ភាពគួរសមក៏ត្រូវបានគេឮដែរ។
វេយ្យាករណ៍ភាសាជប៉ុនបង្កើតភាពគួរសមទៅជាកិរិយាសព្ទបញ្ចប់ ដូច្នេះអ្នកសិក្សាសន្មតថាទម្រង់បែបបទធ្វើការងារទាំងអស់។ នៅក្នុងការអនុវត្ត អ្នកស្តាប់វិនិច្ឆ័យភាពគួរសមពីការចែកចាយទាំងមូល។ ប្រយោគគួរសមដូចគ្នាអាចស្តាប់ទៅកក់ក្តៅ អព្យាក្រឹត ឬមិនអត់ធ្មត់ អាស្រ័យលើរបៀបដែលគេនិយាយ។
នេះជាបញ្ហាបំផុតក្នុងការផ្លាស់ប្តូរខ្លីៗ ដែលមានពាក្យពីរបីដើម្បីអនុវត្តចេតនា៖ សំណើ ការបដិសេធ ការឆ្លើយតបនៅបញ្ជរ។
ជួរទីលាន៖ ខ្ពស់បន្តិច ធំទូលាយជាងបន្តិច
នៅក្នុងសេវាកម្ម និងស្ថានភាពគួរសមផ្សេងទៀត វាគ្មិនជាច្រើនប្រើកម្រិតខ្ពស់ជាងបន្តិច និងខុសគ្នាជាង។ វាបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ និងភាពរួសរាយរាក់ទាក់។ ក្នុងការសន្ទនាដ៏ស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងចំណោមមិត្តភ័ក្ដិ ជួរជាញឹកញាប់ធ្លាក់ចុះហើយសំប៉ែត។
សិស្សដែលរក្សាសំឡេងទាប និងកម្រិតពេញអាចស្តាប់ទៅធ្ងន់ធ្ងរ ឬមិនពេញចិត្ត ជាពិសេសនៅក្នុងការឆ្លើយតបខ្លីៗ។ អ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើត្រាប់តាមសំឡេងហាងទេ។ ការបន្ថែមការលើកតិចតួច និងពូជជាធម្មតាគ្រប់គ្រាន់ហើយ។
ការចាប់ផ្តើមទន់ និងការបញ្ចប់ដោយទន់ភ្លន់
ការចាប់ផ្តើមភ្លាមៗ ដូចជាសំឡេងខ្លាំងៗ រំពេច ស៊ូមីម៉ាសិន អាចស្តាប់ទៅដូចជាការត្អូញត្អែរ។ ការចាប់ផ្តើមដ៏ទន់ភ្លន់ ជួនកាលជាមួយនឹងដង្ហើមតូច ឬ ano មុនពេលវាស្តាប់ទៅដូចជាការស្នើសុំ។
ការបញ្ចប់ក៏សំខាន់ដែរ។ ការលាត ឬបន្ទន់ពាក្យ ne or yo ចុងក្រោយបន្តិច និងមិនច្រឹប desu ធ្វើឱ្យប្រយោគស្តាប់ទៅដោយពិចារណាជាជាង terse ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | អូ សុំទោស។ (ការបើកចំហរទន់) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | តើអ្នកមានពេលទេ? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | អូ ខ្ញុំឃើញ។ (កក់ក្តៅជាមួយនឹងការបញ្ចប់ដ៏ទន់ភ្លន់) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | សូមអរគុណ។ (មិនប្រញាប់) |
ពាក្យខ្នើយមានសំឡេង
ភាសាជប៉ុនជារឿយៗដាក់ឃ្លាបន្ទន់មុនពេលស្នើសុំឬការបដិសេធ។ ឃ្លាទាំងនេះមានអត្ថន័យតាមព្យញ្ជនៈតិចតួច ប៉ុន្តែធ្វើបានច្រើនសម្រាប់សម្លេង ហើយពួកគេផ្តល់សំឡេងរបស់អ្នកបន្តិចដើម្បីដោះស្រាយ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | ខ្ញុំសុំទោសដែលរំខានអ្នក ប៉ុន្តែ |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | សុំទោសដែលរំខានអ្នកពេលអ្នករវល់។ |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | ខ្ញុំពិតជាសោកស្តាយខ្លាំងណាស់ ប៉ុន្តែ |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | ប្រសិនបើវាល្អជាមួយអ្នក, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | វាជាប្រភេទអ្នក ប៉ុន្តែ (មុនពេលបដិសេធ) |
