Vier Worte eines Zuhauseaufenthalts
Yukkuri osugoshi kudasai „Bitte entspannen Sie sich und genießen Sie Ihren Aufenthalt“ ist die Zeile, die ein Gastgeber am Ende einer Willkommensnachricht hinzufügt, und ein Gast wird sie auf vielen Notizen sehen, die auf dem Tisch liegen. Chekkuin und hausu rūru sind Lehnwörter, die genau wie im Englischen verwendet werden. Gokinjo (ご近所), die Nachbarn, ist das Wort, das darüber entscheidet, ob ein minpaku überlebt. Um diese herum benennt minpaku (民泊) das Unternehmen selbst, und kagi (鍵), der Schlüssel, ist Gegenstand der meisten Nachrichten vor der Ankunft.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Bitte entspannen Sie sich und genießen Sie Ihren Aufenthalt. |
| チェックイン | chekkuin | einchecken |
| ハウスルール | hausu rūru | Hausordnung |
| ご近所 | gokinjo | die Nachbarn |
| 民泊 | minpaku | Privatunterkunft |
| 鍵 | kagi | Schlüssel |
Buchungs- und Check-in-Nachrichten
Die ersten Nachrichten geben den Ton an. Ein Gastgeber bedankt sich beim Gast für die Buchung, nennt das Check-in-Fenster, fragt nach der Ankunftszeit und erklärt, wo der Schlüssel ist; Eine kī bokkusu (キーボックス), ein Schlüsselkasten mit Codeschloss neben der Tür, ist die übliche Antwort. Ein Gast antwortet mit einer Uhrzeit, warnt vor Verspätungen und fragt nach dem Weg vom Bahnhof, wenn die Karte unklar ist. Gastgeber verwenden höfliche und respektvolle Formen, tōchaku saremasu ka, weil der Gast ein Kunde ist; Gäste verwenden gewöhnliche Höflichkeitsformen masu.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Gastgeber: Vielen Dank für Ihre Buchung. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Gastgeber: Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Gastgeber: Um wie viel Uhr werden Sie ankommen? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Gastgeber: Der Schlüssel liegt im Schlüsselkasten. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Gast: Ich komme gegen sechs an. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Gast: Ich komme etwas zu spät. Entschuldigung. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Gast: Bitte sagen Sie mir den Weg vom Bahnhof. |
Hausregeln in einfachem Japanisch
Eine gute Hausordnung ist kurz, höflich und konkret. Die Grammatik ist die te-Form plus kudasai, und Zeiten werden mit gozen und gogo oder der 24-Stunden-Uhr angegeben. Die Regeln, die in Japan von Bedeutung sind, sind diejenigen, die ein ausländischer Gast möglicherweise nicht erwartet: Schuhe ausziehen am genkan, Ruhe nach etwa zehn Uhr, weil die Wände dünn sind, Rauchen in Innenräumen verboten und Müll nach den örtlichen Kategorien getrennt. Da die Müllregeln von Stadt zu Stadt unterschiedlich sind, sollte ein Gastgeber die Kategorien für seinen eigenen Bereich festlegen und ein Gast einfach den Etiketten auf den Mülleimern folgen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Bitte ziehen Sie am Eingang Ihre Schuhe aus. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Bitte seien Sie nach 22 Uhr ruhig. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Bitte trennen Sie den Müll. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Bitte rauchen Sie draußen. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Der Check-out erfolgt um 10:00 Uhr. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Hier erfahren Sie, wie Sie das Bad benutzen. |
| Kategorie | Lektüre | In der Regel enthalten |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Lebensmittelabfälle, Papierreste, der meiste Küchenmüll |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Kleine Gegenstände aus Metall und Keramik, in manchen Städten auch aus Kunststoff |
| プラスチック | purasuchikku | Kunststoffverpackungen werden gespült und separat gesammelt |
| ペットボトル | petto botoru | Plastikflaschen, Verschlüsse und Etiketten wurden entfernt |
| 缶・びん | kan, bin | Dosen und Glasflaschen |
Die oben genannten Kategorien sind typisch und nicht universell. Ein Host schreibt die lokale Version; Ein Gast folgt den Etiketten des Gastgebers.
