Kata-kata inti untuk department store
Sebelum Anda masuk ke dalamnya, ada baiknya Anda mengetahui bagaimana orang Jepang mendeskripsikan bangunan itu sendiri. Setiap lantai dibagi menjadi uriba, area penjualan, diberi nama sesuai dengan apa yang mereka jual, dan tanda menggunakan item berpola plus uriba, seperti fujinfuku uriba untuk pakaian wanita.
Lantai dihitung dengan kai, dan lantai basement diambil chika di depannya. Ruang bawah tanah pertama adalah chika ikkai, sering kali ditulis B1 atau 地下1階 pada papan tanda.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Toserba: kata sehari-hari |
| 百貨店 | hyakkaten | Department store: kata formal yang digunakan pada tanda |
| 売り場 | uriba | Lantai atau bagian penjualan |
| フロアガイド | furoa gaido | Panduan lantai |
| 地下一階 | chika ikkai | Lantai basement pertama |
| 催事場 | saijijō | Ruang acara untuk pameran musiman |
| 屋上 | okujō | Atap |
| レストラン街 | resutoran-gai | Lantai restoran |
Busur waktu pembukaan
Jika Anda tiba tepat saat toko dibuka, Anda mungkin melihat salah satu ritual kecil paling terkenal di ritel Jepang. Staf berbaris di pintu masuk dan di sepanjang lorong, dan ketika pintu terbuka, mereka membungkuk dan menyapa pelanggan pertama. Lonceng atau pengumuman yang direkam sering kali diputar pada waktu yang bersamaan.
Anda tidak perlu membungkuk ke belakang kepada setiap orang atau berhenti dan merespons. Anggukan kecil saat Anda masuk adalah hal yang wajar, dan banyak pelanggan yang lewat begitu saja. Salam adalah bagian dari pelayanan dan bukan ajakan untuk berbicara.
Sapaan yang pertama kali Anda dengar di pagi hari sering kali adalah ohayō gozaimasu bersama dengan irasshaimase. Pada siang hari hanya ada irasshaimase, dan saat toko tutup, Anda mungkin mendengar pengumuman ucapan terima kasih kepada pelanggan dan musik singkat yang menandakan waktu tutup.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | Selamat pagi, selamat datang: salam pembuka |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Terima kasih banyak telah mengunjungi kami hari ini: pengumuman |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Kami akan segera tutup: pengumuman |
Membaca panduan lantai
Panduan lantai dipasang di eskalator dan lift, dan sebagian besar toko mengikuti logika vertikal serupa. Makanan ada di bawah tanah, kosmetik dan aksesoris ada di lantai dasar, fesyen ada di tengah, dan barang-barang rumah tangga, acara, dan restoran ada di lantai lebih tinggi. Mengetahui polanya menghemat banyak pengembaraan.
Tata letak berbeda antara toko dan bangunan, terutama di toko besar yang memiliki paviliun, yang disebut bekkan atau shinkan. Perlakukan tabel sebagai pola yang khas, bukan sebagai aturan.
| Lantai | Konten yang khas | Kata pada tanda itu |
|---|---|---|
| Ruang bawah tanah | Ruang makan, manisan, hidangan siap saji | 食品 shokuhin |
| Lantai dasar | Kosmetik, tas, aksesoris | 化粧品 keshōhin |
| Lantai tengah bawah | Busana wanita | 婦人服 fujinfuku |
| Lantai tengah atas | Busana pria, barang anak-anak | 紳士服 shinshifuku |
| Lantai atas | Peralatan rumah tangga, alat tulis, seni | リビング ribingu |
| Lantai atas | Restoran dan ruang acara | レストラン resutoran |
Lift sering kali dijalankan dengan tombol yang Anda tekan sendiri, namun di beberapa toko Anda mungkin masih mendengar petugas lift mengumumkan setiap lantai: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, lantai dua, pakaian wanita.
Bertanya di konter informasi
Konter informasi, biasanya di dekat pintu masuk utama di lantai dasar, dikelola oleh orang-orang yang tugasnya menjawab pertanyaan. Ini adalah cara tercepat untuk menemukan merek tertentu, memeriksa apakah suatu barang tersedia di suatu tempat di dalam gedung, atau menemukan fasilitas seperti kamar bayi atau loker.
Mulailah dengan sumimasen dan pertanyaan Anda. Jawabannya sering kali mencantumkan lantai dan arahnya, seperti sisi terjauh eskalator, jadi dengarkan nomor lantainya terlebih dahulu.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Maaf, toko ○○ berada di lantai berapa? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Di mana kamar kecil? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Apakah ada loker koin? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Apakah Anda meminjamkan kereta bayi? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Dimana ruang perawatannya? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Dimana loket bebas pajak? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Itu di luar eskalator: balasan yang mungkin Anda dengar |
Berbelanja di ruang makan depachika
Depachika adalah tempat department store paling sibuk dan menyenangkan. Konter dari pembuat manisan, pembuat acar, toko roti, dan toko makanan ternama terletak berdampingan, dan banyak di antaranya yang menawarkan sampel mencicipi kecil, yang disebut shishoku. Hidangan siap saji, osōzai, sering kali dijual berdasarkan beratnya, jadi Anda meminta jumlahnya dalam gram atau beberapa potong.
