Повний комплекс послуг чи самообслуговування?
Перше, що потрібно перевірити, коли ви наближаєтеся, це знак. Станції самообслуговування пишуть セルフ, serufu, зазвичай великими літерами; якщо на табличці немає напису serufu, припустіть повне обслуговування. Багато станцій не працюють всю ніч, особливо за межами міст, тому плануйте довгі поїздки заздалегідь.
На станції з повним обслуговуванням бензозаправники, часто молоді працівники в кепках, вигукують irasshaimase і махають вам у відсік сигналами рукою, кажучи ōrai, ōrai, тобто продовжуй рухатися, поки не зупинишся. Вимкніть двигун і відкрийте вікно. На станції самообслуговування ви зупиняєтеся на будь-якому вільному насосі, переконавшись, що кришка паливного баку спрямована до насоса.
| Знак | Читання | Сенс |
|---|---|---|
| ガソリンスタンド | gasorin sutando | АЗС |
| セルフ | serufu | Самообслуговування |
| フルサービス | furu sābisu | Повний комплекс послуг |
| 給油 | kyūyu | Заправка |
| 営業中 | eigyōchū | ВІДЧИНЕНО |
| 24時間営業 | nijūyo jikan eigyō | Працює цілодобово |
| 洗車 | sensha | Автомийка |
| 灯油あります | tōyu arimasu | Тут продають гас |
Види палива: regyurā, haioku, keiyu
Японські насоси зазвичай пропонують три види транспортного палива. Regyurā, звичайний бензин, – це те, що використовують більшість звичайних автомобілів, у тому числі в більшості випадків орендовані автомобілі. Haioku, високооктанове або преміальне, потрібне для деяких імпортних і високопродуктивних автомобілів. Кейю дизельний. Перевірте тип палива, зазначений усередині паливної кришки або в договорі оренди; якщо сумніваєтеся, запитайте.
Пастка для учнів — кейю. «Kei» означає «легкий» від легкої нафти, що є японським терміном для дизельного палива, і це не має нічого спільного з автомобілями kei, маленькими автомобілями з жовтими номерними знаками, які зазвичай працюють на звичайному бензині. Заливання дизеля в бензиновий автомобіль або бензину в дизель може завдати серйозної шкоди.
Друга пастка — тою, гас. Багато станцій продають його для домашніх обігрівачів, і ви побачите, як люди взимку наповнюють червоні чи сині пластикові баки, порітанку. Tōyu та keiyu виглядають схожими на кандзі, 灯油 та 軽油, і обидва закінчуються на yu, масло. Tōyu ніколи не є автомобільним паливом.
| паливо | Читання | Що це таке | Загальний колір сопла |
|---|---|---|---|
| レギュラー | regyurā | Звичайний бензин | Червоний |
| ハイオク | haioku | Високооктановий бензин | Жовтий |
| 軽油 | keiyu | Дизель | Зелений |
| 灯油 | tōyu | Гас для обігрівачів, а не для авто | Окремий насос або бак |
Кольори насадок відповідають загальним умовам, але важлива етикетка. Щоразу читайте кандзі на соплі та екрані, особливо в машині, якою ви їздите рідко.
На СТО повного обслуговування
Коли черговий підійде до вашого вікна, він зазвичай запитає, яке паливо і скільки. Класична відповідь: regyurā mantan de onegai shimasu, звичайний, повний бак, будь ласка. Ви також можете попросити фіксовану суму грошей, наприклад sanzen-en bun, три тисячі єн, або кілька літрів, jū rittoru.
Поки бак наповнюється, обслуговуючий персонал може запропонувати винести ваше сміття, протерти вікна або перевірити тиск масла чи шин. Ви можете відмовитися, і простий дайджобу десу «Я в порядку» працює. Вони також можуть запитати, чи є у вас карта балів або членська картка, і чи будете ви платити готівкою чи карткою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。油種と量はどうなさいますか。 | Irasshaimase. Yushu to ryō wa dō nasaimasu ka. | Ласкаво просимо. Яке паливо і скільки? |
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Звичайний, повний бак, будь ласка. |
| ハイオクを3000円分お願いします。 | Haioku o sanzen-en bun onegai shimasu. | Три тисячі єн високооктанового, будь ласка. |
| 軽油を20リットルお願いします。 | Keiyu o nijū rittoru onegai shimasu. | Двадцять літрів солярки, будь ласка. |
| 窓をお拭きしましょうか。 | Mado o ofuki shimashō ka. | Мені протерти вам вікна? |
| ゴミはございますか。 | Gomi wa gozaimasu ka. | У вас є сміття? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Я в порядку, дякую. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | У вас є балова картка? |
За допомогою насоса самообслуговування
Насоси самообслуговування ведуть вас через сенсорний екран, зазвичай японською мовою, іноді з голосовою підказкою. Порядок дещо відрізняється, але більшість екранів спочатку запитують спосіб оплати, потім тип палива, потім кількість, а потім просять торкнутися панелі для розряду статичного заряду, перш ніж відкрити кришку бака. Ця прокладка, seidenki jokyo shīto, є запобіжною сходинкою від іскор і з’являється майже на кожному насосі.