Die Nachbarn glücklich machen
Minpaku Beschwerden in Japan beziehen sich fast immer auf Lärm, Müll und Fremde im Flur. Ein Gastgeber, der den Nachbarn das Geschäft vorstellt, ihnen einen direkten Kontakt vermittelt und schnell auf Beschwerden reagiert, wird in der Regel toleriert; wer das nicht tut, kann sich der Bausparkasse oder der Stadt stellen. Für einen Gast reichen eine Begrüßung im Aufzug und eine kurze Entschuldigung nach einem lauten Abend sehr aus. Unihongos Apologize to a Neighbor-Mission trainiert genau diesen Austausch.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Gastgeber: Ich habe in der Nähe eine minpaku gestartet. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Gastgeber: Wenn es irgendwelche Probleme gibt, sagen Sie es mir bitte sofort. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Gast: Hallo. Wir sind hier auf einer Reise. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Gast: Entschuldigung für den Lärm. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Gast: Wir werden vorsichtig sein. |
Problem: Warmwasser, WLAN, Schlüssel und Klimaanlage
Probleme treten in kleinen Mengen auf: kein heißes Wasser, kein WLAN, ein Schlüssel, der sich nicht drehen lässt, und eine Klimaanlage mit einer Fernbedienung voller Kanji. Gäste sollten den Vorfall in höflicher Form melden und fragen, was zu tun ist; Die Gastgeber antworten mit dem Versprechen, nachzusehen, einer Entschuldigung und einer Zeitangabe. In vielen japanischen Haushalten wird das Warmwasser über eine Küchenschalttafel eingeschaltet, und der Heizmodus der Klimaanlage ist danbō (暖房) und der Kühlmodus ist reibō (冷房), was die meisten Probleme mit der Fernbedienung löst.
Gastgeber sollten jedem Gast eine Telefonnummer geben, die Tag und Nacht erreichbar ist, und für echte Notfälle die landesweiten Nummern: 119 für Krankenwagen und Feuerwehr, 110 für die Polizei. Eine kurze Karte an der Tür mit der Hausadresse auf Japanisch hilft einem Gast, der ein Taxi rufen oder beschreiben muss, wo er sich befindet. Gäste sollten die Nummer des Gastgebers vor dem ersten Abend speichern, da dann die meisten Probleme mit Warmwasser und Schlüsseln auftreten.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Gast: Es gibt kein heißes Wasser. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Gast: Das WLAN stellt keine Verbindung her. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Gast: Der Schlüssel öffnet die Tür nicht. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Gast: Wie benutze ich die Klimaanlage? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Gastgeber: Ich schaue gleich nach. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Gastgeber: Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Gastgeber: Ich bin in etwa 30 Minuten da. |
Check-out und Bewertungen
Am Ende fragen die Gäste nach einem späteren Check-out oder einer Gepäckaufbewahrung, und beide Seiten schreiben eine Bewertung. Japanische Rezensionen bestehen aus einigen Adjektiven: kaiteki (快適), komfortabel; seiketsu (清潔), sauber; und benri (便利), praktisch. Die Gastgeber loben die Gäste als teinei (丁寧), rücksichtsvoll und vorsichtig und weisen darauf hin, dass das Zimmer sauber hinterlassen wurde. Mata tomaritai „Ich würde gerne wieder hier übernachten“ ist das stärkste Kompliment, das ein Gast machen kann.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Gast: Könnten wir etwas später auschecken? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Gast: Könnten Sie unser Gepäck behalten? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Gästebewertung: Es war sehr komfortabel. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Gästebewertung: Sauber und nah am Bahnhof. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Gästebewertung: Ich würde gerne wieder hier übernachten. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Bewertung des Gastgebers: Sehr rücksichtsvolle Gäste. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Bewertung des Gastgebers: Sie haben das Zimmer makellos hinterlassen. |
Registrieren und häufige Fehler
Gastgeber treten als Dienstleister auf, mit bescheidenen Formen für ihre eigenen Handlungen, ukagaimasu, und respektvollen Formen für die des Gastes, saremasu. Gäste brauchen nur höfliche masu Formen; keigo von einem Gast klingt seltsam. Beide Seiten sollten lockeres Reden in Nachrichten vermeiden, auch wenn die Beziehung freundschaftlich ist, denn lockeres Japanisch von einem Fremden liest sich als nachlässig.
- Lange Regeln schreiben. Ein Satz pro Regel; ein Gast überfliegt.
- Sagen Sie sumimasen für einen kaputten Heizkessel. Der Gast hat nichts falsch gemacht; Melden Sie die Tatsache und fragen Sie, was zu tun ist.
- Die Nachbarn ignorieren, bis es eine Beschwerde gibt. Die Einführungslinie ist günstig; Die Reklamation ist teuer.
- Müllkategorien erraten. Folgen Sie den Etiketten oder fragen Sie; Eine falsche Tasche kann mit einem Aufkleber auf der Straße zurückgelassen werden.
- Überspringen der Registrierung. Nach japanischem Recht müssen sich Gastgeber registrieren und die örtlichen Regeln befolgen. Überprüfen Sie vor der Auflistung das offizielle Portal und Ihre Gemeinde.