Menemukan lantai dan bagian yang tepat
Toko elektronik diatur oleh uriba, bagian penjualan, yang tersebar di beberapa lantai. Pemandu lantai dekat eskalator mencantumkannya, namun sering kali lebih cepat jika Anda menanyakannya kepada anggota staf pertama yang Anda temui. Pola pertanyaannya sederhana: item plus uriba wa nan-gai desu ka, bagiannya berada di lantai berapa.
Jika Anda mencari produk tertentu, tunjukkan foto atau nomor model di ponsel Anda. Staf dapat memeriksa stok, zaiko, dan mungkin menawarkan untuk memesannya, toriyose, jika tidak ada di rak.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | Di lantai berapa kameranya berada? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | Dimana earphonenya? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | Saya sedang mencari produk ini. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | Apakah Anda memiliki stoknya? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | Bisakah Anda memesannya? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | Saya hanya melihat, terima kasih. |
Kata-kata di rak dan label harga
Label harga di toko elektronik Jepang memuat banyak informasi dalam ruang kecil: nomor model, harga dengan dan tanpa pajak, poin yang Anda peroleh, dan terkadang catatan bahwa barang tersebut adalah model tampilan atau versi tahun lalu.
| Label | Membaca | Arti |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | Peralatan rumah tangga |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | Termasuk pajak / tidak termasuk pajak |
| ポイント還元 | pointo kangen | Poin diberikan kembali saat pembelian |
| 型番 | kataban | Nomor model |
| 新製品 | shinseihin | Produk baru |
| 型落ち | kataochi | Model tahun sebelumnya |
| 展示品 | tenjihin | barang tampilan |
| 在庫限り | zaiko kagiri | Selama persediaan masih ada |
| 売り切れ | urikire | Terjual habis |
Tenjihin, barang pajangan, terkadang dijual dengan harga diskon. Barang-barang tersebut mungkin telah ditangani oleh banyak pelanggan, jadi masuk akal untuk menanyakan apakah aksesori dan kotaknya sudah termasuk: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.
Menanyakan tentang spesifikasi
Pertanyaan khusus menggunakan beberapa kata yang muncul berulang kali: yōryō, kapasitas atau penyimpanan; ōkisa, ukuran; omosa, berat; batterī no mochi, masa pakai baterai; dan kinō, fitur. Banyak kata produk yang merupakan kata pinjaman, jadi cobalah kata dalam bahasa Inggris dalam katakana jika Anda tidak paham bahasa Jepang.
Bila Anda menginginkan rekomendasi, jelaskan bagaimana Anda akan menggunakan item tersebut daripada menyebutkan spesifikasinya. Staf toko sering kali pandai mencocokkan model dengan kebutuhan, seperti sesuatu yang ringan untuk dibawa bepergian atau cukup tenang untuk apartemen kecil.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | Berapa kapasitasnya? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | Berapa lama baterai bertahan? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | Apakah ini tahan air? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | Apakah Anda punya yang lebih ringan? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | Apa yang akan Anda rekomendasikan untuk perjalanan? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | Apakah ada peredam bising? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencobanya? |
Tegangan, colokan dan penggunaannya di luar negeri
Ini adalah pemeriksaan paling penting bagi pengunjung. Jepang menggunakan 100 volt, lebih rendah dari kebanyakan negara, dan stekernya memiliki dua pin datar. Pengisi daya telepon dan laptop sering kali dirancang untuk voltase yang bervariasi, namun banyak pengering rambut, penanak nasi, ketel, dan perangkat kecantikan dibuat hanya untuk persediaan di Jepang dan mungkin tidak berfungsi, atau mungkin tidak aman, pada voltase yang berbeda.