Після заправки повісьте форсунку назад, закрийте кришку та візьміть квитанцію. Якщо ви заплатили готівкою наперед за мантан, насос зазвичай друкує квитанцію, і ви несете її в обмінний автомат, сейсанки, щоб отримати здачу. Співробітники кіоску контролюють кожен насос і повинні дозволити заправку, тому, якщо насос не запускається, трохи зачекайте або натисніть кнопку виклику.
| Екранне слово | Читання | Сенс |
|---|---|---|
| お支払い方法 | oshiharai hōhō | Спосіб оплати |
| 現金 | genkin | Готівка |
| クレジットカード | kurejitto kādo | Кредитна картка |
| 油種を選択 | yushu o sentaku | Виберіть тип палива |
| 満タン | mantan | Повний бак |
| 金額指定 | kingaku shitei | Встановіть суму грошей |
| 数量指定 | sūryō shitei | Встановіть кількість літрів |
| 静電気除去シート | seidenki jokyo shīto | Статичний розрядник |
| ノズルを戻してください | nozuru o modoshite kudasai | Будь ласка, поверніть насадку |
| 精算機 | seisanki | Розмінний або платіжний автомат |
Оплата та квитанції
На станціях із повним набором послуг працівник зазвичай бере вашу готівку або картку біля вікна та повертає здачу та квитанцію. Прийняті способи оплати відрізняються залежно від станції, і деякі приймають лише певні картки, тому, якщо ви плануєте платити карткою, запитайте, перш ніж заправлятися.
Якщо ви повертаєте повну орендовану машину, збережіть квитанцію, оскільки пункти прокату іноді вимагають її як доказ того, що ви заправлялися поблизу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Чи можу я оплатити карткою? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Готівкою, будь ласка. |
| レシートをください。 | Reshīto o kudasai. | Чи можу я отримати квитанцію? |
| おつりは精算機でお受け取りください。 | Otsuri wa seisanki de ouketori kudasai. | Отримайте здачу в платіжному автоматі. |
| 領収書をお願いできますか。 | Ryōshūsho o onegai dekimasu ka. | Чи можу я отримати офіційну квитанцію? |
Виводять на дорогу
Однією з найвідмітніших частин станції повного обслуговування є проводи. Коли ви будете готові виїхати, охоронець підійде до виїзду, перевірить затори та сигналізує вам про вихід, іноді виходячи на дорогу, щоб ненадовго затримати рух. Вони можуть вигукнути додзо, коли буде безпечно йти, і закінчити поклоном і арігато гозаймасіта.
Слідкуйте за їхніми сигналами, але ви залишайтеся водієм: перевірте самі, перш ніж рушати. Легкий кивок або піднята рука, коли ви йдете, — це ввічливий спосіб подякувати.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| オーライ、オーライ。 | Ōrai, ōrai. | Продовжуйте приходити, продовжуйте приходити. |
| はい、ストップです。 | Hai, sutoppu desu. | Добре, зупиніться на цьому. |
| 右から車が来ます。 | Migi kara kuruma ga kimasu. | Справа їде машина. |
| どうぞ。 | Dōzo. | Вперед. |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. Oki o tsukete. | дякую Керуйте безпечно. |
Коли щось йде не так: неправильне пальне та інші проблеми
Якщо ви зрозуміли, що залили не те паливо, не запускайте двигун. Негайно повідомте про це співробітникам і, якщо це орендований автомобіль, також зателефонуйте в орендну компанію. Персонал знатиме, як організувати спорожнення бака; запуск двигуна може поширити невідповідне паливо через систему та значно погіршити пошкодження.
Іншими поширеними проблемами є кришка паливного баку, яка не відкривається, насос, який зупиняється раніше, і попереджувальна лампочка на панелі приладів. Наведені нижче фрази стосуються кожного з них.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 間違えて軽油を入れてしまいました。 | Machigaete keiyu o irete shimaimashita. | Помилково поставив дизель. |
| エンジンはかけていません。 | Enjin wa kakete imasen. | Я не завів двигун. |
| 給油口が開きません。 | Kyūyuguchi ga akimasen. | Кришка паливного баку не відкривається. |
| 給油が途中で止まりました。 | Kyūyu ga tochū de tomarimashita. | Насос зупинився на півдорозі. |
| 警告ランプがついています。 | Keikoku ranpu ga tsuite imasu. | Горить сигнальна лампочка. |
| タイヤの空気を見てもらえますか。 | Taiya no kūki o mite moraemasu ka. | Чи не могли б ви перевірити тиск у моїх шинах? |