Was Sie hören, wenn Sie eintreten
Die ersten drei oder vier Zeilen eines Cafébesuchs sind Dinge, die Sie hören, nicht Dinge, die Sie sagen. Die Mitarbeiter rufen Ihnen beim Öffnen der Tür einen Willkommensgruß zu und laden Sie dann entweder nach vorn oder bitten Sie, hinter der Schlange auf dem Boden zu warten. Keine dieser Fragen erfordert eine Antwort, die über ein Nicken hinausgeht, aber wenn man sie erkennt, bleibt man nicht erstarren, sobald sich die Theke öffnet.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Mitarbeiter: Willkommen bei uns. |
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | Mitarbeiter: Kommen Sie bitte hier entlang. |
| 次にお待ちのお客様、どうぞ。 | Tsugi ni omachi no okyakusama, dōzo. | Mitarbeiter: Der nächste Kunde wartet, bitte kommen Sie nach vorne. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Mitarbeiter: Einen Moment bitte. |
| ご注文はお決まりですか。 | Gochūmon wa okimari desu ka. | Mitarbeiter: Haben Sie sich für Ihre Bestellung entschieden? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Ja, bitte. |
| まだ決まっていません。少し待ってください。 | Mada kimatte imasen. Sukoshi matte kudasai. | Ich habe mich noch nicht entschieden. Bitte gib mir einen Moment. |
Die Fragen des Personals und die Antwort, die jeder haben möchte
| Was Mitarbeiter sagen | Romaji | Bedeutung | Deine kurze Antwort |
|---|---|---|---|
| Ich kann es kaum erwarten. | Gochūmon wa okimari desu ka. | Bereit zur Bestellung? | はい (hai) |
| サイズはいかがなさいますか. | Saizu wa ikaga nasaimasu ka. | Welche Größe? | Mサイズで (emu saizu de) |
| ホットとアイス、どちらになさいますか. | Hotto to aisu, dochira ni nasaimasu ka. | Heiß oder eisgekühlt? | アイスで (aisu de) |
| INDIVIDUELLES GERÄT. | Ten'nai de omeshiagari desu ka. | Essen? | HQ内で (ten'nai de) |
| Sehr geehrte Damen und Herren. | Omochikaeri desu ka. | Wegnehmen? | 持ち帰りで (mochikaeri de) |
| ミ ル ク と 砂 糖 は お 付 け し ま す か | Miruku to satō wa otsuke shimasu ka. | Milch und Zucker dazu? | お願いします (onegai shimasu) |
| 温めますか. | Atatamemasu ka. | Soll ich es aufheizen? | はい (hai) |
| 以上でよろしいですか. | Ijō de yoroshii desu ka. | Ist das alles? | 以上です (ijō desu) |
| ポイントカードはkorea. | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Hast du eine Punktekarte? | ありません (arimasen) |
| お支払いはいかがなさいますか. | Oshiharai wa ikaga nasaimasu ka. | Wie bezahlen Sie? | カードで (kādo de) |
Jede dieser Fragen kann mit einem Fragment beantwortet werden. In der japanischen Gegenrede wird das Verb ständig weggelassen, daher sind aisu de und ten'nai de vollständige, höfliche und keine faulen Antworten. Das Teilchen „de“ am Ende erledigt die Arbeit eines ganzen Satzes: mit Eis, als „eating in“. Wenn Sie etwas leiser klingen möchten, fügen Sie nach dem Fragment „onegai shimasu“ hinzu, und schon sind Sie fertig.
Die Fragen kommen schnell und überschneiden sich oft. Achten Sie also auf das einzelne Inhaltswort und nicht auf den ganzen Satz. Saizu bedeutet, dass die Größenfrage kommt. Hotto oder Aisu bedeutet die Temperaturfrage. Ten'nai oder Mochikaeri bedeutet die Essensfrage. Sobald Sie dieses Wort verstanden haben, ist die Antwort bereits entschieden.