Menjelang waktu tutup, banyak counter yang menandai barang-barang segar dengan stiker diskon. Harganya berbeda-beda tergantung toko dan harinya, namun malam hari sering kali merupakan saat yang tepat untuk menawar bento dan lauk pauk.
Karena makanannya segar, staf sering bertanya berapa lama Anda akan membawanya, sehingga mereka bisa menambahkan es batu, dan apakah Anda memerlukan sumpit atau sendok.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencoba sampelnya? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Tolong dua ratus gram ini. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | Tolong, masing-masing ini dan ini. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Berapa lama Anda akan membawanya? (staf) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Sekitar satu jam. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Haruskah saya menambahkan kompres es? (staf) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Berapa lama itu bertahan? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Yang mana yang Anda rekomendasikan? |
Himochi, berapa lama sesuatu dapat disimpan, adalah kata kunci ketika membeli manisan untuk dibawa pulang atau diberikan sebagai omiyage. Panduan kami tentang pemberian hadiah dan omiyage mencakup apa yang harus dikatakan saat Anda menyerahkannya.
Pembungkus kado, noshi dan tas
Department store terkenal dengan pembungkusnya, dan petugas biasanya akan menanyakan serangkaian pertanyaan singkat sebelum memulai. Yang pertama adalah apakah barang itu untuk diri sendiri atau hadiah. Menjawab jitaku-yō, untuk penggunaan di rumah, artinya kemasan sederhana; purezento-yō atau go-zōtō-yō artinya akan dibungkus dengan baik.
Untuk hadiah formal mereka mungkin bertanya tentang noshi, pita kertas atau stiker yang dicetak dengan tali dekoratif, disebut mizuhiki, dan judul seperti o-rei, terima kasih, atau o-iwai, selamat. Mereka mungkin juga bertanya apakah Anda menginginkannya di bagian luar bungkusnya, soto-noshi, atau di bawahnya, uchi-noshi. Jika Anda tidak yakin, sebutkan acaranya dan mintalah petugas untuk memilih.
Akhirnya muncul pertanyaan tas. Staf mungkin bertanya apakah Anda menginginkan kantong kertas untuk setiap hadiah, sehingga Anda dapat membagikannya secara terpisah, dan tas terkadang dikenakan biaya. Meminta tas ekstra kecil, kobukuro, adalah hal biasa ketika Anda berencana memberikan beberapa hadiah.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Apakah itu untuk diri sendiri atau hadiah? (staf) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Ini hadiah, tolong bungkus. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Apakah Anda ingin kertas noshi? (staf) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Ini hadiah terima kasih, jadi tolong noshi. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Tidak, noshi, terima kasih. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Bisakah saya minta satu tas jinjing lagi? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Tolong, tiga tas kecil untuk membaginya. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Haruskah saya menaruhnya di tas terpisah? (staf) |
Mencoba pakaian dan meminta perubahan
Lantai mode terdiri dari banyak area merek kecil, masing-masing memiliki stafnya sendiri dan sering kali memiliki pabriknya sendiri. Mintalah untuk mencoba sesuatu sebelum Anda menuju ke ruang pas, yang disebut shichakushitsu. Biasanya Anda akan melepas sepatu sebelum melangkah ke lantai yang lebih tinggi di gerai, dan beberapa toko memberi Anda penutup wajah tipis untuk melindungi pakaian dari riasan.
Celana panjang dan rok sering kali dapat dikelim, dan staf mungkin menawarkan untuk menyematkannya saat Anda masih berada di dalam bilik. Tanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk perubahan dan apakah mereka dapat mengirimkan barang tersebut kepada Anda jika Anda tidak dapat kembali.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Bolehkah saya mencobanya? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Apakah Anda memilikinya satu ukuran lebih besar? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Apakah ada warna lain? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | Ini sedikit ketat. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Bisakah kamu mengelim ini untukku? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Berapa lama waktu yang dibutuhkan? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Bisakah Anda mengirimkannya untuk saya? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Saya akan memikirkannya hari ini: cara yang sopan untuk pergi |
Chotto kangaemasu adalah cara standar yang menyelamatkan muka untuk pergi tanpa membeli. Untuk informasi lebih lanjut tentang kata dan ukuran pakaian, lihat panduan kosakata pakaian Jepang kami.
Membayar, kartu poin dan bebas pajak
Pembayaran biasanya dilakukan di konter merek itu sendiri atau di kasir bersama. Staf sering bertanya tentang kartu poin atau kartu milik toko, dan apakah Anda menginginkan tanda terimanya. Pengunjung sering kali dapat berbelanja bebas pajak dengan menunjukkan paspor, terkadang di konter merek dan terkadang di konter pusat bebas pajak; peraturan dan prosedur dapat berubah, jadi tanyakan pada hari itu. Panduan belanja bebas pajak kami membahas frasa tersebut secara mendetail.
Dengarkan frasa di bawah ini, yang mengikuti pola tertentu di hampir setiap proses.
| Jepang | Romaji | Arti |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Apakah Anda memiliki kartu poin? (staf) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Saya tidak punya. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Bisakah saya membayar dengan kartu? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Berapa cicilannya? (petugas), untuk kartu kredit |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | Tolong dalam satu kali pembayaran. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Tolong, bebas pajak. |