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | Staf: Tolong masukkan semuanya dari saku Anda ke dalam nampan. |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | Staf: Silakan maju. |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | Staf: Tolong angkat kedua tangan. |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか？ | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | Staf: Bolehkah saya membuka tas ini? |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | Ya, silakan. Ada kosmetik di dalamnya. |
| これは持ち込めますか？ | Kore wa mochikomemasu ka? | Apakah saya diizinkan untuk melakukan ini? |
| 靴も脱ぎますか？ | Kutsu mo nugimasu ka? | Apakah aku juga melepas sepatuku? |
Imigrasi keberangkatan
Kontrol keberangkatan pendek. Banyak pelancong diarahkan ke gerbang otomatis yang bertuliskan paspor dan wajah, dalam hal ini seluruh peran petugas adalah menunjukkan dan meminta Anda melepas kacamata. Jika Anda memegang kartu penduduk, staf mungkin akan menanyakannya, dan prosedur kepergian penghuni untuk sementara berbeda dengan prosedur pengunjung. Persyaratan dan sistem berubah, jadi bacalah rambu-rambu dan ikuti petugas daripada aturan yang diingat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | Petugas: Tolong tunjukkan paspor dan boarding pass Anda. |
| 在留カードをお持ちですか？ | Zairyū kādo o omochi desu ka? | Petugas : Apakah anda mempunyai kartu tanda penduduk? |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | Ya, ini dia. |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | Petugas: Silakan gunakan gerbang pengenalan wajah. |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | Petugas: Lepaskan kacamata Anda dan lihat ke kamera. |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | Saya berencana untuk kembali. |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | Ada sesuatu tentang prosedur yang ingin saya periksa. |
| どの列に並べばいいですか？ | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | Antrian mana yang harus saya ikuti? |
Belanja terakhir, koin, dan pengembalian uang
Setelah imigrasi, toko biasanya ingin melihat boarding pass, dan staf akan menanyakan koneksi Anda karena hal itu dapat memengaruhi cara pengemasan cairan untuk Anda. Ini juga merupakan saat yang tepat untuk menghabiskan sisa koin, karena menukarkannya ke luar negeri jarang bermanfaat. Jika sesuatu yang dibeli sebelumnya salah, tanyakan sebelum Anda melewati point of no return; kebijakan pengembalian berbeda di setiap toko dan tidak dijamin.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか？ | Tōjōken o misereba ii desu ka? | Haruskah saya menunjukkan boarding pass saya? |
| これは機内に持ち込めますか？ | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | Bolehkah saya membawa ini ke dalam pesawat? |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか？ | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Saya memiliki penerbangan lanjutan, apakah tidak apa-apa? |
| 液体は袋に入れてもらえますか？ | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | Bisakah Anda memasukkan cairan ke dalam kantong tertutup? |
| 小銭で払ってもいいですか？ | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | Bolehkah saya membayar dengan koin? |
| カードで払えますか？ | Kādo de haraemasu ka? | Bisakah saya membayar dengan kartu? |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | Saya ingin mengembalikannya, dan ini tanda terimanya. |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | Saya tidak butuh tas. |
Saat penerbangan tergelincir atau Anda perlu memesan ulang
Penundaan diumumkan dengan hati-hati keigo, yang merupakan bahasa Jepang yang paling tidak dipahami oleh pemula. Pelajari tiga kata isyarat dan Anda akan selalu tahu di mana Anda berdiri: okure untuk penundaan, henkō untuk perubahan, kekkō untuk pembatalan. Kemudian gunakan pertanyaan singkat dan langsung. Agen yang menangani penerbangan yang terganggu sedang sibuk, dan pertanyaan yang jelas mendapat jawaban yang jelas lebih cepat daripada paragraf permintaan maaf.
Ucapkan yukkuri onegai shimasu sebagai kalimat pertama Anda. Ini bukan kelemahan, ini adalah permintaan yang secara andal mengubah kecepatan segala sesuatu yang mengikutinya, dan staf di bandara Jepang sudah terbiasa melakukan penyesuaian tersebut. Jika jawaban tertulis dapat membantu, tanyakan satu hal: kami ni kaite itadakemasu ka mengubah nomor penerbangan, gerbang baru, atau waktu menjadi sesuatu yang dapat Anda bawa dan periksa, bukan sesuatu yang setengah-setengah Anda dengar saat berdiri di tengah keramaian.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | Pengumuman: Keberangkatan ditunda. |
| どのくらい遅れますか？ | Dono kurai okuremasu ka? | Berapa lama penundaannya? |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | Aku tidak akan membuat koneksiku. |
| 次の便に変更できますか？ | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | Bisakah saya diubah ke penerbangan berikutnya? |
| 変更手数料はかかりますか？ | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | Apakah ada biaya perubahan? |
| 預けた荷物はどうなりますか？ | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | Apa yang terjadi dengan bagasi terdaftar saya? |
| 英語が話せる方はいますか？ | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | Apakah ada orang yang berbicara bahasa Inggris? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Tolong pelan-pelan. |
| もう一度お願いできますか？ | Mō ichido onegai dekimasu ka? | Bisakah kamu mengatakannya sekali lagi? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Bisakah Anda menuliskannya untuk saya? |
Seluruh keberangkatan, pintu ke gerbang
Inilah hari sebagai satu naskah yang berkesinambungan, mulai dari taksi hingga pengumuman naik pesawat. Bacalah dengan lantang secara berurutan, dan Anda telah melatih setiap titik serah terima keberangkatan. Garis bertanda Staf, Agen, Pejabat, atau Pengumuman adalah apa yang Anda dengar.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | Silakan ke terminal internasional. |
| 何時のご出発ですか？ | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | Staf: Jam berapa penerbangan Anda? |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | Ini penerbangan jam sebelas. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | Saya ingin check-in. |
| 最終目的地はどちらですか？ | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | Agen: Apa tujuan akhir Anda? |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | Hanoi. |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | Agen: Satu tas untuk diperiksa, benar? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ya itu benar. |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | Agen: Keamanan ada di paling kanan. |
| 免税の書類はどこで見せますか？ | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | Di mana saya bisa menunjukkan dokumen bebas pajak? |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | Staf: Silakan ikuti rambu-rambunya. |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | Petugas : Proses keberangkatannya lewat sini. |
| 十二番ゲートはどちらですか？ | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | Ke arah mana gerbang dua belas? |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | Pengumuman: Boarding akan segera dimulai. |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | Saya telah menjatuhkan boarding pass saya. |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | Terima kasih untuk semuanya. |
Latihan pemberangkatan sebelum hari itu
- Rekam diri Anda saat menjawab enam pertanyaan check-in dan potong setiap jawaban menjadi tiga kata atau kurang.
- Berlatih futatsu, hitotsu, san-ko hingga penghitungan tas dilakukan secara instan; salah hitung adalah kesalahan check-in yang paling umum.
- Pelajari okure, henkō, dan kekkō sebagai kata-kata mendengarkan, bukan mengucapkan kata-kata, jadi sebuah pengumuman memberi tahu Anda sesuatu.
- Fotolah paspor, boarding pass, dan dokumen bebas pajak Anda pada malam sebelumnya, jadi tidak ada yang bergantung pada pencarian dokumen.
- Latihlah yukkuri onegai shimasu hingga keluar terlebih dahulu, sebelum rasa panik membuat anda mengangguk pada sesuatu yang tidak anda mengerti.
- Ajukan satu pertanyaan di meja hotel dalam bahasa Jepang pada pagi terakhir Anda; ini adalah pemanasan berisiko rendah untuk bandara.