Das Getränk bestellen in einem Satz
Die effiziente Reihenfolge benennt den Gegenstand, die Temperatur, die Größe und die Nummer in dieser Reihenfolge und endet dann mit Onegai Shimasu. Wenn Sie es in einem Satz erledigen, müssen die Mitarbeiter Ihnen die Folgefragen überhaupt nicht stellen, was der schnellste Weg durch eine Warteschlange ist. Wenn Sie lieber Frage für Frage beantworten möchten, ist das auch völlig normal und gibt Ihnen mehr Gelegenheit zu Wort.
Kudasai und Onegai Shimasu sind hier beide in Ordnung. Onegai Shimasu klingt etwas leiser und ist das, was Sie am häufigsten von erwachsenen Kunden hören werden. Zum Zählen von Getränken wird der allgemeine Zähler verwendet: Hitotsu, Futatsu, Mittsu. Es gibt einen separaten Leitfaden zum Bestellen in Restaurants, daher bleibt dieser Beitrag an der Café-Theke, wo das Skript kürzer ist und die Fragen festgelegt sind.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ホットのカフェラテを一つお願いします。 | Hotto no kafe rate o hitotsu onegai shimasu. | Ein heißer Café Latte, bitte. |
| アイスコーヒーのMサイズを一つください。 | Aisu kōhī no emu saizu o hitotsu kudasai. | Bitte einen mittelgroßen Eiskaffee. |
| ホットの紅茶を二つお願いします。 | Hotto no kōcha o futatsu onegai shimasu. | Zwei heiße Tees, bitte. |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Welches empfehlen Sie? |
| 期間限定のものはありますか。 | Kikan gentei no mono wa arimasu ka. | Haben Sie etwas Saisonales? |
| カフェインレスはありますか。 | Kafein resu wa arimasu ka. | Hast du entkoffeinierten Kaffee? |
| それを一つお願いします。 | Sore o hitotsu onegai shimasu. | Eines davon bitte. |
| こちらのカフェラテでよろしいですか。 | Kochira no kafe rate de yoroshii desu ka. | Mitarbeiter: Dieser Latte hier, stimmt das? |
| はい、それでお願いします。 | Hai, sore de onegai shimasu. | Ja, das bitte. |
Größe, heiß und eisgekühlt
Ketten verwenden ihre eigenen Größenbezeichnungen und kleine Geschäfte verwenden oft nur zwei Größen. Daher ist es am sichersten, auf die Speisekarte zu zeigen und das darauf aufgedruckte Wort zu sagen. Wenn Sie „Mサイズ“ sagen und der Laden andere Namen verwendet, wiederholen die Mitarbeiter zur Kontrolle einfach ihr eigenes Wort, und „hai“ ist eine vollständige Antwort. Ichiban chiisai no de zu sagen, das Kleinste, funktioniert überall und braucht nie einen Namen.