កន្លែងដែលអ្នករៀននិយាយមិនច្បាស់
| អ្វីដែលអ្នកធ្វើ | របៀបដែលវាអាចស្តាប់បាន។ | សាកល្បងជំនួសវិញ។ |
|---|---|---|
| ខ្លី ធ្លាក់ បាទ ក្នុងការឆ្លើយតប | មិនចេះអត់ធ្មត់ឬរំខាន | បាទដែលទន់ជាងដោយការលើកបន្តិច ឬបាទតាមពីក្រោយដោយឃ្លាខ្លី |
| ផ្ទះល្វែង សំណើររហ័ស | ដូចជាការបញ្ជាទិញ | ពាក្យខ្នើយមួយ ផ្អាកមួយ បន្ទាប់មកការស្នើសុំក្នុងល្បឿនស្ងប់ស្ងាត់ |
| ការចាប់ផ្តើមដ៏មុតស្រួចដើម្បីសុំទោស | ដូចជាពាក្យបណ្តឹង | អូមទន់មុនពេលវា និងការចាប់ផ្តើមទន់ភ្លន់ |
| ការដួលរលំដែលខ្ញុំឃើញដោយគ្មានការតាមដាន | មិនចាប់អារម្មណ៍ | ខ្ញុំឃើញជាមួយនឹងការបញ្ចប់ដ៏កក់ក្តៅ បន្ទាប់មកសំណួរមួយ។ |
| រហ័ស មិនផ្ទាល់នៅពេលបដិសេធ | ត្រជាក់ឬច្រានចោល | ខ្នើយសុំទោស និងការបដិសេធយឺត និងទន់ជាង |
សេវាកម្មសំឡេងធៀបនឹងសំឡេងប្រចាំថ្ងៃ
សំឡេងច្រៀងចម្រៀងភ្លឺ ខ្ពស់ បន្តិចដែលអ្នកឮនៅក្នុងហាងគឺជាការចុះឈ្មោះប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ អតិថិជននិយាយជាធម្មតា ហើយការចម្លងសំឡេងសេវាដូចជាអតិថិជនស្តាប់ទៅចម្លែក។
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការនៅក្នុងការងារដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជននៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន សម្លេងនៃសេវាកម្មដ៏រស់រវើកគឺជាផ្នែកនៃតួនាទី ហើយវាមានតម្លៃអនុវត្តដោយចេតនាជាមួយនឹងឃ្លាដែលបានកំណត់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | សូមស្វាគមន៍។ (ភ្លឺ, សម្លេងសេវាកម្ម) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | បាទ ប្រាកដណាស់ |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | សូមមកម្តងទៀត។ |
ការអនុវត្តសម្លេងដោយចេតនា
- កត់ត្រាសំណើខ្លីៗ និងការឆ្លើយតប បន្ទាប់មកស្តាប់តែសម្លេង មិនមែនវេយ្យាករណ៍ទេ។
- ស្រមោលសម្ដីគួរសមពីរឿងភាគ ឬឈុតឆាកសេវាកម្ម ការចម្លងទីលាន និងល្បឿន។
- អនុវត្តពាក្យខ្នើយមួយសប្តាហ៍រហូតដល់ពេលផ្អាកបន្ទាប់ពីវាមានអារម្មណ៍ថាធម្មជាតិ។
- និយាយថា hai, sō desu ne និង arigatō gozaimasu ក្នុងអារម្មណ៍បី ហើយស្តាប់ពីភាពខុសគ្នា។
- ហាត់សមការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយសុជីវធម៌ជាជាងប្រយោគតែមួយ។
មន្ទីរពិសោធន៍បញ្ចេញសំឡេងរបស់ Unihongo មានការផ្តោតអារម្មណ៍នៃប្រយោគដែលផ្តល់ពិន្ទុពេញបន្ទាត់ទាំងមូល ហើយបេសកកម្មដើរតួដូចជា Apologize to a Neighbor អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តការចែកចាយប្រកបដោយសុជីវធម៌ និងទន់ភ្លន់ពីពាក្យខ្នើយដំបូងរហូតដល់ពាក្យអរគុណចុងក្រោយ។