Cari label seperti kaigai taiō, kompatibel di luar negeri, atau kisaran seperti 100 hingga 240 volt pada perangkat atau adaptornya. Jika Anda tidak yakin, tanyakan langsung. Staf di toko-toko yang populer di kalangan turis sudah terbiasa dengan pertanyaan ini dan mungkin mengarahkan Anda ke model yang dibuat untuk ekspor.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | Bisakah saya menggunakannya di luar negeri? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | Apakah ada model untuk digunakan di luar negeri? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | Tegangan apa yang didukungnya? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | Apakah saya memerlukan konverter tegangan? |
| 変換プラグ | henkan puragu | Adaptor steker |
| コンセント | konsento | Soket listrik, stopkontak |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | Bisakah menunya diubah ke bahasa Inggris? |
Membandingkan model
Toko elektronik seringkali menempatkan beberapa versi produk yang sama secara berdampingan, dan menanyakan apa perbedaannya biasanya akan mendapatkan jawaban yang detail. Kata kuncinya adalah chigai, perbedaan. Kataochi, model tahun lalu, seringkali jauh lebih murah dan bisa menjadi nilai yang lebih baik jika fitur-fitur barunya tidak penting bagi Anda.
Ketika asisten merekomendasikan sesuatu yang lebih mahal, Anda dapat mengarahkan kembali dengan sopan dengan yosan, anggaran, atau dengan mengatakan Anda akan memikirkannya. Chotto kangaemasu adalah jalan keluar standar yang lembut.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | Apa perbedaan antara yang ini dan yang ini? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | Manakah yang lebih Anda rekomendasikan, model baru atau model lama? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | Model yang lebih tua baik-baik saja. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | Anggaran saya sekitar lima puluh ribu yen. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | Apakah ada yang lebih murah? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | Saya akan memikirkannya. |
Apakah Anda dapat menegosiasikan harga berbeda-beda tergantung toko dan produk. Beberapa pembeli bertanya kepada mō sukoshi yasuku narimasen ka, bisakah harganya sedikit lebih murah, terutama untuk barang berukuran besar, tetapi hal ini tidak selalu memungkinkan, dan jawaban sopan berupa tidak harus diterima dengan baik.
Di kasir: garansi, poin dan bebas pajak
Saat mendaftar, staf biasanya menanyakan beberapa pertanyaan singkat: apakah Anda memiliki kartu poin, apakah Anda menginginkan perpanjangan garansi, bagaimana Anda akan membayar, dan apakah Anda memerlukan tas. Jika Anda seorang pengunjung, Anda mungkin diarahkan ke konter bebas pajak; panduan belanja bebas pajak di Jepang menjelaskan proses tersebut.
Hoshō adalah jaminannya. Garansi pabrik, mēkā hoshō, biasanya disertakan dengan produk, dan toko mungkin menawarkan enchō hoshō, paket tambahan. Sebelum mendaftar, ada baiknya menanyakan apakah itu mencakup kerusakan yang tidak disengaja dan apakah dapat digunakan jika Anda meninggalkan Jepang.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Apakah Anda memiliki kartu poin? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | Bisakah saya membuat kartu poin? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | Berapa lama garansinya? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | Apakah Anda ingin menambahkan perpanjangan garansi? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | Apakah perpanjangan garansi berlaku di luar negeri? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | Harap simpan kartu garansi bersama tanda terima Anda. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Tolong, bebas pajak. |
Jika terjadi kesalahan
Jika suatu produk ternyata rusak, kembalikan produk tersebut beserta kuitansi dan kotaknya, dan jelaskan masalahnya dengan sederhana. Kata-kata yang berguna adalah koshō, kerusakan; furyōhin, barang cacat; kōkan, pertukaran; dan henpin, kembali. Toko biasanya menangani barang cacat sesuai dengan kebijakan mereka sendiri dan garansi pabrik, jadi pertanyaan pertama yang sering muncul adalah apakah pertukaran dapat dilakukan.
Jelaskan apa yang terjadi daripada hanya mengatakan rusak: sisi kiri tidak bersuara, tidak dapat mengisi daya, layar menjadi gelap. Deskripsi yang jelas membuat percakapan menjadi lebih lancar.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | Saya membelinya kemarin, tetapi tidak ada suara dari sisi kiri. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | Ini tidak akan dikenakan biaya. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | Menurutku itu cacat. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Bisakah Anda menukarnya dengan saya? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | Saya punya kuitansi dan kotaknya. |