Die Temperatur wird separat abgefragt, da viele Getränke in beide Richtungen kommen. Hotto und Aisu sind die Wörter, die Sie brauchen, und beide hängen an dem Getränk, ohne dass ein „Nein“ davor steht. Eiswaage und Becherdeckel sind kleine Aufforderungen, die das Personal ständig hört, sodass sie auch als Anfänger sicher zu stellen sind.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 一番小さいのでお願いします。 | Ichiban chiisai no de onegai shimasu. | Bitte das Kleinste. |
| 一番大きいのにします。 | Ichiban ōkii no ni shimasu. | Ich werde das größte nehmen. |
| Lサイズに変更できますか。 | Eru saizu ni henkō dekimasu ka. | Könnte ich es in ein großes ändern? |
| アイスでお願いします。 | Aisu de onegai shimasu. | Bitte eiskalt. |
| ホットでお願いします。 | Hotto de onegai shimasu. | Heiß, bitte. |
| 氷は少なめでお願いします。 | Kōri wa sukuname de onegai shimasu. | Bitte weniger Eis. |
| ぬるめにできますか。 | Nurume ni dekimasu ka. | Könntest du es nicht zu heiß machen? |
| 蓋をお願いします。 | Futa o onegai shimasu. | Bitte einen Deckel. |
| ストローをもらえますか。 | Sutorō o moraemasu ka. | Könnte ich einen Strohhalm haben? |
| タンブラーに入れてもらえますか。 | Tanburā ni irete moraemasu ka. | Könnten Sie es in meinen Becher tun? |
Essen Sie vor Ort oder zum Mitnehmen und warum das wichtig ist
Dies ist die Frage, die Lernenden am häufigsten entgeht, auch weil sie in ehrwürdigem Japanisch gestellt wird, das überhaupt nicht nach Lehrbuchgrammatik klingt. Omeshiagari ist die höfliche Form des Essens und Omochikaeri ist die höfliche Form, etwas mit nach Hause zu nehmen. Das Personal kann die Frage umgekehrt stellen oder beides zu einem Satz zusammenfügen. Achten Sie also auf die beiden Inhaltswörter und nicht auf die Satzform.
Ihre Antwort ist praktisch wichtig. Es entscheidet darüber, ob das Getränk in einem Becher auf einem Tablett oder in einem Pappbecher mit Deckel geliefert wird. Die Verbrauchssteuer auf Speisen und Getränke kann zwischen beiden unterschiedlich sein, sodass die Gesamtsumme auf dem Bildschirm möglicherweise nicht mit dem erwarteten Regalpreis übereinstimmt. Die steuerliche Behandlung variiert und ändert sich im Laufe der Zeit. Gehen Sie also nicht von einer festen Regel aus. Antworten Sie einfach ehrlich und überprüfen Sie den Bildschirm. Wenn Sie sagen, dass Sie es wegnehmen und sich dann dazu entschließen, zu sitzen, sagen Sie es dem Personal, bevor Sie bezahlen, und nicht erst danach.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 店内でお召し上がりですか、お持ち帰りですか。 | Ten'nai de omeshiagari desu ka, omochikaeri desu ka. | Mitarbeiter: Vor Ort essen oder mitnehmen? |
| 店内でお願いします。 | Ten'nai de onegai shimasu. | Bitte kommen Sie zum Essen. |
| 持ち帰りでお願いします。 | Mochikaeri de onegai shimasu. | Nehmen Sie es bitte weg. |
| テイクアウトで。 | Teiku auto de. | Zum Mitnehmen. |
| やっぱり店内にします。 | Yappari ten'nai ni shimasu. | Eigentlich werde ich es hier haben. |
| 中で飲んでもいいですか。 | Naka de nonde mo ii desu ka. | Ist es in Ordnung, es drinnen zu trinken? |
| 紙コップでお願いします。 | Kami koppu de onegai shimasu. | Bitte in einem Pappbecher. |
| 袋はいりません。 | Fukuro wa irimasen. | Ich brauche keine Tasche. |
Milch, Sirup und etwas zu essen
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 豆乳に変更できますか。 | Tōnyū ni henkō dekimasu ka. | Könnte ich es auf Sojamilch umstellen? |
| オーツミルクはありますか。 | Ōtsu miruku wa arimasu ka. | Hast du Hafermilch? |
| 追加料金はかかりますか。 | Tsuika ryōkin wa kakarimasu ka. | Gibt es einen Aufpreis? |
| シロップは少なめでお願いします。 | Shiroppu wa sukuname de onegai shimasu. | Bitte weniger Sirup. |
| 砂糖だけお願いします。 | Satō dake onegai shimasu. | Nur Zucker, bitte. |
| ミルクは要りません。 | Miruku wa irimasen. | Ich brauche keine Milch. |
| このケーキも一つお願いします。 | Kono kēki mo hitotsu onegai shimasu. | Bitte auch einen von diesem Kuchen. |
| サンドイッチを温めてください。 | Sandoitchi o atatamete kudasai. | Bitte erwärmen Sie das Sandwich. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | So wie es ist, ist es in Ordnung. |
| フォークをもらえますか。 | Fōku o moraemasu ka. | Könnte ich eine Gabel haben? |
Pflanzenmilch ist in städtischen Ketten üblich und in kleinen Läden selten, und ob sie extra kostet, ist unterschiedlich, daher ist es sinnvoll, die Linie „tsuika ryōkin wa kakarimasu ka“ beizubehalten. Bei Gebäck und Sandwiches lautet die Frage zum Erhitzen atatamemasu ka, und sono mama de daijōbu desu ist die übliche Art, sie abzulehnen, ohne direkt zu klingen.
