Japanisch in einem Kaufhaus: Fußböden, Depachika und Geschenkpapier

Kernwörter für ein Kaufhaus

Bevor Sie eintreten, ist es hilfreich zu wissen, wie Japanisch das Gebäude selbst beschreibt. Jede Etage ist in Uriba, Verkaufsbereiche, unterteilt, die nach dem, was sie verkaufen, benannt sind, und auf Schildern wird das Muster „Artikel“ plus „Uriba“ verwendet, beispielsweise „Fujinfuku Uriba“ für Damenbekleidung.

Etagen werden mit Kai gezählt, und Kellergeschosse haben Chika vorne. Der erste Keller ist Chika Ikkai, auf Schildern wird oft B1 oder 地下1階 geschrieben.

Der Eröffnungsbogen

Wenn Sie genau dann ankommen, wenn der Laden öffnet, können Sie eines der berühmtesten kleinen Rituale im japanischen Einzelhandel miterleben. Die Mitarbeiter stellen sich am Eingang und entlang der Gänge auf, und als sich die Türen öffnen, verbeugen sie sich und begrüßen die ersten Kunden. Oftmals ertönt gleichzeitig ein Glockenton oder eine aufgezeichnete Ansage.

Sie müssen sich nicht vor jeder Person verneigen oder innehalten und antworten. Ein kleines Nicken beim Betreten ist selbstverständlich und viele Kunden gehen einfach hindurch. Die Begrüßung ist Teil des Gottesdienstes und keine Einladung zum Gespräch.

Die Begrüßung, die man morgens als Erstes hört, ist oft Ohayō Gozaimasu zusammen mit Irasshaimase. Tagsüber gibt es nur Irasshaimase, und wenn das Geschäft schließt, hören Sie möglicherweise eine Ansage, in der Sie sich bei den Kunden bedanken, und ein kurzes Musikstück, das die Schließung ankündigt.

Lesen des Bodenleitfadens

An den Rolltreppen und Aufzügen sind Bodenleitfäden angebracht, und die meisten Geschäfte folgen einer ähnlichen vertikalen Logik. Lebensmittel sind unter der Erde, Kosmetik und Accessoires befinden sich im Erdgeschoss, Mode füllt die Mitte und Haushaltswaren, Veranstaltungen und Restaurants befinden sich weiter oben. Wenn man das Muster kennt, erspart man sich viel Umherirren.

Die Grundrisse unterscheiden sich je nach Geschäft und Gebäude, insbesondere in großen Geschäften mit einem Anbau, der Bekkan oder Shinkan genannt wird. Behandeln Sie die Tabelle eher als typisches Muster denn als Regel.

Die Bedienung von Aufzügen erfolgt häufig über Knöpfe, die Sie selbst drücken, aber in manchen Geschäften hören Sie möglicherweise immer noch, wie ein Aufzugswärter jede Etage ansagt: Nikai, Fujinfuku Uriba de Gozaimasu, zweite Etage, Damenbekleidung.

Fragen Sie am Informationsschalter

Der Informationsschalter, der sich normalerweise in der Nähe des Haupteingangs im Erdgeschoss befindet, ist mit Leuten besetzt, deren einzige Aufgabe darin besteht, Fragen zu beantworten. Dies ist der schnellste Weg, eine bestimmte Marke zu finden, zu prüfen, ob ein Artikel irgendwo im Gebäude vorrätig ist, oder Einrichtungen wie ein Babyzimmer oder Schließfächer zu finden.

Beginnen Sie mit sumimasen und Ihrer Frage. Die Antwort umfasst oft die Etage und eine Richtung, z. B. die andere Seite der Rolltreppe. Achten Sie also zuerst auf die Etagennummer.

Einkaufen in der Depachika-Food-Halle

In der Depachika herrscht in den Kaufhäusern der meistbesuchte und unterhaltsamste Ort. Die Tresen berühmter Konditoren, Gurkenhersteller, Bäckereien und Feinkostläden stehen nebeneinander und viele bieten kleine Kostproben an, sogenannte Shishoku. Fertiggerichte, Osōzai, werden oft nach Gewicht verkauft, man fragt also nach einer Menge in Gramm oder einer Stückzahl.

