Japanische Hotelphrasen: Check-in bis Check-out

Anreise mit Reservierung

Der Check-in folgt überall dem gleichen Skript. Sie geben bekannt, was Sie dort tun sollen, geben einen Namen an und übergeben einen Reisepass, wenn Sie ein ausländischer Besucher sind. „Yoyaku shite imasu“ bedeutet „Ich habe eine Reservierung“ und ist der nützlichste Satz des Aufenthalts, da er verhindert, dass das Gespräch in Fragen zur Verfügbarkeit abdriftet. Sagen Sie Ihren Namen langsam und in der auf Ihrer Buchung angegebenen Reihenfolge.

Beachten Sie, dass die letzten drei Zeilen Notenzeilen sind, nicht Ihre. Von dir wird nie erwartet, dass du „Haiken Shite Mo Yoroshii Deshō Ka“ sagst. Es genügt, es zu erkennen, wie ich es sehe, und den Pass vorzuzeigen, ist die richtige Reaktion.

Hotelwörter auf Schildern und Formularen

Zwei davon lohnen sich vor allem für das Auswendiglernen. Kin'en und Kitsuen unterscheiden sich in einer Silbe und bestimmen, wie Ihr Zimmer riecht, und Chōshoku-Tsuki auf einer Buchungsbestätigung ist der Unterschied zwischen bezahltem und unbezahltem Frühstück.

Nächte, Gäste und Zimmertyp

Nachts wird das Gegen-Haku verwendet, das seine Form ändert: Ippaku, Nihaku, Sanpaku, Yonhaku. Die Leute in einem Hotel werden mit nin gezählt, wenn man es sagt, und mit mei-sama, wenn das Personal es sagt, weshalb nan-mei-sama desu ka selbst für Lernende, die Nannin kennen, ungewohnt klingt. Geben Sie die Anzahl der Übernachtungen und die Anzahl der Gäste an, ohne darauf warten zu müssen, und der Check-in geht schneller vonstatten.

Den Keigo des Personals lesen, ohne ihn auszusprechen

Die Rezeptionssprache besteht aus einer kleinen Anzahl von Ersetzungen, die auf gewöhnliche Sätze angewendet werden. De gozaimasu ersetzt desu. Itashimasu ersetzt Shimasu. Alles, was Ihnen gehört, wird mit dem Präfix „o“ oder „go“ versehen, sodass Ihr Zimmer zu „o-heya“ und Ihr Frühstück zu „go-chōshoku“ wird. Sobald Sie diese drei Schichten entfernt haben, ist „o-heya wa hachi-kai de gozaimasu“ einfach „heya wa hachi-kai desu“, ein Satz, den jeder Anfänger lesen kann.

Es lohnt sich, dies als Zuhören und nicht als Sprechen zu üben. In jedem Hotel des Landes werden Sie ungefähr die gleichen zwölf Formeln hören, und keine davon erfordert eine Antwort außer „hai“ oder „arigatō gozaimasu“. Auch wenn die Grenze zwischen höflichem und sehr höflichem Japanisch immer noch fließend ist, stellt der Leitfaden „Höflich versus Lässig“ in diesem Blog die drei Register nebeneinander dar.

Bitten Sie um Dinge in Ihrem Zimmer

Anfragen folgen einer Form: dem Objekt, dann wie vielen mit seinem Zähler, dann einem höflichen Ende. Mō ichimai bedeutet einen weiteren flachen Gegenstand, beispielsweise ein Handtuch, mō hitotsu bedeutet einen allgemeineren Gegenstand, beispielsweise ein Kissen. Itadakemasu ka ist eine sanfte Art, um etwas zu bitten, und dekimasu ka fragt, ob etwas möglich ist, was zu Check-out-Zeiten und Verlängerungen passt.

Die letzte Zeile ist eine höfliche Absage und kann leicht übersehen werden, da sie so herzlich wie eine Vereinbarung klingt. Dekikanemasu bedeutet, dass es nicht möglich ist. Wenn Sie zu Beginn einer Antwort „mōshiwake gozaimasen“ hören, gehen Sie davon aus, dass die Antwort „Nein“ lautet, und fragen Sie stattdessen, was möglich ist.

Regeln für Frühstück, Bäder und heiße Quellen

Zwei Fragen betreffen das Frühstück: wann es serviert wird und wo es serviert wird. Bäder erfordern etwas mehr Pflege. In einem Gemeinschaftsbad wäscht und spült man sich an den Sitzduschen gründlich ab, bevor man ins Wasser geht. Das kleine Handtuch kommt nie ins Bad selbst und in einigen Einrichtungen ist das Tätowieren noch immer verboten. Vorab nachzufragen ist normal und niemand ist durch die Frage beleidigt.