Daijōbu desu ist eine eigene Anmerkung wert. An einem Schalter bedeutet es normalerweise „Nein, danke“, aber es ist in Ordnung, fortzufahren. Wenn Sie es also sagen, während das Personal eine Tüte oder einen Strohhalm anbietet, müssen Sie damit rechnen, dass Sie keines bekommen. Wenn Sie das Ding wollen, sagen Sie stattdessen Onegai Shimasu.
Bestellung für zwei Personen
Wenn Sie für eine zweite Person bestellen, kommen zwei Dinge hinzu: die Artikel zusammenzufügen und dem Personal mitzuteilen, ob Sie zusammen oder getrennt bezahlen. Sagen Sie die Getränke in einem Atemzug mit bis dazwischen und beantworten Sie dann die Zahlungsfrage. Besubetsu wird überall einzeln verstanden, allerdings werden Sie an einigen gut besuchten Schaltern aufgefordert, stattdessen eins nach dem anderen zu bestellen, was eher eine praktische Bitte als eine Ablehnung darstellt.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ホットコーヒーとアイスティーをお願いします。 | Hotto kōhī to aisu tī o onegai shimasu. | Bitte einen heißen Kaffee und einen Eistee. |
| 同じものを二つお願いします。 | Onaji mono o futatsu onegai shimasu. | Bitte zwei davon. |
| 会計は別々でお願いします。 | Kaikei wa betsubetsu de onegai shimasu. | Bitte separate Rechnungen. |
| 一緒でお願いします。 | Issho de onegai shimasu. | Bitte zusammen. |
| 別々のトレーにしてもらえますか。 | Betsubetsu no torē ni shite moraemasu ka. | Könnten Sie sie auf separate Tabletts legen? |
| 友達の分も一緒に払います。 | Tomodachi no bun mo issho ni haraimasu. | Ich werde auch für die Kosten meines Freundes bezahlen. |
| 二名です。 | Ni-mei desu. | Zwei Personen. |
Bezahlen, warten und der Abholanruf
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| 以上でよろしいですか。 | Ijō de yoroshii desu ka. | Mitarbeiter: Wird das alles sein? |
| 以上です。 | Ijō desu. | Das ist alles. |
| 六百八十円になります。 | Roppyaku hachijū en ni narimasu. | Mitarbeiter: Das sind 680 Yen. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Bitte per Karte. |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Bitte in bar. |
| トレーにお乗せください。 | Torē ni onose kudasai. | Mitarbeiter: Bitte legen Sie es auf das Tablett. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Mitarbeiter: Möchten Sie die Quittung? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ja, bitte. |
| あちらのカウンターでお待ちください。 | Achira no kauntā de omachi kudasai. | Mitarbeiter: Bitte warten Sie dort am Schalter. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Mitarbeiter: Vielen Dank fürs Warten. |
| ホットのカフェラテのお客様。 | Hotto no kafe rate no okyakusama. | Mitarbeiter: Kunde mit dem heißen Café Latte. |
| はい、私です。 | Hai, watashi desu. | Ja, das bin ich. |
Bargeld landet auf dem kleinen Tablett auf der Theke und nicht in der Hand des Mitarbeiters, und das Wechselgeld wird normalerweise mit beiden Händen zurückgegeben oder abwechselnd auf das Tablett gelegt. Dies ist eine Gewohnheit, keine Regel, deren Verletzung Sie tadeln, aber wenn Sie sie kopieren, fühlt sich der Austausch normal an.