Kurz vor Ladenschluss markieren viele Schalter frische Artikel mit Rabattaufklebern. Dies variiert je nach Geschäft und Tag, aber abends ist oft eine gute Zeit für Schnäppchen bei Bento und Beilagen.

Da die Lebensmittel frisch sind, fragen die Mitarbeiter häufig, wie lange Sie sie mit sich herumtragen, damit sie Eisbeutel hineinlegen können, und ob Sie Stäbchen oder einen Löffel benötigen.

Himochi, wie lange etwas haltbar ist, ist ein Schlüsselwort beim Kauf von Süßigkeiten zum Mitnehmen oder Verschenken als Omiyage. In unserem Leitfaden zum Schenken und Omiyage erfahren Sie, was Sie bei der Übergabe sagen sollten.

Geschenkverpackungen, Noshi und Taschen

Kaufhäuser sind bekannt für ihre Verpackungen, und der Verkäufer stellt normalerweise vor Beginn eine kurze Reihe von Fragen. Die erste Frage ist, ob der Artikel für Sie selbst oder ein Geschenk ist. Die Beantwortung von Jitaku-Yō für den Heimgebrauch bedeutet einfache Verpackung; purezento-yō oder go-zōtō-yō bedeutet, dass es richtig verpackt wird.

Bei formellen Geschenken fragen sie möglicherweise nach Noshi, einem Papierband oder Aufkleber mit einer dekorativen Kordel, genannt Mizuhiki, und einer Überschrift wie „O-rei, Danke“ oder „O-iwai“, Glückwunsch. Sie werden möglicherweise auch gefragt, ob Sie es auf der Außenseite der Verpackung haben möchten, Soto-Noshi, oder darunter, Uchi-Noshi. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sagen Sie den Anlass und bitten Sie den Sachbearbeiter, eine Auswahl zu treffen.

Zum Schluss kommt noch die Taschenfrage. Das Personal fragt Sie möglicherweise, ob Sie für jedes Geschenk eine Papiertüte wünschen, damit Sie diese separat verteilen können. Für die Tüten wird manchmal eine Gebühr erhoben. Wenn man mehrere Geschenke verschenken möchte, ist es üblich, nach extra kleinen Tüten, Kobukuro, zu fragen.

Kleidung anprobieren und um Änderungen bitten

Modeböden bestehen aus vielen kleinen Markenbereichen, jeder mit eigenem Personal und oft auch einer eigenen Kasse. Bitten Sie darum, etwas anzuprobieren, bevor Sie in die Umkleidekabine gehen, die Shichakushitsu genannt wird. Normalerweise ziehen Sie Ihre Schuhe aus, bevor Sie den erhöhten Boden der Kabine betreten, und einige Geschäfte geben Ihnen einen dünnen Gesichtsschutz, um die Kleidung vor Make-up zu schützen.

Hosen und Röcke können oft gesäumt werden, und das Personal bietet möglicherweise an, sie festzustecken, während Sie noch in der Kabine sind. Erkundigen Sie sich, wie lange die Änderung dauern wird und ob Ihnen der Artikel zugesandt werden kann, wenn Sie nicht zurückkommen können.

Chotto kangaemasu ist die übliche, gesichtswahrende Art, wegzugehen, ohne etwas zu kaufen. Weitere Informationen zu Wörtern und Größen für Kleidung finden Sie in unserem Vokabelführer für japanische Kleidung.

Bezahlen, Punktekarten und steuerfrei

Die Bezahlung erfolgt in der Regel am markeneigenen Schalter oder an einer Gemeinschaftskasse auf der Etage. Mitarbeiter fragen oft nach einer Punktekarte oder der Filialen-eigenen Karte und ob man die Quittung möchte. Besucher können häufig gegen Vorlage eines Reisepasses steuerfrei einkaufen, manchmal am Markenschalter und manchmal an einem zentralen steuerfreien Schalter; Die Regeln und das Verfahren können sich ändern. Fragen Sie daher am Tag nach. Unser Leitfaden zum steuerfreien Einkaufen behandelt die Begriffe im Detail.

Achten Sie auf die folgenden Sätze, die an fast jeder Kasse einem festgelegten Muster folgen.