Wenn etwas im Raum nicht stimmt

Melden Sie Probleme als einfache Fakten und nicht als Beschwerden. Das Japanische verwendet für die meisten davon die negative Form: Kikimasen für eine Klimaanlage, die keine Wirkung hat, Demasen für Wasser, das nicht herauskommt, Tsunagarimasen für eine Verbindung, die ausfällt. Öffnen Sie mit sumimasen, geben Sie Ihre Zimmernummer und dann die Tatsache ein. Diese Reihenfolge entspricht dem, was die Person am Schreibtisch aufschreibt.

Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out

Die meisten Hotels bewahren Ihr Gepäck auf, bevor das Zimmer bezugsfertig ist und nachdem Sie es verlassen haben. Das Verb ist azukaru, um sich um etwas für jemanden zu kümmern, also fragt azukatte moraemasu ka, ob jemand es behalten wird. Sie erhalten ein nummeriertes Etikett. Halten Sie es fest und geben Sie es bei Ihrer Rückkehr ab. Das geht schneller, als die Tasche zu beschreiben.

Unterschiede zwischen Ryokan und Business-Hotels

Ein Business-Hotel erwartet von Ihnen nichts weiter als einen Namen und eine Karte. Der Check-in erfolgt häufig an einem Automaten, das Zimmer ist kompakt, das Bad kann ein gemeinsames Daiyokujō auf einer Etage sein und während Ihres Aufenthalts betritt niemand das Zimmer. Die Sprache, die Sie benötigen, ist kurz und transaktional und ein Großteil davon erscheint auf dem Bildschirm auf Englisch.

Ein Ryokan ist ein anderes Gespräch. Die Mitarbeiter zeigen Ihnen das Zimmer, erklären Ihnen die Bade- und Essenszeiten und bitten Sie, einen Platz für das Abendessen auszuwählen. Die Mahlzeiten werden zu einer festgelegten Zeit serviert, während des Essens werden Futonbetten ausgelegt und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie im Gebäude Yukata tragen. Die Fragen kommen zu Ihnen, daher besteht die nützliche Fähigkeit darin, eine Auswahl zu verstehen und mit einer Zeit oder einem Wort zu antworten.

• Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka fragt, wann Sie zu Abend essen möchten; Antworte mit einer Uhrzeit.
• Roku-ji de onegai shimasu bedeutet sechs Uhr bitte und ist eine vollständige, höfliche Antwort.
• Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu erzählt Ihnen, dass sich das Bad im Erdgeschoss befindet.
• Otetsudai shimashō ka bietet Hilfe mit Ihrem Gepäck; daijōbu desu lehnt es höflich ab.
• Erwarten Sie in einem Business-Hotel, dass der gesamte Austausch Name, Bezahlung, Schlüssel, Frühstückszeit und nichts weiter umfasst.

Auschecken und abreisen

Der Check-out ist der kürzeste Austausch des Aufenthalts. Melden Sie es an, geben Sie den Schlüssel zurück und verlangen Sie bei Bedarf eine Quittung. In vielen Hotels wird die Frage, ob man etwas aus dem Zimmerkühlschrank mitgenommen hat, so höflich formuliert, dass die Frage untergehen kann; Reizōko und Go-Riyō sind die Wörter, auf die man achten sollte. Ein Dankeschön in der Vergangenheitsform, arigatō gozaimashita, ist der natürliche Abschluss.

So proben Sie einen ganzen Aufenthalt

• Sagen Sie die Check-in-Sequenz in einem Block: Begrüßung, chekkuin o onegai shimasu, Ihr Name, Nächte, Reisepass.
• Drillen Sie drei Anfragen mit unterschiedlichen Zählern, damit Mō Ichimai und Mō Hitotsu nicht mehr miteinander konkurrieren.
• Hören Sie sich die Antworten von Keigo an und schreiben Sie jede einzelne als einfachen -masu-Satz um, bevor Sie antworten.
• Bereiten Sie im Voraus einen Raumproblemsatz vor; Ein Fehler liegt genau dann vor, wenn das Improvisieren am schwierigsten ist.
• Beenden Sie den Check-out-Block, einschließlich der Quittungsfrage, damit Sie sich keine Gedanken mehr über den letzten Morgen machen müssen.