In den meisten Kettencafés nennt der Anrufer Ihr Getränk und nicht Ihren Namen. Das bedeutet, dass Sie auf hotto no kafe rate oder aisu kōhī hören und nicht auf etwas Persönliches, weshalb es sich lohnt, Ihre eigene Bestellung einmal laut auszusprechen, während Sie warten, damit die Worte frisch sind, wenn sie aufgerufen werden.
Einen Platz suchen und eine Weile bleiben
In Kettencafés ist die Sitzplatzwahl in der Regel frei, und in Cafés mit Sitzgelegenheiten ist es üblicher, dass man sich einen Tisch vorstellt. Wenn der Raum voll ist, ist die ehrliche Frage, ob ein bestimmter Platz besetzt ist, und koko, aite imasu ka macht das in drei Worten. Eine Tasche oder ein Telefon auf dem Tisch liegen zu lassen, um es aufzubewahren, ist eine gängige lokale Angewohnheit, stellt jedoch immer noch ein Risiko dar, und Besucher sollten Wertsachen besser bei sich behalten.
Wie lange man sitzen kann, ist sehr unterschiedlich. Große Ketten mit Steckdosen und Lerntischen erwarten, dass die Leute bleiben, während kleine inhabergeführte Geschäfte, Bahnhofskioske und Orte mit einer Warteschlange vor der Tür dies nicht tun. Es gibt keine feste Regel und sie ändert sich mit der Stunde, also lesen Sie den Raum: Wenn Leute mit Tabletts stehen und nach Platz suchen, ist das Ihr Signal, fertig zu werden oder erneut zu bestellen.
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| ここ、空いていますか。 | Koko, aite imasu ka. | Ist dieser Sitzplatz frei? |
| この席、いいですか。 | Kono seki, ii desu ka. | Ist dieser Sitz in Ordnung? |
| 相席してもいいですか。 | Aiseki shite mo ii desu ka. | Darf ich diesen Tisch teilen? |
| どうぞ、空いていますよ。 | Dōzo, aite imasu yo. | Anderer Kunde: Machen Sie weiter, es ist kostenlos. |
| コンセントを使ってもいいですか。 | Konsento o tsukatte mo ii desu ka. | Darf ich die Steckdose benutzen? |
| Wi-Fiはありますか。 | Waifai wa arimasu ka. | Hast du WLAN? |
| パスワードを教えてください。 | Pasuwādo o oshiete kudasai. | Bitte teilen Sie mir das Passwort mit. |
| レシートに書いてあります。 | Reshīto ni kaite arimasu. | Mitarbeiter: Das steht auf der Quittung. |
| 何時までいられますか。 | Nan-ji made iraremasu ka. | Bis wann kann ich bleiben? |
| 時間制限はありますか。 | Jikan seigen wa arimasu ka. | Gibt es eine Frist? |
| 混んでいるので、席を譲ります。 | Konde iru node, seki o yuzurimasu. | Es ist voll, also werde ich meinen Platz aufgeben. |
Wasser, auffüllen und losfahren
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| お冷やをいただけますか。 | Ohiya o itadakemasu ka. | Könnte ich etwas Wasser haben? |
| お水はセルフサービスですか。 | Omizu wa serufu sābisu desu ka. | Ist das Wasser Selbstbedienung? |
| あちらにございます。 | Achira ni gozaimasu. | Mitarbeiter: Es ist da drüben. |
| おかわりはできますか。 | Okawari wa dekimasu ka. | Kann ich eine Nachfüllung bekommen? |
| おかわりは半額になります。 | Okawari wa hangaku ni narimasu. | Personal: Eine Nachfüllung kostet die Hälfte. |
| このカップは返しますか。 | Kono kappu wa kaeshimasu ka. | Soll ich diesen Becher zurückgeben? |
| 返却口はどこですか。 | Henkyakuguchi wa doko desu ka. | Wo ist die Tablettrückgabe? |
| ゴミはどこに捨てればいいですか。 | Gomi wa doko ni sutereba ii desu ka. | Wo soll ich den Müll hinstellen? |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | Vielen Dank für das Essen und Trinken. |
| ありがとうございました。またお越しくださいませ。 | Arigatō gozaimashita. Mata okoshi kudasaimase. | Mitarbeiter: Vielen Dank. Bitte kommen Sie noch einmal. |
Selbstbedienungscafés erwarten, dass Sie Ihr Tablett zur Rückgabetheke tragen und Becher, Deckel und Müll in die gekennzeichneten Behälter sortieren. In Tischservice-Läden ist dies nicht der Fall, und das Abräumen des eigenen Tisches kann hinderlich sein. Wenn Sie nicht sagen können, an welchem Ort Sie sich befinden, schauen Sie sich an, was die Kunden vor Ihnen getan haben.
