Empat kata dari sebuah home stay
Yukkuri osugoshi kudasai, silakan bersantai dan nikmati masa tinggal Anda, adalah baris yang ditambahkan tuan rumah di akhir pesan selamat datang, dan tamu akan melihatnya di banyak catatan yang tertinggal di atas meja. Chekkuin dan hausu rūru adalah kata pinjaman yang digunakan persis seperti dalam bahasa Inggris. Gokinjo (ご近所), tetangga, adalah kata yang menentukan apakah minpaku bertahan. Di sekelilingnya, minpaku (民泊) menyebutkan nama bisnis itu sendiri, dan kagi (鍵), kuncinya, adalah subjek dari sebagian besar pesan sebelum kedatangan.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Silakan bersantai dan nikmati masa tinggal Anda. |
| チェックイン | chekkuin | check-in |
| ハウスルール | hausu rūru | peraturan rumah |
| ご近所 | gokinjo | para tetangga |
| 民泊 | minpaku | penginapan rumah pribadi |
| 鍵 | kagi | kunci |
Pesan pemesanan dan check-in
Pesan pertama menentukan suasananya. Tuan rumah mengucapkan terima kasih kepada tamu atas pemesanannya, menyatakan jendela check-in, menanyakan waktu kedatangan dan menjelaskan di mana kuncinya berada; a kī bokkusu (キーボックス), kotak kunci berkode di dekat pintu, adalah jawaban yang biasa. Seorang tamu membalas dengan waktu, memperingatkan tentang penundaan, dan menanyakan arah dari stasiun jika petanya tidak jelas. Tuan rumah menggunakan bentuk yang sopan dan hormat, tōchaku saremasu ka, karena tamu adalah pelanggan; tamu menggunakan bentuk sopan santun biasa masu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Tuan rumah: Terima kasih atas pemesanan Anda. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Tuan rumah: Check-in mulai jam 3 sore. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Host: Sekitar jam berapa Anda akan tiba? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Host: Kuncinya ada di kotak kunci. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Tamu: Saya akan tiba sekitar pukul enam. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Tamu: Saya akan sedikit terlambat. Maaf. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Tamu: Tolong beritahu saya jalan dari stasiun. |
Aturan rumah dalam bahasa Jepang yang sederhana
Peraturan rumah yang baik adalah yang singkat, sopan, dan spesifik. Tata bahasanya adalah bentuk te ditambah kudasai, dan waktu diberikan dengan gozen dan gogo atau jam 24 jam. Peraturan yang penting di Jepang adalah peraturan yang mungkin tidak diharapkan oleh tamu asing: melepas sepatu di genkan, tenang setelah sekitar jam sepuluh karena dindingnya tipis, dilarang merokok di dalam ruangan, dan sampah dipisahkan berdasarkan kategori lokal. Peraturan mengenai sampah berbeda di setiap kota, jadi tuan rumah harus menulis kategori untuk wilayahnya sendiri, dan tamu cukup mengikuti label di tempat sampah.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Silakan lepaskan sepatu Anda di pintu masuk. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Harap tenang setelah jam 10 malam. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Tolong pisahkan sampahnya. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Silakan merokok di luar. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Check-out dilakukan pada pukul 10 pagi. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Inilah cara menggunakan bak mandi. |
| Kategori | Membaca | Biasanya mencakup |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Sisa makanan, sisa kertas, sebagian besar sampah dapur |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Barang logam dan keramik kecil, beberapa plastik di beberapa kota |
| プラスチック | purasuchikku | Kemasan plastik, dibilas, dikumpulkan secara terpisah |
| ペットボトル | petto botoru | Botol minuman plastik, tutup dan labelnya dilepas |
| 缶・びん | kan, bin | Kaleng dan botol kaca |
Kategori-kategori di atas bersifat umum, tidak universal. Tuan rumah menulis versi lokal; seorang tamu mengikuti label tuan rumah.