Das vollständige Café-Skript von Tür zu Tür
| japanisch | Romaji | Bedeutung |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご注文はお決まりですか。 | Irasshaimase. Gochūmon wa okimari desu ka. | Mitarbeiter: Willkommen. Sind Sie bereit zu bestellen? |
| アイスのカフェラテを一つお願いします。 | Aisu no kafe rate o hitotsu onegai shimasu. | Ein eisgekühlter Café Latte, bitte. |
| サイズはいかがなさいますか。 | Saizu wa ikaga nasaimasu ka. | Mitarbeiter: Welche Größe möchten Sie? |
| Mサイズでお願いします。 | Emu saizu de onegai shimasu. | Bitte mittel. |
| 店内でお召し上がりですか。 | Ten'nai de omeshiagari desu ka. | Mitarbeiter: Haben Sie es hier? |
| はい、店内で。 | Hai, ten'nai de. | Ja, Essen vor Ort. |
| ほかにご注文はございますか。 | Hoka ni gochūmon wa gozaimasu ka. | Mitarbeiter: Sonst noch etwas dazu? |
| このクッキーも一つください。以上です。 | Kono kukkī mo hitotsu kudasai. Ijō desu. | Bitte auch diesen Keks. Das ist alles. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Mitarbeiter: Haben Sie eine Punktekarte? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Ich habe keins. |
| 七百二十円になります。お支払い方法は。 | Nanahyaku nijū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Mitarbeiter: Das sind 720 Yen. Wie werden Sie bezahlen? |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Bitte per Karte. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Mitarbeiter: Bitte berühren Sie hier Ihre Karte. |
| あちらでお待ちください。 | Achira de omachi kudasai. | Mitarbeiter: Bitte warten Sie dort. |
| お待たせしました。アイスカフェラテのお客様。 | Omatase shimashita. Aisu kafe rate no okyakusama. | Mitarbeiter: Tut mir leid, Sie zu behalten. Kunde mit dem eisgekühlten Café Latte. |
| はい、ありがとうございます。 | Hai, arigatō gozaimasu. | Ja, danke. |
| すみません、Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Sumimasen, waifai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Entschuldigung, könnten Sie mir das WLAN-Passwort sagen? |
| ごちそうさまでした。ありがとうございました。 | Gochisōsama deshita. Arigatō gozaimashita. | Danke, das war schön. Vielen Dank. |
Lesen Sie dieses Skript dreimal von oben nach unten, überdecken Sie dann die japanische Spalte und bilden Sie Ihre eigenen Zeilen aus dem Englischen neu. Die Notenzeilen sind dazu da, schnell erkannt und nicht auswendig gelernt zu werden. Hören Sie also auf das einzelne Inhaltswort in jeder Zeile und lassen Sie den Rest vorbeiziehen.