Membuat tetangga senang
Minpaku Keluhan di Jepang hampir selalu mengenai kebisingan, sampah, dan orang asing di koridor. Tuan rumah yang memperkenalkan bisnisnya kepada tetangganya, memberikan kontak langsung dan bereaksi cepat terhadap keluhan biasanya akan ditoleransi; orang yang tidak dapat menghadapi asosiasi bangunan atau kota. Bagi seorang tamu, sapaan di lift dan permintaan maaf singkat setelah malam yang ramai akan sangat bermanfaat. Misi Minta Maaf kepada Tetangga Unihongo melatih pertukaran ini dengan tepat.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Host: Saya sudah memulai minpaku di dekatnya. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Host: Jika ada masalah, tolong beritahu saya segera. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Tamu: Halo. Kami di sini dalam perjalanan. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Tamu: Maaf atas kebisingannya. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Tamu: Kami akan berhati-hati. |
Masalah: air panas, Wi-Fi, kunci dan AC
Masalah datang dalam satu set kecil: tidak ada air panas, tidak ada Wi-Fi, kunci tidak bisa diputar, dan AC dengan remote control penuh kanji. Para tamu harus melaporkan fakta tersebut dengan cara yang sopan dan menanyakan apa yang harus dilakukan; tuan rumah membalas dengan janji untuk memeriksa, permintaan maaf, dan waktu. Di banyak rumah di Jepang, air panas dinyalakan pada panel dapur, dan mode pemanasan AC adalah danbō (暖房) dan pendinginan adalah reibō (冷房), yang menyelesaikan sebagian besar masalah kendali jarak jauh.
Tuan rumah harus memberi setiap tamu nomor telepon yang dapat dijawab siang dan malam dan, untuk keadaan darurat, nomor nasional: 119 untuk ambulans dan pemadam kebakaran, 110 untuk polisi. Kartu pendek di dekat pintu dengan alamat rumah dalam bahasa Jepang membantu tamu yang harus memanggil taksi atau menjelaskan di mana mereka berada. Tamu harus menyimpan nomor telepon tuan rumah sebelum malam pertama, saat sebagian besar masalah air panas dan masalah utama terjadi.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Tamu: Tidak ada air panas. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Tamu: Wi-Fi tidak dapat terhubung. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Tamu: Kuncinya tidak bisa membuka pintu. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Tamu: Bagaimana cara menggunakan AC? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Host: Saya akan segera memeriksanya. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Tuan rumah: Saya minta maaf atas ketidaknyamanan ini. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Host: Saya akan sampai di sana sekitar 30 menit lagi. |
Check-out dan ulasan
Pada akhirnya, para tamu bertanya tentang check-out lebih lambat atau penitipan bagasi, dan kedua belah pihak menulis ulasan. Ulasan bahasa Jepang dibangun dari beberapa kata sifat: kaiteki (快適), nyaman; seiketsu (清潔), bersih; dan benri (便利), nyaman. Tuan rumah memuji tamu sebagai teinei (丁寧), perhatian dan hati-hati, dan memperhatikan bahwa ruangan dibiarkan bersih. Mata tomaritai, saya ingin menginap lagi, adalah pujian terkuat yang bisa diberikan seorang tamu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Tamu: Bisakah kita check out sebentar lagi? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Tamu: Bisakah Anda menyimpan barang bawaan kami? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Ulasan tamu: Sangat nyaman. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Ulasan tamu: Bersih dan dekat dengan stasiun. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Ulasan tamu: Saya ingin menginap lagi. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Ulasan tuan rumah: Tamu yang sangat perhatian. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Ulasan tuan rumah: Mereka meninggalkan ruangan dalam keadaan bersih. |
Daftar dan kesalahan umum
Tuan rumah berbicara sebagai penyedia jasa, dengan wujud rendah hati atas tindakannya sendiri, ukagaimasu, dan wujud hormat terhadap tindakan tamunya, saremasu. Tamu hanya perlu formulir masu yang sopan; keigo dari seorang tamu terdengar aneh. Kedua belah pihak harus menghindari ucapan santai dalam pesan, bahkan ketika hubungan sedang bersahabat, karena tulisan bahasa Jepang kasual dari orang asing dibaca sebagai sikap ceroboh.
- Menulis aturan panjang. Satu kalimat per aturan; seorang tamu membaca sekilas.
- Mengatakan sumimasen untuk ketel uap yang rusak. Tamu itu tidak melakukan kesalahan apa pun; laporkan faktanya dan tanyakan apa yang harus dilakukan.
- Mengabaikan tetangga sampai ada keluhan. Jalur perkenalannya murah; keluhannya mahal.
- Menebak kategori sampah. Ikuti labelnya atau tanyakan; tas yang salah mungkin tertinggal di jalan dengan stiker.
- Melewatkan pendaftaran. Hukum Jepang mewajibkan tuan rumah untuk mendaftar dan mengikuti peraturan setempat; periksa portal resmi dan kotamadya Anda sebelum mendaftar.